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1、 工作业绩亮点报告 工作业绩亮点报告 工作业绩亮点报告 2023年三月，我特别荣幸的参加中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担当营业员一职，我特别熟识营业厅的运作流程，现对此五年的工作进展业绩亮点回忆和总结。 我的工作表现始终很稳定，我在公司的经受给了我很好的熬炼时机，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，把握最新的业务学问，为我在营业厅的工作供应了良好的根底。几年来，在分管领导的带着和帮忙下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去埋怨，而且要把一切化作动力，
2、我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思索问题，如何把我们效劳做的更好，能为我们联通多做一份奉献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务学问，总结当日工作的问题，反过来效劳于客户。让我们联通紧紧与广阔客户相联系，更好地效劳于客户，争取更多的用户。 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，保质保量的完成工作， 工作效率高，同时在工作中学到了许多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步；比方有客户办理新装宽带业务，我会仔细急躁核实客户信息，快速推断精确地址，假如和系统有误差， 能快速协调片区负责人，能精确录入设备，然后
3、快速为客户办理业务，使客户满足而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为许多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 二、仔细学习业务学问，在公司组织的屡次考核中名列前茅，承受新 业务学问速度快，执行力强；每个月公司都会进展业务学问考核和培训学习，我每天晨会都会仔细的学习相关学问，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会仔细学习，努力营销，在系统上反复操作，熟识操作流程，能够第一个把握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务许多，由于营销政策不断的更新，效劳模式推陈出新，系统操作也比拟简单。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参
4、与公司的各项培训，参与公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的效劳更是得到了客户的全都好评。 三、爱岗敬业，喜爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作。认 真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成； 四、精通装、移、新等各项业务，效劳急躁，热忱，几年来有许多客 户因我的效劳态度好而特地等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟识了各项业务学问，不管是业务进展，还是其它业务，我都能够仔细的完成，尽力为客户效劳，工作中很少消失过失，我 用我的急躁，用我的热忱，用我的微笑仔细的效劳于客户，我深知现在市场
5、竞争特别剧烈，假设我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务进展也需要技巧，在业务进展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以常常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的许多好评。娴熟的技能，良好的效劳态度，为公司赢得了赞誉； 五、能严格的执行首问负责制，屡次协调处理难办得业务和难缠的客 户，最终使客户百分百满足，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性： “您好，请问您缴费多少号？”“请问您办理什么业务？”一段段甜蜜的音符，一句句关切的话语从不连续地融入到客户的耳中“大爷，当心地滑，请您慢走“大姐，请您到这边的坐椅上休息”一声声深
6、情的问侯，一张张亲切的笑容换来的是广阔客户满足的神情 但间或也有不和谐之声 “你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费“我要你们加倍赔偿，否则，今日我就不走了！“面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声我没有选择害怕，而是处乱不惊我没有选择退缩，而是勇往前行 我没有选择缄默，而是据理力争我没有选择推诿，而是尽力摆平最终的努力最终赢得的了用户的认同从学习各种业务资费到各项业务流程从领悟各个业务通知到各项业务技能从贯彻会议精神到积极争论执行从落实公司要求到付出实际行动 要问，这几年你在联通工作最大的感受是什么？我答复：只有四个字，爱在联通由于他像是一个和谐的大家庭，在这里，布满关爱，布满温情由于他如同一个
7、和美的大校园在这里，得到教育，得到启蒙由于他正是一个和谐的大企业在这里，实现价值，实现双赢 这几年的工作尽管有了肯定的进步，但在一些方面还存在着缺乏，比方有制造性的工作思路还不是许多，这有待在以后的工作中加以改良，在今后的工作中，我将努力使思想觉悟和工作效率提高到一个新水平，为公司进展做出更大更多的奉献。 营业员： 201*年11月18日 扩展阅读：亮点工作总结 亮点工作总结 1、为了更好的落实“效劳育人”的工作理念，提倡爱惜校园，爱护校园环境，以“弘扬雷锋精神，共创文明校园”为主题，开展楼道卫生清理活动。 2、举办“爱惜校园，爱护校园环境”系列活动。并在步行街广场召开了启动仪式。启动仪式首先
8、阐述了系列互动的各项安排：“爱惜校园，爱护校园环境”系列活动主要包括：花坛设计、栽植工作；聘请环境爱护志愿者；开办爱护环境主题宣传月等工程。 3、入春以来，累计铺种草坪2千余平米；栽植、摆放各类花卉10万余株；冲刷校区道路、广场、人行道板20余万平米；摆放组合花箱76个，增设工艺垃圾箱30件，摆放五色草花架2组，100多平米。改善了环境，增加了绿化彩化效果。 4、进展了全面修理，修理挡土墙160多延长米；修理广场砖130多平方米；修理道板50多平方米等。 5、为保证“执行年”主题得到全面的贯彻落实，结合关于深入开展岗位练兵活动的实施意见，以及岗位练兵活动实施方案等文件精神，本年在全部门范围内全
9、面开展岗位练兵活动。目的在于通过练兵标准员工效劳技能，提升效劳水平，提高效劳质量，以利于更好的开展各项效劳工作。详细分四局部进展：方案争论阶段、预备阶段、实施阶段、总结阶段。现已进入实施阶段。 6、主要路段严峻积水，屡次与道面修理施工单位协商求助，在不懈努力下由本部门与道路修理单位共同合作，在人行道下设置2根管线至道边最低点处，对道面积水进展疏导，效果特别好。 7、办公区与主路之间没有铺装路面，作业车辆行走时向校内道面带泥现象严峻，人员行走困难。利用道路改造工程废弃的道边石对其进展了改造，铺设边石200多平方米，解决了出行作业难的问题。 友情提示：本文中关于工作业绩亮点报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，工作业绩亮点报告：该篇文章建议您自主创作。