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1、医院护士职业礼仪培训心得体会医院护士职业礼仪培训活动方案 护士礼仪竞赛评分标准 医院护士职业礼仪培训活动方案 一、目的：为进一步提高我院护理工作的整体服务水平,促进护理事业的可持续进展,增加医院的核心竞争力,提升.人群对护理服务质量及人性化技术服务的满足度,提升护士的职业形象和地位,护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。 二、实施方法1、参与人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。2、培训时间：定于 6月 16日开头进行培训，3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹
2、、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：把心照亮。护士文明用语（包括平常服务流程用语，科室按实际状况自行定）5、培训效果检查：于 6月23日下午 科室选派2名以上护理人员参与表演，全院护理人员参加评分，评比先进个人及集体，赐予精神及物质嘉奖。 三、组织领导为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。组长：李艳明副组长：区燕玲成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴四、工作要求高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，乐观参加，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作方案内，仔细完成培训工作任务。奖优激励先进。
3、培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评比，选出一个先进集体，23名先进个人。（总费用2100元） 愿护士们养成优雅的仪姿，培育良好的职业素养，展现新时代护士的风采，全面提高综合素养。 五、附件 护士礼仪竞赛评分标准化龙医院护理部2023年6月8日附件： 护士礼仪检查评分标准护士仪表1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。42.帽子平整无折挺立，戴正戴稳，凹凸适中，用白色发卡固定燕帽。3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5.鞋和袜平跟
4、或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。22.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。33.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。24.上身自然挺立。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3坐姿1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，略微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。32.臀部不应坐满座位，约占据椅面的12 至23的位置。23.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，
5、两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。34.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄美丽，自然伸展。2走姿1.眼平视，步履自然轻快，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。32.在行进过程中，双肩保持平稳，避开摇摆，两手臂自然摇摆，摇摆的幅度约30。 23.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。34.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2护士持物1.身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。52.持治疗盘肘关节呈90，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。不触及盘的内缘，需要开门时不用脚踹门，用后背开门。53.
6、持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5下蹲拾物1.下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。22.左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。33.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。34.女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2推车1.根据行姿的要求行走。32.抬头、面对前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避开弯曲，身体形成一条直线。43.双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3整体效果礼仪展现自成一体，有创意；动作整齐协调、美丽、流畅；表情自然，面带微笑。时间在规定时间内完成以上动作。总分 100