供电所职工工作总结.docx

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1、供电所职工工作总结 供电所属于电力公司的派出机构，分布在各乡镇，主要进行线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取等，以下是我给大家整理的供电所职工工作总结.，盼望对大家有所关心。 供电所职工工作总结1 一年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮忙下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺当、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况向各级领导简要汇报 一、经济效益完成状况 1、供电量完成

2、12153。825_KWH，超年控方案115_KWH，与去年同期增加18。2_。 2、售电量完成9011。582_KWH，超年控方案1011。582_KWH，与去年同期上升2_。 3、线损率：低压综合线损率为9。3_，与年控方案9。7_，下降0。32百分点。与去年同期的10。_，下降了1。22百分点，单台线损达标率8_，与年控方案6_，上升31。2_，与去年同期5_上升4_百分点。 4、售电均价：综合售电均价为0。6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约101_，其中重新核比52_，平均每月合理增收约_元，为公司追回损失约_元。 6、多经收入：共计完成多经产值50。_元。7、电费回收10_

3、。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素养 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业进展的根本之路，为企业的经营、进展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，限度发挥人力资源优势，鼓舞员工加强学习专心参与全国各类等级考试，尽量为其制造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，此刻读员工_其中_脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严_大事为教材，进行了反腐倡廉警示训练系列课程，进行党性、党风、党纪训练，抱负信念训练，透过训练，帮忙他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的潜力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所留意

4、职工队伍综合潜力的培育，使得我所全员工作热忱高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成果良好，安规考试综合成果优秀，竞能比武，1_基层单位中，综合评分排行第_。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全训练入手，培训员工操作技能，落实安全职责制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长2_，我们的详细做法是： 1、专业基础学问、群众面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违

5、章”活动 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患8_起，即时处理的有5_，随后在机关部门的帮忙下处理1_，余下几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对全部未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 7、有方案的完成“两措”方案。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，职责到人，线损指标完成状况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三

6、电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的状况发生，并对全所共1940_用电客户及1_居委会_行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户_，追回损失9044。8_，查出表计烧坏31_，查出部分未整改台区非标表计约168_(暂我所无力实施更换)，对怀疑不正常的表计，事后得到计量所的大力帮助，到现场进行了校验。同时查出个别内外勾结窃电的大事，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于_的负荷测试，成立了工作小组，对全部变台的中性点接地状况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，透过全员共同努力，大家从第一大点的营销状况中不难看出成果，综合线损比年控方案低了0。3_百分点，比去年同期低1。2_百分点。

7、五、提高经济效益，“地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本全部_员工脱产学习，_请了长假，_参与了函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参与，所以本所常常属于严峻缺编。在电价核比工作上切实无太大力气投入，有些商业用户的表计是出名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也的确较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每一天至少派_员工帮助他们进行用电普查，并把普查状况准时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接52_，追回电费约_元，每月合理增收约_元。 六、落实服务，提高服务质量 坚持“人民电业

8、为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务资料，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有方案定期对员工进行服务理念训练，及待客的热忱，举止的礼貌，仪态的端庄，着装的干净等立方面的培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率6_，良好率达8_，合格率10_，全年来未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户应对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对外商企业的服务力度，准时通电到户，并免除了

9、全部工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 4、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 5、定期走访五保户，全年累计共走访12_。 6、精彩的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计7_。 经过全员共同努，本所服务意识，服务资料，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的.形象，受到了.各界的好评。 七、存在的主要问题 1、安全生产基础仍旧比较薄弱，从各季安全大检查来看，本所各线路，设施基本贴合安全生产标准，综合评分也有所上升，但许多线路设施仍不贴合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉

10、破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，常常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 2、一向以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了超多财力、物力，但员工的整体素养仍不很高，这也是制约本所全面进展的难题。个性表此刻管理与被管理之间的冲突还比较突出。 3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。 4、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严峻，且难以进行清除。 5、优质服务仍有不到之处，主要表此刻部

11、分员工素养差叼蛮，无理等用户时，不能从容应对。 6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 1、确保安全生产实现“七无”目标; 2、实现供电量年2_的递增; 3、销售收入实现年2_的递增; 4、在本所潜力范围内，对未整改台区进行整改，尽量到达“安全评价”标准; 5、低压综合线损保9。_，争9。_; 6、供电牢靠率保8_，争9_;电压合格率保9_，争9_。 7、努力争创“双礼貌”一流单位。 二、任务与措施 1、进一步加强安全生产指标职责考核与安全训练根据供电所基础合格标准的要求，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提

12、高安全活动质量。 坚持“以人为本”抓好安全学问的普及训练工作，加强对员工进行安全训练和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平，加大安全用电的宣扬力度。 2、加强企业的经营管理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自我管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益，以此来提高全员的成本意识和效益意识，增加生存和进展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的熟悉和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核方法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。 3、强化优质服务，建立以客户为中心的服务体系 以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满意客户需要

13、为目标，大力提倡“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素养，增加服务意识，专心推行服务和首问职责制，不断完善营业窗口建设为客户带给方便利、快捷、优质的服务。 4、进一步加强党风廉政和建立礼貌单位 1)、专心开展，大力建立“双礼貌”一流企业，树立企业新形象。 2)、仔细贯彻十六精神，根据“.”的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣扬力度，不断加强党性党纪党风训练，抱负信念训练，透过训练，不断提高防腐拒变的潜力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信

14、任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。 供电所职工工作总结2 时间如梭，当我意气奋勉地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参与工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下： 一、政治上坚决，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和长久的精神激励力气。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴实、直观熟悉在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性熟悉上升到了理性熟悉。在工作中我

15、焕发出了高度的乐观性和制造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。年月我光荣地加入了共产党，我在进一步仔细学习马列主义、.思想，学习.建设有特色.主义理论。把理论联系实际，乐观投身于建设有特色.主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把抱负与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在.实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、英勇地经受熬炼与考验。 由于我有了始终不渝的政治信念，坚决不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、坚韧奋斗、拼搏究竟的作风，保持我

16、乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。宏大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成果。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本事，努力精通本职的业务学问，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本事有机地统一起来、把为人民谋利益的热忱同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在

17、本职岗位和现实基础上， 二、工作中勤奋，业务上钻研 在工作、生活中我始终信任一份耕耘、一份收获。所以我始终在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参与了武汉电力高校高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了高校本科毕业证书;年我又参与了首都师范高校计算机应用专业二学历的学习;年月我又顺当地通过了美国novell公司的cna网络管理师的认证考试。几年间，我先后于年月参与了北京电力管理干部学院举办的大机组安全经济运行新技术研讨培训班;年元月-年月参与人民高校、企业管理培训中心举办的深化企业改革，强化经营管理学习班;年先后二次参与省局组织oracle学习研讨班;年还参与省电力培训中心组织的

18、lotus domino/notes学习班。这些学问的猎取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 _年_月受省电力局局办公室之托付，为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础学问、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、lousoris系统逐步成为各级领导的帮助决策系统，努力为企业的进展作出更大的贡献。 供电所职工工作总结3 做为一名基层电工，始终坚持以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 我把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。在政治学习方面，通过学习.理论及“.”、_的“.”的

19、重要思想，尤其是学习.精神，进一步提高了自己的思想觉悟，提高了自己政治洞察力，坚固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。 一、20_年所做的工作及取得的成果 20_年工作中我坚持严格要求自己，强化形象，提高自身素养，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。 _年在生产班组，在全体生产班组成员的共同努力下完成了_余台配变的测试，清理了_条10kv线路通道，在负荷紧急的状况下新上了#场镇4#公变，处理了#场镇2#变漏油，应急抢修_余处：10kv许龙线13#杆更换电杆，10k

20、v许黎线108#109#杆断线处理，10kv许武线河嘴2社支线1#杆更换磁棒?此外在所长的支配下还完成了a8系统基础资料的录入。 7月底由于工作需要，我被调到了窗口上，到窗口后我立足本岗位职责，努力做好优质服务工作。仔细履行国网公司供电服务“十项”，故障报修，业扩办理无一疏忽。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都乐观协作做好服务工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是业务办理的娴熟程度上和有阅历的同事比较还有肯定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖

21、掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。我会连续发扬吃苦耐劳精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，乐观适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。 三、对供电所工作的想法与建议 (一)建议增加供电所工作的乐观性。建议订立供电所年度目标责任制，完善各种奖惩激励机制，鼓舞大家乐观提合理化建议，通过奖惩

22、激励机制，嘉奖先进，鞭策后进，进一步加强供电所管理，更好的为电力客户做好服务工作。 (二)建议增加供电所的凝聚力。供电所是一个完整的整体，不能生产、营销、窗口分家，大家之间的相互沟通。此外供电所还可以利用闲暇时间开展集体公益活动。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导的要求还有不少的差距：主要是工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负大家对我的期望。 供电所职工工作总结4 我自_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同

23、事的关怀、关心下，在工作、学习和思想方面取得了许多进步，现将一年多来工作、学习、思想状况分析总结报告如下： 一、深化学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我仔细学习党的_大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、_省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、_董事长和_总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。 通过学习，我对“_”重要思想和.有了进一步理解，增加了学习和实践“_”重要思想和.的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性熟悉，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步熟悉了共产党员先进性的基本标准、现实标准和详细标准。 通过学习，进一步领悟了南网方略的重

24、要性。深刻体会了“众志成城、坚韧拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注.政治生活，对政治学习的自觉性和乐观性都有了很大的提高。 二、不断努力学习，提高专业学问 在业务学问方面，我参与了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参与公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关学问，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业学问。此外，利用周末时间，攻读_理工高校信息与自动化学院

25、掌握理论与掌握工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论学问得到了很大的提高。学习过程中留意总结收获，并在_电业发表文章。 三、仔细做好本职工作，提升工作力量 在过去的一年多时间里，在部门领导的支配下，我主要参加完成了以下工作： (一)营销监控中心建设 营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。 从年初建设开头，我参加了_电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善，建设过程中全程参加协调相

26、关参建单位工作，并担当了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门看法，编写营销服务中心系统需完善的内容，年底组织监控中心验收，参加_电网公司监控中心后期建设思路、_电网公司营销监控中心运行管理制度、_电网公司营销监控中心岗位职责等的编写完善。至今营销监控中心已累计完胜利能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。 (二)县级公司“一体化”工作 作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参加了一体化客服系统推广实施方案及业务、_电网公司县级供电企业

27、营销信息“一体化”业务流程规范(试行)、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参加_电网营销一体化网络系统建设项目书编写完善，并参加组织实施。与现场技术人员一道参加“一体化”客服系统沟通会，收集整理各单位对系统的看法和使用过程中的问题，编写完成一体化客服系统常见问题解答。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。 (三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅 参加7x24小时数字化营业厅建设方案的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数

28、字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时敏捷，同时也节省了供电成本。 (四)建设移动营销作业系统 参加_电网公司营销移动作业子系统方案、_电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合_电网的实际状况，在昆明供电局稽查大队领先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。 (五)参加编写各种规范 参加编写完成_电网公司配电班组建设规范(共十六分

29、册)、_电网公司营销安全工作危急点猜测及预控管理方法(试行)、_电网公司市级供电企业营销标准体系、_电网公司县级供电企业营销标准体系等规范。 (六)完成计量处日常工作 完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目方案并跟踪项目完成状况。 通过参加营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了肯定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我熟悉到了信息化、自动化对一个企业进展的重要性;通过参加各种规范的编写，使我的文字水平有了肯定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有

30、了全面的熟悉，工作力量得到全面提高。 四、自身存在的不足 (一)面对新的岗位，业务面扩大了许多，对专业技术学问和业务力量提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本把握了有关专业学问和业务学问，可保证工作的开展;但是，这些业务学问的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。 (二)沟通协调力量还有差距，还需要进一步提高。 五、今后的工作准备 在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与关心下，经过自己不断努力，取得了肯定的成果，也学到了不少营销管理学问，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的熟悉。 回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自

31、我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中熬炼和成长，不断积累工作阅历，提高业务力量和工作水平，为电力建设和进展做出自己新的、更大的贡献! 供电所职工工作总结5 今年是开发区所实现新突破的一年，贯彻落实国网公司大营销、大管理思路，将原良田、开发区、白杨三个所合并成立了现在开发区供电所，自三月份担当所长以来，为了搞好电网建设和改造，提高标准化供电所管理水平，始终遵循“打基础、利长远”的工作要求，紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针以进展为主题，以改革创 新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键，在各位领

32、导的大力支持和全所员工的.共同努力下，为我所完成年终目标奠定了良好的基础。现将一年来主要工作汇报如下： 一、狠抓安全管理强化安全意识 强化安全生产监管力度，防范重伤和事故发生。一是抓好员工的安全训练，加强每周学习安全规程，吸取阅历教训、总结事故存在问题。着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高综合素养及业务技能水平;在“转变思想观念，提高安全意识”的基础上，夯实抓好供用电安全管理，尽量不发生因用电引起的伤亡事故。不定期的进行安全训练，组织员工学习、观看安全警示片，让每位员工接受一次系统的安全思想训练，从而使全体员工提高安全意识，避开发生各种用电事故。二是抓好线

33、路、设备管理，做好危急点分析与掌握，准时消退隐患;三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严峻查处违章现象;四是抓好安全性评价工作;五是开展安全大检查，做到检查有方案、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，将检查结果纳入月度绩效考核，加大考核力度。通过检查来促进安全管理不断进展。最终全面完成了安全目标。 二、狠抓用电管理规范用电秩序 今年我所围绕年初确定的管理目标，狠抓线损管理，从台区考核，线损分级管理，严格考核，把降损增效工作抓到实处。全年共完成售电量1600万kwh，比上年同期增长20%，完成售电单价0.52元/kwh，电费回收率达到100%。仔细开展了用电抄核收效能监察工作和用电营销普

34、查工作，进一步规范了用电管理工作。 我所自成立开头，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标责任到人，指标完成状况直接与绩效工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，在用电检查过程中，对农家乐、商店等营业性用电进行检查，订正不正确电价20余户，对执行不合理电价准时进行了订正，使本所的电价政策执行率达到100%。今年45月份对白杨用电秩序混乱，进行全面整顿，对960户用电表计进行了全面清查，共查出窃电户60余户，违章用电120余户，无表户及关系电30余户，为电力局挽回损失35000元，同时与新闻媒体和当地派出所联手，宣扬安全用电和依法用电，在村道张贴宣扬标语1000余份、发放用电宣扬单1

35、500余份、悬挂横幅等形式，使用电秩序有了明显的好转，增加了售电量、降低了线损，杜绝了“三电”“三乱”，严禁了“跑、冒、漏、滴”等现象的发生。依据张义目前存在表箱损坏严峻的状况，准时与局领导协商更换了电能表箱61处。通过规范管理，现已使在用电管理上逐步规范化。 三、落实服务，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务行为，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、有方案的定期对员工进行服务理念训练，优质服务培训、礼仪模拟演练等一系列培训，来提高服务质量，并每月进行考核评比，不定期的进行现场抽查，全

36、年来未发觉投诉大事。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户看法薄，这样确保了能在第一时间了解我所存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、加大了对企业、群众的服务力度，在规定时限内通电到户，不让群众跑冤枉路。 4、将每次方案或非方案性停电的有关状况准时张贴停电通知，告知辖区群众，确保广阔群众的正常生产生活用电。 5、定期走访五保户，指定专人，为特别客户上门服务，免费检修室内线路，更换开关灯头，打扫卫生，全年累计共走访34户。 在今后的工作中我所将不断规范服务行为，连续做好各方面工作，严格按上级要求执行，进一步提升服务质量，力争让政府放心，群众满足

37、。 回顾过去的一年，我们扬长避短、不断积累工作阅历，完善工作中的不足之处。实践.，开拓创新，坚持专业化分工管理，不断完善绩效考核方法，连续发扬复命精神和实干精神，用崭新的精神风貌迎接新的一年! 供电所职工工作总结6 20_年葫芦岛供电公司在葫芦岛市委、市政府的正确领导下，仔细贯彻落实条例、辽宁省政府信息公开规定、辽宁省政务公开规定，乐观开展政务信息公开工作，取得了一些成果，现将葫芦岛供电公司20_年政务信息公开工作总结如下： 一、政务公开领导体制和工作制度建设状况 为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推动办事公开制度，依据葫芦岛市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经

38、理刘树新、党委书记刘国华为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、电力调度掌握中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部(纪委办公室)，负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。 二、乐观回应.关切状况 与市政府民心网保持亲密联系，主动受理民心网的客户投诉，乐观解决存在的问题，20_年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理准时率、客户满足率均达到100%;在全市建立客户监督网，聘请了行风建设.监督员，定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会，广泛听取.各界的看法和建议;乐观开展上门服务，加强与

39、客户的沟通沟通，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的看法和建议;加强与政府的沟通，定期向市委、市政府汇报电力负荷状况及公司行风建设工作状况;主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的健康持续进展。 三、政务公开渠道建设状况 葫芦岛供电公司根据省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管方法”、“业扩报装流程”、“辽宁省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣扬资料里也同时公布了上述内容，除此之外

40、，还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598，自觉接受用电客户的监督。 葫芦岛供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时把握停电动态，提前做好停电预备，避开因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作： 1、供电设施因方案检修需要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。 2、供电设施因临时检修需要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播

41、放方式进行公告。 公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户.，提前向客户通告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡察工作，帮助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发状况的应急措施。 公司乐观参加“政风行风热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广阔市民客户进行广泛沟通，仔细地解答、解决客户的询问和问题，得到了广阔客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，乐观宣扬公司的“你用电，我专心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。 四、开展“5.15政务公开日”状况 5月15日，葫芦岛供电公司举办了20_年“515政务公开日”活动。本次政务公开

42、活动公司以提高系统服务质量，推动政务公开为重点，切实增加政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的.知情权、参加权、监督权，为构建和谐.、推动葫芦岛市经济又好又快进展做出贡献。葫芦岛供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理刘绍君带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣扬活动。 在活动中，我公司通过宣扬展板、发送宣扬单、宣扬手册等形式，从企业现状、优质服务、安全用电、电价电费、等方面对全.进行了公开。公司副总经理刘绍君与市民进行了近距离沟通，听取广阔电力客户对公司服务工作方面的看法和建议。客户服务人员仔细地解答、解决用户的询问和投诉，宣扬公司

43、优质服务的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及询问业务。 此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣扬单300余份，现场解答群众提出的政策用电询问26件次，使广阔客户更深化地了解到供电企业的.责任、服务理念、服务内容和服务方式，使得公司政务公开的宣扬活动收到了良好成效。 通过本次活动的开展，既展现出供电员工的服务风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。 公司所属5个供电分公司也同时在响应本县(市)区号召，在本地区开展了宣扬活动。 五、存在问题 在葫芦岛市委、市政府的正确领导下

44、，我公司在政务公开工作中取得了一点成果，但是，我们也清醒地熟悉到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到.各界的期盼。虽然我们供应的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着.进展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满意客户要求，个性化、差异化服务还有待于加强。 六、20_年的主要工作准备 连续拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和准时性，推动“四进”活动(进学校、进社区、进企业、进政府)，加强农村用电安全宣扬活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力学问宣扬，引导客户正确熟悉电力企业，加大宣扬力度，从

45、公益、.责任、服务等多个方面加强宣扬，进而提升优质服务水平。 面对新的形势，我们有信念在今后的政务公开工作中做得更好，乐观履行.责任，服务地方经济进展，为葫芦岛市经济进展保驾护航。 供电所职工工作总结7 龙华供电所一年来在博罗供电局和镇政府的正确领导和支持下，在全所员工的共同努力下，安全生产、电力供应、电费收取等各项工作扎实、有力推动，电网运行良好，安全生产局面平稳，全镇供、售电量实现了稳步回升，致力向全面实现预定的年初工作目标完成任务，现总结龙华供电所今年的工作及明年的工作支配如下： 一、今年工作总结 (一)安全生产管理工作： 1、方针与原则 坚决不移地贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的

46、方针;提倡“关注安全、关爱生命”的理念;树立“除人力不行抗拒的自然灾难外，通过努力，全部事故都可以预防，任何隐患都可以掌握”的信念。 2、安全生产目标与指标完成状况 今年龙华供电所辖区内未发生人身伤亡事故(大事);未发生电力安全和设备事故;未发生误操作和四级及以上大事;全年确保电网安全稳定;确保重要用户牢靠供电;确保安全生产标准化达到二级水平;降低10kv线路跳闸率;用户年平均停电时间为小于8小时;供电牢靠率达到99、9%以上，d类农村电压合格率达到99、99%以上，中压线路故障率达到15%以下，两票合格率达到100%。未发生驾驶公车负同等及以上责任的交通事故;未发生因违反调度纪律而造成的性质

47、恶劣的事故;未发生本单位因电力运行事故而担当法律责任的案件;全年未中断本单位安全生产运行记录。 (二)营销管理工作： 1、供售电量和电费回收完成工作状况： 今年我所截止10月止总用户为10017户，其中公变97台，专变140户，低压用户9755户，抄表总供电量为9656万千瓦时，同比去年上升了13、25%，售电量为9485万千瓦时，同比去年上升了16、09%，全所综合线损率为3、77%，同比下降了2、23%。在电费回收方面，今年电费回收率达100%。 2、业扩完成状况： 到10月止我所10kv新装扩容总容量为6440kva，其中专变新装增容共6户、容量3635kva，专变减容共1户、容量500kva，公变新增2台、容量325kva。新增低压用户390户，容量2480a。 (三)配网建设工作： 20_来我所针对辖区电网的现状和全镇的进展状况进行了部