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1、内勤部门服务工作方案样本 常常制订工作方案，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，下面是我为大家整理有关内勤部门服务工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 内勤部门服务工作方案1 一、加大服务工作力度，给予办公室工作新内涵 服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订方案，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必留意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简洁的对与答、能
2、做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿办法，在决策中关注、关怀、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互敬重、协作;对基层的同志，要满腔热忱，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 二、加大调研工作力度，为公司决策带给理论和实践依据 (一)组织开展调查讨论，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓
3、调研。从影响企业改革进展和稳定大局的新状况、新问题入手，切实加强调查讨论工作，对遇到的新状况和新问题，要综合分析，宏观思索，弄清产生的背景，把握进展的趋势，从全局上、战略上去观看、思索和谋划解决的方法，尽力使调查讨论构成看法，贴合领导的要求，适应公交跨越式进展的形势。二是紧贴领导思路抓调研。擅长从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，把握领导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查讨论，力争调研思维与领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分别等重大改革改制中职工普遍关怀和反映剧烈的焦
4、点问题的调研，找准问题的症结点和冲突的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思路的对策和推举。四是围绕决策抓调研。根据科学决策的要求，努力抓好“两头”的调研。决策前要深化调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新状况、新问题，准时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。 (二)加强信息收集报送工作，为领导决策带给参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息_络建设力度，进一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映_络，充分发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推动信息_上报送，逐步构成电子信息报送_络。二是主
5、动出击挖信息。增加信息工作的敏锐性，对上级急需了解的重点、常常思索的要点、个性关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，基层对热点和难点问题的看法、推举等，主动与有关单位和部门联系，了解状况，把握动态，准时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发大事、重要.动态、紧急灾情和疫情，以及重大安全事故等紧急状况，准时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向外单位发布。 三、加大督办工作力度，确保公司管理制度的效用性和
6、公司决策的效益性到达化 强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司20_年行政工作思路，把重点放在推动董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。开展常常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办资料，坚持明查与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。三是不断加大催办力度，出台特地的督办方法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改善方式方法，不断探究督查工作新思路、新方法，注意督查实效，把督查工作同目标管理职责制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查_络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保公司各项决策部署落到实处
7、。四是时刻关注热点、难点问题，准时提出督察推举，帮助领导把问题解决在基层，解决在萌芽状态。 四、加大办公成本掌握力度，使“低成本、高效益运营”的目标落实到实处 (一)创新办公成本管理方法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量掌握，杜绝一事多议，悬而不决。到基层调查讨论、检查工作，不搞迎送伴随;确需就餐的，尽量支配工作餐或自助餐。要严格根据公司款待费管理规定，掌握公务款待费用。要削减开支，节省办公经费，逐步推广、利用办公自动化。 (二)提倡节省型办公和生活方式。要节省用电，尽量采纳自然光照明，推广采纳高效
8、节电照明产品，杜绝长明灯，并且要养成顺手关灯的习惯，按规定使用空调。要节省用油，加强公务车管理，优先选用节能环保型车辆，严格掌握使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准，掌握车辆规模，执行公务车修理费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向“按需保养”、车辆定点定车加油，严禁公车私用，堵塞车辆修理、燃料管理和使用中的漏洞，推行“厂务公开”，每月公示车辆修理、燃料消耗费用，理解群众监督。要节省用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、漏、滴”，坚决避开“长流水”现象的发生;推广使用节省型水阀和卫生洁具。要节省办公用材。从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节省用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件
9、、材料，一律采纳双面用纸;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。 五、加大横纵向联系力度，为公交事业的进展争取良好的外部环境 要与武汉市的兄弟单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理阅历和方法，以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，使其了解公交，取得其理解和支持。 六、加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新 (一)加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科_作的一项基础性工作。为不断适应企业进展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，20_年以后的
10、规章制度则需收录，本着“修订、补白”的原则，200年拟对公司管理制度汇编进一步作修改和完善。 (二)加强学习，全面提升办公室工作人员综合素养。要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、擅长谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力。 (三)专心适应企业改革进展，创新办公室日常工作。加强信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导职责制。妥当处理群众上访问题。加强信息调研工作，专心反映企情民意。紧紧围绕服务改革、促进进展、维护稳定，仔细讨论涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问题，促进有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作效率。坚持以目
11、标管理为抓手，努力探究新形势下档案工作的新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，连续做好重点工程档案准时归档和规范管理。强化职责意识，进一步做好公文处理工作，坚持对制发的公文严格审核。进一步做好方案生育工作。要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，确保方案生育目标完成。要加强方案生育协会的组织建设，落实好各项服务措施。狠抓双离人员的管理，严把方案生育关。专心推动信息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部透过_络进行传输传阅，试行各种文件_上下发。要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和_络技术的理论创新和技术创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全上，根据“确保食堂卫
12、生和质量，吃出健康来”为标准，加强监管，让员工用餐满足。 内勤部门服务工作方案2 2022年办公室将紧紧围绕公司工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、服务到位”为目标，抓好各项工作的开展和建设。在苏总的关怀指导下，在分管领导的带领下，仔细贯彻党的方针、政策，遵照上级部门的指示、打算，以为公司、为职工、为群众服务为己任，加强学习，注意细节、提高效率、落实到位。在广阔职工的支持和协作下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，透过脚踏实地，勤奋工作，悄悄奉献，为公司进展作出应有的贡献! 一、主要任务与目标 (一)加大服务工作力度 服务是办公室工作的重中之重，办公室服务工作20_实现
13、四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订方案，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务务必留意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策带给简洁的对与答、能做与不能做的单项服务，而就应在领导决策前动议、参谋、拿办法，在决策中关注、关怀、调查，在决策后总结、推介，从而带给超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，要满腔热忱，放下架子，坚决克服懒散心情。四是实现传统服务向创新服务转变。从今刻的“看一看、听一听、办一办
14、、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 (二)协调全方位工作关系 一是在做好对外接待、人事、档案管理等一系列工作的同时，发挥好枢纽作用，专心协调协作各部门仔细完成各种临时性工作。20_年将建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和职责，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各部门的协调，坚固树立全局观念，强化服务意识;二是依据公司整体工作要求，详细协调支配好各种会议、工作，做好会议记录。仔细完成领导交办的工作，注意调查讨论，为领导决策带给科学、详细、全面的第一手资料
15、，在求实、务实、落实上下功夫。 (三)、高质量地完成办公室常规工作。 1、在公司领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求准时、精确、优质、高效; 2、是连续做好宣扬工作，以及各种迎检及接待工作。随着公司的进展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，依据任务大小，周全思索，统一部署，细致支配各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和气，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待
16、后要准时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好预备。 (四)做好档案管理工作办公室工作方案做好公司文函档案管理工作和工作，依据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，留意收集整理体现公司改革成果、公司进展的材料并归档，使档案管理更科学、规范。贴合保密要求，做好档案利用工作，更好地为训练教学及各项工作服务。 (五)做好单位人员考勤、人事培训、薪金核算发放、小车管理、安全管理等工作。 (七)管理好公司印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用公司印章，做好印章使用登记。 (八)完成好校领导交办的其他临时工作任务。 二、详细措施： 1、严格实行“_”承诺 承诺“不让办事的同志在我那里
17、受到冷遇”，坚持做到“五个一”。即一张热忱的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的握手，一番客气的让座，一杯芳香的热茶。对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录;对办事者提出的事项，要仔细讨论，尽快处理;对违反政策原则的要求，要宣扬政策，作好解释。让办事者兴奋而来，满足而去。 承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五准时”。即准时办理直理解理的一般事项，准时呈报需要审批的工作事项，准时汇总需要收集的数据材料，准时反馈承办事项的进度状况，准时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。透过办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风。 承诺“不让
18、工作差错在我那里发生”，坚持做到“三把关”。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按 照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛病”。办求把工作差错消退在萌芽状态，工作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。承诺“不让不良风气在我那里出现”，坚持做到“五个要”。即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏;要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主;要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信;要遵守纪律，保守隐秘，不跑风漏气;要“循规蹈矩
19、”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，法规不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动建立正气机关。 承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要精确、简练和规范;言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体;办公室要干净、清爽;不随便串门走动;无论何时何地，都要记住自己的身份，注意个人的形象，为树立办公室良好的.形象增光添彩。 2、仔细落实“四项制度” 落实首问职责制。首问职责制就是办公室第一位理解有关人员办事、来访、来电的同志，负有热忱接待、仔细办理或引导办理有关事宜职责的制度。落实首问职责制，要做到“四个一”，即说好
20、每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能立即办的应准时办理;需待以时日办理的，应予受理;条件不贴合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应准时引导到相关部门或说明状况、作好记录、转交材料。工作中要自觉使用礼貌用语，禁止使用损害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语。 落实办理制。办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并准时反馈办理状况的制度。本着简捷快办的原则，依据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按方案完成。要加快工作节奏，根据赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前
21、“赶”，提前完成任务。同时，要准时反馈状况，做到件件有着落，事事有交待。 落实过失追究制。过失追究制就是对本部门工作人员在承办事项中出现的失误追究职责的制度。发生1-2次，批判训练;发生3-5次，写出书面检查;5次以上的在办公室会上作检讨。 3、做到“四个好” 1、参加决策当好参谋。要当好参谋助手，应坚持“四个务必”：一是务必加强学习钻研，吃透上情，把握下情，了解外情，做到学问要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷。二是务必正确领悟领导意图，即从主动请示中猎取，从领导批示中领悟，从平常言谈中捕获，从讲话材料中把握意图。三是务必有超前意识，对进展态势作超前猜测，对工作方案作超前设计，对所需材
22、料作超前预备，对所需信息作超前带给。四是务必摆正位置，审时度势。 2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否贴合党的路线、方针、政策、法律法规以及公司决议、精神。三是文字关，对文稿要细心写作、修改，确保语言精确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更 要把握计算机操作技能，熟识电子公文制作，严格电子公文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发准时、行文规范、严守隐秘，决不耽搁各项工作的顺当开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操
23、作现象发生。 3、搞好协调服务。搞好协调服务应留意“四点”：一是原则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人。二是谋略性。要深化调查，弄清冲突的来龙去脉，对处理看法胸有成竹。三是敏捷性。要敏捷多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，敏捷处置不乱套。四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪慧，不出歪点子，不玩小权术。 4、抓好信息化建设促进展。在办公自动化快速代替手工操作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们务必把握最新的动态、高质量的信息、有用的宣扬资料，不断完善现代化办公，为公司的大局工作服务。 内勤部门服务工作方案3 在公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理
24、室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了肯定的效果。围绕目标，落实方案，紧抓业务工作，方案落实早、把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。 一是转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的训练，加强并运用数据管理，引入激励机制。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和的质量选择并占据市场。 三是连续加强与公安、交警、训练、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高
25、五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行乐观有效的方法，参加竞争，巩固原有险种的市场份额，乐观拓展新业务、新保源。 内勤部门服务工作方案4 一、与在外营销人员的联系 1、每周工作日志(周报、月报)的收集并整理。 2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。 3、营销人员与公司的信息沟通 4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核) 二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 1、文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复
26、核) 2、商业公司的材料的登记、归档(证照、开票信息) 2.1对各商业公司，上官方_站进行核实。 2.2接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的看法进行准时传递、处理。 3、购销合同的存档、登记(对合同执行状况进行跟踪、督促) 4、发货(双人或多人复核) 5、对所发货物、样品、资料等留意定时查件 三、销售部内部管理 1、对日常材料的复印、盖章等的工作 2、公司对外业务的沟通(包括选择公司业务合作伙伴)3、每日公司邮箱、公司、招商_站的管理和维护4、帮助预备各项材料 5、编制年度及月工作方案及资金回笼使用方案;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用状况。 四、对外招商 1、负责
27、招商信息的代理、回馈、联系 2、电子商务 内勤部门服务工作方案5 一、连续加强管理，完善各项管理制度，充分调动工作乐观性加强对人、财、物的管理，连续完善过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确工作职责，完善办公用品和办公设备的需求方案、领用，部门人员的请销假、值班，司机的出车、油料报销、车辆保养修理报销等各种规章制度管理，充分体现对事不对人的管理思想，促使各项工作井然有序，明确工作任务和工作流程，责任清楚。做到从工作的大局动身，从整体利益动身，与其他各部门相互支持，相互协调，充分调动自己的工作主动性和乐观性，有效促进公司的长远进展。 二、加强学习，提高素养 通过各种途径加强学
28、习，合理利用书本和_络资源学习各类相关学问，不断提高理论水平、业务素养和工作力量，以适应公司的不断进展壮大和自身工作的需要。 三、做好办公室日常管理工作 1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加准时、规范、合理的收集、归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅; 2、完善物品方案和领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需领发，出入库记录一目了然，以便准时补充办公用品，更好地帮助各部门的日常工作; 3、进一步加强办公用品的领用管理，对办公用品实行定额掌握。对每个部门、每位员工实行限量使用制度，对没必要使用或可以共用的办公用品进行掌握使用或用其他同等功能的办公用品代替; 4、应制定电话传真接收制
29、度，做到传真发送接收有记录，便利后续工作的开展和发送、接收文件的查阅，有效提高工作效率; 5、规范办公室考勤和请销假制度的落实，协作人事专员对考勤记录表进行进一步完善;对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严厉处理，提高了工作效率，加强公司的规范化管理。 6、进一步加强车辆安全管理，做好车辆的调配、使用以及维护，准时做好车辆驾驶员的年度审验工作;定期对司机进行交通安全训练和车辆基础保养修理学问的培训，加强司机的责任心，削减安全交通事故的发生，同时也能更好地节约车辆修理费的支出。 7、做好办公室用电安全训练，不使用办公室禁用的用电类办公设备，下班时必需关闭全部的电脑，打印机等办公设备的电源，关闭全部电源插头; 8、帮助好其他办公室员工的日常工作，彼此间互作、互助，对工作不推诿，乐观完成; 9、做好员工洗浴和其他服务设施工作的方案制作、管理制度的制定，保障员工的后勤生活保障和业余生活质量。 在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成果，但是仍存在一些不足之处，管理制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大;进一步提高自身的工作责任心和事业心，在今后的工作中仔细履行办公室职责，开拓创新，把工作提高到一个新的水平。 内勤部门服务工作方案样本