超市明年工作方案10篇.docx

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1、超市明年工作方案10篇 超级市场亦称自选商店。英语大型的自助式贩卖综合市场的简称。实行放开式售货，由顾客自我服务的零售商店。以下是我预备的超市明年工作方案.，欢迎借鉴学习。 超市明年工作方案1 伴随着已经远去的-年，面对20-年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20-年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动

2、，充分做好宣扬及布臵的工作。 4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 7、日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好的工作环境，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培育员工的集体荣誉感和仆人翁

3、意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的高素养人才。 12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，制造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 14、制造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，削减不必要的麻烦。 15、常常总结，总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法;已经胜利的事情查找实施时的不足把这些阅历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫

4、。 16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：-、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作力量，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝

5、赐教。 超市明年工作方案2 以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。优秀超市销售工作方案是由工作方案频道为您供应，供您阅读和借鉴。本站时刻更新，想要了解更多，您可以进入工作方案频道保藏本站。 上半年-除依据-总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点乐观开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和抱负的销售; 在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购成本、

6、扩大了毛利率、提高了销量。 完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，-始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。 经过充分讨论在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。 完善各项制度与流程。根据集团公司环节掌握流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理顺。 月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课

7、的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 在-年下半年当中，-将连续根据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化讨论、周密策划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。 在区域内连续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的.责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。 连续深化环节掌握流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。 通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提

8、高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、鼓舞员工，使员工进步。 做好公司的安全工作。 超市明年工作方案3 一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、注意服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严厉惩罚。 三、连续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带方案中去，使其不断提升，为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发大事如顾客投诉

9、等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好具体纪录。 五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行对比，对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作环境。 超市明年工作方案4 一、员工培训需求分析 中国的商超零售业还成熟，起步晚，进展时间短所以，我们要想在市场中进展壮大，就必需加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为

10、满足的服务态度。 员工培训需求分析 (一)出现的问题：1)员工缺乏责任心 2)培训的准时性与需求达不到预期效果 3)团队协作力量欠缺 4)理论与实践脱节 (二)解决方法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增加团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果 (三)工作说明书(附在最终面) 1.3培训工作目标 (一)企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必需创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的进展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。 (二)员工培

11、训目标：1)使员工培训后达到抱负的专业技能 2)提高自身综合素养 3)增加自身的力量 4)树立正确的工作态度 1.4培训需求方法 (一)方法：观看法，面谈法 通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满足程度以及领导对培训的重视程度。 (二)需要解决的问题： 1)员工素养和力量方面的差距 2)需要开发的培训项目 3)对每一项培训项目都要详细说明 4)项目运行可能出现的障碍和问题 超市明年工作方案5 一、工作说明 公司选购员的职责是尽可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客供应商品的价值， 二、基本规定事项 1、作为选购部的员工必需对公司肯定忠诚。不接受厂商的回扣、旅游款待、赠品、宴会，违

12、者将按公司有关规定处理。 2、选购人员必需了解本部门的专业学问，避开选购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。 3、选购人员必需具备丰富的商品学问，慎重选择商品，建立商品组织，掌握商品结构，清除滞销商品，常常引进新商品，维持商品的快速周转及新奇度。 4、掌握毛利，尽量达到目标毛利;制造销售业绩，完成目标值。 5、选购人员必需考虑新商品的陈设问题，对正常陈设的商品要画出商品陈设图(MODULER)，促销商品应注明其陈设方式。 6、选购人员应亲密留意市场行情的变化，把握市场信息， 7、选购人员应随时关注天气的变化，准时调整受影响的商品的库存。 8、选购人员应常常深化卖场，了解商情、客情，以期制造的销售业绩。

13、9、选购人员应建立稳定的选购渠道，查找充分的货源，避开脱销。 10、选购人员必需适时开发新商品。 11、选购人员应常常做市场调查，把握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并实行相应对策。 12、选购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并准时做出整改措施。 13、选购人员应定期拟定促销方案，并策划实施。 14、选购应了解商品特性，并突显其特性。 三、专业学问 作为一个合格的选购员，除应具备丰富的商品学问外，还应了解与选购有关的法律、法规等相关的专业学问。详细如下： 1、国家规定的商品检验标准; 2、商品安全期限; 3、商品品质的辨别方; 4、商标学问; 5、销售技巧; 6、商品功能; 7

14、、商品的制作技术; 8、商品制造成本的构成; 9、商品价值的显现方法; 10、供应商的优缺点; 11、商品的季节变化规律; 12、供应商谈判技巧。 超市明年工作方案6 一、必需始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心：一切工作必需以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而绽开。 2、打造一支团队：努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆管理团队。 3、营造一种氛围：努力营造一种既重过程更重结果，既紧急又欢乐，既有压力又能进步的乐观向上的台客隆企业工作氛围。 二、加强运营管理，创新求变，真正提高门店经营力量。 1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店基础运营质量。

15、运营部要实行现场示范抓基础、蹲点帮助抓经营。方案打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。 2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严峻的-店、-店、-店、-店必需有方案地逐一进行调整，通过整合经营品项、“外引”经营项目、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段达到解困之目的。 三、扩大选购渠道，转变促销模式，提高核心竞争力。 1、逐步建立.选购与区域选购体系，组织人员，合理分工，加快推动。 (1)、面对现实，推动地采保供应。增加门店当地区域供应商的合作，争取当地供应商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。 (2)、调整

16、促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进选购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争年促销占比达到18%以上，有效降低促销商品退货率。 (3)、重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。年方案建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好预备。 四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大管理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。 2、成立新品审核委员会，建立选购新品审核制度，

17、防止“病从口入”，加强商品管理。 3、设立“品类管理”小组，通过强化对商品贡献率的系统数据分析，精简洁品经营数量，特殊是经销供应商单品的精简，门店开业二个月后的商品结构分析与调整。推动门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。 4、调整或完善软件应用功能，满意企业个性化管理需求。 (1)、单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供应商的结算对帐等功能。 (2)、物流配送流程的改进支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分别、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，削减物流发货差错，加快门店验收速度等。 五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动企业文化建设。

18、 1、完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。 2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主管理和法制治理。 超市明年工作方案7 一、组织实施 将被动选购改成主动选购;公开透亮的按选购制度程序办事，在选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。年我们进一步强调选购工作透亮，在选购工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料、设备还是零星选购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，选购部相关人员一起询比议价，选购前、选购中、选购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透亮，同

19、时保证了工作进度。 1、完善制度，职责明确，按章办事： 年重新制定选购管理程序书和通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的选购掌握流程、供应商管理程序书等选购管理制度。制度清晰，操作有据可查，为日后的选购工作奠定了理论基础。 2、公开公正透亮，实现公开寻价： 选购部按生产方案部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、爱护公司利益。 3、选购效益： 实施公开透亮的选购策略后，-年现有纸张原材料始终在上涨，我部门提议将现有常规产品纸箱不再用d555d，每平方价格为3。45元，只要能达到出口标准即可，现提议使用d=h材质，每平方价格为3。15元，公司可节省

20、9%的成本;为了节省成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数削减，现正在打样确认，于3/1前完成。 4、评估价格及品质要求： 做好价格和品质和职能定位工作，价格必需经总经理以上审批，品质必需经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高选购人员的自身素养和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，削减工程成本，提高选购效率，提高企业利润。 二、围绕掌握成本、选购性价比的产品等方面开展工作 年采供部连续围绕掌握成本、选购性价比的产品的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在-电器、-电机、超力微等的原价位的基础

21、上下浮3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整，查找新的供应商)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了选购部的两级价格复核机制，然后再传送财务部。力求限度的掌握成本，为公司节省每一分钱。选购人员也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。 三、进一步加强对供应商的管理协调 202x年选购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了供应商管理体制程序书，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于选购对

22、供应商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。 依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。由于公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。在年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格，加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在20-30%左右，今年的玩具行业假如没有价格优势根本无法生存。因

23、此采供部必需考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的赐予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为奔田服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康进展。从而抢占市场、节省成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康进展奠定基础。 超市明年工作方案8 一、 立项依据与目的的意义 超市-超级市场(supermarket)的简称，属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的出现，便以其综合优势和合理性获得.的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。 任何一个产业的进展，都离不开自身的正确定位-即恰当的确定其在消费者

24、心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。 社区便利店，是近几年快速进展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点： 一是营业时间长(很多便利店都采纳24小时全日制形式)，填补超市和一般商店营业时间较短的空缺; 二是供应的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面对最广阔消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低成本的关键; 三是满意了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业进展的趋向。 谈到社区便利店的形式，又分为两种：一

25、是百货便利店;二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的7-11、喜事多等;合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的进展起来，目前只存在烟酒超市、鲜花店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便利店的初级形式。 本报告将着重于分类商品便利店中的水果便利店为主要讨论对象，试图分析和挖掘市场，把握开设济南市水果连锁超市的可行性方案。 二、 讨论内容与实施方案 1、讨论内容 1-1零售业市场趋向 零售行业的进展历程如下：(以济南市为例) 传统集市 (早期业态) 百货商场 (七、八十年月零售业态)

26、仓储式超市 (九十年月零售业态) 社区小型百货超市 (九十年月零售业态) 大型百货超市 (新型零售业态) 社区便利店 (当今最新零售业态) 1-2 当前水果消费行为讨论 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成： 集市水果摊 大型超市 针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中选购的过程中选购水果。此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的选择水果品质、权衡价格盼望

27、能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。 对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这部分人群以中青年为主。他们每日劳碌于工作和交际，日常消费品的选购一般是在周末或节假日，在大型百货超市进行一站式购齐。而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新奇、新颖的水果种类显现出喜好和偏向。下面以表格进行分类 消费群体 群体组成 消费场所占比 消费倾向 消费心理 水果摊 一般消费群体 中老年 70% 30% 低价、便利 实惠、有用 超市 中高消费群体 中青年 40% 60% 品质、种类 时尚、高品质、诚信 通过上面的对比表我们能够

28、发觉，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满意这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、供应高品质商品的零售形式出现，这就是本报告所要讨论的水果连锁超市的销售形式，也是水果连锁超市的基本定位。 结论：水果连锁超市的市场定位是-低价、便利、时尚、诚信、高品质。 超市明年工作方案9 -年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381

29、%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1-个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然-年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大争

30、论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 -年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小

31、，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。 问题六：供应商渠道的整合在-年虽有转变，但效果并不明显。 20-年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通

32、过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为-年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等

33、方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销-年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型20-年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 超市明年工作方案10 一、早班 1、每天按时组织员工早会，主要叙述工作中存在的问题及提出改善要求;讲解公司的要求，宣扬团队精神，增加员工的凝聚力和向心力。 2、检查员工考勤，查看员工是否按规定

34、打考勤卡?是否有员工迟到、缺席?仪容仪表是否干净?是否按要求着装、佩戴工牌? 3、打完上班卡后，不允许任何员工用工作时间吃早餐;吃早餐时间应在打卡前;查阅交接班本是否有未完成工作需跟进? 4、支配员工当天工作，包括方案性工作和日常工作支配。 5、检查晚班工作是否到位：堆头、端架、排面是否加齐货?仓库整理是否达到标准?地面卫生是否洁净? 6、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕? 7、检查通道是否畅通?(通道不能有清洁工具、纸皮的物品阻碍顾客购物) 8、支配员工盘点负库存商品。 9、督促员工准时加货，不能空堆头、排面，并准时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐

35、。 10、检查员工是否按要求进行清洁工作?清洁效果是否达到要求? 11、支配员工准时将到货商品运到适当的位置。对于供应商商品(验收后方可运到卖场)立即支配员工上货;对于自采商品必需确保商品已验收，方可上货架。 12、支配员工整理仓库及需退货商品整理工作。 13、处理营业中顾客退换货。 14、有需要时，参与现场商品销售服务工作。 15、支配员工准时回收“孤儿”商品。 16、加强卖场巡察，指导员工工作并督促完成。 17、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场，监督员工工作纪律。 18、处理卖场突发大事。 19、下班前半小时对卖场、仓库进行全面巡察，对应完成而未完成的工作督促员工准时完成。每天必需最少

36、一次到各个仓库巡查一遍，准时做出整理、整顿。 20、与中班主管一起巡场交接班，共同检查卖场商品加货、上货、陈设状况和仓库整理状况，同时沟通昨天晚班工作状况。 21、写好交接班本。 二、中班 1、与早班主管一起巡场交接班，通过1520分钟的时间了解昨天晚班工作完成状况及交接事宜完成状况，需要连续完成的工作，总结、改善早班员工工作上存在的问题。 2、查阅交接班本是否有未完成工作需跟进? 3、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕? 4、检查通道是否畅通?(通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品阻碍顾客购物) 5、支配员工连续完成早班员工未完成的工作。 6、

37、督促员工准时加货，不能空堆头、排面，并准时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐。 7、支配员工准时将到货商品运到适当的位置。对于供应商品(验收后方可运到卖场)立即支配员工上货;对于自采商品必需确保商品已验收，方可上货架。 8、支配员工整理仓库及需退货商品整理工作。 9、处理营业中顾客退换货。 10、有需要时，参与现场商品销售服务工作。 11、支配员工准时回收“孤儿”商品。 12、加强卖场巡察，指导员工工作并督促完成。 13、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场，监督员工工作纪律。 14、处理卖场突发大事。 15、下班前半小时对整个卖场、仓库进行巡察，对应完成而未完成的工作督促员工准时完成

38、。每天必需最少一次到各个仓库巡查一遍，准时做出整理、整顿。 16、与中班主管一起巡场交接班，共同检查卖场商品上货、陈设状况和仓库整理状况，同时沟通昨天晚班工作状况。 17、写好交接班本。 三、晚班 1、与中班主管一起巡场交接班，通过1520分钟的时间了解昨天晚班工作完成状况及交接事宜完成状况，需要连续完成的工作，总结、改善中班员工工作上存在的问题。 2、阅交接班本是否有未完成工作需跟进? 3、检查是否有变价商品?变价商品、促销商品价格标签或POP是否更换完毕? 4、检查通道是否畅通?(通道是否有堆放商品、纸皮、纸箱、购物车、购物篮等物品阻碍顾客购物) 5、支配员工连续完成中班员工未完成的工作。

39、 6、促员工准时加货，不能空堆头、排面，并准时整理堆头、排面，使堆头、排面始终饱满、整齐。 7、支配员工准时将到货商品运到适当的位置，尽快上货架。对于自采商品必需确保商品已验收，方可上货架。 8、支配员工整理仓库及需退货商品整理工作。 9、处理营业中顾客退换货。 10、有需要时，参与现场商品销售服务工作。 11、支配员工准时回收“孤儿”商品。 12、加强卖场巡察，指导员工工作并督促完成。 13、不定时(通常每小时一次)进行卖场巡场，监督员工工作纪律。 14、处理卖场突发大事。 15、做好一天的收店工作： 关门前半小时，全面巡场，督促员工完成当天必需完成的工作。 检查堆头、端架、排面整理及加货状

40、况是否到位? 仓库是否整理到位? 通道是否无堆放商品、无纸皮、纸箱、购物车(篮)、货架配件等? “孤儿”商品是否全部收回? 检查清洁卫生是否完成到位。 写好交接班本。 确保全部人员离场。 四、每周工作 1、支配员工进行市调(每周至少一次)并准时反馈给选购作出改善行动。 2、建议适销对路的特价商品。 3、每周一次的卫生检查。 4、员工培训方案表。 5、每周工作总结。 五、每月工作 1、完成员工的考勤表。 2、对员工考核及评分，并提出优秀员工建议.。 3、制定下月的排班表。 4、统计当月滞销单品、临期商品并与选购沟通进行处理。 5、每周每月工作总结。 备注：以上为每周每月必需完成的工作，两个执行营运主管必需在规定的时间、每周每月支配的工作当中内按质按量完成。否则，未按要求完成者罚款1050元。 超市明年工作方案