旅游企业工作方案.docx

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1、旅游企业工作方案 随着.进展，人们生活水平的提高，旅游消费渐渐成为人们的消费热点。而且增长速度不断加大。下面是我整理的旅游企业工作方案.，供您阅读,参考。盼望您能有所收获! 旅游企业工作方案.1 一、顺当完成旅游分公司进展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。 在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在进展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培育出一大批销售和管理人才。 此阶段分二步开展： 第一步，借助20_企业工作方案线的推广，通过导游讲解和宣扬单页的发放，来宣扬b线的活动。b线的推广工作，第一，可以通过20_企业工作方案线的宣扬;其次，和.知名的旅游机构合作，

2、选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游伴随讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林闲逛、参观欢乐鸡和欢乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马疾驰、细狗撵兔、路虎车疾驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，支配优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。 其次步，增加b线的活动范围。 具备肯定的条件后，可以在槐林中，建筑自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。 在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香

3、肠必需保证口感好且产品价格档次各异，让全部顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的消遣活动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲自种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘制造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的消遣项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付肯定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。 二、工作重点 1、连续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对

4、外服务窗口，旅游分公司将连续围绕“扩大企业影响宣扬公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和进展。 2、乐观开展宣扬工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣扬公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。 3、拓宽营销思路，细心策划宣扬，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及消遣项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠闲骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“

5、黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展消遣项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益! 4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素养。坚固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素养，打造一支素养形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增加旅游公司的核心竞争力。 5、加强旅游安全管理，杜绝车辆担心全事故。加强司机的安全培训训练工作(每月1号和2号)，完善车辆在处理突发状况时救援组织及机制措施。 6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司方案在财务费用、管理费用上削减成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低

6、亏损费用。必需买的把费用降低到化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益化，尽量使我们的利润达到化。 7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。 总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和关心下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热忱，兴奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营进展再攀新高做出应有的贡献! 旅

7、游企业工作方案.2 依据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必需加大营销工作的力度，以促进我社的进展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在旅行社目前规模较小，且经营力量有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有肯定的市场份额。 据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及嘉奖旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者

8、肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区分于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，快速占据市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可实行以下营销方案： 1.在旅行社设特地的公务旅游业务组。可以供应比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观巡游项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表供应丰富而周到的服务。 2.制定一句旅游业务的宣扬口号，可以通过一句琅琅上口的宣扬口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移

9、动)比较合适。 3.通过一切渠道猎取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5.供应周到而丰富的系列服务。 6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要连续做，并且要稳步进展，力争明年达到组团和地接人数2022人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、依据不同的业务特点，实行不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，由于维系一个老客户比去进展一个新客户简单地多，可以更简单形成客户对我们

10、的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们供应我们最新的地接价格以及线路的变化，并依据他们的要求供应所需的线路和服务，并有针对性地实行优待和嘉奖。 5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深化大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣扬。 三、协作集团做好厚田沙漠的销售工作。我社方案明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优待政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施方案正在筹划之中。 1、开发厚田沙漠散客每天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资

11、源优势开发这一产品，把我们散客每天发同行价以传真形式发给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占据市场。 2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各高校校组织同学组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。 四、开发新的旅游产品。 目前的南昌旅游市场，各旅行社供应市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可依据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开拓也要有顾客消费群体，符合将来

12、市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作方案。 五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不冲突。 六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、看法征询单、书信往来、问候性明信片等。 旅游企业工作方案.3 行政助理工作方案 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司_年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订_年工作方案如下。 一、信息网络管理 1. 建

13、立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型组织机构 3. 增加人员配置： (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的聘请和培训，使_年新的管

14、理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6. 动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员依据信息员供应的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，

15、信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过关心后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢结构业务的进展现状和潜在的进展趋势，进行充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，_年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、.自治区首府.、辽宁省会沈阳、吉

16、林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣扬和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展现和宣扬杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣扬工作达到事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣扬工作。在各个施工现场制作和安装大型宣扬条幅或广告牌，现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣扬资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员

17、手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触人员的专业学问培训和素养训练工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。 3、连续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握项目进程，努力协作商务部门和办事处促成项目业务。 4、调整

18、部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 四、内部管理 1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。 2、进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。 3、充分发挥本部门各岗位人员的工作乐观性和主动能动性，强调其工作中的过程掌握和最终效果。提高他们的工作责任性和工

19、作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。 4、一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。乐观做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成_年的营销目标做好质的服务工作。 5、协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们制造更加良好的企业文化氛围和工作环境。 旅游企业工作方案.4 二. 竞争状况及市场营销 我们做了特别细致深刻的市场调研，目前.旅游市场也许有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。很多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，许多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打倒对手，应当

20、在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。 比较新老旅行社的优势劣势： 那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟识。他们大多实行无差异营销战略，这样做的好处在于节省了成本。由于无差异的广告宣扬可节省促销费用。不进行市场细分，也削减了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。 但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争特别激烈，其他市场部门需求却未能满意的后果。 而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是.分社

21、，我们针对.市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。 再者，依据.旅游市场的现状，我们实行差异化的营销战略，正好满意那部分没有被满意意愿的游客群体。我们这次开发的产品，实行主题营销的理念，是以“绿叶.跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。 依据我们调查，.的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。许多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在.安家立业，稳定下来后，都盼望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。 依据市场调研分析结果，我们还

22、在营销方面做了以下策略： 1。注意整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社进展的灵魂。 2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上实行满足定价法，既保证获得肯定的初期利润，又能被广阔游客接受。另外在心理定价策略上，可实行吉利数定价策略，依据人们对数字的的迷信和禁忌实行策略。 3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣扬，吸引，和劝说的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信任我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些特别精致的旅游宣扬小册子，或请专业人员设计全面周到详细的网页，以便利游客了解最新消息。 总之，旅行社之

23、间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必需要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且简单被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。 三.旅行方案 日程支配 城市 交通工具 观光内容 住宿 第一天 .重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆 其次天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆 第三天 重庆永川大足重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆 第

24、四天 重庆奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆 第五天 奉节武汉 豪华客轮 长江三峡(瞿塘峡，西岭峡，巫峡)悬棺，神女峰 湖宾花园大厦 第六天 武汉. 软卧 赏沿途风光 火车 四. 公关部方案书 我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您供应优质服务。我们的24小时在线服务热线为： 13202265796 张小姐 0991-7844450 张先生 我部机构功能主要有：拟订旅行社公关方案，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，供应各种信息询问。 我部方案共分六个部分： (一 )公关人员素养要求： 职业道德 ：真

25、诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力 公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象 心理素养 ：乐观，自信，顽强，开放兼容 沟通力量 ：积良好的口头，书面，形体力量于一体 处事态度 ：坚持制造欢乐和谐的工作，处变不惊，临危不乱 公关主体个人化：培育我旅行社的金钥匙人物 旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培育各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。 (二.) 公关客体： 1.与各宣扬媒体和地边旅行社协调进展，前者加强宣扬，后者共同进步 2.旅行社众多，但主营“新-重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好. 3.支持政府

26、部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优待政策。 4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调进展。 (三.)公关手段： 1.信息宣扬：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣扬与我旅行社有利资料。 2.收集信息：舆论监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人情愿到重庆去游玩，这证明白我们研制开发的路线是可行的。 3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。 4.优化服务：网上购票，询问;电话询问;各种宣扬单，便利游客了解我旅行社。 5.服务.：参与公共活动，资助.福利，提高.知名度。 (四).收集八方信息： 1.我社

27、形象：知名度，美溢度，支持率 2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆” 旅游企业工作方案.3 一、与主流媒体的合作 一是从20_年4月1日起至9月30日，在.电视台一套上午新闻30分栏目，播出15秒中国马都-天堂草原锡林郭勒旅游宣扬广告片，播出时间掩盖旅游旺季。 二是从20_年5月1日起至9月30日，在旅游卫视有多远走多远栏目每晚21：0522：00中间插播和行者栏目每晚22：3023：30中间插播同步播出锡林郭勒旅游宣扬广告片，时长2.6秒，首播、增播各153次。 三是在北京西单商场LED大屏幕播出锡林郭勒旅游宣扬广告片，规格10米X4米=40平米，从20_年

28、5月起至10月播出，每天早9：30晚21：00，广告时长3.5秒(总时长30秒)，每天播出120次。增播：.拉萨贡嘎、灵芝国际机场，甘肃中川、敦煌、嘉峪关机场3.5秒，57月LED广告。 四是在上海南京路世纪广场LED大屏幕播出锡林郭勒旅游宣扬广告片，2块广告牌，规格10米X6米=60平米，从20_年5月起至10月播出，每天早7：00晚22：00，广告时长3.5秒(总时长30秒)，每天播出120次。增播：.拉萨贡嘎、灵芝国际机场，甘肃中川、敦煌、嘉峪关机场3秒，8-10月LED广告。 二、细心组织旅游主题活动 我们连续把分散式举办的旅游节庆活动统筹整合、统一冠名为锡林郭勒每天那达慕，着力打造每

29、天那达慕旅游知名品牌;20_年全盟策划拟组织开展70余项以蒙元历史文化、马文化、民俗风情为内涵的锡林浩特国际游牧文化节、阿巴嘎旗哈日阿都旅游文化节、苏尼特骆驼文化节等旅游节庆活动。 三、加强区域旅游合作 进一步加强九市一盟区域旅游合作，联合开展跨区域旅游宣扬，拟在合作区域的地方电视台播出锡林郭勒旅游形象广告片，进一步落实和推动区域旅游合作相关事项。 四、充实完善旅游宣扬品 设计制作天堂草原锡林郭勒每天那达慕宣扬册。把全盟20_年度旅游主题活动、产品、四季线路，旅行社和旅游景区的联系询问方式一并交待给旅游企业和游客;同时将此宣扬册配置到盟内各大宾馆、饭店，起到宣扬、引导作用。 刻录天堂草原锡林郭

30、勒旅游形象宣扬片光盘10000盒;设计、印制天堂草原锡林郭勒旅游形象宣扬片外包装精装和简装两种，其中精装3000盒、简装7000盒，广泛用于20_-20_年各类旅游宣扬推介活动。 策划、设计、制作锡林郭勒旅游交通图、锡林郭勒自驾游手册和资料袋。 五、乐观开拓新的客源市场。 乐观响应参与自治区旅游局组织的，统一宣扬促销活动，借助国际国内促销平台，提高我盟旅游知名度。 乐观策划我盟赴主客源地的旅游宣扬促销活动。组织有各旗县市(区)旅游局、旅行社、A级景区、旅游商品生产厂家、营销人员及演艺团体、媒体记者参加的赴我盟主客源地及呼和浩特市、包头市和区域旅游合作地区开展的旅游宣扬促销活动。 连续刊发北京东

31、花园擎天柱广告，宣扬内容分为冬季和夏季两大块，掩盖全年;同时策划、联系在京沈高速的显耀位置增设擎天柱广告。 选择在北京地铁站等繁华地段打灯箱广告，进一步加大我盟在主客源地的宣扬促销力度。 六、加大盟内旅游宣扬力度 连续刊发锡林浩特机场广告牌，充分利用空中走廊这个宣扬窗口，加大锡林郭勒旅游宣扬，宣扬内容分为冬季和夏季两大块，掩盖全年。 连续与盟日报社合作出版锡林郭勒旅游专版，准时发布我盟旅游业进展建设成就和信息，同时与锡林郭勒电视台、锡林郭勒日报社、锡林郭勒晚报、锡林郭勒广播电台等新闻媒体合作，通过新闻播报、开拓旅游专栏、专题采访等形式，加大对我盟旅游的宣扬推介。 七、乐观主动借势进行宣扬 选择

32、相宜的时间由盟旅游局组织邀请国内具有影响力的新闻媒体、国内各大旅游企业、摄影摄像创同仁来锡采访、踩线、考察增进了解、扩大宣扬。 交通台的宣扬，通过这一平台在第一时间把我盟旅游节庆活动、旅游产品、线路，资讯和广告直接传送给游客。 八、做好各项相关工作 一是做好旅游形象宣扬广告语和形象标识的收集、汇总工作，此项工作截止于20_年3月1日，力争在3月10日之前把汇总和筛选后的形象宣扬广告语和形象标识提交局领导批阅。 二是做好20_年度旅游对外宣扬稿件的统计汇总工作，此项工作截止于20_年2月25日，力争在3月20日之前把汇总后的内容提交局领导批阅。 旅游企业工作方案.4 年进展的总体思路和基本目标s

33、0100 旅游业是随着工业化、全球化、信息化而不断进展壮大起来的，完全是一个与时俱进的产业，从旅游经营到旅游管理，从旅游产品到旅游促销，都经受过一系列的变革和创新。当前，我们既要看到旅游业恢复振兴工作出现的良好开局和显著成果，进一步坚决信念，激发斗志，乘势而上;又要看到“非典”对旅游业影响的严峻性、滞后性、深远性，克服盲目乐观心情和急功近利思想，下更大功夫切实有效地把集团公司的事业做大、做强。 (一)总体思路 集团公司年进展的总体思路是：以_届三中全会和“_”重要思想以及温总理在世界旅游组织(wto)第_届全体大会上的重要讲话为指针，以市委八届五次全会和全省旅游工作会议精神为指导，立足集团，放

34、眼全球，把对世界潮流、国际水准、全球阅历的熟悉化作集团公司行为的准则，以服务现代制造业基地为契机，以振兴南昌旅游业为己任，坚持以创新为主推动器、以进展为根本动力，全面实施“先仿后创”的战略，用“三划”明确方向，用“三化”引导进展，用“三创”更新手段，用“三提”展现品尝。 (二)基本目标 集团公司今年务必以国内先进的旅游集团为赶超和比肩目标。年，实现： 景区接待旅游者62万人次，旅游收入3100万元，分别比上年增长13%; 宾馆接待住宿者11.15万人次,营业收入1580万元,分别比上年增长13%; 以厚田沙漠生态旅游景区和南昌宾馆改造扩建项目为主要载体，力争实现引进外资100万美元、引进内资1

35、000万元人民币。 三、集团公司的进展重点和关键举措 年，作为集团公司已经步入快速轨道的一年，务必将先进的经营理念和管理方法“拿来”，实现集团公司与国内先进旅游集团刚性管理的“对接”。同时，将坚持下列进展重点和关键举措。 (一)用“三划”明确方向 1.编制好集团公司进展规划 围绕服务全市建设现代制造业基地的总体部署，把握好我市旅游业进展优势，有效重组、整合和利用旅游资源，科学地制定出阶段性进展目标、措施、重点项目等，来指导所属企业的进展工作，避开盲目低层次和无效的工作。今年尤其是要从战略上保证做正确的事，从战术上保证正确地做事：一是结合集团公司的实际，制订好集团公司3-5年的进展规划，凸显集团

36、公司的差异性优势，弥补管理上的不足;二是在完成厚田沙漠生态旅游景区勘界的基础上，编制好厚田沙漠生态旅游景区总体规划，并力争挤进全省乃至全国重点特色旅游项目，为申请国债项目打下良好的基础;三是为促进滕王阁景区的可持续进展，着力制定好滕王阁历史文化博览区规划方案。 2.搞好企业形象策划 企业形象是一个综合的、系统的整体。年，集团公司要把搞好企业形象策划，作为壮大集团公司、促进进展的一个重要的基础性工作来抓。一是紧紧抓住市委、市政府主办的“中国南昌第三届金秋经贸活动月”活动为契机，通过举办精致的节庆活动，进一步树立集团公司在旅业中的整体形象;二是要通过抓好集团公司及所属企业合同、协议、对外业务的微小

37、管理，全面塑造集团公司在.公众心目中“诚信为本”的经营者形象。 3.做好旅游项目策划 一是集团公司为协作好“中国南昌第三届金秋经贸活动月”活动，连续在厚田沙漠生态旅游景区策划沙漠风筝节、沙地排球等赛事活动和参加性项目，实现厚田沙漠景区旅游人气指数的持续攀升;二是滕王阁要结合滕王阁历史文化博览区规划方案，策划并实施好历史文化展现区等的起步建设;三是紧盯国家旅游产业政策，在完成厚田沙漠景区总体规划的前提下，对整个景区进行全方位包装，仔细策划好厚田沙漠景区的基础设施建设项目，最大限度地争取国家资本的支持;四是以策划好千亩荷塘、生态观光园、沙滩游泳场以及滕王阁景区主阁杂志，选择DM杂志，一方面，其有针

38、对性，免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有肯定消费水准的准客户手中。另一方面，DM杂志相对于公开发行的媒体来说，广告宣扬费用要低一些。但对中小景区的品牌宣扬起到肯定的作用。在节假日，可在报纸媒体上投入广告。这样，通过DM杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合，能在区域品牌宣扬上，形成强劲的优势。 2、 软文宣扬：这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系，通过其媒体这一平台，把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务，运用系列化的图文结合，向消费者灌输，从而引起其留意，进而产生游玩的欲望，以拉动消费市场。 3、 户外广告宣扬：户外的墙体广告，目前在一些城市在政策上是限

39、制的，但失去这一宣扬载体，并不是说户外的广告宣扬就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣扬载体。在选择这一类宣扬载体时，也需考虑是否有针对性。一般来说，要考虑其客源量、地域性。 大卫 奥格威说 任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性。 品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一个长期的、系统的，因此，在品牌的宣扬上，我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣扬。 三、 结论和建议 市场开拓与营销策略：中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场，一是针对旅游社，作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此，景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。假

40、如能与各旅游社建设好合作关系，其市场份额也得到了保证。当然，与旅游社合作，关系到彼此的利润空间的问题，因此，景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升，散客的也日益成为一个浩大的市场。为抓住这一客源，景区必需靠营销活动，才能带动这一消费群体。 在景区营销策略上，一般实行大事营销、优待促销。大事营销由于其特别性，经常能引起公众的留意力。如某动物世界在20_年春节举办 天启.星空马戏 ;某乐园进行 生存技能大挑战 。又或者有利用别人的资源和优势，比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的大事营销以吸引着众多的旅游消费者，这种方法也能提升品牌的形象。而优待促销则

41、是一种比较普遍的营销手段，照实行折扣优待，这种方式较常用，但操作的效果不是很明显。 针对目标消费群体，运用有效地市场开拓与营销手段，才能进一步扩大市场份额。 提升服务质量：在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加大力度投资建设，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区，由于其投资规模小，在人材管理运作上，考虑到成本问题，招收的一些素养不高的人，招进之后，又缺乏统一系统的培训，从而导致人员

42、的服质意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣扬。 在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上打算着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速进展与景区形象提升，必需加大力度，提升服务质量，提倡一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。 一个景区的进展，一是要有一个良好的外部进展环境，但同时，也必需加强内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动带动市场的消费，才是景区的进展之道。 旅游，无论是休闲旅游还是温泉旅游，还是其他什么名目的旅游，都应当关注健

43、康，提倡健康，让人们感受到健康。提倡健康旅游，毫无疑问会得到乐观响应，由于没有人会拒绝健康。因此，提倡从休闲旅游向健康旅游转变，给温泉旅游给予更多健康内涵，是旅游文化、旅游品质的一个重大提升。也就是说，我们要在各种旅游活动中尽量多地融入有关健康的元素。就像我们来到北京小汤山疗养院就有 不一样 的感觉一样， 以健康管理为核心，健康体检加健康疗养 ，在这里泡温泉，享休闲，还能得到 健康讲座 这样的精神食粮，品尝养分药膳，体验有氧健身运动。由此举一反三，笔者也建议更多的温泉旅游胜地，也走出一条围绕健康的疗与养、游与学的综合之路。 近些年，人们常用 1 加 0 来比方人生的附加值，前面有 1 ，增加的

44、 0 越多，人生的附加值即越大，而前面的 1 没了，后面有再多的 0 也没有任何意义了。对于这个命题，韩院长说：重点是我们如何爱护好那个 1 。人的身体就像汽车一样，必需加强定期的维护保养，所以说健康是需要管理的。同时科学证明，健康是可以管理的，可以把控的。维护和促进健康，一切要靠自己，要有这方面的学问与技能，身体力行地做到科学调整平常的饮食、运动与心情。一位听过韩院长讲座的老警官说： 原来自己活了57岁，刚知道自己不会吃、不会动，现在要跟小孩子一样学会如何吃出健康、动出健康。比如如何做到低盐，我国的养分膳食指南要求每人每天摄入6克盐为正常，而北方人往往一天吃盐达到1418克，高 出正常值12倍，所以北方人患高血压病的人远高于南方人，真是一件可怕的事。 通过旅游寓健康，提高人们的健康素养，进而达到 不生病、少生病、晚生病、生轻病 的目的。这些美妙的愿望，经过一番努力是可以实现的。 人，不要死于无知! ，作为医生的韩院长在本院的健康管理、疗养、保健工作中乐观提倡这样的理念是值得宣扬的，而且她还想把这些养生学问编成 口袋书 ，推举给更多的人，当然包括游客。这些想法很好，并且期盼。期盼中国的旅游向健康旅游的层面提升。 旅游企业工作方案.