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1、区旅游训练培训工作方案-培训工作方案 XX年，我委的训练培训工作将以“提升行业服务质量、推动产业健康进展”为主线，以项目开发、培训指导、沟通学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的训练培训资源，创新思路、加大力度，提高训练培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快进展供应更为坚实的人力资源保障。 二、主要思路与内容 （一）针对企业管理人员的训练培训。 抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托“东方讲坛amp；8226；上海旅游讲坛”、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。
2、 （二）针对专业技能人才的训练培训。 开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续进展供应人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培育；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培育；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的训练培训工作。 （三）针对一线服务人员的训练培训。 以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的岗前培训和在岗培训，全面掩盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待力量，增加服务意识，调动员工主动性，培育出高素养的服务人员。 （四）针对机关干部的
3、自身学习。 通过主题论坛、专题研修班、同行沟通等途径，提高机关干部的政策水平和业务力量，更好地服务旅游企业。 三、详细工作方案 （一）引入“东方讲坛amp；8226；上海旅游讲坛”进大型旅游企业。 引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目“东方讲坛、上海旅游讲坛”进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。 （二）主动创建“上海市旅游人才开发示范基地” 主动参与“上海市旅游人才开发示范基地”创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建23家市旅游人才开发示范基地，培育一批有素养、有力量的旅游专才。 （三）组织“松江区旅游行业人力资源工作联席会议” 估
4、计于4月，联合区旅游协会、区人才沟通中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参与，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。 （四）细心策划“旅游管理前沿讲座” 依据我区旅游业进展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请闻名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。 （五）举办“季度性专项技能比武”活动。 我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式进行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过竞赛检验培训成果，赛训结合。