员工岗前培训工作方案10篇.docx

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1、员工岗前培训工作方案10篇 员工岗前培训工作方案(10篇) 员工岗前培训工作方案怎么写？在岗前培训中，不仅要准时地把新信息、新技术、新技能和新程序介绍给员工，还要更新员工的现有技能。既然这样，那么下面我给大家带来了员工岗前培训工作方案10篇，供大家参考。 员工岗前培训工作方案篇1 一、培训宗旨 1、依据企业进展战略，将培训的目标与企业进展的目标紧密结合，围绕企业进展开展全员培训，不断探究创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、学问型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、进展战略的认知

2、和认同。 2、把握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、平安意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的力量和仆人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热忱，培育团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习力量和学问水平，提升员工职业生涯规划进展力量，为个人进步和企业进展制造良好环境和条件; 6、提高企业综合素养，增加企业的竞争力量和持续进展力量。 三、培训原则 依照公司员工手册，追踪行业新动态，把握新学问，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在

3、公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动协作。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。 2、人力资源部每年年底依据公司下一年度进展方案、考核指标，拟订公司年度培训方案上报总经办批准执行。 3、培训中心依据公司培训方案，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编

4、排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，预备必要的培训设备及帮助材料。 7、员工享有参与培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了乐观参与公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓舞员工在提高专业学问、工作技能和综合素养方面进行自主学习。 6、培训中心、各部门要准时把握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。 五、培训种类和内容 (一)新员工岗前入职培训 新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论学

5、问学习和实际操作训练三个部分。时间4天。 1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培育员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 2、基础理论学问学习时间半天，内容如下： (1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业进展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和把握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范;了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。 (2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟识岗位职责、岗位学问、日常工作流程、工作要求及操作要领。 3、实际操作训练主要由优秀老员工根据公司员工“传、帮、带”责任制度，到

6、公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间3天。 4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平常的学习态度、学习纪律和学习成果综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。 (二)在职员工的培训 1、岗位培训是对在职人员进行岗位学问、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业学问，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采纳部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必需把握的新理论、新学问、新技能等。时间3天。 2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必

7、要的理论、学问、技能。时间3天。 3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或常常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。 4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、学问、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。 5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素养及力量，内容为行业新动态、新学问、新技能等。采纳敏捷多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导

8、等。时间3天。 (三)管理人员的培训 1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和把握现代管理技能、领导力提升、决策思维力量、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业学问讲座为主，自学和内训为辅。 2、基层管理人员，培训时间依据培训内容确定，学习公司员工手册，娴熟把握岗位学问，管理制度及操作流程。 (四)专业技术人员的培训 专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，把握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。 以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司年度培训方案执行。 六、培训方法 1、以自办为主，外请为辅，实行

9、培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的方法进行。 2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业力量强的资深老员 工中出任兼职讲师。 3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。 七、培训要求 1、培训工作要预备充分，注意过程，讲求效果，防止形式。 2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深化浅出。 3、参与培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参与培训，仔细听课，细作笔记。实习时要敬重老员工，严格按规程操作。 4、培训考试成果记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参与培训的员工未经批准无故不参与考试者，视为自动放弃

10、考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。 5、参与培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好_工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。 员工岗前培训工作方案篇2 1.培训目标 为提高企业员工的综合素养，激发全体员工的乐观性、制造性，增加全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本方法。 2.培训方案与管理 2.1 综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部帮助。 2.2 对公司全体员工的培训要纳入公司进展方案。每年12月底前各部门要提报下一年度的培训方案，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。 3.培训方式

11、 3.1 公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。 3.2 全体员工每年至少支配一个星期的脱产培训学习。 3.3 财务、合同、质量管理人员的定期培训不少于10日，重点是新法律法规和业务培训。 4.定期培训 定期培训要事先拟定方案，支配经费，做好教学支配，支配课程表(附件二)。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证(附件三)。考试成果记入员工档案，作为年终考评的依据之一。 5.不定期培训 依据公司的进展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部根据专题提前支配，报公司经理睬议争论打算。不定期培训可以实行专题形式，针对热点问题支配学习的内容。 6.培训教材 6.1 公司全

12、体员工的培训教材由综合部依据培训内容选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年_元。 6.2 各部门培训的教材由部门经理打算，经费掌握在_元以内。 7.部门培训 各部室依据自身业务的需要，也可以结合本职工作支配学习内容。各部室的培训方案应当报公司综合部备案。 8.嘉奖 8.1 公司培训考试成果优秀者，公司赐予一次嘉奖_元。特殊优秀的，可支配到外地考察或者实习。 8.2 考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发_%的年终奖。 9.培训纪律 参与公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。 10.附则 10.1 本方法自公布之日起实施。 1

13、0.2 本方法修改需经公司董事会打算。 员工岗前培训工作方案篇3 1.培训实施 课程体系化不足，每年新员工诉求差异较大 新员工培训连年进行，创新难，突破难 培训实施受现有资源约束较大，培训成本高，考核无依据 2.力量诉求变化 新员工胜任力随着形势变化发生了根本性的转变 学问结构、业务技能的新要求比较突出 员工职业素养及就业心态也异于之前 3.培训内容 只注意基础业务层面的培育 忽视了职业心态重塑和营销训练 忽视年轻人的新一代岗位诉求 4.新员工特征 综合素养及学习力量较强，但易好高骛远 追求自由的工作环境及自我个性的体现 有远大的理想及志向，不擅长制定工作方案及职业规划 员工岗前培训工作方案篇

14、4 餐饮业员工的培训方案 培训对象: 前堂员工 培训目的: 提高前堂员工的素养，为客人供应优质服务,提高本店的经营效益 培训要点: 员工服务学问 员工从业力量 员工从业理念 培训方案: 详细的培训课程支配 (一) 培训要点 餐饮业员工的基本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中，可以将其详细化为丰富的服务学问、随机应变的服务力量和热忱周到的服务态度等方面。 一、员工服务学问 餐饮业服务学问是餐饮业员工为了更好地供应服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。把握餐饮业服务学问是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务学问的基础上，才能顺当地向客人供应优质服

15、务。 1.了解丰富服务学问的作用 (1)增加服务的娴熟程度，削减服务中的差错 假如本店员工能娴熟地把握自己所在岗位的服务学问，就会在为客人的服务中游刃有余，稳妥周到。否则就简单发生差错，引起客人的不满和投诉。 (2)增加服务的便捷性，提高员工款待客人的工作效率 丰富的学问可以使服务随口而至，顺手而来，使客人所需要的服务能够准时、娴熟地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的服务。 (3)削减本店员工在供应服务中的不确定性 丰富的服务学问可以在很大程度上消退服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，削减差错率。 2.员工服务学问培训内容 (1)本店的管理目

16、标、服务宗旨及其相关企业文化。 (2)员工岗位职责的培训内容 本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。 本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当担当的责任、职责范围。 本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。 二、员工从业力量 1.驾驭自如的语言力量 语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等帮助信息。员工的语言力量的运用主要体现在以下几个方面： (1)语气 酒店员工在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 (2)

17、语法 语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配精确无误，其主要指句子成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等。 (3)规律 规律讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个特别重要的方面，规律不清或错误的句子很简单被客人误会。 (4)身体语言 身体语言在表达中起着特别重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满足的表达氛围。 (5)表达时机和表达对象 员工应当依据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体的语言进行表达。 2.牢牢吸

18、引客人的交际力量 人际交往所产生的魅力是特别强大的，它使客人对员工及傣妹产生特别深刻的印象，而良好的交际力量则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。 (1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟识的生疏人” 每一位新来的客人尽管对于员工都是生疏的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老伴侣来看待，这样，酒店员工在供应服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。 (2)给客人留下美妙的第一印象 第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是

19、给客人留下美妙第一印象的关键。 (3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 3.敏锐的观看力量 观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。 三、员工的从业理念 1、客人至上的理念 客人与员工的关系 客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在.与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。 (1)选择与被选

20、择关系 现代餐饮业市场竞争特别激烈，对于客人来说，选择机会特别多。客人选择吃饭都不是盲目随便的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所供应的服务有无特殊之处等等。 (2)客人与仆人关系 相对于客人来说，我们就是仆人，但傣妹这个概念是特别抽象的,我们这个店不行能被视为仆人;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大大事的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们供应服务的员工视为仆人。 (3)服务与被服务关系 客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品

21、对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人供应质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满意，并且这种满意是高要求的，客人需要的是高素养、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒服满意，通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。 (4)伴侣关系 客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很简单在彼此之间留下较为深刻的印象，简单结下友情。客人不仅是我们的消费者，也是我们的伴侣，我们的新、

22、老伴侣多了，我们的经营就有了特别坚实的基础。 2.对待客人的意识 (1)客人就是上帝 客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力气也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深化调查讨论的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满足的机会。 (2)客人永久是对的 在我们的服务中强调“客人永久是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出看法时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒

23、店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误的确是在客人一方，或客人的确是对员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过奇妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特殊是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人推断力有误或是非不明。当然，假如客人出现严峻越轨,违法行为或者损害本店利益的状况下,这一原则就不能适用了。 3.服务客人方程式 在服务中，有几个简洁的方程式能够关心员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。员工应当熟悉到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简洁的一个一般的员工。 (1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1=100 这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工

24、都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素养、本店店的整体服务水平。 (2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1=0 这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来打算的，即使其他员工表现精彩，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严峻损失。 (3)客人满足=各个服务员工表现的乘积 在这一方程式中，员工表现精彩，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简洁相加的结果，而是一个乘积。 酒店服务人员不能只是将服务简洁化，而且应将服务做到更深的层次优质服务，让客人感到满意基本要求的同

25、时，还要让其感到兴奋和开心。 员工岗前培训工作方案篇5 一、培训对象 各学校领导及老师、社区训练工、从事家长培训的各机构培训师、婚姻家庭询问指导工、家庭服务工、有志于学校家庭训练的各界人士、专注于自我成长的广阔幼儿家长等。 二、培训方案 三、培训目标 1.通过专业培训，使参训人员明确学校家庭训练的科学理念、工作任务和职责，把握较为前沿的学校家庭训练基本理论学问和开展学校家庭训练的科学方法，具备从事学校家庭训练指导师的基本素养和专业力量。 2.力争每一所学校都有自己的一位家庭训练指导师种子老师，能够带领学校老师开展家庭训练的普及与推广工作。 四、考核方式及资格认证 1.完成每个阶段培训课程，分别

26、颁发结业证书，并获连续训练学分。 2.第一阶段通过理论考试(理论考试内容为专家授课相关内容，满分100分，75分及以上为合格)，其次阶段通过汇报示范课(汇报示范课为10分钟现场授课，授课内容为专家培训内容，汇报示范课满分100分，75分及以上为合格，详细考核要求见附件3)，即可获得“家庭训练指导师资格证书”。 3.参与“学校家庭训练指导师”的学员可终生免费复训。 4.获得“学校家庭训练指导师资格证书”的学员在下列两种状况下，可以入选“山东师范高校家庭训练讨论中心专家库”。 (1)在培训结束一年内提交10次家庭训练实施报告，内容包含：视频版，10次现场授课视频剪辑内容(10分钟内);文字版，家庭

27、训练课程的实施地点、联系人、报告内容、现场照片等内容。项目组后期会对授课主办方进行电话回访，对授课满足度进行评价，经项目组审查合格。 (2)参与山东师范高校举办的家庭训练第三阶段培训(高级研修班)，并通过示范课验收。 5.资格证和专家库专家证有效期叁年。叁年内每年至少参与一次年会或一次高端论坛，方可续发证书。 五、培训费用 第一阶段和其次阶段培训费均为3000元/人(山东师范高校家庭训练试验基地学校为2700元/人)，第三阶段培训费为1800元/人，包含集中培训费、后续指导费、会务费、资料费、证书费、餐费等，住宿、交通费用自理(注：已获得“家庭训练指导师”资格证书的学员可免费参与复训)。 附件

28、1： (报名表请于文末处下载) 附件2：专家团队介绍 魏 建：山东师范高校特聘教授，文学院博士生导师，山东省文化建设讨论基地首席专家。国家“万人方案”领军人才，国家重点学科学术带头人，国家精品课程负责人，齐鲁文化名家，齐鲁最美老师，首批齐鲁文化英才，山东省智库高端人才，享受国务院特别津贴。兼任国际学会执行会长、国家级学会副会长、省级学会会长等。 王美芳：首都师范高校教授，博士生导师，学校心理学博士点负责人，山东省家庭训练讨论会会长，中国心理学会进展心理学分会理事。近30年来，始终从事家庭与儿童青少年进展讨论。 张景焕：山东师范高校心理学院教授，训练学博士，博士生导师。山东省政府首届应急管理专家

29、，山东省家庭训练专家指导委员会副主任委员，中国.心理学会理事，中国心理学会.心理学分会常务理事，山东.心理学会副会长，国际杰出人才开发讨论会(IRATDE)全职会员。 王美萍：山东师范高校心理学院教授,进展与训练心理学博士,博士生导师。美国加州高校高级访问学者，中国心理学会会员，国际行为进展学会(ISSBD)会员，国际儿童进展讨论学会(SRCD)会员，心理学报心理科学等核心学术刊物审稿专家。主要讨论方向为个性与.性进展、遗传与行为。主要讨论领域：家庭与儿童青少年的.性进展、青少年的.适应、儿童青少年.性进展的遗传与环境作用机制。 王维勋：山东中医药高校教授，临床心理询问与心理治疗专家，山东省中

30、西医结合学会临床心理专业委员会副主任委员。国家心理询问师职业鉴定专家委员会委员，山东省心理询问师评审专家组成员，山东省首批特聘国家注册心理询问师培训师。 权福军：山东青年政治学院教授、教学名师。曾任山东省青少年讨论所副所长、山东青年政治学院高校生心理健康训练中心主任。现兼任鲁东高校训练学院校外硕士生导师，山东高校司法.工作讨论中心特聘教授、共青团.“青年之声”成长服务联盟专家团成员。主要从事青少年思想政治训练和青少年.工作的教学与讨论。 苗军芙：鲁师范学院老师训练学院心理学教研室主任，心理学专业负责人，教授。山东省.心理学常务理事;山东省心理学会理事;山东省行为科学学会常务理事;济南市心理学会

31、副会长;济南市训练学会中学校心理健康训练委员会会长;济南训练电视台周末家长会栏目心理学专家。 董会芹：山东师范高校训练学部教授，心理学博士，硕士生导师。山东省家庭训练兼职讨论员，济南市家庭训练委员会副会长，山东成人训练协会家庭训练工作委员会会员、特聘专家，山东省青少年科学讨论院特聘专家，山东行知青少年进展讨论中心特聘专家，十多年来始终从事青少年儿童个性与.性进展方向的讨论。 乔资萍：山东师范高校训练学部副教授，训练学博士。主要从事家庭训练、训练经济与管理等方面的讨论。20_年被评为山东师范高校优秀老师;20_年获山东师范高校本科优秀教学奖;20_年被评为山东师范高校优秀本科生导师;20_年荣获

32、山东师范高校讨论生优秀教学奖。 常淑敏：山东师范高校心理学院副教授，心理学博士，进展与训练心理学专业及心理健康训练专业硕士生导师。中国心理学会会员，国家科技基础性工作专项“中国儿童青少年心理发育特征调查”项目山东省执行专家。主要讨论领域为乐观青少年进展，心理健康训练。重点讨论促进儿童青少年获得学业胜利、进展亲.行为以及削减问题行为的家庭、学校、社区因素。 张小永：山东师范高校训练学部副教授，学校训练专业硕士生导师。中国训练学会家庭训练专业委员会理事。 陈光辉：山东师范高校心理学院副教授，心理学博士，中国心理学会青年工作委员会委员。从事儿童青少年心理进展讨论十余年，现已主持国家级项目1项、省部级

33、项目2项，参加国家级项目4项，国际合作项目1项，省部级项目3项，横向课题4项。 逄 霞：中德高级家庭治疗师连续培训项目成员，中美高级精神分析治疗师项目成员，美国团体治疗协会(Aer Richards 的案例督导;长期接受国际精神分析学会督导师Paula.Ellman 的技能训练和督导，接受德国心理学家Schultz 的案例督导。先后系统学习了精神分析、家庭治疗、团体治疗等，擅长青少年心理辅导，从事青少年心理健康训练工作18年，被多家新闻媒体、学校聘请为心理专家。 于明东：青岛第五十九中学专职心理老师，心理询问师，注册催眠师，中德第一期系统式家庭治疗督导师，国家心理询问师考试培训师，青岛市家庭训

34、练讲师团首席专家;青岛市中学校学校家庭训练讲师团专家，青岛市信访工作心理干预专家组成员，青岛市关爱心理热线督导专家，山东省心理健康训练先进个人 孔 屏：山东师范高校家庭训练讨论中心主任，应专心理学教授，山东成人训练协会家庭训练工作委员会副主任，中国家庭训练学会理事，中国训练进展战略学会现代训练管理专业委员会常务理事，中国人生科学学会家庭训练科学讨论院常务理事，山东省家庭训练兼职讨论员。 郭玉锋：山东师范高校连续训练学院院长，讨论员，齐鲁文化讨论院硕士生导师。主要兼职有山东省成人高等训练讨论会副理事长，山东成人训练协会常务副会长兼协会家庭训练工作委员会主任，山东训练学会家庭训练专业委员会副理事长

35、，山东省家庭训练专家指导委员会专家，中国成人训练杂志常务理事。 员工岗前培训工作方案篇6 1.电力企业开展员工培训的意义 电力企业在工作、人员、管理方面时常发生变化，加强对员工的培训，是电力企业保持稳定进展的保证。电力企业时有新进的员工，新员工对电力企业的文化规定及制度知之甚少，对其开展制定、规范地培训，能使员工较快地适应电力企业的管理要求，增加员工的归属感，树立员工剧烈的仆人翁精神和责任感，以更好地为电力企业建设添砖加瓦。随着.的进步，学问的不断更新，新技术不断涌现，电力企业对高新技术有了更高的要求。因此，电力企业应当不断对员工进行有关本行业的最新进展态势，最新技术要求方面的培训，以此来督导

36、员工跟稳行业进展步伐，胜任变化的岗位技术要求。只有不断改进工作方法，实现技术上的创新，才能有效提高企业的经济效益。 2.电力企业员工培训的方法 电力企业在进行员工培训的过程中，可以依据实际状况，敏捷实行不同的方法。可运用讲授性培训，以授课的形式，将一些学问点、方法方式、思维理念传授和灌输给职工，使他们从理性上把握培训内容，即以观念指导详细工作。演示性培训，在讲授性培训中或在详细工作中发觉了问题，把人员组织起来，通过演示，把正确的方法传授给员工。这种方法详细、直观，员工简单把握。例会式培训，基层管理者要把例会日常化，例会中要把上次工作很好地作以总结，总结就是培训，点清上次工作的问题，说明如何改进

37、与提高，别小瞧这种改进和提高，日积月累就是大改进、大提高。例会式培训使培训工作详细化、现实化、日常化，它为企业目标的实现制造条件。观摩性培训，通过参观，效仿典型企业的先进思维和工作方法，改善企业的管理、产品和技术等。往往这种培训可启迪管理者和员工们思维，取得制造性的革新，这种培训方式不容忽视。除此之外，还可以敏捷运用其他的培训方式，例如:竞赛评比、仿真模拟、网上培训，情景教学法、案例教学法等，还可以采纳网络多媒体之类的培训工具。在培训过程中，可依据培训的内容和要求，从受训职工的个人状况和需要动身，选定合适的培训方法，只要能使将管理理念仔细贯彻给职工，强化职工的认知性，使职工更好地进行学习，把握

38、学问，提高其工作方法和技术技能，各种方法都具有可行性。 3.如何有效开展员工培训 3.1思想和制度基础 电力企业应转变思想，增加熟悉，对员工培训工作赐予相应重视，在企业内部树立起对员工培训的统一意识，加大对培训的资金投入，实行量入为出的原则，可将利润或销售额的固定比例作为培训基金使用，也可将工资总额的肯定比例留存作为培训基金。制造良好的培训环境，激发员工的学习欲望和热忱，引导员工用正确的方法进行学习，转变员工被动参加培训的心理状态。企业员工培训工作的有效开展，还需要电力企业把培训工作纳入详细的管理行进程中，实现培训工作的制度化。详细表现为，没有接受岗前培训的员工不能上岗，岗前培训员工不合格的员

39、工不能上岗，要接受再培训等。 3.2合理的培训内容 电力企业要使员工培训有针对性，有实效性，就要与本企业的进展战略相适应，就要紧密结合企业的实际需求，为员工制造一个良好的工作环境，以利于把员工在培训中学到的技能发挥出来，在工作中去运用它，更好地为工作服务。可以说，员工培训的内容，应当是立足于电力企业的战略目标和进展规划的，同时还应与员工的实际状况相结合。培训过程中，应当留意与时俱进，更新培训的内容，引进新奇的成果，从而不断更新扩充员工的学问面，跟稳行业进展步伐，胜任变化的岗位技术要求。最终，完善培训的评价机制。 3.3有效的培训评估体系 有效的培训评估体系包括培训前评估、培训中评估和培训后评估

40、，即对培训的需求进行分析评估，对培训实施过程中的场地、人员、教材、老师、方法等的评估和培训结束后组织者对培训过程中呈现的问题及效果的评估。培训的评估体系关乎培训的效果，应进行严格的考核和评估，使员工培训避开有走过场之嫌，要对培训效果进行严格的考核与评估，避开走过场。而对培训内容本身的可实践性、对员工作工作绩效的影响程度进行全面的评价，也能为以后的培训取得更好的效果奠定基础。有效的培训，应当是与员工的绩效管理、薪酬管理及员工的奖惩、晋升等紧密结合的。电力企业可以在设计薪酬结构时将员工岗位技能的提升与其经济效益直接挂钩，把岗位技能工资作为员工薪酬的重要组成部分，而员工的日常考核中，培训状况也要占肯

41、定比列。例如对累计多少次培训不达标不予晋升等做成制度性的规定。将培训要与员工年终“先进员工”评比联系起来。如在企业组织的培训中提升了自身的综合素养及技能的优秀员工，企业可授予相应的嘉奖，以此来鼓舞员工将所学到的学问和技能充分应用在工作岗位上。 总之，电力企业树立只有对员工培训的思想熟悉，抓好培训，把把培训工作纳入详细管理范畴，才能有效激发员工的潜能，为企业稳步进展奠定人才的基石。 员工岗前培训工作方案篇7 一 项目市场介绍 1 公司产品商业的前景 2 适应领域和现阶段销售范围 3 售价与销售状况 4 推广和销售手段等相关资料 二 产品专业学问 1 产品优势简介(讲解) 2 产品使用需要的硬件及

42、网络环境(讲解) 3 产品的功能主要分为(讲解) 4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较 补充： 演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘协作讲解教学。 三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训 (软件产品销售的概念) (商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景布满信念，对自己也布满信念。胜利秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，制造、主动地思维。) 业务员的基本素养 1、 首先对专业学问的把握(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点) 2、 注意个人形象和公司形象 3、 气质：敬重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

43、4、 品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、 敬业精神，挑战极限和制造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：(学习方法和心态) 学习把握学问的力量，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。 讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要布满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜亮。销售强调一个变，变是销售的灵魂。 1、 销售基本理论：主线灵魂是

44、变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。 2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注意售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路-用于指导;要有理有利。 1.销售预备 武装自己：了解产品-解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);熟悉产品;了解顾客的日常习惯、个.好、期望值和要求-进一步做工作; 迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据力量，掌握时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人

45、在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，乐观的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，了解自己; 2.查找顾客 1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣扬方式 (管理决策者状况调查) 2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问; 3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕获信息，立刻行动! 4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序; 5、多问，少解释; 员工岗前培训工作方案篇8 一、指导思想 依据国家中长期训练改革与进展规划纲要(20_-20_)、训练部关于大力加强中学校老师培训工作的看法(20_年1号)，上海市中学校老师进修规定、上海市中长期训练改革与进展规划纲要(20_-20_年)和金山区中长期训练改革与进展规划纲要(20_-20_)等文件，以“崇文通里，成就人生”为理念，以老师的和谐进展为己任，把再造老师学习文化，提升老师人文素养作为和谐校内创建的核心，把坚持“老师进展为本，老师有效学习为中心”作为老师队伍建设的基本理念，通过创建学习型组织，依托以校为本的研训模式，秉承学校人和心齐、求实创新的校风、求严求实求活求新的教风，实现让每位老师和谐进展的办学愿景