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1、物物 流流 配配 送送 主讲：极速互联苏瑞主讲：极速互联苏瑞参考：参考：参考：参考：1 配送是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品种、按时联合送货的活动。包括对配送中心的库存物品进行拣选、加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线循环依次送达各个用户的物流活动。配送的定义配送的定义2配货：把客户所需要的多种不同的商品组合在一起配货：把客户所需要的多种不同的商品组合在一起配货：把客户所需要的多种不同的商品组合在一起配货：把客户所需要的多种不同的商品组合在一起送货：把用户需要的商品送到用户手中送货：把用户需要的商品送到用户手中送货：把用户需要的商品送到用户手中送货：把用户需要的商品送到用户手
2、中 包含包含5点：点：1、配送的实质、配送的实质：送货（：送货（Delivery）2、配送是一种中转形式，是特殊的送货、配送是一种中转形式，是特殊的送货3、配送是配和送的有机结合、配送是配和送的有机结合 4、配送以用户要求为出发点、配送以用户要求为出发点5、以最合适的方式、以最合适的方式一、一、物流配送概述物流配送概述3二、配送在现代物流中的作用二、配送在现代物流中的作用 1 1、提高物流的经济效益、提高物流的经济效益2 2、通过集中库存，使企业降低库存量。、通过集中库存，使企业降低库存量。3 3、简化手续，方便客户。、简化手续，方便客户。4 4、提高了供应保证制度。、提高了供应保证制度。4（
3、一）按配送商品的种类和数量分类（一）按配送商品的种类和数量分类1少品种或单品种、大批量配送。少品种或单品种、大批量配送。2多品种、少批量配送。多品种、少批量配送。3配套成套配送。配套成套配送。（二）按配送的组织形式不同分类（二）按配送的组织形式不同分类共同配送。共同配送。加工配送。加工配送。三、物流配送的形式三、物流配送的形式共同配送共同配送是由几个物流据是由几个物流据点共同协作制定的计划，共点共同协作制定的计划，共同组织车辆设备，对某一地同组织车辆设备，对某一地区的用户进行配送。区的用户进行配送。5（三）按配送的时间和数量不同分类（三）按配送的时间和数量不同分类1定时配送。定时配送。2定量配
4、送定量配送3定时定量配送。定时定量配送。4定时定路线配送。定时定路线配送。5即时配送。即时配送。67四、物流配送中心四、物流配送中心配送中心是从事配送业务配送中心是从事配送业务具有完善的信息网络具有完善的信息网络的场的场所或组织，它基本符合下列要求：所或组织，它基本符合下列要求：(1)(1)主要为特定的用户服务；主要为特定的用户服务；(2)(2)配送功能健全；配送功能健全；(3)(3)辐射范围小；辐射范围小；(4)4)多品种、小批量、多批次、短周期；多品种、小批量、多批次、短周期；(5)5)主要为末端客户提供配送服务。主要为末端客户提供配送服务。78 1 1、物流配送中心的基本类型：、物流配送
5、中心的基本类型：按运营主体的不同按运营主体的不同,物流配送中心大致有四种类型：物流配送中心大致有四种类型：（1 1）以制造商为主体的配送中心）以制造商为主体的配送中心 （2 2）以批发商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心（3）以零售业为主体的配送中心）以零售业为主体的配送中心 （4）以仓储运输业者为主体的配送中心）以仓储运输业者为主体的配送中心89 这种配送中心里的商品这种配送中心里的商品100是由自己生产制造，用以是由自己生产制造，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工和装配工位。从商品制的成组元
6、器件运送到规定的加工和装配工位。从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较客易，但不具备社会化的要求。不具备社会化的要求。（1）以制造商为主体的配送中心）以制造商为主体的配送中心9 批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零的商品集中起来，然后以单
7、一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。这种配送中心的商品来自各个制造商，售商进行配送。这种配送中心的商品来自各个制造商，它所进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售，它所进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。（2）以批发商为主体的配送中心）以批发商为主体的配送中心10 零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送零售商发展到一定规模后，就可以考虑建立自己的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭
8、店等服务，其社会化程度商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。介于前两者之间。（3）以零售业为主体的配送中心）以零售业为主体的配送中心 1112 这种配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，这种配送中心最强的是运输配送能力，地理位置优越，如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的货物配送给如港湾、铁路和公路枢纽，可迅速将到达的货物配送给用户。它提供仓储储位给制造商或供应商，而配送中心用户。它提供仓储储位给制造商或供应商，而配送中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。这种配送中心的现代化程
9、度仓储管理和运输配送服务。这种配送中心的现代化程度往往较高。往往较高。（4）以仓储运输业者为主体的配送中心）以仓储运输业者为主体的配送中心122、配送中心的功能集散功能集散功能储存保管储存保管分货、拣货与配货功能分货、拣货与配货功能流通加工功能流通加工功能送货功能送货功能物流信息、汇总及传递功能物流信息、汇总及传递功能133、配送中心结构配送中心结构接货区接货区储存区储存区理货、备货区理货、备货区分放、配装区分放、配装区外运发货区外运发货区加工区加工区管理指挥区管理指挥区 （办公室）（办公室）1415六、配送作业流程六、配送作业流程 （一）配送的基本环节 1备货（1）筹集货物（2）储存货物 2
10、理货（1）摘取式分拣（2）播种式分拣 3流通加工 4送货 16备货的内容 备货是指准备货物的系列活动。它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。如果备货不及时或不合理，成本较高，会大大降低配送的整体效益。17流转环节销售部接到客户订单通知质检科做出货样送仓库选料进车间生产加工配送18工作内容销售科：核对客户订货数量、规格和价格；核对应收账款，核查打款凭证；建立销售台账，通知质检科备货质检科：按订单取样配对仓管科：按订单数量备料车间：安排加工时间并装料待机；流水线加工合成；成品包装；通知质检取样检验车队：质检通知销售部安排发货；销售部
11、通知车队装货；配送19正常备货所需时间销售科部环节：2小时质检科环节：2小时仓库环节3小时车间环节：8小时车队装车环节：3小时共计：18小时20理货的内容理货的内容理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动。21货物分拣的主要方式 货物分拣采用适当的方式和手段，从储存的货物中分出（或拣选）用户所需要的货物，此活动称之为分拣。分拣货物一般采取两种方式来操作：其一是摘取式；其二是播种式。22摘取式分拣像在果园中摘果子那样去拣选货物。具体做法是：作业人员拉着集货箱（或称分拣箱）在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等
12、将客户所需要的货物拣出及装入集货箱内。在一般情况下，每次拣选只为一个客户配装。在特殊情况下，也可以为两个以上的客户配装。23播种式分拣播种式分拣货物类似于在田野中的播种操作其做法是：将数量较多的同种货物集中运到发货场，然后，根据每个货位货物的发送量分别取出货物，并分别投放到每个代表用户的货位上，直至配货完毕。为了完好无损地运送货物和便于识别配备好的货物，有些经过分拣、配备好的货物尚需重新包装。并且要在包装物上贴上标签，记载货物的品种、数量、收货人的姓名、地址及运抵时间等。24送货送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流运动中，送货的现象形态实际上就是货物的运输（或运送）。因此，常
13、常以运输代表送货。但是，组成配送活动的运输与通常所讲的干线运输是有区别的：前者多表现为按适用户的末端运输和短距离运输，并且运输的次数比较多；后者多为长途运输 25由于配送中的货物要面对众多客户，而且运动是多方向的，因此在送货过程中，要进行运输方式、运输路线和运输工具的三种选择。26（三）配送中心一般业务流程（三）配送中心一般业务流程 客户客户配送中心配送中心 供应商供应商发货发货进货进货进货验收进货验收卸货卸货入库入库库存管理库存管理补货补货采购采购退货退货退货分类退货分类接单接单订单处理订单处理发货准备发货准备流通加工流通加工集货暂存集货暂存发货检核发货检核装载上车装载上车配送配送收货检核收
14、货检核退货需求退货需求配送需求配送需求拣货拣货退货处理退货处理废废品品27 1配送的一般流程结构 进货拣选分类分发配装送货配货储存分类28配送中心配送中心 292有加工功能的配送工艺流程结构 储存装货加工理货配货配装送货交货进货303无理货、配货、配装功能的配送工艺流程结构 进货储存送货交货31七、配送技术的应用七、配送技术的应用 1、自动分拣系统 自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的要求指示分类装置、按商品品种、按商品送达地点或按货主的类别对商品进行自动分类。分类装置的作用是根据控制装置发出的分拣指示，当具有相
15、同分拣信号的商品经过该装置时，该装置动作，使其改变在输送装置上的运行方向进入其它输送机或进入分拣道口。32自动分拣系统33 输送装置的主要组成部分是传送带或输送机，其主要作用是使待分拣商品鱼贯通过控制装置飞分类装置，并且输送装置的两侧，一般要连接若干分拣道口，使分好类的商品滑下主输送机（或主传送带）以便进行后续作业。分拣道口是使己分拣商品脱离主输送机（或主传送带）进入集货区域的通道，一般由钢带、皮带、滚筒等组成滑道，使商品从主输送装置滑向集货站台，在那里由工作人员将该道口的所有商品集中后或是人库储存，或是组配装车并进行配送作业。以上四部分装置通过计算机网络联结在一起，配合人工控制及相应的人工处理环节构成一个完整的自动分拣系统。34自动分拣系统的主要特点是：（1）能连续、大批量地分拣货物。（2）分拣误差率极低。（3）分拣作业基本实现无人化。35