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1、China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练 PTT专业讲师1China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练2PTT专业讲师专业讲师训练班训练班China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练3有缘来相聚有缘来相聚China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练4讲师自我介绍讲师自我介绍工作工作经历学学习经历现任任职务China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练5学员自我介绍学员自我介绍姓名经历目前角色课程期许China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练6PTT训练的四个要素训练的四个要素没有没有历程，不成程，不成经验投入多少，回收多少，参与多少，投入多少，回收多少，
2、参与多少，经验多深多深教你所做，做你所学教你所做，做你所学太阳下没有新太阳下没有新鲜事，重新排列事，重新排列组合就是合就是创意意China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练7学员心中的疑问学员心中的疑问你是你是谁了解我了解我们吗什么是什么是PTT时间怎么怎么过有什么好有什么好处家庭作家庭作业China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练8了解了解PTT Presentation的缩写，其含义是表演、表达，或者说是如何作卓越的展示，有效的表达。China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练9PT T 目的、目标、目的、目标、过程、要领及收获过程、要领及收获v目的：目的：专业专业PT
3、T（presentation）v目标：目标：专业讲师训练专业讲师训练v过程：过程：四天（分两段）四天（分两段）v要领：要领：理念、技巧、参与、体悟、理念、技巧、参与、体悟、v收获：收获：能力、自信、专业讲师能力、自信、专业讲师China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练10PTT的三项原则的三项原则自己做自己做做自己做自己三我（自我，两个我，三我（自我，两个我，过去的我、去的我、现在在的我、未来的我）的我、未来的我）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练11学员的任务学员的任务挪开那杯水挪开那杯水学学习建立一个新建立一个新习惯暂时（四天）莫（四天）莫怀疑疑 不要一言九不要一言
4、九“顶”China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练12A表表刚才你有什么感才你有什么感觉/感想？感想？刚才你在想什么？才你在想什么？为什么是什么是这样子？子？WHY?China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练13一分钟临场演练一分钟临场演练抽抽选题目（一分目（一分钟时间准准备）我今天的我今天的题目是目是等一分等一分钟计时器响器响拿拿A表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练14小组讨论小组讨论各各组围成一圈成一圈指定指定报告人告人/写字写字报报告告每人将每人将A表念出、表念出、组员分享分享汇总讨论心得心得选一人上台一人上台发表（表（3分分钟）China LifeP
5、TT专业讲师训练专业讲师训练15共共 同同 点点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白。惊慌、脑海中一片空白。2、心里只想着要如何组织内容及尽量控、心里只想着要如何组织内容及尽量控 制时间制时间。3、环境压迫、气氛凝重、环境压迫、气氛凝重、求好心切与求好心切与 时间的压力。时间的压力。China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练16观看录像观看录像 自我处理自我处理1.观看心看心态：当作一：当作一项资讯2.先找先找满意意处3.有无不雅有无不雅/不宜的肢体不宜的肢体语言言4.下次下次应如何如何(自己和自己比自己和自己比)China Life
6、PTT专业讲师训练专业讲师训练17Perception主观印象主观印象白种人白种人黑种人黑种人China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练18做个人情绪的主人做个人情绪的主人China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练19【时间压力图】时间压力（高）（低）（短）（长）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练20人格模式图思想感觉行为China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练21PTT四大怕怕怕错怕怕丢面子面子怕不被人接受怕不被人接受怕怕场面无法控制面无法控制China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练22活动活动：过去曾发生过最快乐的一件事情过去曾发生过最快
7、乐的一件事情1、限时一分钟、限时一分钟2、必须是真实事件、必须是真实事件3、这件事为何会让你感到最快乐？、这件事为何会让你感到最快乐？4、这件事的发生地点？、这件事的发生地点？5、当时你有何感觉？、当时你有何感觉？6、当时有无其他人在场？、当时有无其他人在场？China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练23小组活动小组活动以小以小组为单位位进行分享各自的快行分享各自的快乐的事的事China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练24开心金库开心金库 将一些愉快、将一些愉快、兴奋的事的事记下来，每下来，每当遭遇当遭遇压力力时，将它拿出来，将它拿出来调解心理状解心理状况，犹如开个况，犹如开个
8、户头，以，以备需要需要时运用，运用，这个技巧叫做个技巧叫做“开心金开心金库”China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练25思想模式思想模式昨昨天天明明天天我我今天China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练26活动刚才你们大家1、有没有一些特别的感受？2、有没有看到一些特别的景象？3、有没有嗅到一些气味？4、刚才有没有感觉到真实感？China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练27预演未来预演未来 一步步将未曾一步步将未曾发生的事情，在心灵中生的事情，在心灵中预演出来，去想象心目中想达成的演出来，去想象心目中想达成的结果。果。今天今天明天明天China LifePTT专业讲师
9、训练专业讲师训练28预演未来的守则预演未来的守则要有基本了解要有基本了解/技巧技巧要有要有过程程/行行为要按部就班、循序完成要按部就班、循序完成当然要当然要预演成功的演成功的结果果China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练29成功成功PTT处理重点处理重点事前事后过程自己对象内容China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练30经验经验 不不单指指发生在自己身上的事情，而是生在自己身上的事情，而是会去反省会去反省处理所理所发生的事情！生的事情！110111010China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练31作业宣导（一）作业宣导（一）三分三分钟演演练不可不可讲共同共同领域的
10、域的一个道理一个道理/理理论大大纲预演未来演未来/开心金开心金库计算算时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练32三分钟临场演练三分钟临场演练开心金开心金库我今天的我今天的题目是目是保持正面、保持正面、积极极态度度230”摇铃拿拿B表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练33B表表刚才我的感才我的感觉/感受感受时。刚才我在想。才我在想。整个作整个作业，我最，我最满意的是。意的是。可以改可以改进的地方是。的地方是。下次作下次作业，我的，我的处理会有所不同理会有所不同China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练34欢迎大家参与第二天的活动欢迎大家参与第二天的活动C
11、hina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练35昨日课程回顾昨日课程回顾成功成功PTT的的处理重点理重点 人格模式人格模式思想模式（开心金思想模式（开心金库/预演未来）演未来）预演未来守演未来守则China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练36三分钟临场演练三分钟临场演练开心金开心金库我今天的我今天的题目是目是保持正面、保持正面、积极极态度度230”摇铃拿拿B表表China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练37小组研讨小组研讨China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练38午餐时间看录象带应注意观察：午餐时间看录象带应注意观察：1、是否去除不雅不宜的、是否去除不雅不宜的动
12、作；作；2、是否运用自然的肢体、是否运用自然的肢体语言；言；3、开心金、开心金库达到的程度。达到的程度。4、看完、看完录像后依据心得修正像后依据心得修正B表表 China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练39意识下意识潜意识意识意识三层次三层次China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练40课程结构课程结构1.1.只有理性的了解，没有感性的只有理性的了解，没有感性的认知知2.2.只有感性的只有感性的认知，没有理性的了解知，没有理性的了解3.3.理性的了解与感性的理性的了解与感性的认知均无知均无4.4.理性的了解与感性的理性的了解与感性的认知并存知并存China LifePTT专业讲
13、师训练专业讲师训练41PTT影响因素及效果影响因素及效果有清楚、沉闷（理性了解)Clear/Bored了解却不易接受 卓越 Excellent 了解且易接受ABCD没有有（感性认识）混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣没有China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练42理性了解理性了解1.1.理念重点（目的）理念重点（目的）2.2.大大纲（逻辑化化/完整化）完整化）3.3.资料（可靠化料（可靠化/丰富化）丰富化）4.4.要点重温（重复要点重温（重复/强调）5.5.自我自我测试（演（演练即即预演未来）演未来）6.6.他人他人发问（实际操作）操
14、作）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练43感性认知感性认知(视觉化）视觉化）画画图说明明相关故事相关故事举例比例比喻游游戏活活动（引（引导发问）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练44【准备课程注意事项】【准备课程注意事项】1.1.不要不要说本身不理解的本身不理解的题材材2.2.想清楚要想清楚要说些什么（理性了解）些什么（理性了解）3.3.计划怎划怎样说（感性（感性认知）知）4.4.一般一般计划怎划怎样说比比预备说些什么些什么更花更花费时间精力精力China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练45倾听重要性。资料搜集倾听重要性。资料搜集指定作指定作业：五分：五
15、分钟的演的演讲将内容立刻定下来将内容立刻定下来你你们当中有当中有谁认为题目内容目内容艰涩，资料搜集有料搜集有困困难，不知如何下手，不知如何下手，请举手手哪方面需要帮助？内容？表达方式？哪方面需要帮助？内容？表达方式？活活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练46作业宣导（二）作业宣导（二）理性了解理性了解感性感性认知知预演未来演未来开心金开心金库控制控制时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练47HOME WORK1.录像像带看三回，不要倒看三回，不要倒带，记得得带来；来；2.整理笔整理笔记于于 月月 日前交日前交训练部；部；3.统一一规格；格；笔记重誊笔记重誊心得
16、体悟心得体悟China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练48欢迎大家参加第三天活动欢迎大家参加第三天活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练49课程回顾课程回顾成功成功PTT的的处理重点理重点 人格模式人格模式思想模式（开心金思想模式（开心金库/预演未来）演未来）预演未来守演未来守则理性了解理性了解感性感性认知知China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练50作业宣导（二）作业宣导（二）理性了解理性了解感性感性认知知预演未来演未来开心金开心金库控制控制时间China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练51C表表刚才我所用的方法才我所用的方法/技巧包括。技巧包括。我
17、有我有计划，但未有做到的是。划，但未有做到的是。整个整个发表，我自己表，我自己觉得最得最满意的是。意的是。可以改可以改进的地方是。的地方是。我希望我希望别人人给我的回我的回馈市（哪一方面）市（哪一方面）下次作下次作业，我会作以下的改，我会作以下的改变China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练52D表表我我观察到你用了下列方法察到你用了下列方法/技巧技巧整个整个发表，我个人表，我个人觉得你最好的是。得你最好的是。你你刚才的表才的表现，可以改，可以改进的地方是的地方是下次作下次作业，或将来授，或将来授课/发表，我提表，我提议你你China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练53小组研讨
18、小组研讨个人个人C表分享表分享汇总C表（表（1、5项）汇总D表（表（2、3项）时间20分分钟China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练54 建立共通点建立共通点 距离距离共同（通）点共同（通）点China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练55建立信心建立信心 建立学建立学员认为可以帮助他可以帮助他“学学习成成长”的信心！的信心！China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练56讲师魅力讲师魅力短期靠包装短期靠包装长期靠内涵期靠内涵China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练57建立同理心建立同理心 同理心本身是一种心同理心本身是一种心态，也，也是一种技巧！是一种技巧！一
19、、心一、心态 以学以学员为中心中心二、技巧二、技巧 1、预估估 2、提、提问 3、回答、回答China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练58提问合法化（自然）提问合法化（自然）化阴化阴谋为阳阳谋。（阴（阴谋阳阳谋）制作一种情景或状况令学制作一种情景或状况令学员可以自由可以自由发问。China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练593P表表 Purpose 目的目的/目目标Procedure 过程程/要要领Profits 利益利益/收收获3PChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练60建立形象三要素建立形象三要素1、共同（通）点、共同（通）点2、同理心、同理心3、威信、威信
20、（信心（信心/魅力）魅力）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练61发问技巧（一）发问技巧（一）1.批准：批准：Permission2.一般一般：General3.特定：特定：Specific4.封闭：封闭：Close5.开放：开放：OpenChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练62一般 封闭特定 开放1234China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练63发问技巧发问技巧(二二)1.查证查证 Checking2.反问反问 Return3.转移转移 RelayChina LifePTT专业讲师训练专业讲师训练64查证：1、以另一种方法了解、以另一种方法了解问题 2
21、、避免、避免对立立场面面反反问：1、鼓励自答式或帮他人了解、鼓励自答式或帮他人了解问题 2、避免、避免对方方尴尬尬转移：移：1、问题转移他人以激移他人以激发参与参与 2、避免失去威信、避免失去威信 China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练65激发参与回馈激发参与回馈1、单向沟通向沟通 优点：安全感、效率高、理性了解多点：安全感、效率高、理性了解多 缺点：无参与感、缺点：无参与感、难接受、感性接受、感性认知少知少2、双向沟通、双向沟通 优点：参与多、有共点：参与多、有共鸣、有成就感、有成就感 缺点：掌握不易、效率低缺点：掌握不易、效率低China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练
22、66单向沟通China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练67回馈回馈双向沟通China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练68多项沟通多项沟通China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练69激发参与的方法激发参与的方法1.问问题2.小小组讨论3.各式互各式互动活活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练70自我回馈自我回馈Debrief 一个一个PTT结束后，束后，讲师收集收集资讯，不，不断自我反省，以求修正改断自我反省，以求修正改进！China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练71回馈原则回馈原则1.放松放松发条条2.回回馈是正面的是正面的3.先感性后理性先
23、感性后理性China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练72作业宣导（三）作业宣导（三）题目目建立形象建立形象感性感性+理性理性学学员参与参与辅助器具助器具时间控制控制预演未来演未来开心金开心金库China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练73欢迎大家参与第四天活动欢迎大家参与第四天活动China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练74作业宣导（三）作业宣导（三）题目目建立形象建立形象感性感性+理性理性学学员参与参与辅助器具助器具时间控制控制预演未来演未来开心金开心金库China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练75课程回顾课程回顾u成功成功PTT三要素三要素u发问技巧技巧
24、u激激发参与及回参与及回馈China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练76小组研讨小组研讨时间C表（表（2、5项）D表（表（2、4项）China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练771.辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行为2.难缠学员的种类难缠学员的种类3.处理的方法处理的方法4.处理时的情绪处理时的情绪难缠学员处理的四大重点难缠学员处理的四大重点China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练78四类八项四类八项1、引起注意引起注意 多嘴多嘴/小丑小丑2、展示影响力展示影响力 评论家评论家/副副教授教授 3、报复性质报复性质 抬杠抬杠/炮兵炮兵4、水平不够水平不够 附和附和/没
25、反应没反应China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练79难缠学员的处理方法难缠学员的处理方法1.视而不见视而不见2.肢体语言肢体语言3.开口叫停开口叫停4.私下沟通（找第三者协助）私下沟通（找第三者协助）5.私下沟通（找当事人沟通）私下沟通（找当事人沟通）6.群众压力群众压力7.请君走路请君走路China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练80处理时的情绪处理时的情绪退一步继续上课用何法想一想转身处理它开心金库深呼吸China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练81课程总结课程总结China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练82成果验收成果验收China LifePTT专业讲师训练专业讲师训练83谢谢大家谢谢大家