企业制度文化教材.pptx

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1、企业文化企业文化第五章第五章企业制度文化企业制度文化Corporate Culture第五章第五章 企业制度文化企业制度文化n第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n第二节第二节 企业领导体制企业领导体制n第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化 第五章第五章 企业制度文化企业制度文化 n教学目的：教学目的：n 了了解解企企业业领领导导体体制制演演进进的的历历史史；掌掌握握企企业业制制度度文文化化的的含含义义、现现代代企企业业制度的特征和内容。制度的特征和内容。第五章第五章 企业制度文化企业制度文化n教学内容：教学内容：n 企企业业制制度度文文化化的的含含义义、企

2、企业业领领导导体体制制的的演演进进、企企业业制制度度文文化化体体系系、现现代代企企业业制制度度的的特特征征和和内内容容、企企业业组组织织结结构构、组组织织思思维、组织学习和组织革新等。维、组织学习和组织革新等。第五章第五章 企业制度文化企业制度文化n教学提示：教学提示：n 重点：重点：n 企企业业制制度度文文化化的的含含义义、现现代代企企业业制制度的特征和内容；度的特征和内容；n 难点：难点：n 企企业业制制度度文文化化体体系系、组组织织思思维维、组组织学习和组织革新。织学习和组织革新。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究 n现现代代企企业业制制度度是是以以产产权权关关系

3、系为为基基础础和和核核心心的的，可可以以分分为为独独资资企企业业形形态态、合合伙伙企企业业形形态态和和公公司企业形态，主要指公司企业形态。司企业形态，主要指公司企业形态。n公公司司制制企企业业管管理理机机构构是是由由股股东东大大会会、董董事事会会和和经经理理层层组组成成。但但是是，由由于于资资本本结结构构以以及及文文化化传传统统等等不不同同，欧欧美美模模式式和和日日本本模模式式是是有有较较大区别的。大区别的。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n从股东大会来看从股东大会来看:n 欧欧美美国国家家，由由于于股股东东分分散散性性，所所以以，股股东东大大会会的的作作用用十十分分

4、强强大大，特特别别是是对对公公司司经经营营权权影影响响极极大大。由由于于公公司司决决策策机机构构和和经经营营机机构构的的分分离离，所所以以，一一方方面面公公司司所所有有者者与与经经营营权权的的制制约约关关系系会会得得到到加加强强，另另一方面往往会带来决策程序过多、效率下降。一方面往往会带来决策程序过多、效率下降。n 日日本本公公司司，法法人人大大股股东东所所持持的的股股份份比比重重很很高高，其其意意见见往往往往就就是是股股东东大大会会的的意意见见。由由于于他他们们持持股股的的目目的的是是为为了了企企业业的的联联合合和和发发展展，所所以以，他他们们对对公公司司的的决决策策意意见见一一般般不不投投

5、反反对对票票。法法人人股股东东之之间间建建立立了了一一种种相相互互信信任任关关系系。在在日日本本，决决策策与与经经营营的的相相对对统统一，使公司的运作效率得到了大大的提高。一，使公司的运作效率得到了大大的提高。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究从董事会来看从董事会来看，欧美模式和日本模式的区别表现在：欧美模式和日本模式的区别表现在：在在董董事事会会成成员员构构成成中中，美美国国公公司司外外部部董董事事多多，董董事事会会成成员员少少。而而日日本本公公司司董董事事主主要要来来自自公公司司内内部部，董董事事会会成成员员多多，高高级级管管理理人人员员都都是是专专务务董董事事、常

6、常务务董董事事和和董董事事。在在董董事事会会权权利利结结构构中中，美美国国公公司司的的董董事事会会研研究究和和制制定定政政策策，由由经经理理层层组组织织实实施施，两两者者的的权权责责是是分分明明的的。在在日日本本公公司司中中，由由于于董董事事并并不不是是所所有有者者的的代代表表，而而是是一一种种地地位位、权权力力和和身身份份的的象象征征。所所以以，公公司司的的领领导导权权掌掌握握在在经经营者手中。此外，董事和经理往往又是合一的。营者手中。此外，董事和经理往往又是合一的。在在董董事事会会成成员员的的等等级级中中，美美国国公公司司董董事事会会只只有有董董事事长长和和董董事事两两级级。而而日日本本公

7、公司司的的董董事事顺顺序序是是：会会长长社社长长副副社社长长专专务务董董事事常常务务董董事事董董事事。这这更更是反映了日本的董事是一种地位、权力和身份的象征。是反映了日本的董事是一种地位、权力和身份的象征。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n 在在现现代代企企业业制制度度的的运运作作中中，如如果果经经营营者者听听命命于于股股东东，代代表表股股东东利利益益，则则势势必必形形成成股股东东利利益益与与公公司司利利益益的的矛矛盾盾，妨妨碍碍公公司司的的长长期期发发展展；如如果果经经营营者者受受制制于于职职工工，以以满满足足利利益益最最大大化化为为目目标标，则则也也会会形形成成职

8、职工工利利益益与与公公司司长长期期利利益益的的矛矛盾盾；如如果果经经营营者者代代表表公公司司利利益益，以以公公司司发发展展为为宗宗旨旨，则则就就能能够够把把公公司司、股股东东、职职工工三三者者利利益益统统一一起起来来。公公司司发发展展了了，股股东东和和职职工工的的利利益益也也就就得得到到了了相相应应的的满满足足。在在日日本本公公司司制制模模式式中中，经经营营者者代代表表公公司司利利益益，为为公公司司的的发发展展而而努努力力工工作，促进了日本经济的高度发展。作，促进了日本经济的高度发展。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n 此此外外，在在欧欧洲洲发发达达国国家家的的公公司

9、司制制度度模模式式中中，还还存存在在着着股股东东大大会会下下的的监监事事会会和和董董事事会会的的“双双重重董董事事会会”。这这以以德德国国最最为为典典型型。在在这这一一模模式式中中，监监事事会会主主要要制制定定公公司司政政策策，决决定定公公司司重重要要业业务务活活动动，监监督督董董事事会会，行行使使对对公公司司的的管管理理权权。这这实实际际上上是是行行使使美美、日日公公司司制制中中董董事事会会的的职职能能。而而董董事事会会则则作作为为一一个个专专门门委委员员会会执执行行监监事事会会的的决决议议，具具体体地地管管理理公公司司业业务务，类类似似于于执执行行机机构构。而而日日本本公公司司中中的的监监

10、事事会会权权利利和和功功能能较较弱弱，其其监监督督功功能能在在很很大大程度上由法人股东来行使。程度上由法人股东来行使。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n 所所以以，股股份份公公司司运运行行的的最最大大特特点点是是股股东东大大会会、董董事事会会和和经经理理层层之之间间形形成成相相互互独独立立又又相相互互制制约约的的关关系系。制制衡衡关关系系如如果果设设置置不不科科学学，则则容容易易形形成成权权利利制制衡衡中中的的阻阻滞滞效效应应，最最终终会会贻贻误误公公司司的的发发展展。在在日日本本模模式式中中，由由于于法法人人持持股股，进进而而决决定定了了董董事事会会、监监事事会会和

11、和经经理理层层趋趋于于一一体体化化，所所以以，此此模模式式较较好好地地解解决决了了公公司司权权利利制制衡衡中中所所存存在在的的问问题题，有有着着较较高高的的运运作作效效率率。实实际际上上，这这一一模模式式是是日日本本政政治治体体制制的的一一种种反反映映。在在日日本本政政权权制制度度中中议议员员和和政政府府官官员员是是合合二二为为一一的的。所所以以，日日本本的的这这一一模模式式在在运运行行中中如如果果缺缺乏乏高高超超的的技巧和协调手段，往往会造成危险。技巧和协调手段，往往会造成危险。第一节第一节 现代企业制度的比较研究现代企业制度的比较研究n 伴伴随随着着企企业业改改革革的的深深化化和和制制度度

12、创创新新，我我国国依依据据公公司司法法建建立立了了有有限限责责任任公公司司和和股股份份有有限限公公司司。其其治治理理机机构构由由股股东东会会（国国有有独独资资公公司司除除外外）、董董事事会会（或或执执行行董董事事）、监监事事会会和和总总经经理理组组成成，实实行行董董事事会会领领导导下下的的总总经经理理负负责责制制。股股东东会会是是会会议议性性的的权权力力机机构构；监监事事会会是是监监督督机机构构；董董事事会会作作为为常常设设的的权权力力机机构构和和决决策策机机构构，实实行行集集体体领领导导；总总经经理理在在董董事事会会的的领领导导下下主主持持公公司司的的日日常常事事务务。在在新新的的企企业业治

13、治理理机机构构中中，企企业业党党组组织织除除了了继继续续搞搞好好自自身身的的建建设设外外，依依照照法法定定程程序序，通通过过担担任任行行政政工工作作发发挥挥政政治治核核心心作作用用；公公司司员员工工或或通通过过参参加加董董事事会会、监监事事会会，或或通通过过参参加加职职工工代代表表大大会会（国国有有公公司司）的的形形式式，参参与与企企业业管管理理。这这种种新新的的企企业业治治理理结结构构，是是适适应应市市场场经经济济发发展展的的需需要。要。第二节第二节 企业领导体制企业领导体制n 企企业业领领导导体体制制是是企企业业领领导导方方式式、领领导导结结构构、领领导导制制度度的的总总称称，其其中中主主

14、要是领导制度。要是领导制度。第二节第二节 企业领导体制企业领导体制n西方企业领导体制经历了三个阶段西方企业领导体制经历了三个阶段n 1 1、家长式家长式企业领导体制企业领导体制n 2 2、经理经理企业领导体制企业领导体制n 3 3、企业家集团企业家集团企业领导体制企业领导体制 是指企业家凭个人是指企业家凭个人经验进行管理决策。经验进行管理决策。是是指指社社会会化化大大生生产产时时期的企业管理阶段。期的企业管理阶段。是现代企业发展的必然趋势。企业是现代企业发展的必然趋势。企业家集团领导体制，不仅包括企业最高级家集团领导体制，不仅包括企业最高级领导人组成的集团领导，而且包括吸收领导人组成的集团领导

15、，而且包括吸收各类专家参与领导决策。各类专家参与领导决策。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化一、组织的含义一、组织的含义n 作作为为动动词词的的“组组织织”，是是指指人人类类的的一一种种行行为为，对对企企业业来来说说，就就是是为为了了完完成成某某项项任任务务，而而把把人人、财财、物物等等各各种种要要素素进进行行有有效效的的组组合合。显显然，这里的然，这里的“组织组织”是管理的一个基本职能。是管理的一个基本职能。n 作作为为名名词词的的“组组织织”，是是指指一一种种实实体体或或机机构构，即即是是为为了了达达到到组组织织的的目目标标而而结结合合在在一一起起的的具有正式关系的一群人。

16、具有正式关系的一群人。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化n 特特别别一一提提的的是是，企企业业也也要要十十分分重重视视非非正正式式组组织织的的建建设设。企企业业的的非非正正式式组组织织也也是是一一种种有有效效的的文文化化网网络络，它它不不仅仅能能加加强强人人际际交交流流，传传递递文文化化信信息息，而而且且能能弥弥补补企企业业正正式式组组织织的的不不足足，为为各各层层次次的的员员工工发发挥挥聪聪明明才才智智提提供供广广阔阔的的天天地地。非非正正式式组组织织的的重重要要特特点点是是员员工工在在其其中中直直接接表表现现自自己己的的价价值值观观。这这种种价价值值观观虽虽然然是是一一种种

17、自自发发的的企企业业文文化化，但但也也往往往往是是一一些些企企业业员员工工共共同同的的价价值值观观，在在企企业业中中占占有有重重要要地位的意识。地位的意识。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化n 相相比比较较而而言言，正正式式组组织织偏偏重重规规章章制制度度和和管管理理程程序序，非非正正式式组组织织偏偏重重感感情情逻逻辑辑。正正式式组组织织的的规规章章制制度度和和管管理理程程序序与与非非正正式式组组织织的的感感情情逻逻辑辑纵纵横横交交错错，形形成成了了企企业业内内部部庞庞大大的的沟沟通通网网络络，使使企企业业内内部部不不同同价价值值观观的的沟沟通通与与协协调调成成为为可可能能，这

18、这就就为为企企业业文文化化建建设设提提供供了了更更为为广广阔阔的的基基础础。所所以以，企企业业也也重重视视利利用用和和引引导导非非正正式式组组织织，抓抓好好具具有有积积极极文文化化倾倾向向的的非非正正式式组组织织的的建建设设，重重视视人人的的因因素素，重重视视人人的的价价值值，调调动动人人的的积积极极性性。例例如如，企企业业可可以以支支持持员员工工自自发发组组织织各各种种研研究究会会、书书法法、演演讲讲、体体育育协协会会等等“小小组组织织”，开开展展各各种各样的种各样的“小活动小活动”。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化二、组织理论的发展二、组织理论的发展 自自马马克克斯斯韦韦

19、伯伯创创立立组组织织理理论论以以来来，组织理论的发展经历了以下三个阶段：组织理论的发展经历了以下三个阶段：（一）韦伯的古典组织理论（一）韦伯的古典组织理论 （二二）以以斯斯科科特特为为代代表表的的新新古古典典组组织织理论理论 （三）现代组织理论（三）现代组织理论第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化（一）韦伯的古典组织理论（一）韦伯的古典组织理论 韦伯主张的官僚组织是有如下特点：韦伯主张的官僚组织是有如下特点：进行专业化和劳动分工。进行专业化和劳动分工。确定职权等级。确定职权等级。建立十分明确的规章制度，有章可循。建立十分明确的规章制度，有章可循。人人际际关关系系非非人人格格化化。

20、这这就就是是说说，组组织织不受个人情感因素的影响。不受个人情感因素的影响。工作程度系统化。工作程度系统化。雇佣、提升能力化。雇佣、提升能力化。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化（二）以斯科特为代表的新古典组织理论（二）以斯科特为代表的新古典组织理论 倾倾向向于于扁扁平平的的组组织织结结构构，不不主主张张科科层层制制度度。传传统统的的科科层层模模式式分分为为尖尖三三角角形形和和扁扁三三角角形形结结构构，前前者者是是一一种种金金字字塔塔式式的的集集权权制制度度，后后者者是是一一种种分分权权制制度度。而而现现代代组组织织论论者者公公认认“集集权权控制、分权管理控制、分权管理”这种扁平

21、的组织结构。这种扁平的组织结构。在在集集权权与与分分权权问问题题上上，主主张张更更多多的的是是分分权权，认认为为分分权权可可使使更更多多的的人人参参与与决决策策，有有利利于于调动员工的积极性和提高效率。调动员工的积极性和提高效率。部部门门化化程程度度的的建建立立。所所谓谓部部门门化化实实质质上上是部门的分工化和专业化。是部门的分工化和专业化。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化（三）现代组织理论（三）现代组织理论 它它以以行行为为科科学学理理论论为为指指导导，建建立立在在以以下下三三种组织模式的基础上，即：种组织模式的基础上，即：计计划划个个案案组组织织模模式式。这这适适用用于于

22、组组织织需需要要大大量量人人力力开开采采某某种种资资源源、推推销销或或试试销销某某种种新新产产品上。品上。团团体体组组织织模模式式。这这是是以以各各单单位位的的功功能能为为主主，再再作作细细节节地地划划分分作作业业。其其关关键键在在于于领领导导者者要发挥其协调和沟通联系的能力。要发挥其协调和沟通联系的能力。自由型体的模式。自由型体的模式。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化 三、企业组织文化三、企业组织文化 （一）组织文化的概念（一）组织文化的概念 在在国国外外，组组织织文文化化是是整整个个组组织织相相当当一一致致的的认知状态。其主要内容有：认知状态。其主要内容有：n 员工的自治

23、权。员工的自治权。n 结构。结构。n 支持。支持。n 认同感。认同感。n 绩效奖酬。绩效奖酬。n 冲突容忍度。冲突容忍度。n 风险容忍度。风险容忍度。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化（二）企业组织文化的内涵与种类（二）企业组织文化的内涵与种类 企企业业组组织织文文化化是是指指企企业业组组织织机机构构为为了了实实现现企企业业目目标标而而筹筹划划建建立立的的企企业业内内部部各各组组成成部部分及其关系。分及其关系。根根据据权权责责关关系系不不同同形形式式，企企业业组组织织机机构构可可以以分分为为直直线线式式、直直线线职职能能式式、事事业业部部式式和和矩阵式矩阵式等。等。1 1、直线

24、式机构、直线式机构n 直直线线式式机机构构是是指指上上下下级级只只存存在在直直线线的的关关系系，没没有有横横向向并并列列的的组组织织机机构构。上上级级主主管管人人员员执执行行各各种种管管理理职职能能，统统一一指指挥挥，下下级级只只服服从从一一个个上上级级，并并只只对对它它负负责责。直直线线式式机机构构简简单单明明了了，指指挥挥系系统统单单一一，职职权权明明确确，横横向向磨磨擦擦少少，因因而而，效效率率高高。但但是是，它它没没有有专专业业化化的的管管理理分分工工，只只适适用用于于小小规规模模的的企企业业，或或者者是是经经营营管管理理活活动动内内容比较单纯的企业。容比较单纯的企业。2 2、直线职能

25、式机构、直线职能式机构n 直直线线职职能能式式机机构构是是以以直直线线式式机机构构为为基基础础，按按专专业业分分工工设设置置的的管管理理职职能能部部门门作作为为补补充充的的综综合合性性机机构构，既既保保留留了了直直线线式式集集中中统统一一指指挥挥的的优优点点，又又吸吸取取了了职职能能式式专专业业分分工工的的长长处处，因因而而是是一一种种有有助助于于提提高高管管理理效效率率的的较较好好的的组组织织形形式式。但但是是，其其职职能能部部门门之之间间的的横横向向联联系系较较差差，容容易易产产生生矛矛盾盾。职职能能部部门门和和直直线线指指挥挥部部门门之之间间目目标标不不一一致致，职职能能部部门门无无指指

26、挥挥权权，事事事事要要请请示示报报告告，使使直直线线指指挥挥人人员员无无暇暇顾顾及及组组织织的的重重大大问问题题。图图5-15-1是是一张制造公司简化的组织机构图。一张制造公司简化的组织机构图。总裁总裁财务副总裁财务副总裁研究部主任研究部主任生产副总裁生产副总裁公关部主任公关部主任销售副总裁销售副总裁会计经理会计经理现金管理经理现金管理经理国内销售经理国内销售经理广告经理广告经理国外销售经理国外销售经理采购经理采购经理厂长厂长人事经理人事经理生产控制主任生产控制主任零部件车间主任零部件车间主任装配车间主任装配车间主任维修车间主任维修车间主任图图5-1 直线职能式机构示意图直线职能式机构示意图3

27、 3、事业部式机构事业部式机构n 由由于于各各事事业业部部自自成成系系统统，独独立立经经营营核核算算，能能充充分分发发挥挥管管理理的的主主动动性性、灵灵活活性性和和适适应应性性；同同时时，权权力力下下放放可可使使领领导导层层摆摆脱脱日日常常繁繁杂杂事事务务,成成为为强强有有力力的的决决策策部部门门,所所以以,事事业业部部式式机机构构适适用用于于经经营营范范围围广广、产产品品品品种种多多的的大大规规模模企业。图企业。图5-25-2是一张事业部式机构示意图。是一张事业部式机构示意图。厂长厂长厂长助理厂长助理工厂管理委员会工厂管理委员会厂长顾问厂长顾问审审计计部部新新产产品品管管理理部部生生产产计计

28、划划协协调调部部经经营营管管理理协协调调部部咨询管理部咨询管理部厂办处厂办处 企管处企管处 信息处信息处档案处档案处宣传处宣传处生产技术部生产技术部 技术处技术处质检处质检处设备出设备出计量能源处计量能源处环保处环保处 经济核算部经济核算部财会处财会处供应处供应处仓储处仓储处生活服务部生活服务部 教育部教育部 劳资处劳资处安全环卫处安全环卫处医疗保健科医疗保健科总务处总务处 图图52 事业部式机构示意图事业部式机构示意图 4 4、矩阵式机构、矩阵式机构n 矩矩阵阵式式机机构构，是是由由纵纵横横两两种种管管理理系系列列组组成成的的方方型型结结构构。具具体体地地说说,一一种种是是职职能能部部门门,

29、另另一一种种是是为为完完成成某某一一任任务务而而组组成成的的项项目目小小组组,进进而而纵纵横横系系列列交交叉叉起起来来就就组组成成了了一一个个矩矩阵阵。矩矩阵阵式式机机构构的的最最大大优优点点是是,可可在在产产品品之之间间灵灵活活使使用用人人力力。其其最最大大的的缺缺点点是是,职职能能经经理理与与产产品品经经理理的的权权力力、责责任任容容易易产产生生矛矛盾盾和和重重叠叠,常常常常会会消耗过多的时间和精力。消耗过多的时间和精力。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化（三）企业组织文化的发展过程（三）企业组织文化的发展过程 彼彼得得斯斯和和沃沃特特曼曼在在寻寻找找优优势势一一书书中中，

30、指指出出了了企业组织文化的发展经历了四个阶段。（图企业组织文化的发展经历了四个阶段。（图5-35-3）第一阶段的组织文化是第一阶段的组织文化是“封闭系统封闭系统理性行理性行为为”。第二阶段的组织文化的特征是第二阶段的组织文化的特征是“封闭系统封闭系统社会行为社会行为”。第三阶段的组织文化的特征是第三阶段的组织文化的特征是“开放系统开放系统理性行为理性行为”。第四阶段的企业组织文化的特征是第四阶段的企业组织文化的特征是“开放体开放体系系社会行为社会行为”。（三）企业组织文化发展的四个阶段（三）企业组织文化发展的四个阶段第一阶段第一阶段1900193019001930年年代表人物代表人物韦伯韦伯泰

31、勒泰勒第三阶段第三阶段1960197019601970年年代表人物代表人物钱德勒钱德勒劳伦斯劳伦斯 洛斯奇洛斯奇第二阶段第二阶段1930196019301960年年代表人物代表人物梅奥梅奥巴纳德巴纳德麦格雷戈麦格雷戈第四阶段第四阶段19711971至今至今代表人物代表人物维克维克马奇马奇封闭系统封闭系统 开放系统开放系统理性行为理性行为社会行为社会行为图图5353是组织文化发展两维网络图是组织文化发展两维网络图（三）企业组织文化发展的四个阶段（三）企业组织文化发展的四个阶段n 通通常常认认为为，组组织织文文化化理理论论方方面面的的一一场场“革革命命”是权变学派的组织文化观是权变学派的组织文化观

32、。n 权权变变学学派派认认为为，根根据据组组织织内内外外部部条条件件的的变变化化，在在组组织织管管理理中中应应采采取取相相应应的的组组织织机机构构和和领领导导方方式式，根根本本就就不不存存在在一一成成不不变变的的普普遍遍适适用用的的管管理理理理论论和和方方法法。总总的的说说来来，分分权权制制未未必必优优于于集集权权制制；官官僚僚制制并并不不完完全全是是一一种种坏坏的的制制度度；民民主主参参与与领领导导方方式式并并不不是是何何时时何何地地都都行行得得通通；有有时时严严格格的的控控制制是是完完全全必必要要的的；一一种种适适合合传传统统工工业业的的结结构构一一般般来来说说不不能能适适应应朝朝气气澎澎

33、湃湃不不断断变变化的技术工业。化的技术工业。第三节第三节 企业组织和组织文化企业组织和组织文化四、组织思维、组织学习与组织革新四、组织思维、组织学习与组织革新 （一）组织思维（一）组织思维 （二）组织学习（二）组织学习 （三）组织革新（三）组织革新（一）组织思维（一）组织思维n 现现代代企企业业组组织织真真正正缺缺乏乏的的不不是是资资金金、技技术术、人人员员和和市市场场，而而是是缺缺乏乏点点子子和和思思路路，即即：缺缺乏乏创创造造性性思思维维、超超前前性性思思维维、逆逆向向思思维维、思思维维方方式的转换等。式的转换等。n 纵纵观观现现代代国国际际市市场场，大大凡凡堪堪称称世世界界一一流流的的企

34、企业业，无无不不在在于于他他们们发发挥挥自自己己的的“创创新新”思思维维。例例如如，2020世世纪纪6060年年代代初初，柯柯达达公公司司在在开开发发胶胶卷卷市市场场之之前前，先先开开发发出出大大众众化化的的相相机机，并并宣宣布布其其他他厂厂家家可可以以模模仿仿，于于是是掀掀起起了了自自动动相相机机热热。进进而而，带带来来了了巨巨大大的的胶胶卷卷市市场场。柯柯达达公公司司乘乘机机推推出胶卷，出胶卷，“柯达柯达”从名声鹊起。从名声鹊起。（二）组织学习（二）组织学习n 组组织织学学习习，通通常常又又被被称称为为团团体体现现象象的的学学习习理理论论。组组织织学学习习的的是是认认知知和和感感情情，而而

35、不不是是明明确确的的行行为为模模式式。组组织织学学习习的的方方法法有有两两种种：一一种种方方法法是是积积极极地地解解决决问问题题。比比如如说说，一一个个组组织织在在致致力力于于发发展展某某种种新新产产品品时时，就就会会发发现现有有某某种种因因素素在在起起作作用用，然然后后，这这些些因因素素得得到到强强化化，就就会会在在以以后后出出现现相相同同的的问问题题时时，得得到到处处理理的的办办法法。另另一一种种方方法法是是回回避避学学习习法法，主主要要是是能能够够成成功功地地减减少少痛痛苦苦和和焦焦虑虑。这这就就是是说说，人人们们通通过过避避免免再再次次发发生生以以前前的的痛痛苦苦和和焦焦虑虑的的方方法

36、法，来来认认识识环环境境、思考问题、采取行动。思考问题、采取行动。（三）组织革新（三）组织革新n 组组织织革革新新往往往往表表现现为为“企企业业重重组组”。“企企业业重重组组”是是对对公公司司及及其其经经营营过过程程进进行行根根本本性性和和创创造造性性的的重重新新设设计计，以以达达到到对对成成本本、质质量量、效效率率和和生生产产作作业业方方式式等等的的巨巨大大改改进进。同同时时，强强调调发发挥挥组组织织、过过程程和和作作业业者者个个人人三三个个层层次次的的作作用用，以以此此来来重重新新制制定定企企业业的的发发展展战战略略，设设计计有有效效的的激激励励机机制制，使使企企业业内内部部运运行行系系统统更更加加符符合合实实际际，从从而而最最大大限限度度地地提提高高经经营管理绩效。营管理绩效。思考讨论题思考讨论题n1 1、什什么么是是企企业业制制度度文文化化？什什么么是是企企业业制制度度文化体系？文化体系？n2 2、什什么么是是现现代代企企业业制制度度？现现代代企企业业制制度度的的特征有哪些？特征有哪些？n4 4、常见的企业组织结构形式有哪些？、常见的企业组织结构形式有哪些？n5 5、如何理解组织学习与组织革新？、如何理解组织学习与组织革新？