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1、领导概论 主讲人：韩娜 管理学院4/9/20234/9/20231 1领导概论11.1领导的内涵11.2领导风格类型11.3领导理论11.4领导艺术4/9/20232领导和管理领导和管理1.名词：领导是指实施领导的人，即领导者。2.动词：领导是指一种活动过程。l美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。l美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。l美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。11.1 领导的内涵4/9/20233n领导（领导（LeadershipLeadership）是通过影响他人来
2、实现群体或组织目标的过程。领导包括三层含义：领导是由领导者、被领导者和所处环境之间相互作用构成的；领导本身是一个动态的过程；领导是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标。4/9/20234领导的特点领导的特点(1)领导体现了人与人之间的关系(2)领导是一种投入与产出 领导实质上是一“投入”，而它的“产出”却表现为他人的行为(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数，这函数可用下式表示：领导=f（领导者，被领导者，环境）4/9/20235领导与管理 领导：领导是指出方向、创造态势、开拓局面的一种行为和活动。处理的是人与人的关系。本质是被领导者的追随与服从。管理：管理是为组织的活动选择方法、建
3、立秩序、维持运转的行为。处理的是人与人、人与物、物与物的关系。l管理的范围要宽，但领导的层次要高。4/9/20236领导者与管理者 管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。领导者既可是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是，一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好计划、组织和控制等管理工作。实践证明，一个好的管理
4、者不一定是个好的领导者；一个好的领导者也不是个好的管理者。4/9/20237领导的作用n指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。n协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。n激励作用：指领导者为组织成员主动创造发展空间和规划职业发展生涯的行为。n互惠效应：领导者在影响下属的同时，也必然受下属某些方面的影响。4/9/20238领导权力的来源1.职位权力：由职位产生，从上向下，包括：（1）合法权；（2）奖赏权；（3）惩罚权。职位权力下属必须
5、服从，其影响因素有：传统观念、职位因素、资历因素。2.个人权力：由个人影响力产生，是从下向上的，包括：（1）专长权；（2）模范权。个人权力是下属发自内心的服从，影响因素有：领导者的品格、才干、知识、感情。4/9/20239领导工作的要求1、不断鼓舞人们的士气2、把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3、注意社会对人的影响；4、进行合理的工作安排；5、综合应用有效方法。即：通过三个方面，达到一个目的三个方面是：l畅通组织内外的沟通联络渠道；l应用适宜的激励措施与方法；l不断改进与完善领导作风与领导方法。一个目的是：l创造一个有利于实现组织目标的氛围。4/9/20231011.2 领导风格类型
6、一、按权力运用方式划分集权式领导者民主式领导者二、按创新方式划分魅力型领导者变革性领导者三、按思维方式划分事务型领导者战略性领导者4/9/20231111.3 11.3 领导理论领导理论一、性格理论（领导特质理论）一、性格理论（领导特质理论）二、行为方式理论二、行为方式理论三、权变理论（情境理论）三、权变理论（情境理论）4/9/202312性格理论性格理论l主要研究具备什么性格的人，才能成为有效的领导者。l主要有两种观点：1.传统的性格理论2.现代的性格理论（一）西方性格理论（二）我国的性格理论4/9/202313西方性格理论西方性格理论1.个性特征分类：n身体特征:n背景特征:n智力特征:n
7、个性特征:n与工作有关的特征:n社会特征:4/9/2023142 2、吉赛利的八种个性特征和五种激励特征、吉赛利的八种个性特征和五种激励特征（2）激励特征l对工作稳定的需求；l对金钱奖励的需求；l对指挥别人的权力的需求l对自我实现的需求；l对事业成就的需求。（1）八种个性特征l才智；l首创精神；l督察能力；l自信心；l适应性；l决断能力；l性别；l成熟程度。（3）相对重要程度4/9/202315相对重要程度非常重要中等重要最不重要督察能力；事业、成就；才智；自我实现；自信；决断能力。对工作稳定性的需求；适应性对金钱奖励的需求；成熟程度。性别4/9/2023163 3、Plinston W.J.
8、BaumolPlinston W.J.Baumol的企业家应有的十个条件的企业家应有的十个条件 ：合作精神:即愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，对人不是压服，而是感动和说服。决策能力:即依赖事实而非想象进行决策，具有高瞻远瞩的能力。组织能力：即能发掘部属的才能，善于组织人力、物力和财力。精于授权：即能大权独揽，小权分散。善于应变：即灵活，善于进取，而不是抱残守缺，墨守成规。敢于求新：即对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。勇于负责：即对上级、下级和用户及社会抱有高度的责任心。敢担风险：即敢于承担企业不景气风险，有创造新局面的信心。尊重他人：即重视和采纳别人意见，不盛气凌人。品德高尚：即品
9、德上为社会认识和企业员工所敬仰。4/9/202317西方现代的特质理论l智慧、决策力、热情、实力（体力和精力）、勇气、正直和自信等，都应是领导的特质(Trait)。l领导者有六项特质不同于非领导者：4/9/202318我国的性格理论我国的性格理论1.古代（1）德才兼备：司马光观点“才者德之资也，德者才之帅也，是故才德全尽谓之圣人；才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。（2）为将之道：n智；信；仁；勇；严。4/9/2023192.当代（1）政治素质；（2）思想素质；n四种基本观点：阶级观点；群众观点；劳动观点；辩证唯物主义观点。n八种现代意识：1)商品经济意识；2)市场竞争意识；3)
10、效率效益意识；4)开拓创新意识；5)风险意识；6)诚信意识7)服务意识8)法制意识4/9/202320（3）知识素质l基础知识；人文社会知识；科学技术知识；管理知识。（4）心理素质l追求；l意志；l感情；l风度：l能力1)宽容大度的容人性；2)高瞻远瞩的预见性；3)临危不乱的镇静性；4)光明磊落的透明性；5)机智幽默的机敏和亲切感。4/9/202321（5）能力素质l直觉的能力；l抽象思维的能力；l组织和协调的能力；l自我发展的能力；l创新能力。性格理论的主要缺点是：没有把性格理论的主要缺点是：没有把领导者的性格与领导者的行为联系领导者的性格与领导者的行为联系起来。起来。4/9/202322行
11、为方式理论行为方式理论l主要观点：评价领导好坏的标准是领导行为，个人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就和提高有效领导工作的能力。（一）三种极端理论（二）连续统一体理论（三）支持关系理论（四）领导行为双因素理论（五）管理方格理论（六）不成熟成熟连续流领导理论（七）X理论、Y理论、超Y理论和Z理论领导方式4/9/202323（一）三种极端理论n由勒温（Lewin）提出 1、专制式领导方式（1）专制式领导方式：靠权力和命令让人服从（2）特征：突出一个“我”字，具体表现为：n所有决策都由自己决定；n不与下级沟通，下级只能察言观色、奉命行事n主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚；n预先安排一切工作程
12、序和方法，下级只能服从；n很少参加集体活动，与下级保持一定的距离。4/9/2023242、民主式领导方式（1）是以理服人、以身作则的领导方式。（2）特征：是突出“我们”，具体表现为：l决策是领导者和下级共同智慧的结晶；l分配工作时尽量考虑每个人的能力、特长和爱好；l给下级较大的自主权和灵活性；l主要应用个人权力和威信而不是靠职位权利和命令使人服从；l积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。4/9/2023253.放任式领导方式：工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。l结论：放任式领导方式效率最低，只达到社交目的，而完不成工作目标；专制式领导方式虽然通过严格管理达到了组织目
13、标，但员工缺乏责任感，情绪消极、士气低落；民主式领导方式工作效率最高，不但完成组织目标，而且成员关系融洽，工作主动积极，有创造性。4/9/202326（二）连续统一体理论l 又称：领导连续流理论、独裁民主序贯图，由坦南鲍姆（Tannenboum）和施密特（Schmidt）提出l前面的三种极端领导方式理论，过于极端，实际上在民主和专制两个极端之间，存在许多中间状态。不同的状态方式下，领导授予下级的权力大小不同。一种适宜的领导方法取决于环境和个性。如图4/9/202327民主式为重专制式为重下级享有的自由度领导者运用的职权权威来源权威来源领导者对部属“推销”其决策领导者提出临时决策接受修改意见领导
14、者提出问题接受建议再做决策领导者提出限制条件要求集体决策领导者允许下属在允许的范围内决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者自行决策并予以宣布领导行为连续统一体领导行为连续统一体4/9/202328（三）支持关系理论n工作中心与员工中心理论，由(Rensis Liket)提出1.工作导向型(job-centered)：严格监督，依照详尽的规定行事。2.员工导向型(employee-centered)：重视员工，倡导员工参与管理。3.四种领导方式：（1）剥削式的集权：决策在领导，执行在下属，上下级之间互不信任，严格监督，以恐吓为主。（2）仁慈式的集权：上级虽态度谦和，但下级仍小心翼翼，有一定的
15、的沟通，奖罚加恐吓，下级有一定限度的参与权，但决策权在高层。（3）协商式的民主：不完全信任，适度交往采用协商方式，下级有一定的决策权。（4）参与式的民主：授权分权相结合，上下级完全信任，高度信赖，充分沟通，下属参与上层决策。4/9/202329李柯特的管理系统测定表组织变数系统1剥削式的集权领导系统2仁慈式的集权领导系统3系统4协商式的民主领导上 下 关 系信任程度交往沟通程度对下属无信心有主仆之间的依赖关系上下之间有相当的但不完全的信任极少交往或交往在恐惧和不信任下进行交往在上属屈就，下属惶恐下进行适度的交往并在相当的信任下进行上下之间不沟通有一定的沟通比较沟通参与式的民主领导有完全的信任深
16、入友善的交往，有高度的信赖上下左右意见完全沟通4/9/202330组织变数系统1剥消式的集权领导系统2仁慈式的集权领导系统3系统4协商式的民主领导参与式的集权领导工作激励奖惩程度参与程度恐吓威胁和偶尔的报酬报酬和有形无形的惩罚报酬和极偶然的惩罚优厚的报酬启发自觉下层极少参与做决策决策上层制定某些方面先由下面拟定下层参与做决策，控制过程散布在组织之中，低层完全参与控制重大决策上层制定，下层对具体问题有作决定的权力4/9/202331（四）领导行为双因素理论n又称：二维构面理论，由俄亥俄州立大学提出，认为领导可以既关心工作，也关心人，能做好两方面的工作。1、二维：是指定规（组织）和关怀（体贴）。n
17、定规：是指领导者规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序的行为。属于组织需要。n关怀：是指建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为。属于个人需要。2、领导方式 根据二维坐标构建了四个象限，形成四种领导方式。4/9/202332划分标准：划分标准：1、以人为中心；、以人为中心；2、以工作为中心；、以工作为中心；4/9/202333（五）管理方格理论（由布莱克和穆顿提出）4/9/202334（六）不成熟成熟连续流领导理论1.有效的领导者应该帮助人们从不成熟状态到成熟状态。2.成熟与不成熟的特点不成熟成熟被动性依赖性办事方法少兴趣淡漠目光短浅从属的职位缺乏自
18、知之明能动性主动性办事方法多兴趣浓厚目光长远显要的职位有自知之明，能自我控制4/9/202335（七）X理论、Y理论、超Y理论和Z理论领导方式1 1、X X理论领导方式理论领导方式（1）X理论的基本观点：一般人天生厌恶工作，缺乏抱负，不愿意多负责任，对组织的目标不予关心等。（2）领导方式 采用强制、惩罚、解雇等手段强迫人们工作，采用高度控制的集权和独裁式领导方式。l一般认为：X理论是消极的和错误的。4/9/2023362 2、Y Y理论理论（1）Y理论的基本观点：一般人愿意实现自我管理和自我控制，大多数人愿意工作，愿意负责任，人的潜能在目前的工作条件下远没有发挥出来。（2）领导方式 采用激励内
19、在动力、授权承担责任和以人为中心的领导方式。n一般认为Y理论是积极的。4/9/2023373 3、超、超Y Y理论理论nX理论对自动化程度较高的工厂是适宜的，Y理论是不适宜是，否则将产生混乱；nX理论对科研的人员是不适宜的，而Y理论是适宜的。4/9/202338 日本式终身雇佣；意见统一 的决策；集体负责；缓慢的考核 与晋升；暗示性控制；非专业化职业 发展道路；全面关心职工 美国式短期雇佣；个人 的决策；个人负责；快速的考核 与晋升；明文规定的控制；专业化的职业 发展道路；局部关心职工 Z理论长期雇佣；意见统一 的决策；个人负责；缓慢的考核 与晋升；基本上暗示控制；一定程度的专业化的职业发展道
20、路；全面关心职工4 4、Z Z理论：理论：融合了日本和美国的管理模式而提出的领导方式理论，其主要观点如下：4/9/202339权变理论（情境理论）权变理论（情境理论）主要观点：领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为是受人们的需要、动机和所处的环境影响的，因而没有一种普遍适应所有人群和所有环境的领导方式。（一）费德勒（最难共事者）模型（一）费德勒（最难共事者）模型（二）领导生命周期理论（二）领导生命周期理论（三）路径（三）路径目标理论目标理论E=f（L,F,S）其中：E表示领导的有效性 L领导者 F被领导者 S环境 f函数关系 4/9/202340（一）费德勒（最难共事者）模型l费德勒模型是
21、用“最难共事者问卷”来反映领导方式的。l最难共事者最不喜欢的同事（LPC）。l领导者对最不喜欢的同事评价高，被认为是对人宽容、体谅、提倡人与人之间友好关系，是关心人的领导。l领导者对最不喜欢的同事评价低，被认为是惯于命令和控制，是关心任务的领导。1.影响领导形态有效性的环境因素：l职位权利强与弱：l任务结构明确与不明确：l上下级关系好与差：4/9/2023412.三种因素，每种因素有两种状态，产生了八种情况上下级关系上下级关系好差任务结构任务结构明确不明确明确不明确职位权力职位权力情境类型强强强弱弱弱弱强12345678情境特征有利中间状态不利有效的领导方式任务型关系型任务型关系导向型（高LP
22、C分）任务导向型（低LPC分）4/9/2023423.费德勒模型的不足：样本量较小。4.费德勒模型的意义：n强调领导行为的有效性以效果为主；n领导行为应与各种环境变化相适应；n根据不同的环境选择不同的领导者；n改造环境以适应领导者的风格。4/9/202343n主要观点领导者采用的领导方式和被领导者的成熟程度有关，有效的领导方式应适应于下属的成熟程度。（二）领导生命周期理论1.成熟度：下属对直接行为负责任的意愿和能力。l工作成熟度：能否胜任工作；l心理成熟度：胜任工作的动机和意愿。2.工作行为：以关心任务为主的领导行为；l高工作：事先安排好，下属按领导要求去做；l低工作：自主管理、自我控制，上级
23、干预少。4/9/2023443、关系行为：以关心人为主要的领导行为；n高关系：需要给以下属承担工作的自信心；n低关系：需要给以生活上的关心与照顾。4、有效领导方式赫塞-布兰查德的情境理论 n指导型领导（高任务低关系）；n推销型领导（高任务高关系）；n参与型领导（低任务高关系）；n授权型领导（低任务低关系）。5、领导生命周期曲线4/9/202345赫塞-布兰查德的情境理论 下图概括了情境领导模型的各项要素:低 工作行为 高高关系行为低成熟 下属的成熟度 不成熟 高较高较低低高任务高关系高任务低关系低任务高关系低任务低关系指导推销参与式授权式第一象限第一象限第二象限第二象限第三象限第三象限第四象限
24、第四象限4/9/202346（三）路径-目标理论 n路径-目标理论是罗伯特豪斯(Robert House)开发的一种领导权变模型。4/9/2023471.主要观点：有效的领导方式在于千方百计设计实现目标的途径。2.主要工作内容l对达到目标的工作者，设计出更有吸引力的报酬；l找到途径完成工作，创造环境，帮助其实现目标；l寻找在实现目标过程中满足员工的需求。4/9/20234811.4 11.4 领导艺术领导艺术n作为领导者作为领导者,其有效性本质不是其有效性本质不是“把事做把事做对对(do things right-efficiency)”的能力的能力,而是而是“做对的事做对的事(do the
25、right things-effectiveness)”的能力的能力4/9/202349一、有效利用自己的时间一、有效利用自己的时间n记记录录时时间间:许许多多有有效效的的管管理理者者经经常常保保持持一一个个时时间间记记录录簿簿,并并且且定定期期拿拿出出来来看看看看,进进行行研研究究和和调整。调整。n管管理理时时间间:时时间间浪浪费费常常见见的的两两原原因因:其其一一是是自自己己时时间间管管理理不不当当,或或不不明明事事情情性性质质都都躬躬亲亲处处理理;其二是其二是组织缺陷。组织缺陷。n集集中中时时间间:管管理理者者应应尽尽可可能能地地集集中中时时间间,以以处处理重要的事务理重要的事务,产生更
26、大的效益。产生更大的效益。4/9/202350n对对于于第第一一类类原原因因，管管理理者者在在进进行行活活动动之之前前，必必须须要要问问以以下下几几个个问问题题，从从而而决决定定最最需需要要自自己己处处理的事情。理的事情。这事需要处理吗？这事需要处理吗？可以订立制度吗？可以订立制度吗？需要亲自处理吗？需要亲自处理吗？能不能同其他事合并处理？能不能同其他事合并处理？能不能用简便的方法？能不能用简便的方法？取消它！取消它！订立制度！订立制度！另请别人处理！另请别人处理！是是否否否否是是否否是是4/9/202351n对于第二类原因，管理者要检查：nA.组织工作缺乏系统观点或缺乏远见。其症状往往是反复
27、出现同样的危机,往往预示着工作安排或制度安排有问题。nB.组织员工过多或管理幅度过大。nC.组织机制有毛病。其症状往往是会议太多或上级主管忙于协调的时间太多。nD.信息功能不灵。往往表现为信息内容不能准确地表达管理决策的目的,信息表达方式不易于管理者理解。4/9/202352二、二、致力为组织成果作贡献致力为组织成果作贡献n有有效效的的管管理理者者应应经经常常自自问问:“:“组组织织需需要要我我贡贡献献什什么么？我我能能贡贡献献什什么么对对组组织织目目标标产产生重要的贡献？生重要的贡献？”n另另外外管管理理者者必必须须随随职职务务的的改改变变而而改改变变自自己的工作思路。己的工作思路。4/9/
28、202353三三、发发挥挥自自己己、上上级级、同同事事、下下级级以以及及周周围环境的长处围环境的长处n组组织织本本身身就就是是一一种种工工具具,用用来来发发挥挥成成员员的的长长处处,中中和和成成员员的的短短处处，并并使使其其短短处处尽尽可可能不发挥作用的工具。能不发挥作用的工具。n所所以以,有有效效的的管管理理者者不不是是看看重重成成员员不不能能干干什什么么,而而是是重重视视成成员员能能干干什什么么,不不是是看看重重成成员员的的短短处处,而而是是看看重重成成员员的的优优势势,并并通通过过自自己己的的协协调调、指指挥挥,将将成成员员的的各各自自优优势势发挥出来。发挥出来。4/9/202354四、
29、四、集中精力做好最重要的工作集中精力做好最重要的工作n集中精力的三要点：集中精力的三要点：na.善善于于按按事事情情缓缓急急轻轻重重安安排排工工作作,一一次次只只把把精精力力集集中中在在一一件件工工作作上上。管管理理者者越越是是能能有有效效地地将将时时间间、精精力力、财财力力集集中中起起来来,成果就越显著。成果就越显著。nb.摆摆脱脱昨昨天天的的困困扰扰,终终止止不不再再起起积积极极作作用用的的工工作作。管管理理者者的的工工作作就就是是不不断断摒摒弃弃过过去去,开拓未来。开拓未来。nc.在在开开始始一一件件新新工工作作前前终终止止一一件件旧旧工工作作,也是控制整个机构负荷量的必要一步。也是控制
30、整个机构负荷量的必要一步。4/9/202355n管理者常常根据事情的重要性和时间紧管理者常常根据事情的重要性和时间紧迫性把所遇到的工作划分主次急缓。迫性把所遇到的工作划分主次急缓。n做最重要工作的四条原则做最重要工作的四条原则:na.着眼未来而不是过去着眼未来而不是过去;nb.着重机遇而不是难题着重机遇而不是难题;nc.要求坚持自己的方向而不随波逐流要求坚持自己的方向而不随波逐流;nd.要确立远大目标要确立远大目标,注重所产生的效果注重所产生的效果,而不求简单、保险。而不求简单、保险。4/9/202356五、五、能做出有效的决策能做出有效的决策n首首先先,管管理理者者必必须须认认请请问问题题的
31、的性性质质。一一般般来来说说,决决策策所所要要解解决决的的问问题题可可分分为为四四类类:常常见见的的问问题题;表表面面上上看看是是一一件件特特殊殊事事件件,实实质质是是一一个个有有普普通通的的常常见见问问题题;一一般般性性问问题题的首次出现的首次出现;真正的例外及特殊事件。真正的例外及特殊事件。n事事实实上上,除除了了第第四四类类真真正正的的特特殊殊事事件件以以外外,所所有有问问题题都都只只需需具具有有普普遍遍意意义义的的解解决决办办法法,即即一一条条规规则则、一一项项政政策策，一一旦旦建建立立了了真真正正的原则的原则,所有同类问题都可得到解决。所有同类问题都可得到解决。4/9/202357n
32、其其次次,管管理理者者必必须须明明确确所所要要解解决决问问题题的的具具体体“规规范范”。决决策策的的目目标标是是什什么么？它它必必须须达达到到的的最最低低限限度度的的目目标标是是什什么么？它它应应满足的条件是什么？满足的条件是什么？n第第三三,管管理理者者必必须须先先认认真真思思考考解解决决问问题题的的方方法法,然然后后再再考考虑虑必必要要的的妥妥协协、让让步步、改改动等一系列事项动等一系列事项,以期决策能被接受。以期决策能被接受。n最最后后,在在执执行行决决策策过过程程中中,管管理理者者应应及及时时收收集集执执行行情情况况的的信信息息,一一方方面面反反馈馈给给执执行行者者,另另方方面面用用以
33、以检检验验决决策策的的正正确确性性及及有有效效性。性。4/9/2023581.作为一个主管人员，必须具有足够的（）。A.修养 B.管理艺术 C.理解力 D.修养和管理艺术正确答案是:D2.不少人分不清管理和领导这两种概念的差别，其实，领导是指：（）A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程;B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程；C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程；D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行为方案去、实现组织目标的过程；正确答案：C练习题练习题4/9/2023593.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位
34、老处长深有感触的说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明：（）A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力；B.个人性权力所产生的影响力比职务性权力所产生的影响力小；C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用；D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义；正确答案是：A4/9/2023604.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现，对于这7种领导行为的最适当分类是：（）1、自行作出并宣布决策；2、强行推销自己所做的决策；3、作出决策并允许提出问题；4、提出可修改的讨论计划；5、提出问题、征
35、求意见并做出决策；6、规定界限但由集体作出决策；7、允许下属在上级规定的界限内行使决策权。A.1、2属于专制式，3、4、5属于参与式，6、7属于民主式；B.1属于专制式，2、3、4、5属于民主式，6、7属于放任式；C.1、2属于专制式，3、4、5属于民主式，6、7属于放任式；D.1、2属于专制式，3、5属于民主式，4、6、7属于放任式；正确答案：A4/9/2023615.领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别。A.问题 B.性格 C.行为 D.权变正确答案是:B6.管理方格图中,主管人员只扮演“信使”角色的管理叫做（）型管理。A.贫乏 B.独裁 C.乡村俱乐部 D.中间
36、正确答案是:A4/9/2023627.费德勒认为：从领导者的角度看，（）是最重要的。A.职位权力 B.任务结构 C.工作效率 D.上下级关系正确答案是:D8.领导行为理论包括（）。A.领导连续流 B.随机制宜理论 C.四分图理论 D.管理方格图E.李克特的四种管理模式正确答案是:ACDE4/9/2023639.如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是（）。A.不理接触差错的人 B.严厉的训斥他 C.当众批评他 D.单独找他谈正确答案是:D10.好的领导人应当（）。A.多承担错误的责任少接受表扬 B.多承担错误的责任多接受表扬 C.少承担错误的责任少接受表扬 D.少承担错误的责任多接受表扬正确答案是:A4/9/202364The end 谢谢!4/9/20234/9/20236565