《领导概述学习.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导概述学习.pptx（131页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、学习目标领导和领导者的含义领导的功能和权力领导理论激励理论管理沟通第1页/共131页 知识点1.1.理解领导的概念及实质理解领导的概念及实质2.2.掌握领导者的影响力构掌握领导者的影响力构 成及领导方式理论成及领导方式理论3.3.掌握四种人性假设的内容掌握四种人性假设的内容 及其相应管理措施及其相应管理措施4.4.掌握各种激励理论的内容及掌握各种激励理论的内容及 应用应用5.5.熟悉沟通的方法与艺术熟悉沟通的方法与艺术技能点1.1.培养有效领导的能力培养有效领导的能力2.2.培养激励员工的能力培养激励员工的能力3.3.培养人际交往与沟通的能力培养人际交往与沟通的能力第2页/共131页第十一章第
2、十一章 领导概述领导概述主要内容：主要内容：领导的定义领导与管理的区别领导功能领导权力构成及表现形式领导理论第3页/共131页第一节领导与权力假设你是一群狮子的领导（狮子王），你要把这群狮子带到悬崖下面。同志们，下面有好吃同志们，下面有好吃的，跟我一起跳！的，跟我一起跳！第4页/共131页同志们，下面有好同志们，下面有好吃的，赶快跳！吃的，赶快跳！“导导”就不一样了，可以通过宣传鼓动，教就不一样了，可以通过宣传鼓动，教育引导，使狮群无所畏惧地争先恐后冲下育引导，使狮群无所畏惧地争先恐后冲下悬崖。悬崖。第5页/共131页传统：上级组织赋予领导者一定的职位和权力，上级组织赋予领导者一定的职位和权力
3、，领导者通过运用这些法定权力带领下属完成组领导者通过运用这些法定权力带领下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心是强调领织的任务，实现组织的目标，其核心是强调领导者的权力因素。导者的权力因素。现代：领导者依靠职位的权力或个人影响力，领导者依靠职位的权力或个人影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者活指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者活动，努力地实现既定的组织目标。动，努力地实现既定的组织目标。一、领导的内涵第6页/共131页领导的本质领导的本质影响力影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下所谓领导的影响力是指领导者在与下属人员的交往活动中影响和改变他们属人员的交往活动中影响和改变他们
4、心理及行为的能力。心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。也有区别。第7页/共131页构成：构成：职位的权力（制度权力）职位的权力（制度权力）领导者个人权力领导者个人权力表现形式：表现形式：法定权（合法权）法定权（合法权）奖励权奖励权 强制权强制权 个人影响权个人影响权 专长权专长权非正式权力非正式权力正式权力正式权力二、领导权力的构成及表现形式第8页/共131页个人影
5、响权人格魅力性格 乐观、宽容、大公无私、幽默乐观、宽容、大公无私、幽默能力 综合能力综合能力气质 多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质第9页/共131页1多血质灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。代表人物：韦小宝，傲，受不了一成不变的生活。代表人物：韦小宝，孙悟空，王熙凤。孙悟空，王熙凤。2黏液质反应比较缓慢，坚持而稳健的辛勤工作；
6、动作反应比较缓慢，坚持而稳健的辛勤工作；动作缓慢而沉着，能克制冲动，严格恪守既定的工作制缓慢而沉着，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩序；情绪不易激动，也不易流露感情；度和生活秩序；情绪不易激动，也不易流露感情；自制力强，不爱显露自己的才能；固定性有余而灵自制力强，不爱显露自己的才能；固定性有余而灵活性不足。代表人物：鲁迅，薛宝钗。活性不足。代表人物：鲁迅，薛宝钗。第10页/共131页3胆汁质情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力；性急，有一种强烈而迅速燃烧的热情，不能自制；性急，有一种强烈而迅速燃烧的热情，不能自制；在克服困难上有坚忍不
7、拔的劲头，但不善于考虑能在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作有明显的周期性，能以极大的热情投否做到，工作有明显的周期性，能以极大的热情投身于事业，也准备克服且正在克服通向目标的重重身于事业，也准备克服且正在克服通向目标的重重困难和障碍，但当精力消耗殆尽时，便失去信心，困难和障碍，但当精力消耗殆尽时，便失去信心，情绪顿时转为沮丧而一事无成。代表人物：张飞、情绪顿时转为沮丧而一事无成。代表人物：张飞、李逵、晴雯。李逵、晴雯。4抑郁质高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强作用来感受，常为微不足道的原因而动感情，且有作用来感受，常为微不
8、足道的原因而动感情，且有力持久；行动表现上迟缓，有些孤僻；遇到困难时力持久；行动表现上迟缓，有些孤僻；遇到困难时优柔寡断，面临危险时极度恐惧。代表人物：林黛优柔寡断，面临危险时极度恐惧。代表人物：林黛玉。玉。第11页/共131页领导影响力非权力影响力（自然性影响力）权力影响力（强制性影响力）资历因素 职位因素传统因素人品才能知识情感服从感敬畏感敬重感敬爱感钦佩感信赖感亲切感正式性强制性暂时性非正式性非强制性永久性第12页/共131页制度权制度权个人权个人权制度权与个人权哪个更重要？制度权与个人权哪个更重要？第13页/共131页案例分析案例分析 李先生的烦恼李先生的烦恼 一家电子公司的开发经理李
9、先生最近一上班就心烦，一家电子公司的开发经理李先生最近一上班就心烦，他不知道手下那二十号人为什么这么跟自己过不去他不知道手下那二十号人为什么这么跟自己过不去！去年，他制定了一套严格管理的章程，却被有的员去年，他制定了一套严格管理的章程，却被有的员工反映他教条、机械、僵化、缺少人情味；工反映他教条、机械、僵化、缺少人情味；前些天他推行人性化管理，开发指标让员工根据能前些天他推行人性化管理，开发指标让员工根据能力自定，他不仅常跟手下人扎堆聊天、吃吃喝喝，力自定，他不仅常跟手下人扎堆聊天、吃吃喝喝，还常帮有事提前走人的下属做完剩下的工作。还常帮有事提前走人的下属做完剩下的工作。第14页/共131页起
10、初，他的这一套颇受欢迎，可是没过多久，起初，他的这一套颇受欢迎，可是没过多久，就有人开始无视他的存在了，部门里迟到早退就有人开始无视他的存在了，部门里迟到早退的现象渐渐增多，最近竟然有人经常缺勤。即的现象渐渐增多，最近竟然有人经常缺勤。即便一些素质较高的员工，最近执行他的工作指便一些素质较高的员工，最近执行他的工作指令也走样了。令也走样了。李先生百思不得其解：我对员工够人性化了，李先生百思不得其解：我对员工够人性化了，为什么员工有了宽松的管理环境却不珍惜呢？为什么员工有了宽松的管理环境却不珍惜呢？如今眼看到年底，可是部门的开发指标却有一如今眼看到年底，可是部门的开发指标却有一大块尚未完成，为此
11、，他十分苦恼。大块尚未完成，为此，他十分苦恼。为什么？为什么？第15页/共131页讨论：如何提升领导者的影响力？1 1、慎用权力，不可滥用权力、慎用权力，不可滥用权力2 2、客观公正用权、客观公正用权3 3、例外处理、例外处理第16页/共131页他原来家住的地方是在石家庄的裕华西路，他办公的地他原来家住的地方是在石家庄的裕华西路，他办公的地方就是阳光大厦。每天呢他都开着车去上班。但他这个方就是阳光大厦。每天呢他都开着车去上班。但他这个车，从来是不管红灯绿灯，勇往直前，老警察都知道这车，从来是不管红灯绿灯，勇往直前，老警察都知道这是李真的车，车号，所以呢，要是看见他从西边过来了，是李真的车，车号
12、，所以呢，要是看见他从西边过来了，就转一个就转一个9090度，或者度，或者180180度，不是冲南了就是冲北了，度，不是冲南了就是冲北了，就当成没看见。有一天在石家庄平安大街一个岗楼上，就当成没看见。有一天在石家庄平安大街一个岗楼上，李真还继续闯红灯，这一天偏巧来的是一个新警察，这李真还继续闯红灯，这一天偏巧来的是一个新警察，这个警察不知道这是李真的车，所以他闯了红灯以后，立个警察不知道这是李真的车，所以他闯了红灯以后，立即就上去。跑过去准备按照常规的办法得要处罚呀。李即就上去。跑过去准备按照常规的办法得要处罚呀。李真从镜子里面一看这个警察跑过来了。就把那个玻璃窗真从镜子里面一看这个警察跑过来
13、了。就把那个玻璃窗摇下来，然后摆了摆手，这个警察快走了几步，正准备摇下来，然后摆了摆手，这个警察快走了几步，正准备敬礼，结果李真就咳呸，吐了这个警察一脸。而且还给敬礼，结果李真就咳呸，吐了这个警察一脸。而且还给一个领导打电话：一个领导打电话：“把今天在这个岗楼执勤的警察，给把今天在这个岗楼执勤的警察，给我开了我开了”。结果呢这个警察在个这个岗楼上，再也没出。结果呢这个警察在个这个岗楼上，再也没出现。现。第17页/共131页老子的领导观太上，不知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之。释义：释义：最好的统治者，人们不知道有他的存在；其次最好的统治者，人们不知道有他的存在；其次一等，人民亲近
14、并赞美他；再次一等，人民害一等，人民亲近并赞美他；再次一等，人民害怕他；最次一等，人民轻侮他。怕他；最次一等，人民轻侮他。领导的最高境界：无为而治第18页/共131页指挥：能运筹帷幄、高瞻远瞩，站在群众的前面。协调：领导者需要协调员工在思想上发生的各种分歧、行动上出现的偏离目标的情况。激励：激发员工的工作热情，使他们在工作中保持高昂的积极性。沟通：在管理的各层次中起到上情下达、下情上述的作用。三、领导的功能第19页/共131页上行协调艺术1、争取机会与上级交流2、学会“拍马屁”（激励领导）3、不要排斥上级4、避免锋芒毕露5、突出上级的职位6、不要与上级抢功7、为上级留颜面第20页/共131页看
15、见领导就绕着走看见领导就绕着走听完报告后：听完报告后：“您刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益匪浅您刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益匪浅”你签了一笔大单，同事祝贺，你说：你签了一笔大单，同事祝贺，你说：“多亏了经理给了我很多的指导，不多亏了经理给了我很多的指导，不然恐怕签不下来。然恐怕签不下来。”小张调到新的部门，下决心好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈小张调到新的部门，下决心好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈阔论阔论第21页/共131页平行关系协调互相尊重，平等相待。相互信任，坦诚相待。为人正直，光明正大。相互学习，彼此宽容。第22页/共131页对下协调艺术以身作则的原则担当
16、责任的原则支持员工的原则纠正错误的原则第23页/共131页我记得歌词中有“班长拉琴我唱歌，歌声朗朗像小河；班长划船我掌舵多亏了班长的粗胳膊；班长站岗我巡逻，四只眼睛紧搜索；我像弟弟他像哥，当兵一年没离开过，今天我带上了光荣花，多亏了班长帮助我；”鸡蛋事件，是许三多为感激班长的朋友情，关心班长而导致的目标暴露。但在连长面前，史今主动替下属承担了这个责任。在拆卸坦克的那场，直到手被砸了，他咬着牙说出的还是，三多没事，是班长不好，班长心太急了。他回来找三多，他用另一个好手，拿着钎子，他要给三多找回自信，用他自己的手，用他自己的前途，用他自己的所有，要给一个叫三多的人找回自信。第24页/共131页四、
17、领导与管理的区别项目项目管理管理领导领导对对象象人、财、物、信息人、财、物、信息人人变变动动小（规范化）小（规范化）大（因人而导）大（因人而导）管制方法管制方法规章制度、流程规章制度、流程愿景、文化、理念愿景、文化、理念进行方式进行方式指示、督促、考核指示、督促、考核期望、鼓励、承诺期望、鼓励、承诺经常用语经常用语效率、标准、系统效率、标准、系统荣誉、自觉、激励荣誉、自觉、激励第25页/共131页1.从企业内部或外部环境来看：领导领导更关注企业发展的外部环境，关注政府宏观政策、市场发展状况、同行业更关注企业发展的外部环境，关注政府宏观政策、市场发展状况、同行业发展状况、企业在市场中的竞争力状况
18、等；发展状况、企业在市场中的竞争力状况等；管理管理则更关注企业内部情况，工作重心主要集中于企业内部管理、生产运行、则更关注企业内部情况，工作重心主要集中于企业内部管理、生产运行、产品开发等方面。产品开发等方面。第26页/共131页2.从关注队伍或业务来看：领导领导比较注重职工队伍的建设，强调以队伍建设带动业务发展，重视职工队伍比较注重职工队伍的建设，强调以队伍建设带动业务发展，重视职工队伍的培训和内部人力资源的开发，比较关心职工的工作、生活及精神状况；的培训和内部人力资源的开发，比较关心职工的工作、生活及精神状况；管理管理则更注重工作业务的推进和发展，强调以业务发展带动职工队伍建设，一则更注重
19、工作业务的推进和发展，强调以业务发展带动职工队伍建设，一切都以工作为先、以现时业务为重。切都以工作为先、以现时业务为重。第27页/共131页3.从目标或过程来看：领导领导追求的是追求的是“做什么做什么”的问题，注重结果，强调实现目标是第一位的，业绩的问题，注重结果，强调实现目标是第一位的，业绩就是一切，不管你过程怎样，不去追究过程进展情况；就是一切，不管你过程怎样，不去追究过程进展情况；管理管理则追求的是则追求的是“怎么做怎么做”的问题，注重工作业务的过程，强调努力工作的过的问题，注重工作业务的过程，强调努力工作的过程，认为只要过程控制得好目标自然会实现，一切都围绕过程控制来进行。程，认为只要
20、过程控制得好目标自然会实现，一切都围绕过程控制来进行。第28页/共131页4.从灵活性或稳定性来看领导领导对外部比较敏感，表现出来就是灵活性更多些，能紧跟形势的变化；对外部比较敏感，表现出来就是灵活性更多些，能紧跟形势的变化；管理管理侧重于内部问题，讲究过程控制和业务发展，一切都讲程序、计划，按部侧重于内部问题，讲究过程控制和业务发展，一切都讲程序、计划，按部就班进行，因此表现为稳定性比较强。就班进行，因此表现为稳定性比较强。第29页/共131页5.从思维特征来看：领导领导表现出比较豪放、大气的性格特征，因而其思维特征是表现出比较豪放、大气的性格特征，因而其思维特征是“形象形象”、“感性感性”
21、、“直觉直觉”等等；等等；管理管理则比较谨慎、小心，思维特征体现则是则比较谨慎、小心，思维特征体现则是“逻辑性逻辑性”、“理性理性”等等。等等。第30页/共131页领导者的特征领导者的特征管理者的特征管理者的特征个人影响力个人影响力灵魂灵魂远见的远见的积极的积极的创造性的创造性的灵活性的灵活性的鼓舞的鼓舞的创新的创新的大胆的大胆的富有想象力的富有想象力的引起变化的引起变化的职位影响力职位影响力想法想法理性的理性的折中的折中的保守的保守的问题解决型问题解决型固执己见固执己见分析式的分析式的条框的条框的顾虑重重的顾虑重重的稳定的稳定的第31页/共131页如果仅仅利用手中权力的只能是管理者如果仅仅利
22、用手中权力的只能是管理者如果不仅利用手中的权力，而且更能发挥自身的影响力的称为领导者如果不仅利用手中的权力，而且更能发挥自身的影响力的称为领导者理想的状态是既是管理者，又是领导者理想的状态是既是管理者，又是领导者既务虚又务实既务虚又务实管理学主要研究的是如何从管理者上升到领导者管理学主要研究的是如何从管理者上升到领导者第32页/共131页案例资料案例资料柳传志的领导观柳传志的领导观:搭班子、定战略、带队伍搭班子、定战略、带队伍建班子：建班子：1 1、如何防止班子产生宗派和无原则纠纷？你要主、如何防止班子产生宗派和无原则纠纷？你要主动自律，严格要求自己。如果第一把手和第二把动自律，严格要求自己。
23、如果第一把手和第二把手之间产生矛盾，如果业绩可以就无条件调走第手之间产生矛盾，如果业绩可以就无条件调走第二把手，对第一把手提出警告；二把手，对第一把手提出警告；2 2、如何实现、如何实现1+11+12 2。必须让班子成员明白他和整。必须让班子成员明白他和整个战局的关系，讲清这件事做好会怎么样？做不个战局的关系，讲清这件事做好会怎么样？做不好有什么后果；好有什么后果；3 3、建班子的、建班子的3 3个难题个难题第一：不称职怎么办？第一：不称职怎么办？第33页/共131页德才兼备，话放在桌面上说，德才兼备，话放在桌面上说，第二难题：重大问题有不同意见，两边意见比例差不多怎么办？第二难题：重大问题有
24、不同意见，两边意见比例差不多怎么办？第三难题：如何提高班子成员的素质第三难题：如何提高班子成员的素质指令式、指导式、参与式指令式、指导式、参与式定战略：定战略：第一步确定公司远景：联想要成为长期的有规模的高科技企业；第二步确定第一步确定公司远景：联想要成为长期的有规模的高科技企业；第二步确定中远期发展目标；第三步：制定发展战略的总体路线中远期发展目标；第三步：制定发展战略的总体路线第34页/共131页带队伍带队伍 一是如何充分调动员工的积极性一是如何充分调动员工的积极性 二是如何提高员工能力二是如何提高员工能力 三是如何使机器有序、协调、效率高三是如何使机器有序、协调、效率高 明白事、明白人、
25、明白把你身边的人变成这样的人就可以了明白事、明白人、明白把你身边的人变成这样的人就可以了第35页/共131页韦尔奇领导艺术与GE成功之道 韦韦尔尔奇奇是是通通用用电电气气（GEGE）掌掌舵舵人人，他他的的领领导导艺艺术术已已经经成成为为世世界界管管理理界界的的一一个个热热门门话话题题，2020年年前前他他刚刚刚刚掌掌舵舵的的时时候候其其公公司司是是美美国国的的第第十十大大公公司司，也也不不错错，但但在在2020年年之之后后，已已成成了了全全世世界界的的头头号号组组织织。在在这这个个过过程程中中，韦韦尔尔奇奇从从经经营营理理念念到到领领导导方方式式等等诸诸多多方方面面都都进进行行了了卓卓有有成成
26、效效的的变变革革。他他的的领领导导艺艺术和管理方法已经成为全世界学习的楷模术和管理方法已经成为全世界学习的楷模 怎怎样样当当好好组组织织领领导导者者，韦韦尔尔奇奇用用他他特特有有的的创创新精神。他提出了四条领导的新标准：新精神。他提出了四条领导的新标准：第36页/共131页 1、管得越少越好 有有人人说说，GEGE公公司司这这么么大大，管管的的越越少少不不乱乱套套吗吗？韦尔奇却认为：管得越少越好。？韦尔奇却认为：管得越少越好。这这跟跟以以往往GEGE公公司司领领导导们们的的思思想想大大相相径径庭庭过去是井然有序，追求规范化。过去是井然有序，追求规范化。第37页/共131页2、以人为本，造就全明
27、星的领导团队 韦尔奇认为领导者的重要工作是用大部分时间韦尔奇认为领导者的重要工作是用大部分时间观察人，像观察人，像GEGE这么大的公司，它的业务是多元化这么大的公司，它的业务是多元化的，没有统一性，要把这么一个多业务的公司搞的，没有统一性，要把这么一个多业务的公司搞好，只有把最合适的人放到最合适的岗位上。韦好，只有把最合适的人放到最合适的岗位上。韦尔奇用他的独特而严厉的办法，在尔奇用他的独特而严厉的办法，在GEGE造就一支高造就一支高水平的管理者队伍，一支水平的管理者队伍，一支“全明星领导团队全明星领导团队”。第38页/共131页 3、领导者要做传道士 传道士就是指基督教、天主教中那些孜孜不倦
28、传道士就是指基督教、天主教中那些孜孜不倦的传播教义的人。在的传播教义的人。在GEGE公司里，韦尔奇本人身先公司里，韦尔奇本人身先士卒，他说自己就是一个新理念的传道士，他用士卒，他说自己就是一个新理念的传道士，他用近乎传道士的精神花大量时间与员工沟通，向他近乎传道士的精神花大量时间与员工沟通，向他们灌输们灌输GEGE的理念、价值观，向他们讲述好的经营的理念、价值观，向他们讲述好的经营思想和创意。他说领导者要沟通，要把传道士传思想和创意。他说领导者要沟通，要把传道士传播好思想的沟通精神发挥得淋漓尽致。播好思想的沟通精神发挥得淋漓尽致。第39页/共131页 4、领导要身体力行 韦韦尔尔奇奇不不仅仅是
29、是GEGE价价值值观观的的倡倡导导者者，也也身身体体力力行行，通通过过参参与与GEGE重重要要的的创创新新项项目目和和带带头头做做等等方方式式，推推动积极进取的价值观的形成。动积极进取的价值观的形成。韦韦尔尔奇奇的的做做法法还还有有点点奇奇特特，他他提提倡倡“深深潜潜”，就就是是一一个个猛猛子子扎扎进进去去，一一直直到到最最基基层层，跟跟最最基基层层员员工工在在一一起起工工作作，他他还还提提出出 “打打滚滚，做做表表率率”。第40页/共131页成功的企业家共性的特征1 1、具有高瞻远瞩的决策能力、具有高瞻远瞩的决策能力2 2、能够统帅千军万马的能力、能够统帅千军万马的能力3 3、高超的感召力（
30、像火炉、像磁铁）、高超的感召力（像火炉、像磁铁）4 4、脚踏实地的务实能力、脚踏实地的务实能力第41页/共131页第二节领导理论领导特质理论（个性理论）领导行为理论领导权变理论第42页/共131页 时代时代20-5020-50年代年代50-6050-60年代年代60-7060-70年代年代70-8070-80年代年代80-9080-90年代年代9090年代年代2121世纪初世纪初研究重点研究重点有效领导者的特质有效领导者的特质有效领导者的行为、技能有效领导者的行为、技能权力、情境领导、风格权力、情境领导、风格领导者的象征角色领导者的象征角色回到领导特质与行为回到领导特质与行为多元文化下的领导多
31、元文化下的领导全球化的领导全球化的领导 西方领导科学的研究发展西方领导科学的研究发展第43页/共131页领导理论（1 1）特质理论特质理论特质理论（特质理论（Trait theoryTrait theory）西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。的标准。传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。第44页/共131页在美国心理学家吉伯在美国心理学家吉伯19691969年的研究报告中指出，年的研究报告中指出，天才的领导者应具备以下七项天生的
32、品质特征：天才的领导者应具备以下七项天生的品质特征：1.1.善言辞善言辞 2.2.外表英俊潇洒外表英俊潇洒 3.3.智力过人智力过人 4.4.具有自信心具有自信心 5.5.心理健康心理健康 6.6.有支配他人的倾向有支配他人的倾向 7.7.外向而敏锐外向而敏锐第45页/共131页布什 vs 克里麦凯恩 vs 奥巴马第46页/共131页身体特征：身体特征：体力、身高、年龄体力、身高、年龄背景特征：背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系教育、经历、社会地位、社会关系智力特征：智力特征：知识、智商、判断分析能力知识、智商、判断分析能力个性特征：个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、热情、自信、
33、独立性、外向、机警、果断果断与工作有关的特征：与工作有关的特征：责任感、首创性、毅力、责任感、首创性、毅力、事业心事业心社会特征：社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度老练程度1974年斯托格迪领导手册中总结的特征第47页/共131页日本人的有效领导观十项品德十项品德 十项能力十项能力使命感使命感 思维决策能力思维决策能力责任感责任感 规划能力规划能力依赖感依赖感 判断能力判断能力积极性积极性 创造能力创造能力忠诚老实忠诚老实 洞察能力洞察能力进取心进取心 劝说能力劝说能力忍耐性忍耐性 对人理解能力对人理解能力公平公平 解决问题能力解决问题能力热情热
34、情 培养下级能力培养下级能力勇气勇气 调动积极性能力调动积极性能力第48页/共131页q现现代代理理论论：领领导导者者的的特特质质是是在在实实践践中中形形成成的的，可可以以通通过过后后天天的的教教育育锻锻炼炼培培养养出出来来。有效的领导者，在完成任务中具有：有效的领导者，在完成任务中具有：强烈的责任心，强烈的责任心，能精力充沛的执着追求目标，能精力充沛的执着追求目标，在解决问题中具有冒险性和创造性，在解决问题中具有冒险性和创造性，在社会环境中能运用首创精神，在社会环境中能运用首创精神，富于自信和特有的辨别力，富于自信和特有的辨别力，愿意承受决策和行为的结果，愿意承受决策和行为的结果，愿意承受人
35、与人之间的压力，愿意承受人与人之间的压力，愿意忍受挫折和耽搁，愿意忍受挫折和耽搁，具有影响其他人行为的能力。具有影响其他人行为的能力。第49页/共131页领导特性论领导特性论这是一种最古老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性有效的领导者具有如下共同特性：追求知识和追求知识和信息信息努力进取，努力进取，渴望成功渴望成功充满自信充满自信正直诚实，正直诚实，言行一致言行一致强烈的权力强烈的权力欲望欲望第50页/共131页领导理论(2)(2)行为理论行为理论行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括：行为方式理论是以研究领导者的外在特征为基础的。包括：勒温领导模式勒温领导模式 利克
36、特四种管理方式利克特四种管理方式 四分图理论四分图理论 方格图理论方格图理论第51页/共131页勒温的观点专制式领导风格民主式领导风格放任式领导风格第52页/共131页权力定位权力定位特点特点效果效果专制作风专制作风领领导导者者个个人人，以以力力服服人人，靠靠权权力力和强制让人服从。和强制让人服从。独断专行，奉命行独断专行，奉命行事，命令和纪律约事，命令和纪律约束，保持心理距离束，保持心理距离成员相互攻击，对成员相互攻击，对领导服从，领导不领导服从，领导不在则工作松懈。在则工作松懈。民主作风民主作风组织中的群体组织中的群体，以理服人，靠领以理服人，靠领导影响力和成员导影响力和成员自觉。自觉。群
37、群体体讨讨论论政政策策、下下属属自自由由度度高高、主主要要依依靠靠影影响响力力、积积极极参与群体活动参与群体活动成成员员关关系系融融洽洽，比比较较团团结结，领领导导不不在在同样努力。同样努力。放任自流放任自流作风作风权权力力定定位位于于组组织织每每一一个个成成员员，无无政政府府式式管管理理，悉悉听尊便。听尊便。工工作作事事前前无无布布置置，事事后后无无检检查查，权权利利完完全全给给予予个个人人，毫毫无规章制度无规章制度工作效率最低，只工作效率最低，只达到社交目标，完达到社交目标，完不成工作目标。不成工作目标。三种方式的比较第53页/共131页“大众微不足道，伟人则是一切大众微不足道，伟人则是一
38、切征服高卢的不是罗马军队，而征服高卢的不是罗马军队，而是恺撒；令罗马人在城中发抖的不是恺撒；令罗马人在城中发抖的不是迦太基军队，而是汉尼拔；影响是迦太基军队，而是汉尼拔；影响印度流域的也不是马其顿军队，而印度流域的也不是马其顿军队，而是亚历山大大帝。是亚历山大大帝。”这是一位出色这是一位出色的领导者拿破仑曾经说过的一段话的领导者拿破仑曾经说过的一段话 。第54页/共131页秦始皇是标准的专制型领导。一切温情、人情在他秦始皇是标准的专制型领导。一切温情、人情在他这里几乎没有任何生存空间。在领导风格方面，具这里几乎没有任何生存空间。在领导风格方面，具有刚愎自用、独断专行的特色。有刚愎自用、独断专行
39、的特色。第55页/共131页重视人权重视沟通友好、和平的使者宽容、理解、信任第56页/共131页案例分析案例分析有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有4040名工名工人。由人。由斯旦斯旦管理整个工厂，帮助他管理的还有管理整个工厂，帮助他管理的还有3 3名主管。名主管。也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己
40、的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8 8点到中午点到中午1212点，下午从点，下午从1 1点到点到4 4点，但是几乎所有的工人在上午点，但是几乎所有的工人在上午1111点点3030分就准备去吃午饭，下午分就准备去吃午饭，下午3 3点点3030分就准备下班了。分就准备下班了。该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪该工厂生产成本之高使公司在多伦多的总部意识到其浪费问题的严重性。东部分公司的经理费问题的严重性。东部分公司的经理桑得桑得先生打算采取先
41、生打算采取一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦一些补救措施，桑得被公司总部的人看作专门解决麻烦的人，是效率专家。他被任命为斯旦的顶头上司。的人，是效率专家。他被任命为斯旦的顶头上司。第57页/共131页桑得桑得注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决注意到厂内原材料和时间的浪费问题，于是决定实行一系列改革来提高工作效率。定实行一系列改革来提高工作效率。桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：桑得来工厂一个星期内，就作出了以下的决定：1 1午饭时间缩短为午饭时间缩短为3030分钟，工人在分钟，工人在1212点点3030分之前分之前不许离开车间。不许离开车间。2 2下午下午3 3点点
42、5050分之前，工人不许清理机器准备离开。分之前，工人不许清理机器准备离开。3 3每名工人使用的原材料都要经过登记。例如：每名工人使用的原材料都要经过登记。例如：如果一名印刷工要印制如果一名印刷工要印制45004500份印刷品，他可以登记份印刷品，他可以登记领到领到45054505张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需张纸，如果由于在印制时报废了一些纸需要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。要多领些，他就必须填写一份表格说明原因。第58页/共131页工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们工人们的工作态度在两个星期内发生了很大的变化，他们不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道
43、自己不停地抱怨新的工作规定，还经常说桑得简直不知道自己在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。例如，在做什么，工人们的行为也开始发生了较大变化。例如，装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个装订车间有一件工作是整理书页，大约九名工人要在一个大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的大长方形的工作台旁不停地巡行，把从机器中输送出来的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的书页收集起来，整理成一本本的书或小册子，整理书页的工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。工作非常单调，从前，工人们总是借闲聊来打发时间。桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫
44、桑得到工厂三个星期后，工人们开始在工作时间尖声怪叫或吹口哨，一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们或吹口哨，一名女工还穿上旱冰鞋来往穿梭，尽管工人们的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。的工作态度比以前更糟，产量却达到了前所未有的水平。乔是装订车间的头头，他决定应该采取一些行动来让桑得乔是装订车间的头头，他决定应该采取一些行动来让桑得下不了台。一天下午，乔对其他的装订工人说：下不了台。一天下午，乔对其他的装订工人说：“喂，我喂，我们没必要忍受这些态度，我们来一次疯狂大罢工吧！们没必要忍受这些态度，我们来一次疯狂大罢工吧！”工工人们都表示赞成，但是，那些已婚的工人没法说服他们的人们
45、都表示赞成，但是，那些已婚的工人没法说服他们的配偶，让她们相信这是个好计划。配偶，让她们相信这是个好计划。第59页/共131页工人们的态度更加糟糕了，工人们之间开始频繁地争吵，工人们的态度更加糟糕了，工人们之间开始频繁地争吵，偶尔甚至还会拳脚相见，产量开始下降，公司的一位人偶尔甚至还会拳脚相见，产量开始下降，公司的一位人事关系主管得知此事，决定让麦吉尔大学的一名毕业生事关系主管得知此事，决定让麦吉尔大学的一名毕业生福特福特以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。以公司全权特使的身份来工厂帮助解决这场纠纷。福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的员工会议，福特的第一步行动就是召开一次印刷车间的
46、员工会议，桑得也到了会。桑得也到了会。福特：福特：“我叫福特，我之所以召开这次会议，是因为我我叫福特，我之所以召开这次会议，是因为我听说过这里存在着极其严重的问题，自从我入印刷这行听说过这里存在着极其严重的问题，自从我入印刷这行以来以来也就是从麦吉尔大学毕业以来也就是从麦吉尔大学毕业以来我从未听说我从未听说过任何一家印刷厂出现过这种情况。过任何一家印刷厂出现过这种情况。我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好，这种我从各种渠道听说这里工人们的工作态度很不好，这种情况没有任何理由再继续下去了。桑得，你难道没有意情况没有任何理由再继续下去了。桑得，你难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然
47、的联系吗？如识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗？如果你继续让工作态度再继续变坏，你认为工厂的产量会果你继续让工作态度再继续变坏，你认为工厂的产量会怎么样？怎么样？”桑得先生开始紧张地颤抖了。桑得先生开始紧张地颤抖了。第60页/共131页“桑得，这不是管理工厂的办法，这些雇员也是桑得，这不是管理工厂的办法，这些雇员也是人，你没有意识到这一点吗？除非你能得到他们人，你没有意识到这一点吗？除非你能得到他们的合作，否则你永远不可能顺利有效地进行管理，的合作，否则你永远不可能顺利有效地进行管理，这儿必须有所改变。桑得，我会在厂里两个月左这儿必须有所改变。桑得，我会在厂里两个月左右，我想看到一些
48、成果，你明白吗？右，我想看到一些成果，你明白吗？”桑得回答：桑得回答：“是，福特先生。是，福特先生。”一些雇员后来对桑得在会上所说的待遇表示关切，一些雇员后来对桑得在会上所说的待遇表示关切，而另外一些人则认为早该这样了。桑得取消了他而另外一些人则认为早该这样了。桑得取消了他的一切改革规定，工人们的工作积极性很快又提的一切改革规定，工人们的工作积极性很快又提高了，同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。高了，同时他们又开始对浪费问题漠不关心了。大约一个星期以后，桑得在家用电锯的时候，不大约一个星期以后，桑得在家用电锯的时候，不小心锯断了自己的右手食指。小心锯断了自己的右手食指。第61页/共131页问
49、题：三个主管的风格分别是什么样的？第62页/共131页 利克特四种领导方式利克特四种领导方式n压榨式集权压榨式集权n仁慈式集权仁慈式集权n协商式民协商式民主主n参与式民主参与式民主第63页/共131页压压榨式集榨式集榨式集榨式集权权仁慈式集仁慈式集仁慈式集仁慈式集权权协协商式民主商式民主商式民主商式民主参与式民主参与式民主参与式民主参与式民主不信任下属不信任下属对下属有一定对下属有一定的信任的信任相当信任下属相当信任下属但不完全但不完全充分信任下属充分信任下属极少交往极少交往上级屈就，下上级屈就，下属恐慌属恐慌适度交往适度交往深入友善的交深入友善的交往往自上而下的沟自上而下的沟通通有一定自下而
50、有一定自下而上的沟通上的沟通双向沟通双向沟通上下左右意见上下左右意见交流充分交流充分恐吓、威胁等恐吓、威胁等惩罚性激励惩罚性激励报酬与惩罚并报酬与惩罚并用用报酬居多，偶报酬居多，偶尔惩罚尔惩罚优厚的报酬启优厚的报酬启发自觉发自觉下属极少参与下属极少参与决策决策严格的政策控严格的政策控制制上级重大决策，上级重大决策，下属具体问题下属具体问题下属参与决策下属参与决策第64页/共131页利克特的四种领导方式压榨式集权仁慈式集权协商式民主参与式民主 第四种方式是最富有成果的，第四种方式是最富有成果的，其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度。