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1、第十章第十章领导行为与管理领导行为与管理第一节第一节领导的概述领导的概述一、领导与领导者的概念一、领导与领导者的概念（一）什么是领导（一）什么是领导管理科学管理科学中有三种方法可以用来定义领导。领导中有三种方法可以用来定义领导。领导可以被视为：可以被视为：（1）地位的象征如公司的总裁；）地位的象征如公司的总裁；（2）人的一个特性）人的一个特性“她她”是一个天生的领导是一个天生的领导者；者；（3）行为过程中的一类。）行为过程中的一类。目前普遍认同的定义：目前普遍认同的定义：领导是指引和影响个体、领导是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。团体或组织在一定条件下实现所期望
2、目标的行为过程。其模型是：领导其模型是：领导=f(领导者领导者被领导者被领导者环境环境)领导概念的含义领导概念的含义领导行为或过程中一定包含有领导者与领导行为或过程中一定包含有领导者与被领导者的行为，否则就不成其为领导；被领导者的行为，否则就不成其为领导；领导行为是一个动态过程，要受领导者、领导行为是一个动态过程，要受领导者、被领导者、工作情境因素制约；被领导者、工作情境因素制约；领导者与被领导者相比较，具有更大的领导者与被领导者相比较，具有更大的权力、责任与影响力；权力、责任与影响力；领导行为的目的是指引和影响被领导者领导行为的目的是指引和影响被领导者实现团体和组织的目标。实现团体和组织的目
3、标。（二）领导与领导者（二）领导与领导者领导对应的英语有动词领导对应的英语有动词lead，指实施领导的，指实施领导的行为，也有名词行为，也有名词leadership，指领导关系或过程，指领导关系或过程，领导者对应的英语单词是领导者对应的英语单词是leader，指实施领导行，指实施领导行为的人。为的人。现代汉语词典中对领导的定义是现代汉语词典中对领导的定义是:1、率领并引导人们朝一定方向前进。、率领并引导人们朝一定方向前进。2、担任领导的人。、担任领导的人。领导者作为实施领导行为的主体的涵义领导者作为实施领导行为的主体的涵义leader含有领袖、首长、主将等多种涵义，含有领袖、首长、主将等多种涵
4、义，其主导内容是其主导内容是“领头人领头人”，多用于党政领导人。，多用于党政领导人。president含有总统、总裁、长官、主席、含有总统、总裁、长官、主席、议长、会长等高层的领导者；议长、会长等高层的领导者；director含总裁、经理、指挥者、董事长、含总裁、经理、指挥者、董事长、校长、社长等含义，多指经济组织的决策任务；校长、社长等含义，多指经济组织的决策任务；manager含有经营者、管理者、理事、干含有经营者、管理者、理事、干事、经理人等涵义，多指管理层、执行层中的领事、经理人等涵义，多指管理层、执行层中的领导者、组织者和管理者。导者、组织者和管理者。（三）领导与管理（三）领导与管理
5、1、管程是一种特殊的领导。管理是由领导、管程是一种特殊的领导。管理是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。2、领导与管理的区别在于：管理的范围小、领导与管理的区别在于：管理的范围小于领导的范围，管理行为与活动也是领导行为的于领导的范围，管理行为与活动也是领导行为的组成部分；而管理者的范围则大于领导者的范围，组成部分；而管理者的范围则大于领导者的范围，管理者的人数要多于领导者。管理者的人数要多于领导者。3、领导者是在组织或团体中具有权力、地、领导者是在组织或团体中具有权
6、力、地位和相当影响力的人物；而管理者除包括领导者位和相当影响力的人物；而管理者除包括领导者之外，还包括从事管理工作的职能人员，如会计之外，还包括从事管理工作的职能人员，如会计员、统计员、生产调度员、质量检查员等。员、统计员、生产调度员、质量检查员等。4、领导活动与管理过程也有密切联系。、领导活动与管理过程也有密切联系。二、领导的功能二、领导的功能（一）为什么需要领导一）为什么需要领导1、组织、业务的设计不可能达到完美的结构、组织、业务的设计不可能达到完美的结构、流程。必须有一种东西（就是领导）来确保人们的流程。必须有一种东西（就是领导）来确保人们的行动相互协调，完成行动。行动相互协调，完成行动
7、。2、即使组织业务结构流程设计较完美，组织、即使组织业务结构流程设计较完美，组织的外部环境也在时刻变化。需要领导通过迅速的计的外部环境也在时刻变化。需要领导通过迅速的计划调整，来适应外部环境，维持组织的稳定性。划调整，来适应外部环境，维持组织的稳定性。3、组织内部也是动态的。需要领导协调内、组织内部也是动态的。需要领导协调内部存在分歧，来缓解各种冲突。部存在分歧，来缓解各种冲突。4、领导在促进满足个体需要、达到个体的、领导在促进满足个体需要、达到个体的目标，从而维持一个稳定的组织队伍方面，起着目标，从而维持一个稳定的组织队伍方面，起着主要的作用。主要的作用。（二）领导的基本功能（二）领导的基本
8、功能1、组织功能。通过组织机构实现组织目标：、组织功能。通过组织机构实现组织目标：一个组织需要领导者进行组织的设计、一个组织需要领导者进行组织的设计、变革与发展；变革与发展；实现组织管理者的五项基本职能。实现组织管理者的五项基本职能。2、领导的激励功能（见个体与团体的行为、领导的激励功能（见个体与团体的行为激励部分）激励部分）（三）领导的角色功能（三）领导的角色功能1、科列奇、科列奇1978提出提出14种角色（方针、计划、种角色（方针、计划、执行、专家、法人、内部调控、赏罚、仲裁、示执行、专家、法人、内部调控、赏罚、仲裁、示范、象征、替身、规范畅导、理想者、奉献者）范、象征、替身、规范畅导、理
9、想者、奉献者）2、主要角色功能：人际、信息、决策职能、主要角色功能：人际、信息、决策职能（四）不同层次领导的职能（四）不同层次领导的职能1、高层（决策）、高层（决策）2、中层（协调）、中层（协调）3、基层（执行）、基层（执行）三、领导职责与权力三、领导职责与权力（一）领导者的一般职责（一）领导者的一般职责1、领导者的职责脱离不了实现五项职能，从领、领导者的职责脱离不了实现五项职能，从领导者与工作情境的关系上，领导者具有设计目标、导者与工作情境的关系上，领导者具有设计目标、规划工作、组织实施、制定政策制度、分配资源等规划工作、组织实施、制定政策制度、分配资源等职责；从领导者与被领导者的关系上，领
10、导者具有职责；从领导者与被领导者的关系上，领导者具有分配工作、考核指导、奖惩等职责。分配工作、考核指导、奖惩等职责。2、领导者的责任就是要善于把组织目标与、领导者的责任就是要善于把组织目标与员工个人的需要挂起钩来，创造和维护一个良好员工个人的需要挂起钩来，创造和维护一个良好的环境和组织气氛，使员工加强对组织目标的感的环境和组织气氛，使员工加强对组织目标的感受性，从而提高员工接受和执行目标的自觉程度；受性，从而提高员工接受和执行目标的自觉程度；其次要激发下级实现组织目标的热情。其次要激发下级实现组织目标的热情。（二）领导者影响力（二）领导者影响力1、领导影响力及其社会心理基础、领导影响力及其社会
11、心理基础（1）影响力是一个人在与他人交往中，影）影响力是一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。领导的影响力，响和改变他人心理与行为的能力。领导的影响力，就是领导者改变他人心理和行为的能力影响力。就是领导者改变他人心理和行为的能力影响力。权力运用是领导的主要特点。权力运用是领导的主要特点。（2）影响力社会心理基础）影响力社会心理基础团队归属心理团队归属心理杰出人物崇拜心理杰出人物崇拜心理表率榜样模仿心理表率榜样模仿心理权威尊从心理权威尊从心理规范与风气的约束从众心理规范与风气的约束从众心理2、领导影响力的构成因素、领导影响力的构成因素（1）权力性影响力，是领导的合法职位所产生）权
12、力性影响力，是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。这种影响力带有强迫性、不的权力带来的影响力。这种影响力带有强迫性、不可抗拒性，以外推力的形式来发生作用，在它的作可抗拒性，以外推力的形式来发生作用，在它的作用下其下级的心理和行为表现为被动和服从，其影用下其下级的心理和行为表现为被动和服从，其影响持续的时间以该领导者居于领导职位的时间为限。响持续的时间以该领导者居于领导职位的时间为限。权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。构成。（2）非权力性影响力，来源于领导者个人）非权力性影响力，来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。情因素四个方面构成。