决策方法.pptx

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1、三三 决决 策策西蒙：西蒙：“管理就是决策。管理就是决策。”一、决策的含义及作用1.1.决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选决策。是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。择一个最合理方案的过程。n n决策者决策者决策者决策者n n决策目标决策目标决策目标决策目标n n备选方案备选方案备选方案备选方案n n方案的评价与选择方案的评价与选择方案的评价与选择方案的评价与选择n n环境状态环境状态环境状态环境状态n n相关的后果相关的后果相关的后果相关的后果决策的要素决策的要素2.决策的基本特征。n n任何组织决策必须首先确定组织目标。任何组织决策必须首先确定组织目标。任何组

2、织决策必须首先确定组织目标。任何组织决策必须首先确定组织目标。n n决策、即按一定目标多方案选优。决策、即按一定目标多方案选优。决策、即按一定目标多方案选优。决策、即按一定目标多方案选优。n n决策的实质是选择。决策的实质是选择。决策的实质是选择。决策的实质是选择。决策必须要有决策决策必须要有决策者（人）进行选择。者（人）进行选择。n n决策是一个过程，决策是一个过程，决策是一个过程，决策是一个过程，是时期行为，是时期行为，而非瞬而非瞬而非瞬而非瞬间行动。间行动。间行动。间行动。决策贯穿于管理始终。决策贯穿于管理始终。（1）目标性）目标性（2）选择性）选择性（3）过程性）过程性3.决策的作用。

3、n n决策的正确与否，决定着组织行为的成败。决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。组织的失败、消亡。n n作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；作为一个管理者，无时无刻不在进行决策；n n从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管从企业目标，企业计划到人事，财务等方方面面都需要管理者拍板定夺。理者拍板定夺。现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经现代企业管理学

4、一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。营的核心是决策。4.决策的原则决策的原则决策必须科学，必须以大量信息为基础。“科学的决策=90%的信息+10%的判断”（1）社会性）社会性（2）效益性）效益性（3）满意性）满意性（4）可行性）可行性（5）民主性）民主性（6）科学性）科学性n n决策的目的是指导行动。决策的目的是指导行动。决策的目的是指导行动。决策的目的是指导行动。决策者不可能掌握全部信息，不可能作出决策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最最优化优化”决策，所以，一般以满意原则选择方案。决策，所以，一般以满意原则选择方案。集体和个人相结合 社会整体效用 二、决策的类型长期决策

5、长期决策短期决策短期决策决策的重要性决策的重要性战略决策战略决策战术决策战术决策业务决策业务决策决策的类型决策的类型决策的时间决策的时间决策主体决策主体决策起点决策起点决策涉及问题决策涉及问题 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 集体决策集体决策个人决策个人决策跟踪决策跟踪决策初始决策初始决策1、按决策的重要程度（1 1）战略决策。事关组织兴衰成败，）战略决策。事关组织兴衰成败，）战略决策。事关组织兴衰成败，）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方通常是带有全局性、长远性的大政方通常是带有全局性、长远性的大政方通常是带有全局性、长远性的大

6、政方针、经营方向等，决策权由最高层领针、经营方向等，决策权由最高层领针、经营方向等，决策权由最高层领针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。导行使。导行使。导行使。（2 2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。的具体政策，决策权主要由中层领导行使。的具体政策，决策权主要由中层领导行使。的具体政策，决策权主要由中层领导行使。（3 3）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者）业务决策。属于日常管理活动

7、的决策，由基层管理者）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者）业务决策。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。负责进行。负责进行。负责进行。对企业的整体效对企业的整体效益活动进行全局益活动进行全局性管理，就是性管理，就是战战略管理略管理2、按决策的重复程度n n（1 1）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法）程序化决策。指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。和方法。n n（2 2）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无）非程序化决策。指具有极大偶然性、随即性、又无

8、先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险无先例可循。依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。观）、决断能力。n n企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。面临的大多为程序化决策。n n只要有可能，管理决策都应该程序化。只要有可能，管理决策都应该程序化。案例 一家销售额达几十亿美元的公司n n在遍布美国的在遍布美国的4040多家工厂中都设有一个主计员（总会计师）多家工厂中都设有一个主计员

9、（总会计师），每位主计员有，每位主计员有3 36 6个监督员向他汇报，并管理个监督员向他汇报，并管理25255050个职员。个职员。n n在在19941994年，大多数主计员的年薪仅为年，大多数主计员的年薪仅为3800038000美元时，但美元时，但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。n n大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。n n公司已制定了一份公司已制定了一份40004000页的会计手册，并不断更新。它页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问

10、题应如何处理。告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。n n在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。序化会计决策。3、按决策主体（1 1）个人决策。）个人决策。n n优点：速度快、创造性好。优点：速度快、创造性好。n n缺点：决策质量不高、可执行性差。缺点：决策质量不高、可执行性差。n n一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；n n而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），群体决策更优越。群

11、体决策更优越。（2）群体决策。优点：优点：优点：优点：n n更多的知识、经验，群体对更多的知识、经验，群体对个体的助长作用。个体的助长作用。n n提出更完整的信息提出更完整的信息n n产生更多的方案产生更多的方案n n增加决策结果的可接受性增加决策结果的可接受性n n提高合理性提高合理性缺点：缺点：n决策迟缓、消耗时间n个人控制、少数人统治、小群体意识n 屈从压力n倾向于折衷决策群体大小：决策群体大小：n一般57人为宜（奇数），n这样的群体大得足以使成员变换角色，n却又小得使不善辞令者积极参与讨论。改善群体决策的方法改善群体决策的方法n头脑风暴法头脑风暴法n德尔菲法德尔菲法n电子会议法电子会议

12、法三、决策程序（1 1）确定目标：）确定目标：）确定目标：）确定目标：明确、尽可能量化明确、尽可能量化明确、尽可能量化明确、尽可能量化（2 2）拟订备选方案：）拟订备选方案：）拟订备选方案：）拟订备选方案：可行、尽可能多可行、尽可能多可行、尽可能多可行、尽可能多（3 3）评价方案：）评价方案：）评价方案：）评价方案：“令人满意令人满意令人满意令人满意”；强调可执行性；强调可执行性；强调可执行性；强调可执行性（4 4）选择方案。）选择方案。）选择方案。）选择方案。（5 5）实施、评估：）实施、评估：）实施、评估：）实施、评估：把决策作为一个学习过程。把决策作为一个学习过程。把决策作为一个学习过程

13、。把决策作为一个学习过程。四、决策方法n n决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类。类。有些方法与预测相同.n n第一类：第一类：定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事定性决策方法是根据所掌握的信息，在把握事物内在本质联系的基础上进行决策。物内在本质联系的基础上进行决策。n n第二类：第二类：定量决策方法指利用数学模型进行决策。定量决策方法指利用数学模型进行决策。定量决策方法一般分为定量决策方法一般分为三种方法三种方法n n确定型决策确定型决策n n风险型决策风险型决策n n不确定性决策不确定性决策1、确定型决策方法。（1 1）盈亏平衡分析：）

14、盈亏平衡分析：）盈亏平衡分析：）盈亏平衡分析：研究成本与利润之间的关系研究成本与利润之间的关系研究成本与利润之间的关系研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（的数量分析方法。（的数量分析方法。（的数量分析方法。（量本利）量本利）量本利）量本利）成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本产量即收益=价格产量案例n n某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为某工厂为推销甲产品，预计单位产品售价为12001200元，单元，单位产品可变成本为位产品可变成本为700700元，年需固定费用为元，年需固定费用为18001800万元。万元。n n盈亏平衡时的产量是多少？盈亏平衡时的产量是多少？n n当企业现有

15、生产能力为当企业现有生产能力为5 5万台时，每年可获利多少？万台时，每年可获利多少？n n为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成为扩大生产规模，需添置一些设备，每年需增加固定成本本400400万元，同时每台可节约万元，同时每台可节约100100元，为扩大销路，计划元，为扩大销路，计划降低售价降低售价10%10%。问：如果在。问：如果在5 5万台的生产能力时，此方案万台的生产能力时，此方案是否可行？是否可行？答案：（1）3.6万台（2）700万元（3）200万元，不可行，利润减少。2、风险型决策方法。风险型决策：风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现假如各种可行方案和每个

16、方案执行后可能出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。几种结果已知，且各种结果的概率已知。（1 1）期望值决策法）期望值决策法n n根据各种状态的概率和收益值，根据各种状态的概率和收益值，n n计算出项目备选方案的期望收益值；计算出项目备选方案的期望收益值；n n据期望值比较，判断方案的优劣据期望值比较，判断方案的优劣；n n以最高收益值、或最小损失为最优方案。以最高收益值、或最小损失为最优方案。概率概率方案方案销路好销路好0.50.5销路一般销路一般0.30.3销路差销路差0.10.1销路极差销路极差0.10.1扩建扩建50502525-25-25-45-45新建新建70703030-40-

17、40-80-80合同转包合同转包30301515-5-5-10-10损益表（万元）损益表（万元）例：某三个可行方案：例：某三个可行方案：例：某三个可行方案：例：某三个可行方案：扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：下表：下表

18、：下表：25.53218（2）决策树法。）决策树法。n n决策树法：决策树法：决策树法：决策树法：用树状图来描述各种方案在不同状态用树状图来描述各种方案在不同状态下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出决策的方法。决策的方法。n n决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；决策树法有利于决策人员使决策问题形象化；n n把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果把各种方案、可能出现的状态、可能性大小及产生的后果等，简单地绘制在一张图上；等，简单地绘制在一张图上；n n以便计算、研究与分析；以便计算、研究与分析；n n同时还可以随时补充和修正。同时

19、还可以随时补充和修正。概率概率销路好销路好0.50.5一般一般0.30.3销路差销路差0.10.1销路极差销路极差0.10.1扩建扩建50502525-25-25-45-45新建新建70703030-40-40-80-80合同转包合同转包30301515-5-5-10-10例：例：例：例：损益表（万元）损益表（万元）扩建新建转包销路好销路好一般一般销路差销路差销路极差销路极差0.5700.3300.1（40）0.1（80）359-4825.532183、不确定型决策方法。n n出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。出现

20、的概率不清楚时，称为不确定型方法。n n采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。理。理。理。决策方法决策方法选择选择风险风险确定型决策确定型决策只有一种选择只有一种选择没有风险没有风险风险型决策风险型决策几个相互排斥的状态几个相互排斥的状态风险概率一定风险概率一定不确定型决策不确定型决策 几个相互排斥的状态几个相互排斥的状态风险概率不清楚风险概率不清楚（1）悲观准则）悲观准则小中取大法小中取大法保守法保守法 n n找出每个方案在各种状态下的最小损益值，找出每个方案

21、在各种状态下的最小损益值，找出每个方案在各种状态下的最小损益值，找出每个方案在各种状态下的最小损益值，n n取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。n n也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合也称为瓦尔特标准、最大最小法则，是适合 保守保守型型 投资者决策时的行为依据。投资者决策时的行为依据。例悲观准则：悲观准则：（小中取大）（小中取大）n n某企业有三种新产品待选，估计某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。销路和损益情况如下表所示。n n试分别用乐观准则、悲观准则、

22、试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。后悔值准则等选择最优产品方案。损 益 表（万元）状状 态态甲甲产产品品乙乙产产品品丙丙产产品品销销 路路 好好404090903030销销路一般路一般202040402020销销 路路 差差-10-10-50-50-4-4（2）乐观准则）乐观准则大中取大法大中取大法冒险法冒险法 n n找出每个方案在各种状态下的最大损益值，找出每个方案在各种状态下的最大损益值，找出每个方案在各种状态下的最大损益值，找出每个方案在各种状态下的最大损益值，n n取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。取其中最大者所对应的方

23、案即为合理方案。取其中最大者所对应的方案即为合理方案。n n也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏也称为逆瓦尔特标准，最大最大法则。是风险偏好者进行投资决策的选择依据。好者进行投资决策的选择依据。例n n某企业有三种新产品待选，估计某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。销路和损益情况如下表所示。n n试分别用乐观准则、悲观准则、试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。后悔值准则等选择最优产品方案。损 益 表（万元）状状 态态甲甲产产品品乙乙产产品品丙丙产产品品销销 路路 好好404090903030销销路一般路一般202040402020销销 路路 差差-

24、10-10-50-50-4-4乐观准则：（大中取大）（3）后悔值准则）后悔值准则大中取小法大中取小法n n计算各方案在各种状态下的后悔值，计算各方案在各种状态下的后悔值，计算各方案在各种状态下的后悔值，计算各方案在各种状态下的后悔值，n n找出每一方案后悔值的最大值，找出每一方案后悔值的最大值，找出每一方案后悔值的最大值，找出每一方案后悔值的最大值，n n取其中最小值所对应的方案为合理方案。取其中最小值所对应的方案为合理方案。取其中最小值所对应的方案为合理方案。取其中最小值所对应的方案为合理方案。n n也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标准。也称为萨维奇标准，最小最大悔值法则，遗憾值标

25、准。n n以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗以机会成本为基础，将方案收益值进行对比的差额称为遗憾值或后悔值。憾值或后悔值。n n决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。决策者根据遗憾值大小的比较而进行方案的选择。例计算后悔值计算后悔值n n某企业有三种新产品待选，估计某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。销路和损益情况如下表所示。n n试分别用乐观准则、悲观准则、试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则等选择最优产品方案。后悔值准则等选择最优产品方案。损 益 表（万元）状状 态态甲甲产产品品乙乙产产品品丙丙产产品品销销 路路 好好404090903030销销路

26、一般路一般202040402020销销 路路 差差-10-10-50-50-4-4销销 路路甲甲乙乙丙丙好好50500 06060一般一般20200 02020差差6 646460 0（4）折中法n n赫维兹标准，乐观系数法。赫维兹标准，乐观系数法。n n对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，对每个方案的最好结果和最坏结果进行加权平均计算，n n选取加权平均收益最大的方案。选取加权平均收益最大的方案。n n折中法折中法期望值期望值=a=a最大收益值最大收益值+（1-a)1-a)最小收益值最小收益值n n对各方案的折中法期望值（赫维兹评价值）进行比较，取对各方案的折中法期望值（赫维兹评

27、价值）进行比较，取相对收益值最大的方案为优选方案。相对收益值最大的方案为优选方案。n n用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数用于计算的权数被称为赫维兹系数或乐观系数，最大值，最大值系数，系数，0 10 1，n n偏向乐观时，偏向乐观时，取值在取值在0.5-10.5-1之间；之间；n n比较悲观时，比较悲观时，取值在取值在0-0.50-0.5之间。之间。n n通常通常 的取值分布在的取值分布在0.50.20.50.2的范围内。的范围内。例n n某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示。试用折中法选择最优产品方案。示。试用折中法选择

28、最优产品方案。n n假设乐观系数最大值系数假设乐观系数最大值系数 0.60.6损 益 表（万元）状状 态态甲甲产产品品乙乙产产品品丙丙产产品品销销 路路 好好404090903030销销路一般路一般202040402020销销 路路 差差-10-10-50-50-4-4甲产品：400.6+(1-0.6）（10）20乙产品：900.6+(1-0.6）（50）30丙产品：300.6+(1-0.6）（4）2 max甲，乙，丙30 五、行为决策理论的特点五、行为决策理论的特点n n人的理性是有限的人的理性是有限的n n人的判断是易错的人的判断是易错的n n问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配问题的发现受知觉、动机等心理因素的影响和支配n n规规范范决决策策理理论论（“经经济济人人”理理论论）应应根根据据描描述述性性决决策策理理论论 （“社会人社会人”理论）理论）加以修正加以修正n n决策是一种文化现象决策是一种文化现象现代决策的智能化：现代决策的智能化：n电子数据处理电子数据处理 EDP n管理信息系统管理信息系统 MIS n决策支持系统决策支持系统 DSS