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1、第一章第一章企业环境企业环境企业的环境包括：一般（共性的）宏观环境 具体（特有的）微观环境实例分析实例分析实例1:商业分析普天科技贸易公司实例2:见上册P21要求：1.积极参与2.联系自己的工作和所见所闻3.思维要无拘无束至商业分析案例第一单元第一单元 外部环境外部环境影响企业外部环境影响企业外部环境P政治和法律因素政治和法律因素E经济因素经济因素S社会和文化因素社会和文化因素T技术因素技术因素第二章第二章战略框架战略框架本章是一个总括性的章。本章是一个总括性的章。包括包括:1.战略决策的性质战略决策的性质;2.战略管战略管理的过程理的过程;3.战略变革和决策战略变革和决策等三个等三个单元单元
2、.我们在学习完了上册以后再回我们在学习完了上册以后再回过头来学习本章会更好些过头来学习本章会更好些。END第三章第三章分析竞争对手（微观环境分析）分析竞争对手（微观环境分析）企业特定的微观环境：企业特定的微观环境：竞争环境分析确定本企业的竞争地位至第一章第2单元SWOT分析第六单元第六单元竞争环境分析竞争环境分析竞争的五种力量竞争的五种力量:打进市场的威胁；打进市场的威胁；买主的实力；买主的实力；卖主的实力；卖主的实力；竞争的敌对程度。竞争的敌对程度。第八单元第八单元企业内部（资源）分析企业内部（资源）分析一、企业内部分析的主要内容一、企业内部分析的主要内容二、企业优势和弱点的评估步骤二、企业
3、优势和弱点的评估步骤企业成功的内部关键要素企业成功的内部关键要素1个体要素人力财务组织结构管理系统及程序2综合（过程）要素目标研究开发生产营销无形 资产个体要素要素名称要素名称量的特征量的特征质的特征质的特征人力1 人员的数量2 人员的年龄结构3 人员的学历结构：如博士、硕士、学士的数量1 企业各关键业务人员的能力2 信奉企业价值观的程度3 凝聚力:如劳资关系,离职率4 管理者队伍的能力财务1 企业流动资金的规模2 企业固定资金的规模1 企业无形资产2 融资及运用资金的能力3 企业财务功能:如财务分析,监控,财务信息等组织结构1 组织结构2 企业规模1 经营网络与战略的配合程度2 企业集权与分
4、权的关系3 组织变革管理系统及程序1 信息系统2 沟通系统3 预算系统1 系统满足战略的程度2 系统的灵活性,效率3 对企业决策的支持作用综合(过程)要素要素名称要素名称量的特征量的特征质的特征质的特征目标1 目标的指标2 目标的水平1 目标的配合性2 目标的先进性和竞争力3 目标实现的有效管理4 目标的激励作用研究开发1 研发的投资2 研发的队伍1 研发的成功率2 研发成果的市场化3 研发的管理体制4 研发的创新能力生产1 生产规模和能力2 生产布局3 机器设备的先进性1 生产系统的尖端性和自动化2 生产成本,效率3 生产的市场导向性4 生产控制,如质量、成本控制营销1 营销预算2 营销人员
5、3 目标市场的规模4 营销网络1 营销策划及反馈作用2 成功的营销策略及市场定位3 企业公众形象4 企业及品牌的价值,市场份额第九单元第九单元价值链和企业资源利用分析价值链和企业资源利用分析一、波特的价值链一、波特的价值链二、企业内部资源的组合平衡分析二、企业内部资源的组合平衡分析1产品组合分析产品组合分析2技能分析技能分析3灵活性分析灵活性分析波特的价值链波特的价值链价值链的含义创造企业价值的支持系统价值链的运用依赖关系价值评价：外部评价和内部评价经营思想：内部顾客和外部顾客相关的概念供应链技能分析技能分析人的技能是变化的。一个群体内要实现人的技能的良好组合人员 组合第十单元第十单元企业利益
6、相关者和同盟企业利益相关者和同盟一、企业利益相关者一、企业利益相关者不同企业，其利益相关者也不同。不同企业，其利益相关者也不同。二、处理与利益相关者的关系二、处理与利益相关者的关系1.内部利益相关者内部利益相关者股东机构投资者经理职工2.外部利益相关者外部利益相关者上游的:1 供应商2 贷款人:银行下游的:1 销售商2 消费者企业行政管理部门和有影响力的:1 政府2 社会团体处理与利益相关者的关系处理与利益相关者的关系1 满足利益相关者的需要-与他们合作2 改变利益相关者的要求-改变他们3 忽视或排除利益相关者的影响抛弃第五章第五章战略开发路径战略开发路径1内部发展战略2外部发展战略3国际化经
7、营战略4夕阳、公司倒闭和转向战略5退出战略第十四单元第十四单元外部发展战略外部发展战略一、实施外部发展战略的目的一、实施外部发展战略的目的二、具体的外部发展战略二、具体的外部发展战略一、实施外部发展战略的目的一、实施外部发展战略的目的1减少直接的替代性竞争减少直接的替代性竞争2扩大企业的业务领域扩大企业的业务领域3确保企业的资源供应确保企业的资源供应4稳固企业产品或服务的销售渠道稳固企业产品或服务的销售渠道5减少单一经营领域的风险减少单一经营领域的风险二、具体的外部发展战略二、具体的外部发展战略1多元化战略多元化战略（1）集中多元化）集中多元化（2）跨行业多元化）跨行业多元化2联合战略联合战略
8、（1）横向联合）横向联合（2）纵向联合）纵向联合多元化战略要考虑的不利因素多元化战略要考虑的不利因素判断新领域的困难，存在决策失误风险。企业可能没有足够的能力和技术来管理好这些新的产品服务、新的行业。初期投资较大，需要企业现有业务有较好的赢利水平。形成规模经济需要一定的时间，投资回收期较长。对规模较小的企业适用性较差。联合战略要考虑的不利因素联合战略要考虑的不利因素联合对象一般存在较为严重的财务问题。人员安排和生产能力的协调也是个问题。联合所形成的上下生产经营能力必须有很好的平衡协调，不至于加大综合成本。联合后形成的经济规模与市场需要不符。增加大量的固定成本，增大企业负债经营风险。退出市场的困
9、难，因为固定资产投入较大，且其它行业的协力因素少。实质上企业还是在一个行业里竞争。第十五单元第十五单元国际化经营战略国际化经营战略国际化经营的目的国际化经营的目的企业国际化经营发展阶段企业国际化经营发展阶段企业国际化经营方式的选择企业国际化经营方式的选择企业推行国际化经营可能遇到的问题企业推行国际化经营可能遇到的问题一、国际化经营的目的一、国际化经营的目的1获取更大的市场获取更大的市场2保持企业在产品或技术上的垄断优势保持企业在产品或技术上的垄断优势3阻止跨国竞争对手的产生和强大阻止跨国竞争对手的产生和强大3获得优惠的原材料供应获得优惠的原材料供应4有效地克服关税和非关税壁垒有效地克服关税和非
10、关税壁垒5享受东道国的优惠待遇享受东道国的优惠待遇二、企业国际化经营发展阶段二、企业国际化经营发展阶段1进出口进出口2东道国生产东道国生产3国际生产和销售国际生产和销售4国际股权与非股权的多方式合作经营国际股权与非股权的多方式合作经营三、企业国际化经营方式的选择三、企业国际化经营方式的选择（一）全资拥有子公司（一）全资拥有子公司1建立一个全新企业建立一个全新企业2收购东道国的个现有的企业收购东道国的个现有的企业（二）合资企业（二）合资企业（三）许可证（三）许可证（四）特许经营（四）特许经营（五）海外生产（五）海外生产（六）出口与进口（六）出口与进口第十六单元第十六单元夕阳工业战夕阳工业战一、夕
11、阳工业的产生的原因一、夕阳工业的产生的原因1产品的更新换代；产品的更新换代；2新技术的替代；新技术的替代；3消费者的消费倾向变化消费者的消费倾向变化4过度竞争过度竞争5市场饱和市场饱和6经营不善。经营不善。二、企业处于夕阳的表现二、企业处于夕阳的表现1企业产品的市场份额持续下降企业产品的市场份额持续下降2产品销售额随营销费用的增长而下降产品销售额随营销费用的增长而下降3市场出现激烈的以价格下降为主的竞争市场出现激烈的以价格下降为主的竞争4与产品相关的关键技术人员大量流失。与产品相关的关键技术人员大量流失。下册的主要内容下册的主要内容下册主要集中在企业的内部管理。下册主要集中在企业的内部管理。主
12、要包括的内容：主要包括的内容：1.企业计划企业计划2.2.企业组织企业组织3.3.生产经营系统生产经营系统4.4.人力资源管理人力资源管理5.5.企业控制企业控制一、制订公司计划的目的能够使管理者清楚地了解公司的优势和缺点；能够凝聚公司的力量来实现预定的目标；MBP有效地协调公司内部的活动；可以达成管理者与员工之间的有效沟通；可以实现预案，以适应环境的变化。二、公司计划的种类1 从管理角度看愿望计划:是管理者的一种愿望。较实际水平更高。经营计划：是各部门具体业务目标。应变计划：制订各种预案。2 从计划的功能看生产经营目标计划产品和技术革新计划管理改善计划包括人员发展计划、企业组织变革计划、企业
13、文化建设计划、团队建设计划等等。三、公司计划的框架导言：假如公司今年以利润为中心，来制订一个发展计划。那么，如何来描述要计划的导言。？以扩大市场份额为中心；？以控制成本和费用为中心。宗旨公司目标：重心：产值销售额市场份额利润成本和费用计划形成体系相互配合销售额1000万 流动资金100万 劳效人均20万人员工资水平先进水平：平均先进数 1 2 3 4 5 6 7 产品、技术和市场的研发计划生产计划营销计划人力资源计划管理改善计划组织结构的概念和意义一、什么是组织结构组织结构：是组织内的机构构成及相互关系的形态。二、研究、优化组织结构的意义1 提高组织运作效率；2 增强组织对环境的适应性；3 提
14、高组织内部各部门的积极性。现代组织结构的形式1 职能结构2 产品（事业部）分部结构3 地区（事业部）分部结构4 矩阵结构选择组织结构形式应考虑的因素公司发展方向和战略的要求；专业化分工的程度；集权化与分权化的程度；工作的标准化的程度；组织的大小。企业文化的概念与特征是企业成员共有的哲学、价值观、信念、道德规范等精神因素和物质因素的综合。企业文化是通过学习获得的既是输入也是输出是无意识的有一定的历史基础群体共同持有的。四种典型的企业文化权力导向型角色导向型任务导向型人员导向型质量系统与作业管理全面质量管理质量的概念质量成本全面质量管理的特点与要求质量的概念反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力、
15、特征和特性的总和。就电视产品而言：明确需要：收看节目；隐含需要：美观、与其它媒体工具的配套、保健；特征：产品本身各种各样的技术水平；特性：产品在使用过程中使消费者获得满足的功能。质量成本检查成本预防成本失误成本实施成本失误成本检查成本预防成本实施成本适时生产目的：确保生产经营所需产品或原材料能得到最适时的供应，不积压，不断档缺货，消除浪费。手段：看板系统拉开动式生产企业技术与革新企业技术革新的过程：开发应用推出成熟衰退企业革新的形式激进革新与渐进革新技术革新与管理革新产品革新与过程革新促进企业革新的因素报酬制度内部创业机制或精神企业文化人力资源结构Atkinson模式也即“灵活性公司模式”把企
16、业劳动力分成核心群体和外围群体外国群体又分为：第一外围群体和第二外围群体两种。报酬制度报酬分为：内在报酬和外在报酬两种影响企业报酬的因素：内部的和外部的可供选择的报酬制度：统一工资率、统一工资率个人奖励（或团体奖励，或整个公司的奖励）、人事考绩工资、利润分成、计件工资、公司期权等。公司期权公司道德公司道德：在生产经营的全过程中，对利益相关者公司高层控制公司道德的职责起模范带头作用；建立和管理企业文化；建立相应的制度；进行相关的培训建立相应的组织机构来管理和处理有关道德事务。内部控制系统的性质控制的概念是监控企业的活动，使之保持在管理者可接受的范围之内。控制的目的指导：指导纠正错误和引导鼓励正确的行为出现预防查察公司内部控制系统的种类作业控制初步控制事前控制现场控制事中控制事后控制财务控制预算审计财务报表比率分析结构控制战略控制有效内部控制系统要达到的基本目标有力地支持公司目标保证财务记录的可靠性维持资产的经管责任保护资产确保企业遵守法令