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1、供应商管理供应商管理l第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述l第二节第二节 供应商调查供应商调查l第三节第三节 供应商的开发供应商的开发l第四节第四节 供应商的选择供应商的选择l第五节第五节 供应商关系的管理供应商关系的管理 第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述l供应商定义供应商定义l供应商管理定义供应商管理定义l供应商管理的目标及战略供应商管理的目标及战略l供应商管理的流程供应商管理的流程第一节第一节 供应商管理概述供应商管理概述l供应商的定义供应商的定义 是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料
2、、作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。设备、工具及其他资源的企业。l供应商管理的定义供应商管理的定义 是指对供应商的是指对供应商的了解了解、选择、开发选择、开发、使用使用和和控制控制等综合性管理工作总称。供应商管理的目的等综合性管理工作总称。供应商管理的目的就是就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。产提供可靠的物资供应。基础目的手段供应商管理的目标及战略供应商管理的目标及战略供应商管理的具体目标供应商管理的具体目标l获得符合企业质量和数量要求的产品或服获得符合企业质量和数量要求的产品或服
3、务务l以最低的成本获得产品或服务以最低的成本获得产品或服务l确保供应商提供最优的服务和及时的送货确保供应商提供最优的服务和及时的送货l发展和维持良好的供应商关系发展和维持良好的供应商关系l开发潜在的供应商开发潜在的供应商供应商管理的目标及战略供应商管理的目标及战略 供应商管理的战略供应商管理的战略l设计一种能最大限度地降低风险的合理的设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构。供应结构。l采用一种能使采购总成本最小的采购方法。采用一种能使采购总成本最小的采购方法。l与供应商建立一种能促使供应商不断降低与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。成本、提高质量的长期合作关
4、系。生产/采购策略自制自制 外购外购市场调研与供应商初步选择市场调研与供应商初步选择/审核审核/认证认证供应商协议供应商协议/合同合同/分类分类下订单下订单/供应商交货供应商交货优先型优先型/伙伴型供应商伙伴型供应商(20%品种品种,80%价值价值)普通型供应商普通型供应商(80%品种品种,20价值价值)供应商考评供应商考评供应商改进供应商改进 供应商年度质量体系审核供应商年度质量体系审核供应商优化供应商优化供应商供应商管理流管理流程总图程总图第二节第二节 供应商调查供应商调查l初步供应商调查初步供应商调查l资源市场调查资源市场调查l深入供应商调查深入供应商调查初步供应商调查初步供应商调查 定
5、义：定义：是对供应商的基本情况的调查。是对供应商的基本情况的调查。供应商初步调查的目的供应商初步调查的目的 选择最佳供应商做准备；为了了解掌握整个资源市场的情况。选择最佳供应商做准备；为了了解掌握整个资源市场的情况。供应商初步调查的特点供应商初步调查的特点 调查内容浅；调查面广调查内容浅；调查面广供应商初步调查的方法供应商初步调查的方法供应商分析的主要内容供应商分析的主要内容 品种、规格、质量水平、价格、企业实力、生产能品种、规格、质量水平、价格、企业实力、生产能力、技术水平管理水平、信用度、竞争、地理位置等力、技术水平管理水平、信用度、竞争、地理位置等本片讲解时间本片讲解时间:7分钟分钟名称
6、、地名称、地址、生产址、生产能力、价能力、价格、质量格、质量等等访问调查访问调查法法资源市场调查资源市场调查资源市场调查内容资源市场调查内容 资源市场的规模、容量、性质；环境；各个供资源市场的规模、容量、性质；环境；各个供应商的情况等。应商的情况等。资源市场分析的内容资源市场分析的内容 确定市场处于哪种情况；确定市场处于哪个阶段；确定市场处于哪种情况；确定市场处于哪个阶段；确定市场总的水平，来选择供应商。确定市场总的水平，来选择供应商。管理制度、法管理制度、法律制度、经济律制度、经济环境等环境等紧缺型还紧缺型还是富余型是富余型成长型成长型还是没还是没落型落型先进水平、先进水平、产品质量优产品质
7、量优而价格低而价格低深入供应商调查深入供应商调查概念概念 是指对经过初步调查后，准备发展为自己的供应是指对经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。供应商深入调查的特点供应商深入调查的特点l调查深入调查深入l调查成本大调查成本大供应商深入调查适用场合供应商深入调查适用场合l准备发展紧密关系的供应商准备发展紧密关系的供应商l寻找关键零部件产品的供应商寻找关键零部件产品的供应商本片讲解时间本片讲解时间:3分钟分钟第三节第三节 供应商的开发供应商的开发l供应商开发的定义供应商开发的定义l供应商信息的来源供应商信息的来源l开发供应商
8、的步骤开发供应商的步骤 第三节第三节 供应商的开发供应商的开发l定义：定义：开发供应商就是要从无到有地寻找新的供开发供应商就是要从无到有地寻找新的供应商，建立起合适于企业需要的供应商队伍。应商，建立起合适于企业需要的供应商队伍。l供应商信息的来源：供应商信息的来源：国内外采购指南国内外采购指南 国内外产品发布会国内外产品发布会 国内外新闻传播媒体国内外新闻传播媒体 国内外产品展销会国内外产品展销会 媒体广告媒体广告 同行市场调查同行市场调查 供应商自行找上门供应商自行找上门 厂商介绍等厂商介绍等开发供应商的步骤开发供应商的步骤产品产品ABC分类分类供应商调查供应商调查资源市场调查资源市场调查分
9、析评估分析评估深入调查供应商深入调查供应商价格谈判价格谈判供应商辅导供应商辅导追踪考核追踪考核供应商选择供应商选择供应商使用供应商使用供应商的激励和控制供应商的激励和控制送样检查；考送样检查；考察生产工艺、察生产工艺、质量保障等；质量保障等；生产条件改进生产条件改进考察考察成立供应商评估成立供应商评估小组；供应商分小组；供应商分析；资源市场调析；资源市场调查查质量、准时、质量、准时、数量、信用数量、信用度度第四节第四节 供应商的选择供应商的选择l供应商选择的概述供应商选择的概述l供应商选择的方法供应商选择的方法l供应商选择的步骤供应商选择的步骤l供应商考核的指标供应商考核的指标供应商选择标准供
10、应商选择标准:l供应商选择的概述供应商选择的概述供应商的选择是供应链管理合作关系运行的基础。供应商的选择是供应链管理合作关系运行的基础。供应商选择使是应商管理的目的。供应商选择使是应商管理的目的。供应商选择的方法供应商选择的方法l供应商选择的方法供应商选择的方法l考核选择考核选择l定义：定义：是指再对供应商充分调查了解的基础上，是指再对供应商充分调查了解的基础上，再进行认真考核、分析比较而选择供应商的方法。再进行认真考核、分析比较而选择供应商的方法。l步骤步骤l首先，要调查了解供应商首先，要调查了解供应商l其次，要考察、考核供应商其次，要考察、考核供应商l最后，要考核选择供应商最后，要考核选择
11、供应商供应商选择的方法供应商选择的方法l招标选择招标选择l定义：定义：采购企业采用招标的方式，吸引多个有实力的供采购企业采用招标的方式，吸引多个有实力的供应商来投标竞争，然后经过评标小组分析评比而选择最优应商来投标竞争，然后经过评标小组分析评比而选择最优供应商的方法。供应商的方法。l主要工作：主要工作：准备一份合适的招标书；组织好整准备一份合适的招标书；组织好整个招标、投标活动。个招标、投标活动。l招标形式：招标形式：公开招标和邀请招标公开招标和邀请招标供应商选择的步骤供应商选择的步骤l分析市场竞争环境分析市场竞争环境l建立供应商选择目标建立供应商选择目标l建立供应商评价选择标准建立供应商评价
12、选择标准l建立评价小组建立评价小组l供应商参与供应商参与l选择供应商选择供应商l实施供应商实施供应商l实施供应链采购合作关系实施供应链采购合作关系供应商考核的指标供应商考核的指标l产品质量产品质量l质量合格率质量合格率合格的合格的件数件数抽检的件抽检的件数数交货的次交货的次数数退货次退货次数数进货次进货次数数供应商考核的指标供应商考核的指标l交货期交货期供应商考核的指标供应商考核的指标l交货量交货量供应商考核的指标供应商考核的指标l工作质量工作质量供应商考核的指标供应商考核的指标l价格价格供应商考核的指标供应商考核的指标l进货费用水平进货费用水平配合度配合度主要考核供应商的协调精神主要考核供应
13、商的协调精神信用度信用度第五节第五节 供应商的关系管理供应商的关系管理l供应商关系演变供应商关系演变l供应商关系分类供应商关系分类l供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系供应商关系演变供应商关系演变供应商关系演变供应商关系演变 时间时间时间时间:20:20:20:20世纪世纪世纪世纪60-7060-7060-7060-70年代年代年代年代80808080年代年代年代年代90909090年代年代年代年代特征特征特征特征供供应应商是采商是采购购方的方的对对手手供供应应商是合商是合作伙伴作伙伴供供应应全球网全球网络络化化电电子化子化市场特点市场特点市场特点市场特点许许多多货货源源,大量存大量存货货少量
14、存少量存货货双双赢赢合作合作市市场场全球化全球化全球平衡全球平衡发发展展采购策略采购策略采购策略采购策略以最低价格以最低价格购买产购买产品品采采购总购总成本成本最低最低,供供应应商商参与研参与研发发通通过过全球信息网全球信息网络络来来优优化供化供应应商商,形成形成长长期期战战略略联联盟关系盟关系供应商关系分类（供应商矩阵分类法）供应商关系分类（供应商矩阵分类法）商业型：双方均不很重要，可随意更换商业型：双方均不很重要，可随意更换 重点商业型：该业务对供应商不很重要，对采购商十重点商业型：该业务对供应商不很重要，对采购商十分重要分重要优先型：该业务对采购商不很重要，对供应商十分重优先型：该业务对
15、采购商不很重要，对供应商十分重要伙伴型要伙伴型：供应商自身有很强的产品开发能力，业供应商自身有很强的产品开发能力，业务对双方均很重要务对双方均很重要 对本对本 单位单位 的重的重 要性要性 对供应商的重要性对供应商的重要性重点商业性供应商重点商业性供应商 商业性供应商商业性供应商优先性供应商优先性供应商本片讲解时间本片讲解时间:3分钟分钟伙伴型供应商伙伴型供应商3/31/202328供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系l定义定义在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的、合目标而采取的共担风险、共享利益的长期的、合
16、作关系作关系l建立供应商伙伴合作关系的意义建立供应商伙伴合作关系的意义提高产品质量、保证材料和零部件的供应、缩短提高产品质量、保证材料和零部件的供应、缩短交货周期、降低库存水平、控制生产成本、加强交货周期、降低库存水平、控制生产成本、加强与供应商的沟通、取得供应商的技术支持与供应商的沟通、取得供应商的技术支持本片讲解时间本片讲解时间:5分钟分钟供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系供应商合作伙伴关系 战略目标及考核战略目标及考核战略目标及考核战略目标及考核对供应商分类对供应商分类对供应商分类对供应商分类供应市场调研供应市场调研供应市场调研供应市场调研确定战略伙伴确定战略伙伴确定战略伙伴确定战略伙伴制定行动方案制定行动方案制定行动方案制定行动方案月度考核改进月度考核改进月度考核改进月度考核改进进度跟踪及调整进度跟踪及调整进度跟踪及调整进度跟踪及调整l l建立战略合作伙伴关系流程图建立战略合作伙伴关系流程图建立战略合作伙伴关系流程图建立战略合作伙伴关系流程图l案例讨论案例讨论