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1、第第9 9章章 管理信息系统的新发展管理信息系统的新发展 9 91 1 决策支持系统决策支持系统 9 92 2 信息管理之未来信息管理之未来 9 91 1 决策支持系统决策支持系统 911决策支持系统的产生与发展决策支持系统的产生与发展 912决策支持系统决策支持系统913决策支持系统与管理信息系统的关系决策支持系统与管理信息系统的关系914决策支持系统的系统结构决策支持系统的系统结构915技术层次技术层次9 91 11 1 决策支持系统的产生与发展决策支持系统的产生与发展 120世纪世纪70年代年代 决策支持系统DSS大都由模型库、数据库及人机交互系统等三个部件组成 220世纪世纪80年代年
2、代 DSS增加了知识库与方法库，构成了三库系统或四库系统 320世纪世纪80年代后期年代后期 智能决策支持系统IDSS 4近期近期 群体决策支持系统GDSS 9 91 12 2 决策支持系统决策支持系统1 1定义定义 决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。2 2基本特征基本特征 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性支持但
3、不是代替高层决策者制定决策 9 91 12 2 决策支持系统决策支持系统3 3功能功能 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法计算法能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求 提供良好的数据通信功能 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间 9 91 12 2 决策支持系统决策支持系统4概念模式概念模式 反映DSS的形式及其与“真实系统”、人和外部环境的关系。图示图示9 91 13 3 决
4、策支持系统与决策支持系统与管理信息系统的关系管理信息系统的关系 1DSS与与MIS关系的主要观点关系的主要观点 MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统 DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统 MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统9 91 13 3决策支持系统与决策支持系统与管理信息系统的关系管理信息系统的关系2 2比较比较 形成时间及起因 名称特征描述 实际内容 3结论结论DSS与MIS目标一致，起点不同9 91 14 4 决策
5、支持系统的系统结构决策支持系统的系统结构 1 1三角式结构三角式结构 数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布。2 2其他结构其他结构 串联结构：以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联结 融合式结构：数据库子系统与模型库子系统合二为一9 92 2 信息管理之未来信息管理之未来 921传统信息管理的不足传统信息管理的不足922信息管理若干新方法信息管理若干新方法923信息信息管理发展趋势管理发展趋势9 92 21 1 传统信息管理的不足传统信息管理的不足u信息内容和形式过于单一信息内容和形式过于单一 u信息的流向基本是由下向上单向流动信息的流向基本是由下向上单向流动u信息系统仍多为模拟手工系统的数据处理流程信息系统仍多为模拟手工系统的数据处理流程u信息系统应用缺乏弹性信息系统应用缺乏弹性 9 92 22 2 信息管理若干新方法信息管理若干新方法1知识管理知识管理(MK-CKO)2BPRBT3MRP-MRP-EPR-SCM-CRMVCM4DSSIDSSDDSSGDSSVO-M2IDS992 23 3 信息管理发展趋势信息管理发展趋势网络化趋势网络化趋势智能化趋势智能化趋势价值化趋势价值化趋势人本化趋势人本化趋势集成化趋势集成化趋势