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1、领导的艺术领导的艺术第一节第一节 领导概述领导概述第二节第二节 领导理论领导理论第三节第三节 领导艺术领导艺术第一节第一节 领导概述领导概述领导的含义领导的含义领导的实质领导的实质领导的构成要素领导的构成要素领导的作用领导的作用领导效果的影响因素领导效果的影响因素一、领导的含义一、领导的含义1 1、切斯特、切斯特巴纳德巴纳德领导是上级影响下级的行为，以及劝导他们遵循某个特定行动方针的能力。2 2、钮曼和小萨默、钮曼和小萨默领导是指管理人员与部署共同进行工作，以指导和激励部署的行为，使其能符合既定计划职务；了解部署的情感以及在按计划行动时所面临的各种问题。3 3、哈罗德孔茨等人的观点、哈罗德孔茨
2、等人的观点领导是影响力，是影响人们心甘情愿和满腔热情的为实现群体目标而努力的艺术或过程。以上各学者对领导的认识，尽管表述各不相同，当具有一些共同的倾向，那就是强调领导是一种影响力，是对部署在实现组织目标过程中的指导与激励。领导可以表述为指引和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。这一过程是一个动态过程，受许多因素影响，领导活动表现出很强的规律性和创造性，是领导科学性和艺术性的综合体现，是领导与群体的各种交换作用的体现。二、领导的实质二、领导的实质领导的实质是一种追随关系。具体说，正是人们愿意追随某人，从而使他成为一名领导者。另一方面，人们往往追随那些他们认为能提供实现其愿望和需求手段
3、的人。三、领导的构成要素三、领导的构成要素1 1有效运用权力的能力有效运用权力的能力权力是构成领导追随关系的第一个重要因素。人们之所以追随某人，是因为某人具有追随者所没有的权力。对人性的基本了解对人性的基本了解领导者对人性的需求了解得越深入，越有可能筛选出更恰当的领导方式。（把人看作一个整体；个性差异；作用不同；尊重人）杰出的鼓舞能力杰出的鼓舞能力作为领导者，应有能力鼓舞追随者，为实现组织目标而全力以赴的工作。4 4、组织气氛、组织气氛组织在长期实践中形成有别于其他组织的一系列特征的总和。四、领导的作用四、领导的作用指导指导激励激励 协调协调远景规划远景规划五、领导效果的影响因素五、领导效果的
4、影响因素1 1、领导者、领导者背景、知识、经验、能力、个性、价值观、对下属的看法2 2、被领导者、被领导者背景、专业知识、经验、技能、需求、责任心、个性3 3、领导环境、领导环境领导方式须与领导环境相适应被领导者的特点环境的特点领导者的素质领导者的行为领导工作的效果图领导效果的决定因素第二节领导理论第二节领导理论领导理论的发展领导理论的发展领导特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导权变理论领导权变理论领导理论的发展领导理论的发展1 1、伟人论（性格论）阶段、伟人论（性格论）阶段此阶段的研究重点放在领导者个人的品质上。基本假设：领导者之所以成为领导者，其个人品质上必有过人之处。有强烈的
5、愿望去影响和领导别人，表现为乐于承担责任。2 2、行为理论阶段、行为理论阶段领导者的哪些行为有助于他们进行有效的领导。研究结果：行为上既关心工作，又关心下属的领导才是最有效的。3 3、权变理论、权变理论无论领导者的个人特质和工作风格如何，只要领导者能够使自己的个人特点与领导情境相匹配，他的领导活动就能取得积极的效果一、领导特质理论一、领导特质理论 领导特质理论认为，有效的领导取决于领导者自身所具有的某些特质，这是区分领导者与非领导者的标志。早期的特质理论认为个人的天赋是决定领导效能的关键因素，并对领导者的容貌、身高、性格、行为习惯等特质进行归纳并加以考察。显然这种研究缺乏科学依据。后期学者们的
6、研究把人的后天学习因素考虑了进去，集中到领导者应具有的个性特征方面来。研究者们在考察与领导者高度相关的特质方面取研究者们在考察与领导者高度相关的特质方面取 得了成得了成功，发现领导者有六项特质不同于非领导者：功，发现领导者有六项特质不同于非领导者：即进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和与工作相关的知识。二、领导行为理论二、领导行为理论 领导行为理论认为领导的有效性取决与领导者与被领导者之间形成相互作用的适当行为方式。为此，研究的重点集中在三个方面：任务绩效、群体的维系程度和员工决策时的参与度。试图通过这一方法识别优秀的领导者都在做什么？领导者的工作是集中在把工作做好？或是让下属感到愉快?
7、决策时应该是独裁？还是民主等问题？领导行为的理论主要有：1 1领导连续模型理论领导连续模型理论坦南鲍姆和施密特1）在独裁与民主两种极端的领导方式之间，有多种领导方式*上级决策，下属执行*上级决策，下属接受前适当解释*上级决策，但必须征求下属意见*上级提出决定，经下属发表意见后修改*上级提出问题，听取下属意见后作出决定*上级规定界限，下属在规定的范围内作出决策*上级和下属在组织规定的界限内，共同作出决策2）领导方式取决于个性与环境2 2、利克特的参与管理模式、利克特的参与管理模式1）专制权威式2）开明权威式3）协商式4）群体参与式（信任、奖励、沟通、决策权）采用群体参与领导方式的主管人员，一般都
8、是极有成就的领导者3 3、管理方格理论、管理方格理论布莱克、莫顿关心人关心生产 1.99.91.19.15.51）1.1贫乏型领导者付出最小的努力完成工作，对生产和人的关心程度很小。2）9.1任务型领导者只重视任务效果，而不重视下属的发展和下属的士气。3）1.9俱乐部型领导者只注重支持和关心下属，而不关心任务效率。4）5.5中庸型领导者维持足够的任务效率和令人较为满意的士气。5）9.9团队型领导者通过协调和综合工作中的相关活动，提高任务效率与工作士气，把组织目标和个人需求理想有效的结合起来。三、领导权变理论三、领导权变理论1 1、菲德勒的权变理论、菲德勒的权变理论1）设计了“最不愿与之共事者问
9、卷”（LPC）2）归纳出三种领导模式任务激励型（LPC63）人际关系型（LPC72）3）情境控制因素上下级之间的关系任务的结构性职权4）结论第三节领导艺术第三节领导艺术运用权力的艺术运用权力的艺术运用时间的艺术运用时间的艺术信息沟通的艺术信息沟通的艺术管理下属的艺术管理下属的艺术1 1、运用权力的艺术、运用权力的艺术1）权力的性质和作用性质：给予和惩罚作用：威慑力2）权力的运用正确地认识权力客观地使用权力审慎地使用权力2 2、运用时间的艺术、运用时间的艺术1）合理设计工作，使工作无空暇2）提高时间的利用率（不浪费时间）3）把握变革的时机3 3、信息沟通的艺术、信息沟通的艺术1）注意倾听下属的意见*认清下属的个性特征*保持客观的态度*时间掌握要得当2）妥善指导下属*强调预期的行为（对事不对人）*正确地运用惩罚 （快速反应-预警-一致与公平）*保持命令的完整、清楚和可执行4 4、管理下属的艺术、管理下属的艺术1）致力于本职工作影响下属的行为维护下属的尊严避免下属产生过度的依赖感2）建立友谊求得信任信任下属；取得下属的信任3）行为的一贯性时间前后一致；公平对待下属4）支持下属工作单纯地帮助下属进行工作从部门外支持下属的工作在信息方面予以支持5）运用参与管理不意味着削弱管理人员的职能参与管理必须名副其实