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1、第十三讲第十三讲 跨国公司的人力资源管理跨国公司的人力资源管理2001年9月1人力资源管理第十四讲一、人力资源管理制度的选择一、人力资源管理制度的选择w（一）日、美各项具体（一）日、美各项具体HRM制度的比较制度的比较w日本组织的强处在于组织、协调、群体性。日本比较日本组织的强处在于组织、协调、群体性。日本比较注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等“软软”的因素，可以说是以人、软件为中心（有时又称的因素，可以说是以人、软件为中心（有时又称humanware），提倡将企业看成一个协作融合的大家），提倡将企业看成一个协作融合的大家庭，成为一个所有经营管
2、理者和员工的命运共同体。庭，成为一个所有经营管理者和员工的命运共同体。w美国过分强调诸如技术、设备、方法、规章制度、组美国过分强调诸如技术、设备、方法、规章制度、组织机构、财务分析这些织机构、财务分析这些“硬硬”的因素，在对人的管理的因素，在对人的管理上也是以任务、事、职务、制度等硬件为中心，注重上也是以任务、事、职务、制度等硬件为中心，注重通过外部劳动力市场的调节。通过外部劳动力市场的调节。2001年9月2人力资源管理第十四讲 人力资源管理模式的比较表人力资源管理模式的比较表2001年9月3人力资源管理第十四讲2001年9月4人力资源管理第十四讲（二）东西方文化比较（二）东西方文化比较1、务
3、虚与务实、务虚与务实w中国人务虚先于务实中国人务虚先于务实Principles firstw重重“面子面子”w中国中国“道德本性论道德本性论”，西方，西方“理性本性理性本性论论”，2001年9月5人力资源管理第十四讲2、集体主义与个人主义、集体主义与个人主义w人性观人性观w儒教、佛教儒教、佛教 与基督教与基督教w儒教与家族观念儒教与家族观念w日本与中国的家族观念日本与中国的家族观念2001年9月6人力资源管理第十四讲3、长期导向与短期导向、长期导向与短期导向4、保守与创新、保守与创新w资本主义资本主义 对对 封建主义封建主义w历史长对历史短历史长对历史短w日侨日侨 对对 华侨华侨2001年9月
4、7人力资源管理第十四讲（三）对中国的启迪（三）对中国的启迪借鉴日本模式的原因借鉴日本模式的原因w1、日本和中国文化背景相近、日本和中国文化背景相近w2、日本方式的成功属于后进国家追赶型、日本方式的成功属于后进国家追赶型w3、工会协调性相同、工会协调性相同鞍钢宪法鞍钢宪法“大搞群众运动，实行二参一改三结合，大搞群众运动，实行二参一改三结合，开展技术革命开展技术革命”：干部参加劳动，工人参加管理，改：干部参加劳动，工人参加管理，改革不合理的规章制度，实行管理人员，技术人员和工革不合理的规章制度，实行管理人员，技术人员和工人的三结合。人的三结合。2001年9月8人力资源管理第十四讲二、海外公司的人力
5、资源管理二、海外公司的人力资源管理（一）海外经理的选择与人事政策（一）海外经理的选择与人事政策1、母国公民与民族中心政策、母国公民与民族中心政策2、东道国公民与多中心政策、东道国公民与多中心政策 3、第三国公民与全球中心政策、第三国公民与全球中心政策2001年9月9人力资源管理第十四讲（二）海外企业人员的选择与培训（二）海外企业人员的选择与培训1、母国外派人员的选择与培训、母国外派人员的选择与培训 应具备的素质与能力应具备的素质与能力 w人格特质：能独立地果断决策的心理素质人格特质：能独立地果断决策的心理素质w文化适应性（个人、有时包括家庭）文化适应性（个人、有时包括家庭）w工工作作经经验验与
6、与管管理理才才干干（特特别别是是跨跨国国综综合合经经营营管管理能力）理能力）w创新与创造新文化的能力创新与创造新文化的能力2001年9月10人力资源管理第十四讲2、东道国人员的选择与培训、东道国人员的选择与培训w 管理人员应该具备的素质有：管理人员应该具备的素质有：熟熟悉悉本本国国的的社社会会经经济济、政政治治、文文化化、法法律律环环境境及及商业行情，商业行情，具具有有良良好好的的与与人人交交往往、沟沟通通的的能能力力，有有助助于于跨跨国国公公司司同同当当地地顾顾客客、政政府府机机构构、雇雇员员、当当地地工工会会等等建立融合的关系。建立融合的关系。w对管理人员的培训围绕着母公司的总体经营战对管
7、理人员的培训围绕着母公司的总体经营战略、经营哲学与管理风格略、经营哲学与管理风格w一般员工的选择与培训一般员工的选择与培训2001年9月11人力资源管理第十四讲（三）国际企业人员的激励方式（三）国际企业人员的激励方式 1、母国外派人员的激励方式、母国外派人员的激励方式w报报酬酬一一般般有有三三个个组组成成部部分分：基基本本工工资资、国外工作奖金和海外任职津贴。国外工作奖金和海外任职津贴。w还提供优厚的福利待遇还提供优厚的福利待遇w职业生涯的保证，如职业生涯的保证，如“指导员指导员”制度制度2001年9月12人力资源管理第十四讲2、东道国人员的激励方式、东道国人员的激励方式 管理人员：工资与生涯
8、发展管理人员：工资与生涯发展一般员工：外部公平性一般员工：外部公平性2001年9月13人力资源管理第十四讲三、跨文化管理三、跨文化管理跨文化管理的步骤：跨文化管理的步骤：（一）培养正确的认识观（一）培养正确的认识观1、文化差异是存在的、文化差异是存在的2、文化无优劣，文化冲突也没有谁对谁错、文化无优劣，文化冲突也没有谁对谁错“自我参照准则自我参照准则”。（。（“Self-Reference Criterion”（SRC）3、文化差异、文化冲突的两重性、文化差异、文化冲突的两重性2001年9月14人力资源管理第十四讲(二）识别文化差异二）识别文化差异w对文化差异进行分析区分：对文化差异进行分析区
9、分：分成属于正式规范、非正式规范和技术规范的差异分成属于正式规范、非正式规范和技术规范的差异w人员的往来人员的往来w聘用文化顾问聘用文化顾问w建立和完善各种沟通制度或渠道建立和完善各种沟通制度或渠道2001年9月15人力资源管理第十四讲（三）文化敏感性训练（三）文化敏感性训练w专门的文化训练专门的文化训练w跨国互动跨国互动（四）建立共同经营观和企业文化（四）建立共同经营观和企业文化w顺应外界因素塑造良好的国际企业文化顺应外界因素塑造良好的国际企业文化w创立创立“多元统合多元统合”、“合金合金”企业文化企业文化2001年9月16人力资源管理第十四讲思考题：思考题：w东东西西方方文文化化是是怎怎样样体体现现在在日日美美人人力力资资源源管管理理制制度上的不同？度上的不同？w你你认认为为中中国国企企业业的的人人力力资资源源管管理理制制度度的的改改革革，应该怎样与中国的文化环境相结合？应该怎样与中国的文化环境相结合？w跨跨国国公公司司在在选选择择海海外外经经理理时时，其其人人事事政政策策有有哪哪些？些？w如何对外派人员进行激励？如何对外派人员进行激励？w跨跨文文化化管管理理时时应应该该怎怎样样看看待待文文化化差差异异与与文文化化冲冲突？突？2001年9月17人力资源管理第十四讲