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1、一季度工作总结2022一季度工作总结 篇1在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一年工作有所进步、但是明年工作也需进一步进步完善。明年方案从以下几个方面做起；一、进步客户转化率。1、进步客户信息的质量。进步跟客户的沟通技巧、在跟客户交流时、判断客户的购置倾向度及购置才能、将没有诚意、无潜在购置才能的的客户过滤掉、保存潜在客户信息传给销售。2、做好跟销售的配合。在回访客户时、对于有意向但销售没获得联络的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息、做到及时反应、提醒销售联络。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与_人沟通、尤其作为客服、客户需要
2、从这里理解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的间隔 、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来理解一些客户关心的知识、比方客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中、客户会提到线下市场方面的知识、在客服工作这块、我认为自己没有理解产品线下的市场情况、没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中、可以的话、假如是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能给予我一些支持。三、着力进步自身网络营销才能。首先需从接待网络客户开场。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时
3、、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要理解网络部主要推广产品的知识、理解产品的根本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。四、防止核对成单信息的障碍。在接待客户咨询时、记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中、993个客户单位名称记录全面、占所有客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例进步到85%、方便对单。今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进展、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。一季度工作总结 篇220_年以来，我市认真贯彻落实“放管服”改革工作要求，在全市范
4、围内持续深化推行“双随机一公开”监管形式，实在加强行政权利监管，各项工作获得初步成效。一是健全“一单两库”，夯实监管根底。建立健全“一单两库”动态调整机制，33个市级部门及各县(区)全面完成检查对象名录库、执法人员名录库和随机抽查事项清单梳理制定工作，累计发布随机抽查事项清单6张，健全执法人员名录库773个，收录执法人员信息5812条，完善检查对象信息库28个，收录检查对象信息269230条，为全面推进“双随机一公开”监管工作奠定良好根底。二是完善规那么方案，标准监管程序。各级行权部门根据本行业监管实际情况制定“双随机一公开”施行细那么，明确监管对象抽查比例和频次，保证抽查事项全覆盖，抽查结果
5、定期公示，工作流程标准有序。一季度，全市共开展双随机抽查20_轮次，抽选执法人员5143人次，处理违法违规行为930起。三是落实跟踪指导，确保监管效果。组织开展“双随机一公开”工作运行情况专项检查，发现施行细那么制定不标准、检查结果公示不及时、人员抽取方式不标准等5类问题39个，指导催促相关部门限时完成整改，充分保障社会公众监视权，不断提升行政机关履职透明度，实在营造公平竞争的市场环境。一季度工作总结 篇3一、今年以来重点工作开展情况1、前台开发局部，完成了投研辅助系统和统一消息平台规划方案1投研辅助系统投资研究工作是公司的核心竞争力，是保持市场份额和领先地位的基石。现有投研团队所使用的系统都
6、是国内市场上通用的业务系统，存在着一些缺乏之处，主要表如今缺乏特色功能，创新困难，知识产权难以保护，个性化需求难以满足。国内同业如cc等均已开发并不断完善具有自身特色的投资研究辅系统，为投资研究工作提供了强大的支持。根据公司管理层“不惜一切代价解决系统跟不上业务开展的瓶颈问题”的指示精神，信息科技部拟推进具有工银瑞信特色的投研辅助系统建立工作，包含以下几个方面内容：整合从内外部各数据,提供统一标准化投研数据处理和集中存储；提供灵敏、方便信息提醒、数据分析p ，以及数据挖掘等复杂的数据分析p 效劳；决策支持：提供各种投研统计报表数据，提供各种投资分析p 指标，进展投资策略验证，实现策略、量化投资
7、等。由于系统涉及面广，为加快开发速度，本工程拟分期实现，采用敏捷开发、迭代渐进、滚动设计、阶段提交的方式，即完成一个需求上线一个功能，减少需求部门等待开发过程的时间，尽快让需求人员享受到阶段性开发成果。投研辅助系统将采用可扩展性的架构设计，实现系统的低耦合、高聚合，确保系统的稳定性和可扩展性。我部在汇总固定收益部、中央交易室两个部门现阶段的业务需求的根底上，整理了投研辅助系统一期工程初步方案书，据此采用自主+外购方式开展投研辅助系统工程的一期开发工作。2统一消息平台随着公司业务开展，许多本来重要程度不高的信息系统变得越来越重要，暴露出很多单点问题和平安隐患。信息科技部启动了应用系统本地高可用改
8、造工程，拟采用存储TC方式，实现应用数据的同步备份，保证各应用系统数据平安。经过与总行专家屡次深化地论证和分析p ，形成了本地应用高可用改造工程方案，并通过了总行的审查和批准，目前设备采购已经完成。2、后台开发局部，完成了常规需求开发、产品管理系统一期工程、交易简报系统自动监控、统一报表平台初步建立等工作1常规需求开发2产品管理系统一期工程3交易简报系统自动监控4统一报表平台初步建立随着公司业务开展，报表类需求变得越来越多，也变得越来越复杂，使得现今报表开发工作暴露出诸多的弊端，如报表自动化程度低、报表编制的工作量大、报表框架分散、缺乏报表灵敏定制手段。经与上研沟通，为解决现阶段的问题以及以后
9、报表开发的整体规划，选择RSDP框架建立统一报表平台，该平台集成了ETL数据加载、手工数据补录、特色数据维护、报表查询、报表灵敏定制、批量报表生成、报表推送等功能，为今后标准报表开发工作以及进步报表开发效率打下了坚实的根底。目前已完成以统一报表平台为根底的局部需求的开发工作，目前正处在业务测试中。3、质量控制局部，完成了外购开发效劳管理、重大任务和工程方案跟踪管理、变更管理系统建立等工作1外购开发效劳管理2重大任务和工程方案跟踪管理3变更管理系统建立4、系统架构局部，完成了元数据梳理、数据仓库与大后台架构规划、虚拟架构管理团队建立等工作1元数据梳理2数据仓库与大后台架构规划3虚拟架构管理团队建
10、立二、第二季度重点工作安排和详细措施1、完成直销银行工程根据总行直销银行施行进度方案，配合广州研发中心完成接口测试。前期已经完成实时交易的压力测试，根本能满足可预期交易压力的需要，在此根底上，完成后台系统的压力测试，根据压力测试结果，完成后台系统的优化改造，确保直销银行工程顺利上线。2、继续施行高可用改造工程继续推进应用系统本地高可用改造工程，按照工程施行方案，完成局部系统的高可用改造和切换演练。完成网络高可用工程的方案设计和立项审批。3、施行集中监控工程完成集中监控工程的总行立项和评审，采用先核心系统后外围系统，先实时系统后批量系统的方式，逐步将所有系统纳入集中监控，实现监控的实时和自动化，
11、减少人工监控的工作量和失误。4、推进自主研发进程1TA自主研发自6月份开场，TA系统需求已经由杭州研发中心接收。在此根底上，加大与杭州研发中心的沟通力度，帮助杭州研发中心迅速完成知识转移，建立自主研发形式下的运维支持方式、沟通渠道、紧急消费问题支持方式和数据变形处理方案等机制，实现TA自主研发的顺利开展。2电商自主研发根据电商业务特点和业务需求，信息科技部提出了c、c双团队的电商研发团队组建方案，已经提交公司进展审批。待公司批准方案后，将迅速完成c研发团队办公环境建立、网络建立和工作交流沟通机制，为电商业务需求提供快速响应效劳。5、新办公场所搬迁在前期已经完成的机房根底装修、网络建立和会议室建立根底上，根据公司新址搬迁方案，完成公司办公环境的搬迁，确保公司运营的顺利开展。20_年第二季度的工作方案：统一报表平台后续建立基于统一报表平台完成后期报表类业务需求，逐步建立报表平台的指标库，统一这些指标库的数据来，便于今后各项报表的数据一致性及报表开发效率，并逐步将局部报表迁移到新的统一报表平台上批量并行改造初期建立针对目前批量的运行机制，还存在可以优化的空间，分析p 目前批量中各阶段之间以及批量之间的关系，将其中可以同步运行的阶段并行起来，缩短批量运行时间，进步并发度，并利用E_or完成批量的并发、监控与管理，目前先取TA批量作为切入点，以便后期逐步进展改造第 9 页 共 9 页