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1、一季度工作总结2022【推荐】一季度工作总结4篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p 的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，进步工作效益，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是WTT帮大家整理的一季度工作总结4篇，有所帮助。一季度工作总结 篇1一、各项指标完成情况1.存款情况：20_年一季度末，我部存款余额为 万元，较年初净增 万元，完成一季度方案的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增 万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元;2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数 户，完成开门红占
2、比 %，POS机 台。二、主要工作措施年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。详细措施可归纳为如下几点。1.抓考核，调开工作积极性。年初，我部结合总行目的任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广阔干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈气氛。2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部非常注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深化机关、企事业单位、个体工商户走访采集客户信息
3、，宣传我行产品，进步客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，获得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进展了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜
4、花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，获得良好的效果。3.抓转型，进步效劳质量，夯实业务开展的根底。我部作为总行第一批试点转型机构，自20_年10月施行转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，进步了员工的工作效率和效劳质量。主要表如今：一是客户等待时间明显减少。通过进展数据测量发现施行转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平
5、均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差异化效劳进步了客户承受效劳的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助效劳区，进步了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深化挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐合适的产品及效劳，进一步增加了我行中高端客户群体。4.抓单位存款，进展分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进展分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财
6、政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系理解到贫困户住房建立贷款分险基金的 ，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就理解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。三、存在的问题和缺乏我部还存在一些问题和缺乏，详细表如今以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，理解新产品，不理解总行方针等现象。业务程度始终停留在原来的根底上。缺乏金融专业知识和相关法律常识;第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积
7、极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反应。比方工作安排下去做得怎样?到什么阶段?没有反应，或者干脆不做，要重三四道的安排。第三，效劳意识不够强，对效劳工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但如今内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工效劳。一季度工作总结
8、 篇2本人荣幸于_月_日参加_，现将近两个月的工作做简单汇报并对日后工作做安排：主要完成事项：1、公司进场后对办公区域装修的监管工作；2、对装修期间材料的采购；3、对征地现场情况的初步熟悉； 初步对车辆的标准管理；存在的缺乏：1、做事不够细心。2、专业知识欠缺。3、沟通才能缺乏。下步努力的方向：1、摆正心态，明确方向，脚踏实地的做好每一件事；2、加强自身业务才能，多学习当地政策法规，使自身业务精炼；3、加强学习，多与人交流，进步自身的沟通协调才能；下步工作安排：1、完善车辆管理制度，使车辆管理标准化；2、协调城投、拆迁事务所按照程序确定工作节点，便于有效开展工作；3、协助跟踪工作效劳协议的签订
9、；4、征地公揭发布后，对房屋土地丈量；5、协助跟踪用地预审进度；6、对现场房屋附属物及土地青苗丈量登记、汇总一手资料。一季度工作总结 篇3通过近几年对公司客户企业网银操作维护，使我认识到企业网银是我行连接客户的重要纽带，在效劳客户和分流柜面业务中发挥了重要的作用，同时也是我们维系老客户、拓展新客户的重要手段和有利抓手。为推动该项业务的快速开展，进一步扩大我行企业网银客户规模，优化客户构造，进步我行在系统和同业占比，自20_年以来，东光支行在公司客户维护上，制定了一系列精细化管理流程，并在理论中不断修正方案，同时也为以后客户维护工作顺利开展夯实了坚实的根底。在大家共同努力下，20_年一季度共激活
10、企业网银1040户，远超20_年全年激活总量，获得宏大打破。在担任“企业网银”产品经理期间，我认识到开展电子银行业务的重要性：1、对企业主：省去客户的舟车劳顿，为客户节省人力、物力资，减少客户等待时间，进步办事效率。2、对员工：有效分流客户，减轻柜面压力，同时增加对公客户经理对客户的理解程度，为日常维护工作奠定根底。3、对企业：借助企业网银来进步工作效率，降低工作本钱，为客户带来便捷，带动其他产品销售，增加客户粘度，助力企业开展。以下为我担任此项业务产品经理的一些心得体会：一、初步建立客户维护机制。第一，完善客户分配，增强客户联络。自20_年以来东光支行将全行所有公司客户全局部配到对公客户经理
11、名下，让客户经理与客户建立直接联络，做到户户有人管、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联络，进展直接维护。第二，建立东光建行公司客户微信群。为方便客户与我行对公客户经理的交流，使客户对客户经理具有更强的依赖性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户588人。细致周到的客户管理是亲密客户联络的重要手段，是企业网银活泼数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进展培训。为了更好的效劳客户，对客户经理进展了网银操作流程培训， 只有自己熟悉网银操作流程，才能及时解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也及
12、时和上级分行联络，解决问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进展通报，及时表彰先进、对存在的问题进展剖析，分析p 差距，制定下一步的详细操作方案。二、制定维护方案，讲究方法策略。存量活泼客户激活、存量不活泼客户激活、新增客户激活，由易到难。根据自己整理的一一对客户进展 联络，邀约客户到网点激活企业银行。如假设客户不来，我们会给客户统一推送一遍短信详细介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进展二次或三次回访，直到让客户学会使用网银操作。对于在企业网银使用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利用视频连接指导操作，如在学不
13、会的及时上门效劳，进展指导。企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个公司业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务开展带动的是公司客户的开展，我们要在客户维护过程中，不断的创新，不断的发现新问题，积极探究解决方法，详细问题详细分析p ，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。一季度工作总结 篇4一、工作措施：一帮困救助对全镇范围内的城乡困难家庭，采取最低生活保障救助和临时救助相结合的方法。最低生活保障救助即对符合低保条件的困难家庭，按规定纳入低保救助；临时救助即对因灾、因病、子女就学、重度残疾、遭遇意外事故或无固定收入和其他经济来的困难家庭，以及其他特殊原因导致生活困难的家庭，给予临时救助
14、。二助学救助对镇应届高中毕业上大学的贫困家庭学生，由民政办统一报区民政局，给予一次性4000元助学救助。三大病医疗救助对本镇居民患病住院治疗，经新型农村合作医疗含城镇居民医疗保障或各类医疗保险报销及各种互助帮困后，医疗费负担仍有较大困难的家庭，按上级规定给予医疗费救助。二、工作成效通过采取一系列帮扶救助措施，使很多困难家庭解决了生活消费困难，感受到党和政府的温暖，为全镇营造和谐稳定的大环境奠定了坚实的根底。三、下一步工作方案一进步认识，实在加强对城乡困难家庭帮扶救助工作。严格帮扶救助中审核、评议、公示等各环节的工作，不断完善帮扶救助方法，确保帮扶救助工作公开、公平、公正、真实、有序，维护社会和谐稳定。二加强帮扶救助信息的沟通衔接。亲密和工会、妇联、劳动保障等部门的联络，强化信息沟通，防止重复救助、多头救助现象的发生。三加大帮扶力度，实在保障困难群众的生活。采取有力措施，积极为困难群众办实事、办好事，用足用好各项民生政策，为他们排忧解难，努力解决他们的根本生活保障问题。第 10 页 共 10 页