管理者工作计划模板.doc

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1、管理者工作方案模板管理者工作方案 篇1_年是我们杂志广告部业务开展的开局之年，做好_年广告创收工作，对创始市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好_年广告创收工作，对于我自己也具有非常重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。通过_年上半年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的缺乏，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将_年工作方案陈列一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有大投放量、长期投放的客户

2、参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大_公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的顶峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“十一”“中秋”双

3、节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会参加广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆效劳、婚庆用品也会参加广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!二、制订学习方案。做市场开拓是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营

4、思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。三、 加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。以上，是我对_年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。_年下半年，我将以崭新的精神状态投入

5、到工作当中，做好下半年工作方案，努力学习，进步工作、业务才能。管理者工作方案 篇220_年是公司体系管理工作运行趋于稳定的一年。与往年相比，变化最大的是九个部门对体系管理工作的承受程度、配合度更高了。很多 人体会到，在本部门本岗位管理好体系识别到的每个过程，能切实在实地帮助大家理清工作 思路，减少不必要的“跨部门摩擦”和“有理说不清”的情况。而质量体系管理工作注重以“记录”“有效文件”作为证据的特质，也有效推进了公司 、 标准化管理。例如，每天公司以二级标准接待了多少客人、发放了多少香烟礼品、哪些领导 参观了 _ 博物馆等信息在前台一目了然。在方案部，可以查询到型号为“HF_1220” 、设备

6、 编号为“_13A(007)4-1303”的钢门，由 _ 班组 20_ 年 5 月 17 日制作，20_ 年 6 月 8 日 发货到 _ 城市广场三期 B 地块北区， 是该工地所发的第四批成品之一。产品质量通过公司 组织的定期检查，对一线消费者和质检员，按照产品质量控制奖惩条例定期进展奖惩。这些记录和文件，不但方便定量查询员工业绩、快速追溯质量信息，更为公司管理层考虑如 何进一步加强管理提供数据支持。员工的质量意识不仅通过报纸宣传和自身体验加强了，上半年开场组织的四体系目的稽 核，体系管理部门定期稽核过程监视和测量报告的自查和达标情况，也让大家通过稽核 这个平台更关注公司质量和经营目的，各部门

7、共同努力达成公司的目的。下面，我将从过程控制、文件管理、记录管理这两方面，分析p 各部门上半年质量工作的 展开情况，并对其下一步工作开展列出建议，望总经理指正，并对我下阶段如何协调、监视 他们的工作作出批示。一、 过程控制技术质量部：增加了油漆终检的控制油漆为外包 ，外检员填写了记录，但是否需要 增加过程检验仍需评定。已加强技改工程管理，相关立项、试行、评估记录齐全了，但缺 乏对技改方案施行效果的持续跟踪，也缺乏对技改工程投入产出比的核算。通过过程监 视测量报告的填写，加强了对检验数据的管理，标准了部门工程派检的流程。下半年， 请总经理考虑，是否提要求：技术员要起到指导工人按技术文件作业的作用

8、，以推进技术文 件持续改良得更加有效、与现状、与国家标准一致。消费部：成品发货“先进先出”的操作方案和施行情况有待跟踪。未按照工艺指导 书执行消费任务。加强现场 5S 管理，建议继续采纳精益李教师的局部理念，加强可视化管 理有正确的现场工位图、工作场所整洁、设备干净、工具/杂物摆在顺手的位置 。行政部：市场部、平安设备部、工程部已经出具了罚单，人力资组应在下半年尽快 建立职工奖惩卡，及年初工作方案中提到的职工培训卡。在总经理的过问下，档案室开场 执行文具领用规定、统计其领用情况，但耗材类打印纸、墨盒办公用品无人管理，办公 设备如空调、LED 屏等平安设备部、行政部两不管。平安设备部：完善了设备

9、验收入库、维修验收等流程，缺少定期对设备情况维修的可 预防性等的分析p ，对可控的平安事故，有定责，但缺少追责。其他五个部门在过程控制上，没有特别说明的，将从下面两方面展开说明。二、 文件管理图一为公司质量文件分布图注：质量文件目前共有 52 个，不包含差旅管理规定员工休假方法等内部管理文 、 件 。图二为根据质量文件 20_ 年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活泼的文件情况：八个部门分析p 情况见下财务部无体系文件1 平安设备部：从日常管理情况理解到，该部门对设备的控制情况根本符合质量体 系要求，但现有的两个程序文件设备控制程序设备操作规程均与公司现状不符，程 、 序文件中的流程图亦与实

10、际运行过程中的流程图不同，因调整范围大，建议直接换版。2 采购部采购控制程序和外协管理方法规定与供方沟通的各个过程应持 公司“受控”的技术文件、有沟通记录技术交底等 、并对过程检验有记录、供方必须来 于公司合格供方名录，这是体系要求但目前未完全到达的，公司实际采购过程的流程图也与 文件中的流程图不一致，建议该部门调整流程图，持续整改做到以上体系要求，并确保 A 类、 B 类供给商全部为合格供方。3 工程部工程部管理程序经过上半年两次更改，由粗暴管理逐步转变为标准 管理，但仍缺少对顾客财产工地现场的成品和设备工具台账式管理账物相符自查的 管理，建议改良这两点，并将安装单价表发布为公司有效文件。4

11、 方案部方案部管理程序根本囊括了该部门日常工作，但不包含流程图，与 各部门经营信息的流转关系不明确，处理异常情况的原那么不明晰，建议改良这两点。工作处 罚规定涉及范围过于狭窄，建议与市场部、工程部等对异常情况进展处理的原那么合并为公 司异常情况处理方法 ，由责任部门进展定责、方案部进展审核经责任部门确认 、人力 资组根据审核意见进展处理。设备编号管理方法没有必要单独成文，建议并入技术质量 部产品标识和可追溯性控制程序 。5 技术质量部产品标识和可追溯性程序与现状不符，建议调整；验收方为军 代表的新产品工艺文件更新过慢，建议技术文件能及时编制发布；除质量体系管理文件，如 内审控制程序管理评审控制

12、程序等，技术质量部本身的程序文件较多，建议部门领 、 导对文件有效性给予更多关注，定期组织对文件适用性的评审，及时更新适用的技术标准 清单等文件。6 消费部消费部管理程序流程图过于简单，建议按照现状在人员考核、设备 保养、按工艺文件作业、质量控制、工作环境管理等方面进展丰富，并将工具置换管理规 定并入消费部管理程序综合物资领用管理规定并入仓储管理规定 ， 。7 市场部：这是最早经我、_ 整理流程的部门，程序文件齐全有效，但却难在执 行， 市场部主业务流程中的记录表，在 2 月至 7 月长达五个多月中 14 种记录的缺失量超 过 70%，跟踪过的客户信息、联络方式等重要根底信息缺失，填写齐全的表

13、格只有财务结算 需要的合同登记表和人防工程设备制作通知单顾客满意度监视测量方法一直按 ； 季度在稽核报告提交前进展“补” ，无法作为正常工作开展，另，工作奖惩规定等重要文件已 执行四个月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，导致其执行情况承受方案部等相关 部门的监管时非常被动。建议总经理指定市场部整改期限，改变部门领导“重经营、不重内 部管理”的理念，质量管理人员仍然会持续向部门领导、内勤和工程经理持续灌输质量理念。8 行政部：文件管理、记录管理相关的程序文件执行情况较好，人力资组岗位职 责梳理的工作落实缓慢，如今的岗位职责说明书除方案部、消费部、市场部，均与现状 不一致，改良工作难以定量定

14、时推进，建议总经理向主管领导提出要求。 质量文件的持续改良做的比拟好的部门是工程部和消费部，对本部门所属的.几乎所有文 件都有持续完善的记录。技术质量部体系运行和技术革新局部的文件有持续完善，但其他方 面文件的适用性低，行政部保密室质量文件有有效运行，其他方面文件有效性弱。三、 记录管理 图三为公司记录表格分布图注：有效的记录表格目前共有 308 个。图四为记录表格 20_ 年的新增、更改、作废记录，查询到各部门活泼的记录表格情 况：可以看到，相对于文件，各部门表格的活泼比例较高、且分布比拟均匀，从日常记录使 用情况抽查结果看，这些表格根本都是在用的有效表格，然而各部门表格设计存在以下问题，

15、建议各部门更改1方案部：17 种表格中，局部表格存在无“编制人”“审核人”或“日期”这样 、 的错误，建议尽快调整； 派车单、派工单、应付款结算单已表达跨部门的审批流程，但程 序文件中没有提及，建议补充进文件。2市场部：2 月至 7 月，除财务结算所需的 2 张表格，其余表格有超过 70%的大面积 缺失。不填写是市场部目前最大问题，建议总经理重申对部门领导的要求。 3采购部：记录表方案随着毛代表与公司领导的讨论，在下半年进展调整，表达在请 购申请转由分管/部门领导审核、总经理批准，采购部和财务部同为执行部门A、B 类原材 料除外，请购部门仍可以为采购部 。4 工程部记录表漏填是最大问题， 一定

16、程度上受到班组文化程度等客观原因的影响， 但更多的是内勤与现场经理、班长的衔接不畅，信息流转时，外检员、方案部内勤需与工程 部内勤保持高度一致，这个已经反复强调，建议继续观察各方信息沟通的情况。5消费部：记录表设计比拟标准，使用情况未查看过，要经内审检查后断定，另表格 自制设备验收单建议废除，可使用消费设备验收单代替。6技术质量部：表格太多了，体系运行方面的记录表填写正常，使用情况要经内审检 查后再行断定，表格设计的标准程度仍需要整理，建议贯标完毕后提醒部门领导进展整理。7平安设备部：表格经过 5、6 月份清理，设计方面已经标准，填写情况，要根据 6 月份稽核情况和本月内审情况断定。8行政部：

17、表格较多，有局部表格为一次性记录，如行政办事指南年度复审工 、 作安排表 ，建议废除此类“一次性”的记录表。下半年，体系工作重点分为两块，一块是贯标工作，方案在 _ 月组织现场审核，_ 月进 行管理评审，文件资料的准备工作除我与体系员全程参加，还需 _ 的配合。另一块工作是体系的持续改良，工作目的包括1将现有的体系文件不含技术文件由 个合并、精简为 94 个，实行三体系手 册合并，属性一样的文件进展合并。防止制度重复和冗余的情况发生，也节约办公纸张。2跟进以上上半年的各部门体系破绽。根本解决 7 月内审、二方审核和 _ 月现场审核 中发现的整改项。同时与体系员、办公室文员一起，带动良好的工作气

18、氛，跟进总经理在日 常办公会议中的决议，为每项决议的执行进展书面登记。3继续梳理部门流程和表格，对不合理、不适宜的地方提出修改建议，与各部门协调 整改。在团队建立上，今年配置的体系管理员根本能胜任工作，方案在 20_ 年上半年，她可以 通过公司内部审核、管理评审的锻炼、三次外部审核的磨练、参与所有部门日常体系改良工 作，加强对体系知识的纯熟程度，掌握体系审核工作如何组织、如何准备，并能按照标准要 求纯熟对各部门进展审核。_ 20_ 年 7 月 4 日【管理者代表工作方案】管理者代表年终总结和 20_ 年规划20_ 年是我从事体系管理工作的第三年，去年底获得武器装备承制单位资 格后，公司质量管理

19、体系运行迈入相对平稳期，但随着工作重心的转移，这一 年仍然繁忙、收获颇丰。下面，我将围绕四体系管理和开销稽核对本年度运营 组工作进展总结。一、经营/质量/环境/职业安康平安管理体系管理审核 时间 外部 20_ 年 20_ 年 活泼度 3 1同比 -67%四体系目的/月 内部 1 1同比总数 153 159同比不达标 9.8 7.5同比 -23%自查 不符 8.1 3.7同比 -54%提交 不合规 1 2.9同比罚单 0 35 /有效整 改数量 23 31同比 35%0%4%190%体系文件 时间 总数 20_ 年 20_ 年 活泼度 206 230同比 +12%体系记录 作废 4 3同比 -2

20、5%新增 23 27同比 17%变更 27 73同比 170%总数 331 369同比 12%新增 57 52同比 9%变更 55 22同比 60%作废 8 13同比 63%今年，体系的业绩主要为1虽然全年承受审核的数量减少，但并未影响体系自身的持续改良，通过外 审、目的稽核等途径，采取纠正预防措施，完成了 31 项整改，同比增加 35%， 主要包括 应持证上岗岗位人员无证问题； 调整方案下达流程，消费方案达成率由 50%左右提升到 90%以上； iso 认证扩项，将未覆盖的军品纳入体系； 完善需检定的仪表范围：气瓶、消费设备； 识别对特殊过程焊接的控制参数：电流、电压、焊丝规格； 完善民品和

21、军品的质量控制标准，增加检验工具和检验标准； 识别对退回产品和材料的再入库手续； 要求工程部、技术质量部和方案部完善报检流程； 识别应列入合格供方名录而未列入的供给商； 要求技术质量部落实计量检测设备管理流程； ? 要求消费部识别砼工艺工作温度过高过低时应采取的措施，并落实； ? 要求消费部落实对工装的保养维护； ? 要求市场部合同签订和合同评审流程落实到位，关键工程不得缺失； ? 协调采购周期、采购需求和采购审批过程中的矛盾。这些问题经整改，已具其形，但其中 8 个问题尚不具有效性，问题如想彻 底解决，需部门领导进展精细化管理，通过增加踏实的管理工作，到达有效提 高产品质量或进步工作效率的效

22、果。这局部问题目前由我和体系管理员推进，只能使其“具其形” ，一方面是因 为运营组技术力量薄弱、工作量饱和，难以一对一进展彻底指导或为部门编写 相关流程，另一方面是因为运营组权威不够，难以以提要求的形式，要求部门 彻底整改。明年各类审核工作，我将暴露这些问题，以外部力量推动改良。2四体系目的的监视、测量和改良 从报告提交合规性来说，不合规的报告几乎是去年的三倍，除技术质量部 正常提交，其余部门报告经常晚交，推延时间长的有半年； 从自查准确性来说，自查不符合率同比下降了 54%，总体情况优于去年,其 中采购部、行政部、财务部领导对指标的算法不够理解，对内勤工作未起到审 核的作用； 从不达标情况来

23、说，不达标率同比下降了 23%，总体情况优于去年, 其中 采购部、工程部、行政部需加强对指标的控制不稳定，部门领导对内勤工作管 理不到位； 从不达标项整改有效性来说，今年比去年做得好，对识别的问题，要求部 门限时给出解决方案，验证其有效性，对于不配合或反复不达标部门给予现金 惩罚，在一定程度上，强调了运营组工作的严肃性，使得部门领导更配合运营 组工作。3通过目的稽核，运营组识别出来各部门管理的业绩和弱项包括：业 序号 1 2 3 4 5 6 工程部 方案部 技术质量部 平安设备部 部门 工程 设备非方案停机率上半年 现场平安交底施行率 设备一二级保养方案按时完成率 门框安装效率 异常情况数/定

24、责为我方数上半年 新增工艺文件 绩 20_ 年 均值 _ _ _ _ _ _ 20_ 年均值 _ _ _ _ _ _ 同比 92% 27% / 20% 另，65 个未统计 120% 7 8 9 10 11 12 13 14技、生、工质量罚单 消费方案达成率_ _ _ _ _ _ _ _ 项 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _271% 21% 1% 2% 60% 24% 100% 8%消费部劳动消费效率 加班工时占比 已跟踪的省内工程数市场部市内优质工程占比 省内合同金额占比行政部电费总金额 弱1 2 3 4平安设备部 平安设备部平安罚单数/平安检查不合格天数 设

25、备非方案停机率下半年 消费设备保养维修金额/设备净值 计件比例_ _ _ _ _ _ _ _ _ _100%/2120% 管理混乱无法算 19% 5% 13% 根本停摆 11% 8% 2% 21%工程部 5 6 7 8 9 10 行政部 消费部 方案部 门扇安装效率 异常情况数/定责为我方数下半年 二氧化碳耗用量 丙烷耗用量 氧气耗用量 水费总金额4运营组稽核工作的有限性有以下表达体系运行中发生的各种审核、稽核，均为按记录查找符合性证据，但今年 合格供方复评会发现，原材料有大量不合格品审理单因各种原因从未提供给运 营组，而是作为内控记录由部门自己保存。这种情况，技术质量部、消费部和工程部并不鲜

26、见，并有其独立的奖惩规 那么，这局部异常情况游离在公司体系之外，各部门按规那么履行的情况未承受运 营组监管。如原材料的让步接收，不合格品审理单写明降价接收，但采购报销 时，材料结算并未附不合格品审理单，仅仅是按供给商报价单进展结算，采购 部是否在结算价上再降价接收，无法经任何部门审核，建议总经理重视，要求 部门完善流程。再比方技术质量部奖惩单另立金库后，对规那么的履行程度可能 保持较大弹性，赏罚是否每笔到位、是否均按规那么公平进展，都缺乏监管，虽 能有效树立质检员权威，但不按游戏规那么作业将招致新的问题。游离在体系外的质量问题如比例过大，质量管理体系可被断定为根本失 效，运营组做的大量工作无法

27、真实有效地控制微观质量，更不要谈宏观的质量 管理。请总经理引起重视，运营组在 20_ 年规划中，对此的应对方案是加强运营 组技术才能学习、以抽查的形式直接参与微观质量管理，详见下文。二、开销稽核问题金额占比 行政部 防护 方案 技术质 量部 财务部 全 部 采购部 平安设 备部 市场部 消费部 工程部 防化 行政 方案08-09 月 10-11 月 改善比例_ _ 100%_ _ /_ _ 50%_ _ -29%_ _ /_ _ /_ _ 80%_ _ /_ _ 97%_ _ 84%开销稽核工作开展四个月以来，运营组的工作业绩为1 采用对稽核结果进展会谈的形式，令各部门摆正工作态度，纠正原工作

28、 中出现的问题，目前，除个别岗位，根本能做到按章办事。除财务部和平安设 备部，稽核有问题的单据总金额各部门均有极大幅度地减少见上表 ，而全公 司有问题的单据总数已从 8.21-10.21 的 275 单减少到 10.22-11.30 的 142 单。剩 余的问题均已得到相关领导足够重视，预计在 12 月稽核中，根本能得到纠正， 而个别岗位的问题，将在 20_ 年继续通过稽核持续推进改良。2 通过找出结算、审计根据破绽、及时从流程上补漏，提取部门日常工作 记录，穿插印证每笔开销工程的合理性，共识别出问题金额 2.06 千万共稽核 4.53 千万 ，今年 8 月来通过稽核有效节省开支的工程是接待、

29、差旅、物流和物 资采购等方面。采购类整改才刚刚开场，目前问题单数比例平均在 52%以上， 审计根据也需彻底清理，同个产品同一年价格浮动大、在不同供给商间浮动 大，建议按照总经理要求加强审计力量，确保消费物资供货按中长期稳定的价 格结算。开销稽核遇到的异常情况：每月有 20%-30%的出货清单未结算运费，不清 楚是否为年底集中结算，对于无任何书面说明的发货规那么，运营组需要加强学 习，以清楚物流各环节的运作情况，此局部已纳入运营组 20_ 年工作方案。20_ 年运营组主要推进工作为以下方面一、体系管理工作 1加强质量管理力度。20_ 年公司重要的质量目的一次交验合格率都是 100%，出厂产品、信

30、息反应单和会议纪要上，却屡次反应产品质量出现问题， 为协助技术质量部把好质量控制关，运营组方案参与质量抽查工作。详细方案 如下1、2 月份，技能学习月，运营组学习 _ 工程师培训教材、工艺作业指导 书、设备说明书、材料名称、功能和技术指标，并在车间、工地和五金市场现 场学习，邀请相关部门专家给予技术指导。3 月份起，管代和体系管理员参与技术质量部每月的质量抽查，并以体系 组名义每月对全部单现场展开抽查，邀请相关部门列席。2根据总经理和董事长要求，进展国军标认证申报，并对体系增项：_。方案 3 月 10 日前完成主文件修改，完善各工作过程记录表，4 月 10 日前 协调各部门陆续改良程序文件和作

31、业指导书；4 月 15 日前完成认证申请的申 报；5-6 月份承受国军标审核。3严肃工作作风，杜绝部门体系工作弄虚作假。根据信息反应单、会议纪要 等多种渠道，深化调查异常情况的产生，跟进纠正和预防措施是否有效，确保 各种记录为真实反应，经得起穿插印证。方案自 1 月份起，常态开展，从信息反应单开场，陆续覆盖不合格品审理 记录、异常情况处理统计表、会议纪要等渠道。4配合 _ 分公司，产品化 _ 设备的质量管理体系管理工作，通过不断的复 盘总结本行业特点，推出配套的咨询效劳，制作相关课件和产品的宣传材料。方案自 4 月份开场进入筹划期，6-8 月份为产品制作期。5队伍建立和人才培养：方案体系管理员

32、一季度获得三体系内审员资格，管 理者代表和 _20_ 年获得国家注册审核员QMS 体系资格。6批次管理工程立项，方案 6-9 月进展，如技术质量部、财务部 6 月前未完 成本钱细化管理工作，那么运营组独立于财务立项，请方案部、消费部、工程 部、技术质量部指定人员参与，完成初步全套筹划后向 _ 汇报、寻找一家企 业进展学习调研，完善方案后发布，要求能到达财务本钱细化核算的要求。7通过培训、宣传，提醒各部门重视管理评审，确保管理评审深度、广度逐 年加强，发挥管理评审的积极作用。此项方案于 9 月份完成。二、开销稽核工作 开销稽核已开展 5 个多月，开销的审计、审批有效性已逐步改善，严肃性 已得到所

33、有部门的保卫。20_ 年因七大项体系管理工作的重要性和必需性，开销稽核工作将不再是 运营组工作重点，预计每月抽出 10 个人次/天，即运营组抽 20%的工作量完成 此项工作20_ 年工作量占比 50% 。开销稽核工作有大量根底数据的录入、处理耗时长，如进场情况统计表 急件滞发识别 、出货情况统计表含运费 、质检员和现场经理当月出勤日 志含差旅费、异常情况识别等，方案减少这局部的统计工作，采取抽样的 方式进展开销稽核，在取样分布上做到公平、公正，稽核效果亦不会打折扣。 【管理者代表工作方案】管理者代表工作职责1、认真履行国家、行业和省市有关标准、法规，按照公司质量手册标准公司内部质量、 环境等管

34、理体系有关的日常工作。2、对公司的质量体系管理工作负主要责任。按 ISO9000:20_、YYT0287-20_ 标准要求，建 立、施行和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；负责与质量管理 体系有关之外部联络。3、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目的；指导各部门负责人对相关文件之使 用、保管、搜集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。4、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监视、管理各部门之质量记录；指导 各部门对质量记录之整理和保管。5、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改良建议；制定管理评审方案、搜集并提供管 理评审所需之资料，编写管理评审报告

35、，协助、协调、监视施行管理评审中相关纠正、预 防措施。6、评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准工程建议书、量产报告 提供质量方面参考意见；指导采购部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析p ， 市场信息及新产品动向；指导研发质控部负责新产品检验和试验、新产品的加工试制和生 产。7、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、施行工作，设计开发、筹划、确定 设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方 案设计开方案书、设计开发。8、指导消费部进展消费过程控制、消费设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品 防护，指导消费主管对

36、月消费方案之审批；指导工程部编制工艺规程；指导质检部进 行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导销售部在各方面 售后效劳之工作。9、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长 及审核员，并审核年度内审方案、审核施行方案、审核报告。10、指导质量体系办公室编写年度内审方案并负责组织施行；组织、协调内审活动之开 展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟 踪、监视、验证。管理者工作方案 篇3根据公司在20_年11月至20_年3月的目的及责任，在公司的开展和规划，充分利用公司现有资，把公司开展壮大。落实总

37、经理所分配的详细任务，我作为公司的成员，为了工作的顺利开展，从过年到如今个人的工作概况，以下个人述职。一、签单和谈单概况：1、分部签单工程量，D栋1003房，_花园1805房，C栋1001房，D栋2401房，_堡D栋2701房，_乡菜馆，_05商铺，_居407房，_居1704房。2、谈单情况，_花园已交定金，现有_花园正在跟进。二、收款及完成情况：1、正在施工的有：D栋2401房，交款40%，如今做泥水，方案完工30天。C栋1001房，交款95%。如今做油漆煽灰，方案完工15天。天朗名居1704房，交款95%。如今做油漆煽灰，方案完工10天。2、已完工有：D栋1003房，天河北金海花园1805

38、房，理想蓝堡D栋2701房，员村三横路乡菜馆，历得雅舍05商铺，朗晴居407房，全部验收。三、建议公司在今后的开展个人意见有以下几点：在我工作的几年来，理论的经念以告知我如何管理，熟悉各项规章制度，在行业界熟悉各种业务及运做程序。公司的开展取决予以下几个方面：1、人才资的共享，进展员工专业知识、沟通技巧、社交关系、个人自身素质培训，每一位员工要以身作那么，把公司的利益放在首位，结合自身利益是分不开的，每一位员工的付出等于自己的收获。2、公司的开展取决于一个目的，目的决定于员工工作的方向，工作要有方案有目的结合自身的专业素质。3、一个公司的开支与运作本钱挂钩，本钱控制应有一个完善的管理制度，从小

39、做起，例如：办公耗材， ，车费，差旅费等。4、落实各个职能部门的规章制度，作为一个管理者，对每一位员工的管理是靠制度和方法相结合的，管理要作到奖罚清楚，让制度形成一股任何人不可抗拒的力量。5、制度分为，公司给员工制定必须遵守的统一制度，行政、财务、设计、工程、采购、后勤、售后效劳、主管、个人制度明确的规定。6、公司的开展资来于，工程设计分为，商业、家庭两大块。商业分为，办公，酒店，餐饮，商铺等。家庭分为，别墅，复试，套房等，每一个设计的要求是不一样的，沟通的技巧，预算报价，都有一定的区别。7、公司所定的任务及目的在业务、设计、工程三个方面出效益，一环扣一环，把任务落实到人，互相配合，公司给于支

40、持和鼓励。8、同时三个部门又要分开行动，业务来取决于一个公司知名度。业务分为，公司网页、广告、投标、局部关系、回头单、售楼部，进驻小区等。四、个人看法：1、不要轻易把个人感情带到公司来用，要有一个准确的筹划，怎样去推动一个企业的开展，由谁来主持掌控，应该由专人管理。2、每一位员工的业绩及处事，要有大家的认同，要大家来评论，不要听取谣言，来消除个人积极性，以心换心，要到达互相信任。管理者工作方案 篇420_年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20_年工作状况汇报如下：一工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对

41、于二楼工作主动完成。1、生日 坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美妙祝福及时送给顾客；2、坚持每天拨打三日回访 ，在顾客购置首饰后的第三天及时拨打 ，询问顾客购置的项链戴上长短是否适宜，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利效劳如此贴心；3、每天晚上搜集当天购置顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。二对自身职责，实在负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独

42、选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比拟到位，全年未出错一次三在销售中总结如下：1、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏理解，因此营业员对珠宝首饰的展示非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描绘时，例：描绘钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描绘的话根本说完，再递给顾客，这样顾客会模拟我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进展讲解，这样的一问一

43、答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比拟大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描绘两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原那么挑选。2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，

44、在销售过程中抓住时机，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。3、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原那么和条件以及价格比说服顾客。管理者工作方案 篇5光阴荏苒，光阴似箭，自从事收银台工作以来，已有近一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，收银台也一直在

45、一个比拟好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自黄总经理要求我上台与在座各位分享后，我仔细回想良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有缺乏。首先是自身管理方面：想要作为一个优秀的组长，本身自己必须以身作那么，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象与情绪控制方面呈现较大问题，譬如上班期间，穿着随意，经常凉鞋了事；又因情绪控制不当，以致于经常被同事笑话“猪肉脸”。虽整日泡在现场，对员工都是耳提面命，可效果照旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力进步自身，实在做好员工的培训工作。其次是员工管理方面：想要作为一个优秀的管理者，自己必需要深化理解自己的下属，包括她的人品、性格、爱好、处事作风、工作才能等诸多方面，针对不同性格、不同年龄