《真题版2008年07月自学考试00892《商务交流(二)》历年真题14744.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《真题版2008年07月自学考试00892《商务交流(二)》历年真题14744.pdf（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、全国 2008 年 7 月高等教育自学考试 商务交流（二）试题 课程代码：00892 答案请百度搜索 自考一点通论坛 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)1 在策划所要交流的信息时，首先要做的是【】A 收集信息 B 列出纲要 C 列出目的 D 写出草稿 2 下列属于视听会议优点的是【】A 连续性强 B 气氛好 C 交往方便 D 成本低 3 下列更适合使用简短提要的情况是【】A 演讲长度在 30 分钟以上 B 演讲者缺乏经验 C 发言场合非正式 D 演讲者对主题不熟悉 4 设计表格时应避免的问题是【】A 从不同的人那里获得相同信息 B 试图涵盖太多的内容 C 从相
2、同的渠道得到许多信息 D 使比较信息更加容易 5 信息在发送前可以进行仔细计划和考虑的交流形式是【】A 电话交流 B 信函 C 面谈 D 口头交流 6 下列视觉辅助工具中使用成本较高的是【】A 白板 B 翻纸板 C 磁板和粘贴物 D 电视和录像 7 传递非统计信息常用的视图是【】A 流程图 B 曲线图 C 条形图 D 圆形图 8 同时表示公司连续几年的销售额和利润变化的视图是【】A 简单曲线图 B 复合曲线图 C 离散型曲线图 D 分隔的复合曲线图 9 可以明显地判定一封商务书信中心内容的部分是【】A 信头 B 正文 C 主题行 D 存档号码 10组织结构图适于演示的信息是【】A 统计信息 B
3、 非统计信息 C 连续性信息 D 非连续性信息 11在起草和书写报告时，应首先做的准备工作是【】A 确定目标 B 搜集材料 C 计划报告 D 整理材料 12下列对于“权威决策法”描述正确的是【】A 成员可能没有表态或赞成 B 少数人会不同意，因此可能不承担责任 C 难以达成一致，实际上通常不必如此 D 根据群体的大致倾向决策 13下列对规模较小的群体描述正确的是【】A 群体凝聚力大 B 成员表达思想变化较多 C 采取一致意见的决议减少，独裁式的决策增加 D 对指示和领导的理解要求较少 14下列属于环境变量的是【】A 群体规模 B 群体生产率 C 群体在组织社会的相互关系 D 群体对任务的激励
4、15有效的领导者通常的领导风格是【】A 民主的 B 独裁的 C 自由放任的 D 灵活的 16口头交流时，说话人应具备的声音素质包括【】A 语调、速度、音调、音量、使用停顿 B 语调、速度、移情作用、音量、使用停顿 C 语调、速度、音调、移情作用、使用停顿 D 语调、速度、音调、音量、移情作用 17适用于“非正式的聚会、政治人物及社会名人所用的场合”属于【】A 社会距离 B 公共距离 C 亲密距离 D 私人距离 18下列属于会议成员在会议期间的职责是【】A 阅读审核备忘录 B 协助主席 C 清楚地介绍主题 D 记录会议决定及需要采取的行动 19“所有问题都事先安排和准备好”的面谈是【】A 非结构
5、化的面谈 B 高度结构化的面谈 C 一般结构化的面谈 D 高度结构化标准化的面谈 20群体交流时“群体建设和维持角色”所执行的功能是【】A 调解 B 协调 C 总结 D 鼓励 二、简答题（本大题共 5 小题，共 30 分）21（6 分）简要说明利用语音信箱进行交流的优点。22（8 分）简要说明根据收信人的反应划分的书信类型及其含义。23（5 分）简要说明与电话交流相比商务书信交流的优点。24（5 分）简要说明结束演讲时应避免的潜在问题。25（6 分）简要说明秘书或记录员在会议期间的职责。三、案例题(本大题共 4 小题，共 20 分)请根据下述材料回答 2629 题：你是一家公司的市场销售人员，
6、在工作中常与客户进行电话交流，为保证电话交流的成功，就必须较好地掌握和应用电话交流的基本原则及交流技巧。26(4 分)说明电话交流的优势。27(6 分)在处理难接的电话时应避免的事情有哪些?28(4 分)与客户进行电话交流之后，你应立刻做哪些事?29(6 分)如何在电话交流时形成积极的个性?四、综合题(本大题共 4 小题，共 20 分)请根据下述材料回答 3033 题：你是一名即将毕业的大学生，正在寻求适合自己的工作，由于目前人才竞争异常激烈，作为求职者除应具有较高的素质和实际能力外，掌握和运用求职应聘的技巧和相应的知识也是非常重要的，为此你应做好充分的求职应聘准备。30(5 分)求职应聘时写
7、好求职申请信是必要的，请说明其基本结构。31(5 分)你认为在求职面试时良好倾听者的表现有哪些?32(4 分)作为求职面试者，请说明在面试时消除紧张的方法。33(6 分)简要说明在求职面试时应当避免的行为。五、应用题（本大题共 2 小题，每小题 5 分，共 10 分）34大地矿业公司 1998年至 2005年采矿量如下表所示，请绘制复合曲线图。大地矿业公司 1998年2005年金银矿产量 单位：吨 年度 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 金 500 900 2000 2100 4100 2400 7000 8200 银 2200 2800 2600 3200 5500 4700 4800 6800 35G 市 2001年至 2005年居民个人储蓄情况如下表所示，请绘制单式条形图。G 市 2001年2005年居民个人储蓄情况 单位：元 年度 2001 2002 2003 2004 2005 储蓄额 9500 10700 14450 11700 13260