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1、 导游业务实习总结 二00九年十月十二日至十月二十二日，08级旅游治理两个班同学分别进展了为期一周的导游业务课程实习，现已圆满完毕，总结如下。 一、实习目的 本次实习旨在提高学生理论与实践的结合程度，增加对导游行业及大旅游的熟悉，树立从业信念，稳固专业学问、技能，为真正步入该行业奠定根底。就近期而言，主要为学生参与十一月底进行的全省导游资格考试打前站。 二、实习内容 院系各级领导的重视以及相关工作人员的严密协作，为本次实习的顺当进展供应了充分的后勤保障。在我系陶兆云主任主持召开了一个简短的实习发动及说明会后，拉开了此次实习的序幕。 （一）赴三河古镇观摩 本次三河实习，学院托付安徽省中国旅行社承
2、办。虽仅短短一天的行程，但“麻雀虽小，五脏具全”，旅行社派出了一名全陪导游效劳人员，到三河后又请了当地的景点导游人员负责讲解。整个流程标准又不失共性，充分让学生见识到了全陪怎样带汽车团； 怎样与司机、地接导游沟通；如何与游客沟通互动；行程中遇到诸如因修路改道等问题如何尽快妥当解决等。回程中，学生跃跃欲试，争相到车前发言，拿起话筒，面对“游客”做一回导游，可谓迈出了英勇的“第一步”。虽然有些同学拿着话筒紧急地不能充分表达自己的感受，但究竟大家切身感受到了自己将来的工作岗位是如此布满挑战，都暗暗下决心回去好好练习，下次做得更好。 （二）参观省博物馆 两班同学依次参观了安徽古民居陈设馆、馆藏青铜器、
3、瓷器、古生物陈设展及建国六十周年安徽重要考古成果展。通过馆内导游的专业讲解，使一件件展品焕发了无穷生气，在学生面前绽开了一幅幅生动的画卷，学生们聚精会神地听着、记着，丰富了学问，陶冶了情操，对自己的将来职业布满了向往。 （三）请专家举办讲座 一位主讲专家是现任安徽环球国际旅行社董事长兼总经理、安徽省旅行社协会副会长的徐华玉先生，他既是一位胜利的企业家，同时又是安徽省旅游教育界知名的学者，被誉为“安徽省导游员培训之父”。徐总从一位老总的角度告知学生：导游是什么是效劳员、设计师、传导者； 一名优秀的导游需要具备哪些素养；学生该从哪些方面去努力等等。整场讲座娓娓道来，睿智的语言、独到的见解令学生豁然
4、开朗，犹如一堂哲学课，醍醐灌顶，升华了学生的思想境地，明白了“做事先做人”的道理。 另一位主讲者是我院旅游治理专业04级学生，现就职于省中旅的王斌。他入行已有二年多，目前不仅站稳脚跟而且小有成就。王斌以一位学长的身份，结合自身经受给学生讲解如何考导游资格证、怎样在这个行业起步、将来的进展空间等。整场讲座气氛活泼、热闹，学生踊跃提问，与他的沟通中获得了许多珍贵的阅历。用学生自己的话说：通过学长的讲座，他们看到了自己的将来。 三、实习效果 通过这次实习，学生与业届有了一次近距离的接触，导游这个行业的神奇面纱已慢慢揭开，学生对将来布满了信念。学生知道自己该做什么，从哪儿做，怎么做。学生实习报告反映的深度可见一斑，最明显的表现是学生们为十一月底导游资格考试的预备更加积极了。在此预祝他们取得好成绩。 四、实习建议 建议学院在校内建一处较大的旅游多媒体试验室，更利于实习效果的提高。