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1、 客服经理竞聘演讲稿四篇 敬重的各位领导、评委： 大家好！ 特别感谢行领导给了我这次展现自我的时机。我竞聘的岗位是客户部副职。盼望通过这次竞聘，呈现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行进展做出更大奉献。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。 我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。 1998年参与工作，曾在中国农业银行先后担当出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。XX年至今在中国民生银行工作，先后担当坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信用卡中心客户效劳部普金效劳二室副经理。进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，屡次得到领导的确定。 我自信能够胜任客服
2、部副职的岗位，具备以下优势： 一具备较强的学习力量和适应力量。参与工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。我积极参与了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融治理、人力资源治理等专业学问，能够娴熟使用外语与客户沟通，精通ms office 软件办公。XX客服新系统上线前，部门选派进展新系统测试工作，带着测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进展测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。 二具备较强的治理力量和协调沟通力量。作为一名有XX年工作阅历银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通
3、工作才能顺当开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪慧才智才能精彩工作。正是基于这种熟悉，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能娴熟沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能敏捷多变，处理突发大事和紧急状况。 三具有较强的工作力量和丰富工作阅历。我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题准时向上级领导反应，对于领导下达的各项任务可以快速做出反响，带着本室员工到达既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，熬炼了工作力量，积存了肯定的工作阅历。 古人云，知耻而后勇。正视自身的缺
4、乏，才能超越自我，一是相关的阅历缺乏，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务学问不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补缺乏。我认为，客服部副职的职责可以用两个字来概括，那就是-效劳。对上，效劳于银行上级部门，坚决听从正职的统一指挥，仔细贯彻落实各项工作任务，帮助正职做好日常工作；对下，效劳于本部门员工的工作与学习，竭力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开拓新的客户市场，效劳客户，提高客户满足度，努力打造我行信用卡优质效劳品牌。详细来讲，我将做好以下几点： 一内强素养，外树形象，提高部门工作效率。我将在充分调查讨论的根底上，进一步完善规章制度，标准客服流程和员工工作
5、行为，实行精细化治理，提高部门工作效率，为客户供应热忱、准时、到位的效劳，树立我行诚信经营、真诚效劳的形象；同时健全鼓励机制，制定且实可行的嘉奖方法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，嘉奖先进，鼓励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满足度到达最高境地。 二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。我将听从和效劳于客服部工作的大局，仔细贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，帮助正职做好部门的各项工作，积极协作正职抓好部门队伍建立，仔细履行自己的职责。同时，摆正位置，认清角色；听从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工效
6、劳，为完成部门任务而努力拼搏。 三是团结协作，带头工作。我将以身做则，领先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范典范。同时，敬重领导，团结同志，工作中相互帮忙，相互支持，相互协作，关怀年轻同事的成长，竭力营造团结协作、和谐奋进的工作气氛。 四是加强学习，竭力提高自己的业务力量和治理力量。我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新学问和新政策，增加履行岗位职责的力量；同时虚心向领导和阅历丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和治理阅历，充实和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高效劳客户的质量水平，树立我行良好社会形象。 各位领导、
7、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！假如能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用详细的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。 感谢！ 客服经理竞聘演讲稿 篇2 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！ 卡耐基说过：“不要怕倾销自己，只要你以为自己有才华，你就应以为自己有资格担当这个或那个职务。”靠着这句话，也靠着12年的银行工作阅历，今日我满怀信念的”走到演讲台上参与金融超市客户经理竞聘，自信有力量挑起这份重担。 我叫xx，今年xx岁，本科学历，现任城区营业部会计。今日之所以走上讲台，我以为已经具备了许多上风。 我xx年毕
8、业于湖南省农村金融学校，科班出身，学校期间，把握了扎实的金融理论学问。毕业后被安排到农行工作，至今已有12年。在这十年里，我先后担当过储蓄会计、综合会计、会计股副股长、主管财会等职位，积存了丰富的工作阅历，对农行的诸多业务都有了较为深进的了解和熟识。12年来，我始终严格要求自己，不断加强学习，使自己具备了较强的计算机操纵力量和扎实的语言文字功底。多年的基层工作，大大熬炼了我组织、协调与沟通力量，使我的前进的脚步更加稳健。因此，我以为，金融超市客户部经理我是有力量，有信念胜任的！ 金融超市的开办，作为我行金融效劳创新和加强个人金融业务的市场开发与营销的一项重要措施，是特别必要和准时的。金融超市客
9、户部经理，是农行和广阔客户的纽带与桥梁，责任重大。假设领导信任卧冬让我走上金融超市经理的领导岗位，我将做好如下工作。 第一，做好两个效劳。一是人性化效劳，即以客户为中心，以客户需求为宗旨，让客户走进环境舒适、富有人情味的效劳气氛里办理业务。二是差异化效劳，就是引导客户通过不同的方式办理业务，如通过窗口办理、通过客户经理办理等，以到达快捷、高效，对个人贵来宾户可以供应的一对一的尊贵效劳。 其次，强化“以市场为导向，以客户为中心”的现代效劳理念。我以为，市场和客户始终是我们的衣食父母。我将在今后的工作中始终贯串这一理念，并用此来指导我的行动。 第三，我将严格根据总行的要求，加强学习，不断进步业务素
10、养，努力为广阔客户供应最优质、最高效、最便捷、最满意的金融效劳。 选择这份竞争，我只有一个理由：在工作眼前，我是一只响箭，勇往直前的出征；在困难眼前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。满载领导和同事们期盼的目光，我将在竞争的路上仰头出征，让生命和使命同行！文章中心 感谢大家！ 客服经理竞聘演讲稿 篇3 各位领导、各位同仁： 大家好！ 通过这次演讲，熬炼自己的力量、呈现自己的才华。与大家交思想，我信任，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，呈现一个良好的开端。 竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。 1、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。我在为人上，胸怀
11、坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，始终认为：“缄默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。”在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的而是经过不断学习修练培训出来的。所以，平常我只要有空在不影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日闲过，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，仔细负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。 2、我具有较全面的组织、协调工作的素养和力量。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作仔细负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；
12、做工作，办事情，能够做到思路清楚，行止有度，头绪清楚，恰到好处。在肥西开展社教活动时，一个人负责有几千人的一个大村，在各种简单的状况下，单独一人组织完成了从宣传发动，查对财目，公开选举到组建新的村班子的各项艰难任务，受到当地群众的热闹欢送和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间，也都能较好的处理协调好与上下左右的关系，没有消失过大失误。 3、我具有熟识客服中心业务和具有通信专业学问。十几年来从通信科到政秘科，从政秘科到公司都负责过工作，各方面比拟熟识，而且都能轻松的应对自如。我在部队的专业是通信，具有客服中心必需同具有的专业学问和素养。全省单边带电台演练中，就全程参加了标准化效劳竞赛，顺当
13、地完成了这次任务。 4、我具有较好文字综合力量，同时已通过全国计算机中级水平。 假如这次各位领导信任我，到任后我将仔细做好工作。详细为以下几点： 1、摆正位置，做好配角，当好参谋。 副职的主要职责，对中心里的全面工作，要尽其全部，收集各种信息供主要负责人参考，向主要负责人供应各种建议和主见，帮忙站长顺顺当做出决策。要有统筹兼顾的思想，当好中心里的协调人，使做出的决策能符合大多数人的意愿。总而言之，要做到尽职不越权，帮助不添乱，补台不拆台。 2、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才形成合力。平常工作难免有产生误会、冲突和摩擦。所以要帮助站长拓宽和疏通民主渠道，遇事和大家商议，
14、虚心真诚地听取群众意见。兼听则明，偏听则暗，做领导和群众之间的协调人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮忙、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。既高度民主，又有高度集中，又有个心心情舒服的工作气氛。 3、上岗后要以效劳为目的，不以争取为目的，我始终认为当领导就意味着吃苦在前，享乐在后，只有奉献，不能索取，排解杂念，要想群众之所想，急群众之所急，公正廉明，常常和群众换位，想想群众的感受，事关群众个人切身利益问题，要尽量让给群众。同时用自己的人格魅力，做好表率作用，孔子在论语中就有“其身正，不令而行营大企身不正，虽令不从。”领导者必需培育正气，以身示范。我的座右铭就是：
15、“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人”。 最终，我表个态，假如领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个时机，专心，用情、用良心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何，我都始终会“老狡猾实做人，扎扎实实做事。”言必信，行必果！感谢大家！ 客服经理竞聘演讲稿 篇4 各位领导、各位评委： 大家好！ 首先感谢党组再次给我参加的时机。参与这次竞聘，对我来说，既是机遇，也是挑战，对此，我将会抓住机遇，迎接挑战，再一次锤炼和提升自己。我叫xxx，曾在基层和机关任职，现任xxx，二十多年烟草企业的工作，积存了肯定的实践阅历，经过对自身力量和各方面因素的综
16、合考虑，我打算竞聘客服中心经理这个岗位。在卷烟营销网络中，客服中心经理作为烟草企业营销市场的先锋，是烟草形象的重要代表，他既是一名基层治理者，又是一名网络治理员。我认为：做一名合格的客服中心经理，必需从以下五个方面积极开展工作。 一、规划和猜测。 客服中心经理的第一任务就是对客户经理和其他效劳人员的效劳活动进展详细的安排和治理，将公司的各项任务逐级落实到每个客户经理身上，因此我必需擅长把销售信息，市场信息，客户信息有机的结合，制定相应的部门规划，根据季节特点对销售指标分解到月，既要保持销售压力，又要保持员工士气，一份合理精确的营销规划将是实现全年目标任务的有力保证。同时必需擅长猜测，提高预见力
17、量。由于卷烟销量和营销治理是一个动态过程，每天都会发生许多意想不到的实际状况，假如不能很好的猜测，那只能是一名“救火员”，被动的处理各类突发问题，因此，我必需依据市场销量变化敏锐的感知客户经理和销售业绩的变化状况，进展大胆而又精确的猜测，准时调整营销战术和治理方法，从而制定出每天的工作规划和布置，使得客服中心的日、月、年的各项工作做到有章可循，有条不紊，提高工作效率，防止和降低各类不利因素的发生。 二、仔细调研和分析，细分市场，提升客户“四度” 没有市场调研就没有发言权，因此，必需通过走访零售户和调阅各类资料进展对客户、市场、品牌的分析。通过走访，了解辖区市场的根本状况；客户对品牌的评价和需求
18、；对四员效劳质量的评价和需求；客户的盈利状况；客户满足度状况；卷烟销售走势；重点品牌培育程度，特殊要关注客户状态，要建立具体全面的客户经营档案，通过图表的形式把重点客户的销售构造，重点牌号进展比拟分析，发觉特别波动变化等状况，准时实行有效措施；同时做好客户销售业绩分析，客户需求分析和效劳分析，建立信息反应机制，通过分析不断改良工作中的缺乏，完善效劳措施和效劳工程。 全面提升客户的满足度、忠诚度、奉献度和依存度。满足度是公司对客户的承诺，是首要条件，是其他“三度”的基石。对此，要加对强客户经理的培训，不断提升自身素养和营销技能，为客户供应优质效劳。 三、擅长诊断和传授。 市场的培育和客户的状况很
19、简单，不仅差异大，而且受很多因素的制约，因此我要通过走访零售户，在客户经理访问日记批阅过程中，发觉的各类问题要准时进展诊断，要透过现象看本质，找动身生问题的真实缘由，针对性的予以指导，从共性中找出共性，从而使客户经理在访问过程中能够得到不断完善和提高，同时通过每天的班后会对他们传授营销技巧，商品学问，指导如何更好的和客户进展沟通沟通，如何处理客户的埋怨，意见，如何更好的发挥十大职能，帮忙客户提高效益等，特殊是对重点客户的差异化效劳要细心安排，要常常深入市场与客户经理一起协同访问，面对面的进展现场指导，不断提升整体的营销水平和效劳水准。 四、擅长沟通和协调。 我认为，要想干好本职工作，首先要擅长
20、向上沟通，透彻领悟上级的意图，准时汇报市场状况，帮忙公司提高决策质量。其次要擅长向下沟通，关怀和了解属下每位员工的内心世界，把握员工的共性和特点，有针对性的对其进展治理，帮忙员工解决实际困难，做到以诚待人，以情感人，从员工那里吸取丰富的养分。另外要融洽好各类效劳人员，把诸多个体整合成一个战斗力强的团队，取长补短，协同协作，产生整体大于局部之和的成效，充分发挥团队精神，形成协调全都、积极向上的和谐集体。 五、擅长挖掘和培育。 一个人的力量往往由于外部环境等因素的影响而不能得到充分的施展，因此我必需在自身职责和职权范围内充分发挥鼓励机制，开发客户经理的力量，脑力和挑战力，对员工的各类特进步行赞扬和引导，充分挖掘每位员工的潜力和能动力，发挥其共性，使他们爆发出主观能动性，在岗位上发挥最大的能量。除此，要加强对员工的培育，灌输和传播企业文化和经营理念，培育他们对公司的忠诚度和依靠度，提高现代效劳意识。只有通过向书本学，向实践学，向客户学，向同事学，才能不断提升营销技巧和效劳水准，要不断总结和探究，将他们逐步培育成一支高素养的职业化的客户经理队伍。 一份耕耘，一份收获。各位领导、各位同仁，无论竞聘结果如何，我将会一如既往的干好本职工作，不断地进展探究和创新，为淮北烟草持续、平稳、安康进展，做出应有的奉献。 感谢大家！