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1、 客服培训主管的竞聘演讲稿_客服主管竞聘演讲稿客服主管竞聘（一）我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业治理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业治理工作岗位上，从事了物业治理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，为建行效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、
2、提高自己。参与了我公司的各种业务和消防、安全等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业治理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。二是有丰富的实践阅历。三年的物业治理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务治理规定与操作规程，把握园区治理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、
3、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共进展。1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业治理法规和公司内部及操作规程。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个听从”，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融
4、洽不空位。让领导放心，业主满足。2、履行职责，不断强化决策治理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、准时、完整地供应业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查规划 ，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题准时进展订正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常治理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进展治理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格治理，以免造成因工作的交接造成的不必要
5、的问题。3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业安康进展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运营安全，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部治理，完善监视机制，创新会计信息质量和风险防范力量工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务进展过程中存在的问题进展专题分析讨论，提出整改意见，落实好整改状况；协作支行负责人协调
6、好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计根底标准化等级治理创新。4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“银企双赢共谋进展”的效劳宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的效劳理念，追求“我与银行共进展”的效劳目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进展业务学问和操作技能的学习和培训工作，以娴熟的技能为客户效劳。协作支行对综合实力强、经营治理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳；全面实施效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利
7、益动身，永久把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户供应差异性、共性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是治理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。敬重的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我肯定会做得更精彩！感谢大家！客服主管竞聘演讲稿（二）敬重的各位领导，各位同事：大家好！
8、特别感谢公司能给我一个展现自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个人素养的提高，无论结果假如，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：一、三大任务二、三个创新创新，是企业的才智和灵魂；创新又是企业生存和进展的源动力。开展“观念、治理、效劳”三项创新，整体增加金源物业的竞争力，将为业主、客户效劳的精神力气变为壮大公司实力的物质力气。三、两个提高即：提高客户满足度与物业费的收缴率。客户的满足，是我们全部工作的动身点和根本目的，也意味着各项治理费用收缴的保障。我信任：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的效劳，用我
9、们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满足度和物业费收缴率的提升也势必将成为必定。以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一些珍贵的意见，我将感谢不尽。竞聘的结果的确很重要，但更重要的是在参加中进步，在参加中成长。无论何时何地，我都情愿作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热忱和自信。由于我深信：有责任就会有作为！我的竞聘演讲到此完毕，感谢大家！竞聘客服主管的演讲稿参考 各位领导： 大家好，现在我想起了我刚来公司面试那天的情景，我在前台等着面试的场景还历历在目，那时我在简历中怯怯的写到：盼望与贵公司共同进
10、展进步，也盼望通过我的勤奋、努力进入治理层，为公司做更大更多奉献。没想到今日就可以从前台进到会议室里来，参与我最喜爱的岗位售前技术支持部门主管竞聘演讲，虽然从前台到会议室，就这么几步的距离，但心里还是有点紧急和感动，也感谢大家对我过去工作的认可。 我的理念或者我对工作的理念，还是没有变：与公司一起进展进步 一、个人简历 二、工作岗位的理解 售前部主管的职责，我认为除了做公司的一名好员工之外，重点应当转移，用三带来表示，即：带着、带头和更带劲儿。 详细做下面的阐述： 1、更深刻领悟公司宗旨；更加仔细更加坚决的执行公司领导的打算。 要从单向沟通转变为双向沟通，一方面和领导沟通，另一方面和员工沟通。
11、 2、榜样带头作用；不再是完全被动的承受部门的安排了。这样角色的转变应当变得积极、变得主动、变得进取，变得自身要求严格；务必克制睡懒觉的恶习。 把积极因素带给大家，决不能传播消极因素，由于消极因素就像流感一样，传播速度惊人。尤其在组织中更不能有消极的心情存在。 承受新观念、员工的正确思想,理解别人的想法，做到有容乃大。 3、认清员工优点，使其取长补短； 分管的事不仅是我一个人能完成了的，要建立起分工，协作机制，认清员工的优点，取他们的特长去安排工作，有时候不能怕员工犯错，应做教练或陪练，要履行好你的职能。 4、提高员工积极性； 一个部门就是一个团队，没有积极性的团队就不是一个好的团队，团队中的
12、个人需要有积极性，猎取积极性的途径有许多，比方：在工作中员工出的办法被接受了，领导赐予的表扬可能就是他提高积极性的因素；比方：在团队获得某种荣誉或者胜利的时候，要伺机确定成果，这或许就是提高积极性的因素。 5、勇于担当责任； 作为一名主管，确定跟员工有区分，不但起到领头羊的作用，肩上也担当了更多的责任，勇于担当责任，这也是主管所必需的素养。 三、售前工作的改良 在售前部工作了三年，熟知售前部的日常工作事物，但我觉得还要从如下几个方面加以改良： 1、再次增加学问技能（学问、技能和产品功能等） 我们售前部应当在现有优良传统和优点根底上，增加一些相关学问，比方效劳器 的学问，包括型号，性能等等，比方
13、工程实施过程中会遇到的一些问题。由于我们在以 前的工作过程中遇到过客户在了解产品或工程的时候提到过。 不仅是专业相关学问，其他学问面也要相对广泛一些。比方读书，歌曲、戏曲等等，都要涉及。以前也分别跟王总和孙经理争论过售前工作，虽然售前是属于技术支持部门，但从学问面的广泛程度上来说，要比其他技术支持要求要高。客户见到的第一位技术人员多数都是售前人员，不管是在吃饭还是在活动中谈天时，这些学问和话题，总会用到。关于专业相关学问，想和各位技术部的经理沟通一下，在时间保证的前提下，给售前上上课，讲讲工程沟通中需留意的问题，产品售后中遇到的问题，及解决方法。 产品的功能培训是特别重要的。不但要熟知公司的产
14、品名称，还要熟知他们的功能，熟知每个单位他们使用的产品版本和功能模块。也会在后续的工作中多举办这样的培训，做到我们售前部的每一位员工对产品都了如指掌，每一位员工都能独当一面。 2、再次提升综合素养（形象、礼仪和荣誉感等） 首先要有形象，比方穿着，坐姿和走路。见客户或者是讲课不能穿的很任凭，不能很前卫。跟客户在一起坐姿不能太任凭，走路要有气质，不管个儿高个儿矮，走路就要挺胸抬头，猫着腰走路在售前部是肯定不允许的。跟客户讲话不能像话篓子，该说的不该说的，跟以前没说过话似的，一股脑全出来了，搞的客户得插空才能有说话的时机，这样是不行的，要虚心听，仔细答。这些问题还是不同程度的存在，我也想找一些这样的
15、视频，或者有条件的话找一些相关的同仁跟我们售前部讲讲。 培育大家的荣誉感，这点是存在内心的，时刻保持荣誉感，介绍起公司或产品来才会有激情。 3、完善工作细节（攻防演示、产品培训等） 完善工作细节可能要做的比拟多，牵扯到方方面面，主要说两个方面。 攻防演示：现在攻防演示的内容根本成型，但有时候还要以不变应万变，想把攻防演示的讲稿发给售前部每一位员工，让每个人工都能了解过程，提出问题。前段时间也做过这样的试验，每一个人都讲一遍，但每个人要对其他人提出至少两条建议，假如没提建议或提的建议不够两条的就请客吃饭。那次的效果特别好，到现在付立挺和杨凡讲课都还可以了，需要的是时间让他们熬炼。当时苑铮刚入职，
16、可能还没时机讲课，后续还会针对他的特点预备几场内部培训。包括产品培训。 4、再次熬炼默契程度（本部门之间、各部门之间等） 默契程度在售前看来尤为重要，攻防演示表现的更为突出。主讲和协作的人必需协作默契，效果才会更好。还要跟其他部门做好协作，比方和销售，跟客户谈话要以销售为主，我们协作，决不能在销售和客户谈话的过程中，任凭插嘴。这点还是需要再强调。 四、工作规划 “三层楼”+“亮点”+“微笑” 工作更上一层楼盼望能好好的带着几位员工把售前工作推上一个新的台阶，也盼望能通过我们这个团队的努力，能获得一个接一个的成功。 自己更上一层楼 盼望自己的种种素养都能得到一个熬炼和飞跃。同时，这也是我人生中的
17、一种财宝。 员工更上一层楼也盼望我们团队中的每一位成员都能在我们工作过程中得到熬炼，也盼望他们能当成一种财宝。部门成为亮点 盼望通过我们的努力，我们售前能成为产品事业部的一个亮点部门。 领导微笑 最终到达的目的就是：美丽的完成每次任务，让领导满足，让公司进展的道路上留下我们的脚印。 面试自我介绍的12条留意事项 求职者做面试自我介绍时，假如能够做到以下12点要求，那么，获得面试时机的几率就大，下面我们来了解一下。 1、整个答题过程请用一般话，俗语要中等偏慢，流利清楚。 2、开头时，考官通常会对你进入面试表示庆贺时，考生要以“感谢”答复考官。 3、当考官读完面试欢送语和试题，示意开头答题后，可以
18、说：“感谢，请让我预备一下。”或“好的，我预备一下。” 4、每题的思索时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。假如实在不知从何答起，可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思索间隙，同时可以不留痕迹的思索答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思索时间，也表示了对答题的重视。 5、尽量用“第一、其次、第三?”等句式，进展要点式答题，以显示自己的思路清楚有条理，也便于考官明明白白地去听你的答复。 6、没听清题或自己一下子不知道怎么答复，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。假如遇到实在不会答复时，不要铺张时间，坦率地成认即可，争取把下一题答好。 7、答题保持适度的音量，既要让考
19、官能听得到、听得清晰，又不能过于嘹亮。考 前留意保养好嗓子。假如感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。 8、合理安排每一题的答题时间，不行太短，但也不要超时。答题超时后，请立即收尾完毕。 9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么状况，都要冷静，避开心情化，更不行与考官争辩。不要有疲乏的表现，也不要坐立担心。 10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的缺乏。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要留意掌握。杜绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的消失。 11、面试时间在上午时，作同意尽量具体;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好
20、有创新亮点。 12、当全部问题答复完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容，感谢各位教师”为结语为宜。 竞聘客服主管的演讲稿参考2023客服主管竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好! 我叫，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。 首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的时机!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。 今日，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫责任：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉
21、煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。 今日我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个局部：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 1、客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异。，还有许多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的完毕冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速
22、并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，心情治理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核,重点放在加大效劳监视力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思索一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家始终买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改良的：不是一般的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销
23、售。2：他进来不满足，想考虑，想比照看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢? 如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家共享! 二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从07年开头做客服效劳，这些年里面积存了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的表达了 客服专家：在09年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理
24、解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：许多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 有一天，我问客服：假如你和顾客沟通时，顾客还在迟疑的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法消除他的迟疑呢?好的是会直接放弃这成交的时机，我们的思维应当转变，为什么顾客在迟疑?为什么他不想买?消除了这些，并很好的处理好了这些问题，信任你成交的时机将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式 总
25、之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、 形成学习为主的小组气氛。 为完成这些目标，我预备根据以下思路开展工作： 1、治理好自己，要成为一个优秀团队的治理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一
26、位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、治理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培育良好严谨的工作作风。 4.带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量; 以上就是我个人的竞聘组长演讲，盼望能和各位朋友共享!请再次允许我以那首名字叫责任的诗完毕：挂在
27、嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不肯定，能使你的前程灯火般辉煌，但肯定会，给你一份厚厚的人生礼物。 竞聘物业客服主管演讲稿 我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业治理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业治理工作岗位上，从事了物业治理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，为建行效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的
28、专业学问。自青干院毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、安全等学问的学习。又参与了豪才律师事务所就山东物业治理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践阅历。三年的物业治理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务治理规定与操作规程，把握园区治理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。 三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，
29、踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共进展。 1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业治理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主
30、角。做到“三个听从”，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。 2、履行职责，不断强化决策治理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、准时、完整地供应业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查规划，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题准时进展订正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常治理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进展治
31、理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格治理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。 3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度。 中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的xx大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业安康进展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运营安全，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部治理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范力量工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我
32、将重点对支行业务进展过程中存在的问题进展专题分析讨论，提出整改意见，落实好整改状况;协作支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计根底标准化等级治理创新。 物业客服主管竞聘演讲稿 在平常想要坐上某个职位时，就需要努力去争取，对自己要求进步，努力向上。而在争取的时候就可能需要和其他人竞争，此时就需要写一篇演讲稿。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“物业客服主管竞聘演讲稿”，仅供参考，欢送大家阅读。 物业客服主管竞聘演讲稿(一) 敬重的各位领导、同事们： 大家好! 我特别感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的时机。我叫xxx，今年x岁，大专文化，物业治理专业，考取了物业经
33、理上岗证。三年来在从事物业治理工作岗位上，从事了物业治理各岗位工作。今日我本着熬炼自己，为xx效劳的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业学问。自xx毕业参与工作以来，我始终不忘学习专业学问，不断地丰富自己、提高自己。参与了我公司的各种业务培训和消防、安全等学问的学习。又参与了xx就xx物业治理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践阅历。三年的
34、物业治理工作经受，使我娴熟把握各项业务操作流程和处理各种突发大事及各项业务治理规定与操作规程，把握园区治理、装修监管等根本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素养和要求。 三是有较强的工作力量。我在日常生活和工作中留意不断地加强个人修养，踏实干事，诚恳待人。经过不断学习和熬炼，自己的业务力量、组织协调力量、推断分析力量、详细处理客服工作中实际力量都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假如我能够竞聘上岗，我准备从以下几个方面协作做好客服主管一职，提高客服效劳工作质效，树立客服主管优质的形象。我
35、的目标是：我与客服主管共进展。 1、加强学习，全面提高自身素养。努力学习各种新学问，适应形势进展的需要。贯彻执行好国家有关物业治理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立仆人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司进展为重，将自己的才智毫无保存的奉献出来，不当摆设。在工作中，维护xx形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个听从”，即个人听从公司，感情听从原则，主观听从客观。做到效劳不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满足。 2、履行职责，不断强化决策治理。一是组织好各项档案资料的真实、精确、准时、完整地，严格岗位分工及岗位轮换，标准操作，防范操作不明确
36、，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查规划，每周对客服工作进展重点检查，对检查出的问题准时进展订正。催促落实好整改上级检查及外部检查等发觉的问题，重点做好日常治理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题根据规定严格进展治理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格治理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。 3、开拓进取，创新工作方法。创新永久是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满足度。xx全面实施的股份制改革，加快金融改革，促
37、进金融业安康进展的重大决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充分，内控严密，运营安全，效劳和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部治理，完善会计监视机制，创新会计信息质量和风险防范力量工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务进展过程中存在的问题进展专题分析讨论，提出整改意见，落实好整改状况;协作支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计根底标准化等级治理创新。 4、拓展效劳理念，打造优质效劳品牌。本着“xxxx”的效劳宗旨，秉承“xxxxx”的效劳理念，追求“我与银行共进展”的效劳目标，坚持做到定
38、期或不定期组织财会人员进展业务学问和操作技能的学习和培训工作，以娴熟的技能为客户效劳。协作xx对综合实力强、经营治理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是xx的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等供应、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;全面实施效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准，从客户的利益动身，永久把客户的利益和需求放在首位。在会计标准化效劳达标根底上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、办结制、办事制和例会制等为客户供应差异性、共性化的效劳。体会效劳就是品牌、效劳就是治理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好
39、的环境。 敬重的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说完毕时，我还想说的是，我或许还不成熟，或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我肯定会做得更精彩! 物业客服主管竞聘演讲稿(二) 敬重的各位领导、同事们： 大家好! 首先，感谢公司领导为我们制造了这次公正竞争的时机!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，盼望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的奉献。 今日，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个局部： 一、客服存在的
40、问题有哪些?如何解决? 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法? 客服整体的效劳意识和效劳质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们娴熟度需要一个过程，而且因人而异，还有许多人效劳标准用语不标准，回复用语和自己谈天一样，那么如何快速的完毕冗长的培训和指导，熬炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素养，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的特别满足，我想这是我们值得思索的问题。如何解决呢?建议培训关于效劳意识，心情治理方面的培训，关于语言艺术
41、，对点语言等培训，把效劳语言作为一项重点来考核，重点放在加大效劳监视力度方面。目标是产生一批固定而且精彩的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并情愿成为我们的终身用户。 二、我的优势，分为3个方面 心态：我从20xx年开头做客服效劳，这些年里面积存了许多阅历，以前看的人会很可怕，当我自己有了这个力量的时候，我对待顾客我是特别有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的效劳以及力量的时候，这个是我最快乐也是最骄傲的，没有比别人给你确定最好的表达了 客服专家：在20xx年的时候，刚开头进来的时候，遇到许多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严峻的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟
42、通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的力量帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商议其它的事情，最终帮处理完，顾客说，特别感谢你，我不是对你生气。 总之，我考虑的是，每个员工将来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简洁谈一下我的缺点：我的学习力量还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和特长。 2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、形成学习为主的小组气氛。 为完成这些目标，我
43、预备根据以下思路开展工作： 1、治理好自己，要成为一个优秀团队的治理者，自己在各方面肯定要做的最好，是团队的典范，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业力量，在业务学问方面多学习，能指导组员工作。 2、治理和沟通方面：我会准时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、猜测和规划，反应给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策供应相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中
44、培育良好严谨的工作作风。 4、带着小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的力量。 最终我对今日这个竞职演说做个总结，今日，我是本着熬炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份敬重;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份喜爱;我信任，时机只会垂青那些有预备的人。 感谢大家! 物业客服主管竞聘演讲稿(三) 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 今日站在演讲台上，首先特别感谢公司能给我一个展现自我的时机，这次竞聘对我个人是一个难得的时机，将有益于我个
45、人素养的提高，无论结果假如，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。 自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx栋。自20xx年x月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热忱和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年x月x日有幸参加到xx这个大家庭，先后在xx前期，xx、xx装修办，到现在的x、x栋楼长。“十年磨一剑”，而今日的我是x个月磨出点火星地站在了大家的面前-竞聘物业公司客服部主管，盼望我这点星星之火可以撩动大家的心。 物业效劳具有专业性、广泛性、附属性、效劳性和琐碎性等特点，
46、从委派客服主管应当具备的根本条件和业务素养要求看，就知道这一工件的艰难性。刚刚参与竟聘演讲的同志，都有自己的优势。但假如能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作： 一、三大任务 通过以往的客户满足调查表可以清晰的看到，在物业治理的全部工程中，安全治理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务： 1、安全第一：安全事故的“零”目标就是我们每天前行的标准; 2、效劳共性化：人无我有，人有我优，人优我特; 3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化治理的有机结合。 二、三个创新 1、观念创新 2、治理创新 3、效劳创新 创新，是企业的才智和灵魂;创新又是企业生存和进展的源动力。开展“观念、治理、效劳”三项创新，整体增加xx物业的竞争力，将为业主、客户效劳的精神力气变为壮大公司实力的物质力气。 三、两个提高 即：提高客户满足度与物业费的收缴率。客户的满足，是我们全部工作的动身点和根本目的，也意味着各项治理费用收缴的保障。我信任：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的效劳，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满足度和物业费收缴率的提升也势必将成为必定。 以上就是我关于客服主管工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的缺乏，给我一些珍贵的意见，我将感谢不尽。 竞聘的结果的确很重要，但更重要的是在参加中进步，在参加中成长