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1、 学习沟通的心得体会8篇 沟通，确实可以给人带来乐趣，也会给你带来很多美妙、欢快。通过沟通，你可以和很多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大局部肯定会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。 通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松许多。反之，假如人无法与别人沟通，那会是什么后果呢?一个人，他从诞生开头，不知是什么缘由，他常常生病，因此，似乎错过了什么似的，不情愿和别人说话了，应当说，不会和别人进展沟通、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人情愿和他玩，情愿和他说话，他突然觉得很孤独，很孤独，也感到这个世界很冰冷，最终，幸运降落到了他的头上，在他快毕业
2、那年，一位教师发觉了他的事，并帮忙了他。 开头，是教师让每个学生都和他玩，慢慢地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很欢乐，他知道了原来沟通是那么的好，慢慢地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来许多乐趣的。所以，你假如想获得欢乐，你就与别人沟通吧，你假如想获得更多欢乐，你就连续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的欢乐也会增多，你的一切都会增多!沟通，带给你无尽的财宝，也会给你带来一些“神奇”的东西哦!由于，人假如能与动物沟通的话，那将是多么美妙的一件事啊。人与自然彼此相互沟通，相互了解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自
3、然的苦楚 那么，世界肯定会很美妙的。假如人能和任何一样东西进展沟通的话，相互了解对方，帮忙对方，那么，大家肯定都会很欢乐的。沟通，真的是一种乐趣。 学习沟通的心得体会2 一个学期的沟通技巧课程完毕了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通力量是你获得胜利的重要保证。 课程开头的第一天，教师告知我们一个人胜利的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和力量。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不行或缺的内容。我们只要多留心四周的事情，便会发觉，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、治理活动都离不开与人沟通。从一般意
4、义上讲，沟通就是发送者凭借肯定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（承受者），并寻求反应以到达相互理解的过程。 沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必需要与人沟通。而且沟通的方式也许多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进展沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进展沟通，良好的是造物主赐予我们美妙事物之一。良好的沟通可以使父母准时的了解孩子的状况，能够更好的来帮忙孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而到达父母与子女之间的和谐相处，是幸福家庭必不行少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，
5、就是平常缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心安康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择适宜的沟通形式以到达该目标。沟通和治理一样，没有最优答案，只存在满足解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通
6、手段。 其实沟通的方式有许多种，别人都喜爱听你对他说关怀的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信念的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，由于是过年买衣服，所以人许多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆忙忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反响，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个适
7、宜的。”那个阿姨愣了一下，脸上为难的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”假如当时售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长掌握自己的心情，所以 避开的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的心情，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的对待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。 也正是由于学习了这门课程，我才慢慢体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更精彩，也更迈向了自己走向胜利的第一步。 学习沟通的心得体会3 人与人之间最珍贵的是真诚、信任
8、和敬重。其桥梁是沟通。关怀员工擅长听取员工的意见和建议，充分发挥其聪慧才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参加的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参加，只有争议、争论、斗智，才能增加员工的仆人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与治理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业进展获得强大的原动力。 沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是由于任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时把握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语
9、言的，外部因素，沟通双方对大事的认知度等等。 沟通的目的有许多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，准时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通的一方的行为，思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么简单，但它却是一个工作根底，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导力量并供应准时的指导。你需要从根底动身来打算使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一局部团队成员能够访问到一些准确的信息，其他成员不能的状况下会消失
10、沟通封闭。治理者的关键性职责就是供应定期的信息反应，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。 你应当供应一个完整准确的工作信息来避开团队中消失错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的治理者知道如何规划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采纳了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才能到达更好的工作效率。 部门改善规划： 1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。 2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。 3、
11、增加外部沟通，和内部沟通的力量。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标：进展沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。 学习沟通的心得体会4 我代表我们组谈一下学习这门课程后的心得体会。 首先感谢人力资源赐予我们这次学习时机。这门课程选得特别好，讲沟通讲得很透彻。授课教师幽默幽默、妙语连珠、感染力强，并在课程中列举了大量实例，使课程易于理解，是一门有用性特别强的课程。 通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的”熟悉： 首先，熟悉到沟通的重要性，特殊是对工作质量的影响。以往认为专业学问和工作阅历对工作质量的影响最大，但学习这门课程之后，熟悉到沟通才
12、是对工作质量影响最大的。课程中讲到，在全部对工作表现的影响因素当中，沟通占了75%的比例。 其次，熟悉到相互信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。要想取得良好的沟通效果，必需先要取得对方的信任，并与对方建立良好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得特别简单。正确的沟通应当花40%的时间，用来建立相互之间的信任。 第三，熟悉到需要针对不同性格的人实行不同的沟通技巧。课程将人的性格分为四类：力气型、和平型、活泼型和完善型，并具体讲解了各种性格的特点和应实行的沟通技巧。第四，以往认为沟通必需要有很好的口才，要想取得良好的沟通效果必需要会说。但学习这门课程学习以后，熟悉到沟通是一个说、听
13、、问等技巧综合运用的过程，单纯的说不肯定能够取得良好的沟通效果。 作为调配人员，处于供给与需求的中间环节，上要与选购沟通，下要与门店沟通，因此沟通工作非常频繁，而且特殊重要。为了取得良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点： 一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。由于假如人际关系好，沟通将变得特别简洁。建立良好人际关系的方法许多，比方平常多给人以关心、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。 二是要针对不同性格的人实行不同的沟通技巧。首先要了解对方的性格，然后依据对方的性格特点，用对方能够承受的方式去和对方沟通。比方：某个商品货源紧急，全部门店都不想将该商品调出，这时就要针对不
14、同性格的人实行不同的沟通方式，说服对方将商品调出。三是在沟通过程中要多听多问。比方在门店调研时，要多听门店人员说，并向门店多提问，这样才能了解门店的真实需求。 总之，通过对这门课程的学习收获许多，但还需渐渐消化并最终运用于实际工作当中，以提高沟通效率从而提高工作质量。 感谢大家！ 学习沟通的心得体会5 伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也马上完毕，其中宋作海教师的治理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发觉了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，盼望能
15、够和教师共享一下我们的心得。 当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，教师也常常叫我们要学会和人沟通沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含治理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋教师都有具体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进展更深的讲解。 通过学习我们都熟悉到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的过程，以求思想达成全都和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的根底，但是，个人的沟通沟通
16、是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否牢靠而且适合。沟通沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧： 一、自信的态度 一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。 二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所
17、谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而适宜的回应。 三、适当地提示对方 产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言。 四、有效地直接告知对方 一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得”（说出自己的感受）、?我盼望”（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这
18、种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效帮忙我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈“：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。 五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及积极倾听他人的意见与感受。 通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处：能获得更佳更多的
19、合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进展清楚思索的力量以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习治理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及教师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的熟悉。为了更好地与其他人沟通沟通，我们都需要做到： 第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的根底上去适应他人。 其次，要注意自己的力量培育和人格塑造。一般来讲品质好、力量强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在
20、与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和敬重你。 第三，在交往中要学会做个有心人，擅长体察他人的心境，主动关怀他人，实行不同的方式使他们感受到你的善意和暖和。在成认、理解、接纳和敬重他人根底上，才能赢得他人的成认、理解、接纳和敬重，所以以换位思索、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能到达心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓舞、认可和确定；也只有这样，才能感受到愉悦、欢乐、幸福与和谐的心情体验而表达出自我价值来。 第四，多观看四周的同学，特殊是那些你觉
21、得交往力量和沟通力量特殊强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观看和仿照，你慢慢地会发觉，自己的人际交往力量会有意想不到的改良。 第五，要有意识地去选择和培育一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。许多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家开掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育熬炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培育您的团队合作精神。 此外，我们也要遵循人际交往的原则： 充分敬重对方的内心隐秘或隐私； 会话交谈时，目光凝视对方； 在听到对方的内心隐秘后不要把内容泄露给他人； 不在背后批判
22、别人，保住对方的面子。 在遵守以上四条原则的根底上留意做好以下几点： 成认“真实的自我”，并将它展现在众人的面前，即老狡猾实地成认自己反映在别人心目中的形象。心理学讨论说明：人们并不喜爱一个各方面都非常完善的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢送。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信念。 要时时到处站在他人的角度来考虑问题，常常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同共享；给他人供应时机，帮忙其实现生活目标；当他人遭受到困难、挫折时，伸出救济之手，赐予帮忙。 要胸襟豁达乐于承受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的赐予赞扬和庆贺。这种赞美的话语会给被赞扬
23、者带来欢乐，引起积极的心情反响。心情具有传染性，即也会传染给四周的人给四周全部人带来欢乐。 “欢乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。 要把握沟通的技巧。与人沟通时，要留意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并赐予以表情、手势、点头等方面适当的反应，特殊是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素养和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要留意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。 争取多沟通多沟通。不要由于大家有些误会而避开沟通和沟通，而应主动与大家沟通，参加大
24、家的争论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消退彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。 多汲取别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包涵。平常对一些生活中消失的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪慧，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。 要抽时间多参加集体活动。这样既可以培育自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以相互沟通信息、切磋思想和体会，到达广泛交往与融洽人际关系的目的。 有关对治理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的学问的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋教师
25、，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的学问进展揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，到达学以致用。 学习沟通的心得体会6 沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互沟通的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进展很好的沟通。直到学校给我们安排了有效沟通技巧这门课程，我才了解到沟通并非那么简洁。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为一般社交自我介绍和求职面试自我介绍。在一般社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸大。表示自己渴望熟悉对方的真诚情感。任何人都以被
26、他人重视为荣幸，假如你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清楚。在自我介绍时镇静自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，假如你流露出畏怯和紧急，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，由于简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和力量介绍清晰，呈现共性，使个人形象鲜亮，但是肯定要坚持以事实说话，不夸大。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有规律和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个局部。握手的力气
27、，姿态与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的共性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的共性，从而赢得交际的主动。美国闻名盲聋女作家海伦凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手布满阳光，你会感到很暖和。假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先教师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、承受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的挨次一般是：“先客后主，先低后高“。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进展，切勿跳动式地进展，以免对
28、方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多照顾。“名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单任凭散发。 其次，是无领导式小组争论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是肯定要成为领导者，由于那需要真正的力量与信念还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己渐渐会变这个小组的领导者，从而熬炼了我们的领导组织力量、口头表达力量和辩论力量。 最终，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西
29、装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为很多求职者的首选装束。穿西装时应留意：西装要笔挺、衬衫要抱负、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要洁净自然、外套要便捷、公文包要简洁、留意手和指甲、小饰物要简洁相宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要表达青春和朝气，展现于社会的第一印象应当是大方、干净。 社会是一个大舞台，纷繁简单。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是由于有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进
30、你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。 看过余世维教师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的大事结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不开心的结果，或许你不得不成认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说究竟是由于没有沟通，或者说是由于不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的根底工作，首先打算于人自身的沟通。 圆满的是，人类除了“人之初，性本善”外，在
31、经受了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得简单起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，相互猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有”，但实际提示的却是“防人之心不行无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题
32、，通过沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个根本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个傲慢的人谈天。 在沟通的坚持过程中，常常会消失局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关怀，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简单让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却无视了沟通，E-MAIL、MSN、等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯
33、于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有许多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比拟，乍一听，兴旺国家似乎都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的敬重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司打算辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的进展方向有一些转变，我们要有新的专业人员做这个岗位，盼望你能找到更
34、适宜你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人承受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，常常会消失余所讲的老板讲的100，究竟下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进展有效的沟通！ 企业的进展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通
35、要留意不同企业间不同的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会争论问题， 有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和许多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。 沟通对于个人的进展也起着关键性的作用。
36、有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成绩力量很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神奇和高不行攀，老百姓承受了他，固然也承受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、朋友，放开我们的心灵，进展有效的沟通吧，它将带给你无限的欢乐和财宝！ 社会是一个大舞台，纷繁简单。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会消失这样或那样不开心。有了冲突怎么办？消失了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多沟通。国与国之间需要
37、沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是由于有了沟通，语言才显得那么漂亮飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美妙的果实。 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展现、一种言行全都的表达。 学习沟通的心得体会7 所谓沟通技巧，是指治理者具有收集和发送信息的力量，能通过书写、口头与肢体语言的媒
38、介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反应、掌握心情等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的治理者，但缺乏沟通技能又会使治理者遇到很多麻烦和障碍。 学习了一学期的沟通技巧，我把握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进展沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、主动让利、聪慧应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特殊注意沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟识的城
39、市以后，身边都是刚刚熟悉的朋友，彼此不了解也就无法顺当沟通。那些离我远去的朋友也慢慢因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们谈天；远方的朋友，我会间或打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。慢慢地，曾经生疏的宿友变得亲切了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通转变了这一切，让我的生活变得这么美妙。 我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、教师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生
40、了一点小冲突，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：任凭。不说还好，一说宿友生气了。正由于这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，最终皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开头都实行了冷处理的方式。但这种方法只会使状况更糟，不沟通冲突就永久无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧！ 正由于学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也把握了沟通必
41、备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。 学习沟通的心得体会8 卡耐基说过：一个人的胜利，只有15%归结于他的专业学问，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热忱的力量！伴随着市场进展的风起云涌，人际关系也日益简单多变，要想自如应对，就必需把握有效的沟通技巧，为企业和自身的进展扫除障碍，为个人进展制造契机。 沟通是人与人之间信息的传递与反应的过程，从而到达信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是擅长交谈不肯定擅长有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应当取决详细的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进
42、展及企业有奉献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进展这个过程，既如何进展有效且高效的沟通。 在现实生活中，我们常常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，可怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的缘由：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，心情才会被调动起来，思维也会随之更加活泼。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好预备。在进展沟通的同时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的态度、学问、社会文化背景，正确使用沟通的艺
43、术，排解各种障碍。在与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是先听后讲，要把握倾听的技巧，不要任凭打断对方、集中精神、不要批判、站在对方立场、掌握心情；还需要我们有倾听的力量，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。 通过这次培训我学到了宽容，不管是公司同事，还是客户，肯定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的听从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我谈天，从而得到更多信息面对对方，同时要擅长赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相像性原理来鼓舞沟通的对方主动表达，从而获得更多的反应信息。 在将近两个小时的集中学习过程中，教师细致的讲解使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培育人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场准时雨，让我们学到了许多课本上学不到的学问和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪慧与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们将来的更好进展奉献自己微薄的力气。