季度工作总结汇编5篇.docx

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1、 季度工作总结汇编5篇季度工作总结 篇1 今年以来，街道解放思想、转变作风、务实奋战，经济社会实现了平稳较快进展。18月份完成地方税收3.67亿元，同比增长13.9%；完成外资到账5850万美元，占全年规划目标的117%；完成固定资产投资50.79亿元，同比增长33.5%；实际利用内资30.97亿元，同比增长44.58%。主要有以下特点： 一是效劳业大工程抱团集聚进展。新开工缤纷五洲城市综合体、君洲大酒店等大工程7个，总投资34.2亿元；新投产如家酒店等工程2个；新签约新天泽城市综合体等工程5个，总投资30.2亿元；在谈碧桂园、喜客来大酒店等工程4个，总投资41亿元。 二是工业工程建立步伐加快

2、。新开工力力惠生物科技等投资过亿元工程8个，被青岛市认定6个；竣工投产万福肉类联合加工等工程5个，被青岛市认定2个；新签约青岛尧德食品等过亿元工程5个。 三是旧片区改造稳步推动。月湖商城二期工程西区按期开工已进入主体施工，东区拆迁工作全面启动；长平街片区一期安置房主体工程已经竣工，二期已开工建立安置房。 四是城中村改造胜利破题。完成任家疃村一期旧村拆迁面积1.3万平，搬迁村民72户，开工建立安置楼5万平；完成沙旺庄村一期旧村拆迁面积1.4万平，占地52亩；隋家屯村、夏屯村、岚上村已确定合作开发企业，正在洽谈村庄改造合作事宜。 五是新型农村社区建立实现新突破。开工建立了中庄扶、茂芝场等3个集聚类

3、社区及韶存庄等4个社区效劳中心，杭州路社区完成拆迁任务，近期开工。 离年底还有3个月的时间，各项工作均进入最终冲刺阶段。街道将紧紧根据市委、市政府的要求，埋头苦干、合力攻坚，“决战四季度，大干九十天”，确保超额完成各工程标任务。主要做好以下四方面详细工作： 一、连续加大招商引资和工程建立力度 （一）确保投资6亿元、占地73亩、建筑面积18万平的华廷城市综合体工程10月6日全面开工； （二）确保投资20亿元、占地940亩、建筑面积125万平的碧桂园工程10月份正式签约； （三）确保投资5.5亿元、占地56亩、建筑面积18万平的新天泽城市综合体工程11月份清障完毕，12月份全面开工； （四）确保投

4、资1.8亿元、建筑面积3.6万平的喜客来酒店工程11月底前签约、12月份启动拆迁；确保投资1.5亿元、建筑面积4.6万平的利群商业步行街工程10月份签约、12月底拆迁完毕； （五）确保投资3亿元的君洲大酒店和投资1.5亿元的明星新燃能工程年底完成主体施工； （六）确保投资1亿元的力力惠生物科技工程、投资1亿元的龙利特机械工程和投资1.2亿元宝鑫山机械工程年底前竣工投产。 二、全力推动旧城改造和社区建立 （一）确保年底前全面完成月湖商城东区拆迁工作； （二）确保任家疃村10月中旬签订二期、三期拆迁补偿协议，12月份完成拆迁任务； （三）确保隋家屯村、夏屯村片区改造10月底前与开发商签订开发改造合

5、作协议，同时全面启动拆迁工作； （四）确保沙旺庄村10月上旬开工建立11万平的安置楼，同时全面启动整村拆迁工作； （五）抓紧推动岚上村、岗河头村、三村、前疃村等村庄改造工作，争取尽早与开发商签订合作协议； （六）确保完成8个社区效劳中心和4个集聚类社区建立任务。 三、加强生态文明和特色乡村游建立 （一）10月中旬完成中庄扶大架山的整体规划设计，打造占地亩的中庄扶大架山、仙足山采摘、佛教文化、田园休闲、运动度假等于一体的旅游综合体； （二）在防汛路和同三高速周边，规划建立200亩的农业采摘、农家宴、垂钓于一体的生态农业观光园； （三）连续实施农村环境综合整治；围绕“漂亮乡村”和生态旅游，以309

6、国道为重点，全面完成今冬明春植树造林的设计规划和清障倒地。 四、全方位推动各项工作提速、提质、增效 以改良作风为重点，以绩效考核为抓手，强化教育，标准行为，提高效能，确保超额完成市委、市政府下达的各项任务的奋斗目标。 季度工作总结 篇2 回首这一年的工作，繁忙与感动同在，感谢公司全体员工对我的支持与帮忙，感谢效劳办的同事共同努力奋斗，才会有今日的成绩。现就今年工作状况总结如下： 1、提升效劳品质。首先我认为公司的效劳品质要上台阶单靠效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面

7、力气得到加强。在本年第一季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单，现场治理逐级负责、分级治理，加大力度。部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确

8、效劳环境，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，在今年公司安排我对一线领班的投诉技巧进展

9、培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。今年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店 同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一

10、的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问

11、题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在今年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升

12、了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 总结今年的工作，虽然有了肯定得成绩，也受到了领导的确定，但是也存在肯定得缺乏。人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业力量还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺。 在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离。针对存在的缺乏，我们将在以后的工作中努力完善，不断进步。争取将公司推向更高的位置。 季度工作总结 篇3 季度工作总结，就是把一个季度时间段内(三个月)的工作状况进展一次比拟全面的，比拟系统的总回忆，总检查、总评价、总分

13、析、总讨论，分析成绩、缺乏、阅历等。总结是应用写作文当中的一种比拟常见的，是对已经做过的以往工作进展一个相对理性的思索。总结与规划固然更是相辅相成的，我们要以规划为根本依据，制定规划总是在个人总结阅历的根底上进展的。 一、总结的根本要求 1.总结必需有状况的概述和表达，有的比拟简洁，有的比拟具体。这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3.阅历和教训。做过一件事，总会

14、有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进展分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。 今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改良措施等。 二、总结的留意事项 1.肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。 2.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3.要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 三、总结的根本格式 1、

15、标题 2、正文 开头：概述状况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结阅历教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名，日期 季度工作总结 篇4 20xx年护理部在等级医院和优质护理效劳工作根底上，进一步落实责任制整体护理，推动优质护理效劳持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，季度工作重点：护理根底工作，总结如下： （一）实施科学护理治理 1、加强新入职护士、在职护士、护理治理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理治理和效劳水平。季度护理部组织专题讲座3期：护理文化建立行为文化、品管圈、护理文书、安

16、康教育全院护理人员、实习生参与；每周四中午组织护理人员参与新疆医学院一附院远程连续教育培训，共参与培训4期，学习人员110人。 2、探究护士绩效考核和安排制度，护理部依据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满足度等德能勤绩廉方面，对每个护士进展绩效考核，并将考核结果与护士的收入安排、嘉奖评优、职称晋升等结合起来，表达多劳多得，优绩优酬，调动护士积极性。 3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。 （二）改善临床护理效劳 1、责任护士全面落实护理职责，注意护理专业内涵建立，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者供

17、应标准、专业、人性化的优质护理效劳，促进患者及早康复，提高患者满足度。质控科、护理部、安康教育治理小组每月对全院各临床科室护士进展随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反应给科护士长及护理部。13共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素养。 科室做好患者的安康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进展抽查，督导检查安康教育工作落实状况，并与科室绩效结合，对发觉的问题要求科室准时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关怀的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进展督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做

18、满足度调查，13度患者满足度为98%以上。 2、每月对优质护理效劳存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进展汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反应会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮暖和每一个患者。13月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。 3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理效劳，不断改良护理效劳，表达人文关心。 （三）持续改良护理质量 1、完善护理质量掌握组织，严格根据护理质量掌握标准。 2、连续合理使用质量持续改良工具持续改良护理质量，提升护理效劳水平。各科室每月对存在问题的工作有缘由分析，整

19、改措施，最终有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进展PDCA的循环，真正到达持续改良。13护理部召开临床科室“护理工作持续改良”专题会议一次，共计持续改良问题42项，保障了护理安全质量。 3、完善医院护理文书书写标准、质量掌握和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进展专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反应”会反应，进展缘由分析、提出整改措施。 4、做好消毒、医疗废物的治理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项 工作都进展督导检查，并将存在的问题反应给相关护士长，护士长依据问题进展相关整改。 5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症（肺栓塞、

20、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量监控指标，分析指标数据状况，准时发觉问题，制定并落实整改措施。 6、各护理治理小组仔细落实相关工作。各护理治理小组每月按标准对病区相关工作进展质控，对存在的问题准时反应给护士长及护理部，科室对存在问题准时进展整改，护理部对该问题进展督导检查。 （四）护理安全治理 1、完善护理安全治理网络。护理安全治理小组做好相应的工作。 2、加强护理安全教育，坚固培育风险意识。把“安全”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进展有效落实。有针对护理安全（不良）大事案例缘由分析及改良机制。13月科室上报护理不良大事共4例。 3、加强专业素养培训

21、，提高风险防范力量。护士必需参与院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业学问。13月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参与人数450人，技能培训考核3项，参与培训及考核护理人员约人470次。 4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录标准。 季度工作总结 篇5 20xx年其次季度，是公司领导克制各种困难，带着大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳进展的一季度；也是我物流部依据公司领导的指示，精益治理、严格掌握本钱，谋求突破的一季度；同时，也是本人在各位同事关怀支持下持续改良、不断成长的一季度。为获得公司领导和在座各位的珍贵意见，现就本部门及本人

22、各项详细工作汇报如下： 严格掌握各项费用，开源为副，节流为主，依据我物流部的状况，开源可能性较小，而节流的确是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。 1、物流部费用现状。 本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进展说明。物流费用可以分为固定和变动两局部，固定费用不随公司业务变化变化，变动局部随公司业务增加而增加。当变动局部随公司其他部门费用降低变得越小时，固定局部分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动局部，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。 2、掌握费用不拘小节。 严格掌握必需发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格根据最优化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节约停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5000元，我们实际节约80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤b油泵问题，罗询问好几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，节约60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节约，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节约达60%以上，虽然没有为公司做出突出奉献，但是也尽了自己的努力。 【精选季度工作总结汇编5篇】