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1、 基础护理服务工作规范心得 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体构造或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自2023年4月9日我国新的医疗事故处理条例和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理纠纷呈不断上升趋势。护理安全治理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工作在新形势下构建了一套护理安全治理的理念、方法、制度、流程，培育护士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的效劳，有效地维护了患者的生命安康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者仔细做好宣教及告之工作以提高安全
2、意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几点体会。 一、强化法律意识，增加自我爱护意识 1.强化学法、用法意识 我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大多数护士缺乏有关的法律学问。身为护士长在治理检查护理质量效劳中要擅长将法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例，增加对护理工作中潜在的法律问题的熟悉，学会自我爱护及处理好护患冲突，避开纠纷发生。 2. 让法规制度监控各项操作标准，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规章制度了如指掌，熟识各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场参与，做好调配工作。对在抢
3、救中的口头医嘱，要复述一遍，而后快速做好记录，书写精确标准，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必需仔细执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍不细心核对，便会消失发错药、打错针的状况，其后果不堪设想，当事人要担当法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避开过失引起致残、致死而构成渎职罪。 二、依法处理病房患者投诉护士长 首先要重视和正确对待患者投诉。要急躁倾听，擅长换位思索，力争将冲突的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善治理，强化整体护理理念，进一步提高护理质量，对比工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，准时反应分析
4、事情的前因后果，有针对性地实行对策。 三、提高护理安全治理水平 1. 把人用“足”，在人的治理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理安全工作必需充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的特长。详细而言，以下几方面是至关重要的。 (1) 合理安排人力，用人之长;护士盼望完成与自己力量相称的工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培育，努力为她们争取或制造连续学习、深造的时机。要从工作实际动身，开展有针对性的培训，提高每位护士的工作力量，从而提高整个部门的工作力量和工作质量。定期
5、组织考试，带动科室护士学习专科学问。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、标准化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操状况、性格、力量等个人问题把握清晰，做到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增加责任感。确保根底护理、危重患者护理措施的落实。对每天的工作及突发状况镇静随机应变，避开因人力缺乏而造成过失或投诉大事发生。 (2) 在工作中以人为本;要理解下属，擅长关怀和体察护士疾苦。比方，排班时在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照看护士在生活和学习等方面的需求以免失去安排合理性，以至影响护士的工作热忱。要宽待下属，护理工作既琐碎又详
6、细，工作中难免消失一些小的过失。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以理，导之以行。固然，对于过失不排解必要的惩罚。假如是普遍存在的问题，应在晨会上提出批判，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可实行单独谈话的方式提示留意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要把握各类人员心理活动特点，并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，把握有效沟通的方法和技巧。 (3) 鼓励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良好气氛，必需学会应用鼓励艺术，护士长应尽可能地让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感，使她们感到
7、自己是仆人，从而激发其工作干劲和热忱，使之为完成工作任务和目标竭尽全力。 2.开展护理爱心呵护行动，制造优质效劳形象品牌;在科内推行热忱效劳、周到效劳、关心效劳、舒适效劳的护理行为，让患者在就医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多对患者讲一点，多为患者想一点，使患者对护理工作的满足度有明显的提高，为医院、科室树立优质医疗效劳形象作出奉献。 3. 改善交班方式;一级护理、危重患者要进展重点床头交接班，由责任护士汇报本组重患者、新患者的病情，使用中的药物主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对患者可能消失的问题引起重视，护士长必要时还进展一些晨间提
8、问，在提高大家业务水平的同时对年轻护士、进修护士和实习同学起到一个促进作用。 4 强化急救器械药品的治理;病区内的急救器械及急救药品，要做好交接班，班班清点，检查记录。要准时更换新器械及药品，避开因治理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人治理，发觉有过期药物准时更换，确保抢救物品随时处于完好备用状态。病房药柜的药品必需由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。 四、提高护理人员的整体素养 1 加强职业道德教育，增加责任感;在连贯的护理效劳中，护理人员要眼看、耳听、口答，避开患者对操作过程的猜疑。这样既增进了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提示护理人员，我们效劳
9、的对象是生命，只要造成损害就要担当法律责任。由此，护士长要利用一些范例，典型教育护理人员，要明确护理的纠纷是与护理的质量的凹凸成正比的，在技术操作水平中根底护理，消毒隔离，护理文书书写等，效劳态度中观看病情与处理问题的力量中，都会涉及法规内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识，严格监控病区护理质量，做到防患于未然。 2 提高用药安全;患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良大事报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。高危急药物如氯化钾、浓氯化钠不能与一般药物混放，使用红色标识，引起留意。对于接近失效期的药物也使用特别标识。麻醉药物加锁保存，并严格交接班护理人员必需把握对药名剂型或外观
10、等相像或相近的药品的识别技能。应注意观看抗生素，中药注射液，抗癌药的两批药物连续静脉注射时在输液管中的变化，确定其次批药品安全进入，交代患者留意事项前方可离开。严格输液配伍的安全治理，确认药物有无配伍禁忌，严格按病情、年龄等掌握静脉输液流速，预防输液反响，掌握输液药物的浓度。 3 防止发生医院感染;严格执行手部卫生标准，把握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作标准，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必需标准。 五、患者安全的治理 1 患者入院时，严格执行查对制度;提高医务人员对患者身份识别的精确性，确保所执行的护理过程精确无误。确保每一位患者的安全。使用
11、床头卡，危重患者使用腕带，作为识别标示的制度。 2 因人制宜，实行特别案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者留意防滑。对于长期卧床患者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。 3 对患者及家属进展预防跌倒措施的教育;要供应安全的环境，如呼叫铃、适宜的床位高度、足够的照明，保持地板的平坦与枯燥，浴室厕所加上防滑地垫，执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。做好安康教育，告之患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化，引起晕厥等病症而发生危急。教会患者一旦发生不适病症，最好先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。 4 防范与削减患者褥疮发生;仔细实施有效的预防褥疮的详细措施
12、，防范与削减护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。 5 推行全员安全护理;护理安全受多种因素共同影响，因此需要全体医护人员和患者及患者家属共同努力，尤其是需要患者及其家属的协作。所以，要着力转变护理工作是护理人员的事的错误熟悉，鼓舞患者及其家属正确参加安全护理，充分表达患者及其家属的权利和义务医学，教育网收集整理。 #574929根底护理效劳工作标准心得2 一名护理工，从工作就踏上这个平凡的工作岗位，就注定了我的不平凡。病人是个特别群体，他们都是带着哀痛和疾病来到医院;而作为医务工的我们应当义无反顾的用完我们所学的学问解除他们的苦痛。 从一般话效劳到微笑效劳，再到现今的优质效劳，都离不
13、开效劳，所以我们的工作也是特别的效劳工作 有人说用自己的左手暖和自己的右手是一种怜悯，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是一种奉献。 作为一位护士，在这几个月的工作中，我比以往更清楚的意识到我的工作的重要性!由于我知道，病人把自己的生命交给了我，而我有责任也有义务对他们负责;其实对待病人就像对待孩子一样，他们是那样的脆弱，是那样的渴求学问(疾病相关学问)有时我的一句问候的话，一个摩挲的动作，甚至一个微笑，这些对于我的病人来说都是莫大的鼓舞。 从科室开展“优质效劳”半年以来，科室每一位同时都比以往积极向上了，工作时也充分了劲。对着病人的疑问也能比以往更急躁细致的解释;像计费的工作人员每天面对很多
14、查费的病人都能急躁细致的一一答复他们的疑问;刚到科室上班的小妹妹也仔细的为病人讲解所用的药物;换药护理人员也认真的一边为病人换药一边给病人讲着鼓舞的话语。大家都积极的为着优质效劳作着最美的诠释! 比方有一位老婆婆来看病，就更应当对她的疾病，身体，生活多加照顾!没人陪她做检查，我们的护士陪着去，没人陪她上厕所，我们的护士扶着去，没人给她买饭吃，我们的护士自己掏腰包给她买着吃，而且，还预备好了婆婆出院后的养分品。潘婆婆出院后第一次复查，还专程回病房看了照看她一个礼拜的孙女们。这让我特别的感动，一位八十多岁的老人由于我们的付出，而让她感谢，从而我们也为之感动! 烂的微笑”，也是我们优质效劳的主题，由
15、于我的付出得到了别人的确定。其实认真想想，我并没做什么事，只是常规的护理，多了些问候，多了些微笑，多了些简洁的摩挲，就是这寻常的简洁，让人感觉暖和，我也为之傲慢 作为一名医务工，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们沉着不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的呼唤，我们一往无前，由于我们的双手撑起的是盼望，由于我们的双手托起的是明天的太阳。 眼睛是心灵的窗户，耳朵能听见世上最奇妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工正是翻开心灵的窗户，传送奇妙声音的使者。我为我身为科室的一员而骄傲! 说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位
16、上成就我们非凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题! #583701根底护理效劳工作标准心得3 9月9日上午8时许，我翻开手机后，发觉有一个未接电话，是我表弟的号码，我马上回转去。他告知我父亲自体不好，多日没有吃饭了。10点的时候，我带着月饼、水果、菜搭上了返家的车。12点30分我回到家，母亲在家做事，父亲睡在床上。询问了父亲的病情后，我打算马上找他信任的医生治疗。输液，加上中药的调理，几天后，父亲的病有了好转，能吃东西了，也能下床行走。15日上午我返回了县城，开头迟到的上班。21日17时许，表弟来电话说父亲病重需送医院治疗，我马上找车回家，将父亲送到九龙医院，30日又转到县医院，10月1
17、2日病情好转出院后，始终在我家里吃中药调理。 有一天晚上，我亲戚一起吃饭，在喝酒的过程中，我发表了一通感慨。 生老病死是一种自然现象，有生就有死，小时生病大人照看，老了生病子女照看。人生病的时候也是最脆弱的时候，最需要的是亲情支撑。多看看，多陪陪就是孝。护理工作可以找人代替，而亲情是不能代替的。亲情的疗效是任何药物所不及的。因此孝要准时，不要等待。每次都可能是最终一次尽孝的时机。父亲在九龙医院住院时，医院的蹇院长请我吃饭，在喝酒时，他眼泪汪汪地对我说，他现在经济条件好，能够让他父母亲过上幸福的晚年了，可是他的双亲都不在了。子欲孝亲不在真是人生的一件憾事。 老年人生病，苦痛的不只是病人自己，对护
18、理的子女也是一种精神和肉体的熬煎。一个人生病时，对许多人是一种检验。首先是对病人自身的检验，检验平常为人处事的状况。平常友爱乡邻、乐于做人、人缘好，自然就会有许多人探望。其次是对病人子女为人处事的检验。若子女平常为人清高、孤僻、冷漠，那么，别人对你亲人的生病也不会关怀和关注。 随着社会的进展，独生子女越来越多。独生子女们面对四个以上老人，照看老人的责任更重、压力老更大。如何对人照看好老人的晚年，既是社会问题，也是独生子女们要思索的新课题。独生子女自身的力气有限，就必需借助“他人”的力气。(他人是指亲戚和朋友)在关键时候，“他人”要帮忙你，平常就不要遗忘了帮忙“他人”。功夫在平常的修为，切不要临
19、时抱佛脚。 人活着应当有责任感，社会责任、家庭责任。育小养老是根本的家庭责任，只有尽到应尽责任，才拥有一个完整的人格。封建社会用举孝廉方式的选官用官，说明忠孝相联，一个孝道的人也是一个有社会责任感的人。现代人已经弱化了对父母的孝敬，优秀的传统文化在流失，我们应当将孝道传承下去。 #437272根底护理效劳工作标准心得4 在耳鼻喉科的实习马上完毕，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，敬重师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和气可亲，态度良好，努力将所学理论学问和根本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习
20、方法和临床阅历，尽力提高独立思索、独立解决问题、独立工作的力量，不断培育自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德。 我在本科室实习期间，遵守劳动纪律，工作仔细，勤学好问，能将自己在书本中所学学问用于实际。在教师的指导下，我根本把握了耳鼻喉科一些常见病的护理以及一些根本操作，是我从一个实习生逐步向护师过度，从而让我熟悉到临床工作的特别性与必要性。以前在学校所学都是理论上的，现在接触临床才发觉实际工作所见并非想象那么简洁，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自己平常在工作中的阅历积存，所以只有扎实投入实习，好好体会才能渐渐积存阅历。 #663278根底护理效劳工作标准心得5 我们护士愿
21、做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、安康和幸福撒满人间。同时也真诚地盼望社会能够敬重护士，理解护士，爱惜护士。 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把我们的工作护士做得更好呢?好即完善，完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 人总是在不断成熟与成长，假如说昨天的自己还有那么些急躁、那么些飘摇，那今日的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更专心的为每一个病人效劳。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样个暖
22、和的大家庭。固然我身上还存在着一些缺乏还有待改良。比方在学习上仍有急躁的心情。感觉要学习的东西太多，心情急躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然根本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批判和帮忙，感谢同事们赐予的关怀和支持。盼望来年我们仍旧能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美妙，共同去制造一个更加绚烂的将来。 人们喜爱用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着抱负，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的抱负，还有关心病患的现实，是抱负与现实
23、完善结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完善地将护士变成了无翼的天使，变成了为群众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人由于我们的护理而减轻苦痛，因我们的安康指导而有所收获，因我们的劝慰而树立信念。护士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的敬重，这些都是鼓励我们不断进取乐于奉献的力气源泉。 然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严峻缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的进展，社会的进步，护理内涵的不断延长，以及媒体的过分渲染，人们对护
24、理的要求也越来越高，护士承受很多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，经常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。“痛并欢乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不管有没有人理解，我们仍旧情愿站在第一线，不是宏大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。 辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样需要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应当为护士制造宽松的效劳气氛，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱惜和敬重。用正面的鼓励，帮助护士托起人们安康和生命安全的
25、重任。 冰心老人曾有一句名言：“爱在左，怜悯在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香充满”。 我想这是对护士护理工作最好的诠释。 古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素养。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有胜利、有失败、有欢乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带着下共同走过来了。在以后的日子里还有许多方面需要连续努力，学习更多的护理学问，把握更多的护理技能，随着社会的进展进步、人们生活品质提升,病人对护理质量的要求也越来越高.在今后的工作中,我将进一步坚固树立“为病人效劳、树医院形象”的思想,立足岗位,勤奋工作,履尽职责,为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 护理心得体会