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1、客客户户抱抱怨怨正正式式 抱抱怨怨客客户户大大类类项项目目/ /月月份份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月总计目标21111实绩32状态关闭0资料提供非非正正式式 抱抱怨怨客客户户大大类类项项目目/ /月月份份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月总计目标12231实绩00000状态关闭资料提供合合格格率率提提升升加加工工线线月月份份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月组立检验合格率（%）74.879.4Q-gate直通率（%）74.379.0Q-gate直通率目标（%）74777778781月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0123
2、400.511.522.5实绩关闭目标正式抱怨1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0102030405060708090717375777981组立检验合格率（%）Q-gate直通率（%）Q-gate直通率目标（%）加加工工合合格格率率月月度度趋趋势势图图组组装装线线月月份份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月实际合格率77.277.4Q-gate直通率目标（%）77.277.4808183每每日日异异常常分分析析产品名称异常项目1影响产品性能试验异常2生产过程中重大异常3其它重大问题6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年
3、年度度累累计计11121211556 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年年度度累累计计212212221000000006 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年年度度平平均均77.176.779798080808080781月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0123400.511.522.533.5实绩关闭目标非正式抱怨01月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0102030405060708090100020406080100实际合格率0Q-gate直通率目标（%）组组装装合合格格率
4、率月月度度趋趋势势图图1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0123400.511.522.5实绩关闭目标正式抱怨1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月0102030405060708090717375777981组立检验合格率（%）Q-gate直通率（%）Q-gate直通率目标（%）加加工工合合格格率率月月度度趋趋势势图图6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年年度度平平均均77.3#DIV/0!8586868787888884异常类型影响结果品品质质日日管管理理报报表表PPMPPM客客户户PPMPPM项项目目/ /月月份
5、份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月合合计计目标50505050505050实绩436客户不良数量销售数量流流出出PPMPPM项项目目/ /月月份份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月合合计计目标600600600600600600600实绩流出不良数量销售数量每每日日累累计计不不良良趋趋势势加加工工线线序号问题点根本原因对策TOP1TOP2TOP31月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月012340102030405060实绩目标客户PPM1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月01234010
6、0200300400500600700实绩目标流出PPM4,262 1,383 1,180 1,095 103 231 05001000150020002500300035004000450000.20.40.60.811.2损失时间累计影响度加加工工缺缺陷陷趋趋势势图图4,262 1,383 1,180 1,095 103 231 05001000150020002500300035004000450000.20.40.60.811.2损失时间累计影响度组组装装缺缺陷陷趋趋势势图图组组装装线线序号问题点根本原因对策TOP1TOP2TOP3Q-Gate/GP12Q-Gate/GP12记记录录产
7、品名称报废率报报废废金金额额8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年年度度累累计计报报废废金金额额项项目目/ /月月份份505050505050 合合计计目标（万）实绩累计报废金额累计报废金额8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月年年度度累累计计600600600600600600周报废月度实际报废金额每每日日主主要要报报废废产产品品责任人完成时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月020040060080010001200020406080100120140160实绩目标（万）月度报废金额每周实际报废金额1周 3月2周 03周 04周 0
8、1周 4月2周 03周 04周 01周 5月2周 03周 04周 00123456实际报废金额对策1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月012340100200300400500600700实绩目标流出PPM4,262 1,383 1,180 1,095 103 231 05001000150020002500300035004000450000.20.40.60.811.2损失时间累计影响度组组装装缺缺陷陷趋趋势势图图责任人完成时间报报废废品品分分析析主要缺陷序号问题点对策日日期期：1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月61
9、.1845.5265.1865.8670.5873.74109.12113.44125.96105.4110.13 3月月4 4月月5 5月月1周2周3周4周1周2周3周4周1周54323332日日期期产品名称报废金额（元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月020040060080010001200020406080100120140160实绩目标（万）月度报废金额每周实际报废金额1周 3月2周 03周 04周 01周 4月2周 03周 04周 01周 5月2周 03周 04周 00123456实际报废金额根本原因对策责任人报报废废品品分分析析1010月月1111月月1212月月130149.321512周3周4周备注1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月020040060080010001200020406080100120140160实绩目标（万）月度报废金额每周实际报废金额1周 3月2周 03周 04周 01周 4月2周 03周 04周 01周 5月2周 03周 04周 00123456实际报废金额5 5月月完成时间状态