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1、第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法宿迁学院宿迁学院 经贸系经贸系工商管理教研室工商管理教研室第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与决策理论第一节决策与决策理论第五章决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与决策理论第一节决策与决策理论第一节 决策与决策理论一、决策的定义一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、
2、内容及方式的选择或调期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。整过程。整过程。整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。主体：管理者主体：管理者主体：管理者主体：管理者 多步骤构成的过程多步骤构成的过程多步骤构成的过程多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会目的：解决问题或利用机会目的：解决问题或利用机会目的：解决问题或利用机会第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与
3、决策理论第一节决策与决策理论二、决策的原则二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）满意原则，而非最优原则（为什么？）满意原则，而非最优原则（为什么？）满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息有限信息全部信息有限信息全部信息有限信息全部信息有限信息 全部方案有限方案全部方案有限方案全部方案有限方案全部方案有限方案 全部结果有限结果全部结果有限结果全部结果有限结果全部结果有限结果第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与决策理论第一节决策与决策理论三、决策的依据三、决策的依据信息信息信息信息信息不完全信息不完全信息不完全信息不完全信息的搜集成本信息的搜集成本信息的搜集成本信
4、息的搜集成本第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与决策理论第一节决策与决策理论四、决策理论四、决策理论1.1.古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）古典决策理论（规范决策理论）19501950年以前盛行年以前盛行年以前盛行年以前盛行基于经济人假设基于经济人假设基于经济人假设基于经济人假设最优决策原则最优决策原则最优决策原则最优决策原则完全理性完全理性完全理性完全理性目的：为组织获取最大的经济利益目的：为组织获取最大的经济利益目的：为组织获取最大的经济利益目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用忽略非经济因素的作用忽略非经
5、济因素的作用忽略非经济因素的作用第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第一节决策与决策理论第一节决策与决策理论2.2.2.2.行为决策理论行为决策理论 始于始于19501950年代年代 满意性原则满意性原则 有限理性有限理性有限理性有限理性 强调非经济因素强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动个人行为表现，如态度、情感、经验和动个人行为表现，如态度、情感、经验和动个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等机等机等机等 把决策视为一种文化现象把决策视为一种文化现象第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程第二节决策过程第二节决策过程1.识别机会或
6、诊断问题识别机会或诊断问题2.明确目标明确目标3.拟定备选方案拟定备选方案4.评估备选方案评估备选方案 决决策策的的核核心心在在于于对对多多个个方方案案进进行行分分析析、评评价价、比比较较之之后后的的择择优优。通通常常必必须须遵遵循循如如下程序：下程序：5.作出决定作出决定6.选择实施战选择实施战略略7.监督和评估监督和评估8第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程一、诊断机会一、诊断机会 系统正常运行的必备条件是保持动态平衡。研系统正常运行的必备条件是保持动态平衡。研究现状明确问题就是要：随时考察市场环境当前的究现状明确问题就是要：随时考察市场环境当前的状况
7、（是否将要或已经发生变动以及变动的趋势），状况（是否将要或已经发生变动以及变动的趋势），随时考察企业内部当前的条件（是否可能或已经出随时考察企业内部当前的条件（是否可能或已经出现薄弱环节及其严重程度），以便在失衡可能发生现薄弱环节及其严重程度），以便在失衡可能发生或已经发生的情况下，事先或立即作出新的经营决或已经发生的情况下，事先或立即作出新的经营决策，及时采取应对措施，实现新的平衡。其分析思策，及时采取应对措施，实现新的平衡。其分析思路路是：是：9第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程 环环境境变变动动及及其其趋趋势势如如何何？经经营营目目标标是是否否准准
8、备备变更？内部条件协调状况如何？变更？内部条件协调状况如何？企企业业与与环环境境之之间间以以及及内内部部环环节节之之间间，是是否否将将要或已经发生失衡？严重程度如何？要或已经发生失衡？严重程度如何？失失衡衡的的原原因因及及主主因因何何在在？是是内内部部可可控控因因素素导导致失衡，还是外部不可控因素导致失衡？致失衡，还是外部不可控因素导致失衡？分分析析失失衡衡性性质质是是否否易易于于调调整整解解决决？是是否否需要大幅度变更经营目标与内容需要大幅度变更经营目标与内容？一、诊断机会一、诊断机会10第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程 1确定新目标的必要性确定新目
9、标的必要性 2确定目标的工作内容确定目标的工作内容 提提出出目目标标：明明确确今今后后经经营营的的方方向向、内内容容及及应应达达到的境界（含最低要求和争取的水平）。到的境界（含最低要求和争取的水平）。明明确确多多目目标标间间的的主主次次关关系系：多多目目标标间间往往往往互互斥斥，应明确主要目标保证资源的优先投向。应明确主要目标保证资源的优先投向。分分解解目目标标：按按时时段段、按按部部门门，层层层层分分解解落落实实经经营的总体目标，以形成缜密的目标体系。营的总体目标，以形成缜密的目标体系。限限定定目目标标：预预定定界界限限，一一旦旦决决策策执执行行结结果果背背离离预期且低于此限，则应中止决策的
10、执行预期且低于此限，则应中止决策的执行。二、明确目标二、明确目标11第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程3目标必须具备的特征目标必须具备的特征 目目标标体体系系中中，任任一一层层次次的的目目标标均均应应具具有有以以下下特征（参特征（参：“5W1H”）：）：有完成目标的必要性；有完成目标的必要性；有完成的途径；有完成的途径；有完成的期限；有完成的期限；有完成的所在（领域）；有完成的所在（领域）；有明确的责任者；有明确的责任者；可以计量考核或有其他清晰的考核标准可以计量考核或有其他清晰的考核标准。二、明确目标二、明确目标12第五章第五章 决策与决策方法决策与决
11、策方法 第二节第二节 决策过程决策过程 1拟定备选方案的必要性：拟定备选方案的必要性：经经营营决决策策的的本本质质就就是是在在两两个个或或多多个个可可行行方方案案中中进进行行择择优优，用用以以解解决决面面临临的的经经营营问问题题或或利利用用识识别别的的机机会会，使使企企业业的的经经营营活活动动顺顺利利开开展展。因因此此必必须须在在抉抉择择之之前前，拟拟就就若若干干可可以以解解决决问问题题而而又又互互斥斥的的经经营营方方案案以以供选择。方案越多择优效果供选择。方案越多择优效果越好。越好。三、拟定方案三、拟定方案13第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程2拟定备
12、选方案的程序：拟定备选方案的程序：1）明确业经分析研究的经营条件。）明确业经分析研究的经营条件。2）明确已经确立的经营目标体系；）明确已经确立的经营目标体系；3）分析经营条件与经营目标之间存在的矛盾状况；）分析经营条件与经营目标之间存在的矛盾状况；4）提出解决失衡（矛盾）问题的框架设想；）提出解决失衡（矛盾）问题的框架设想；5）草拟初步方案并反复筛选、修改、补充和完善；）草拟初步方案并反复筛选、修改、补充和完善；6）最终形成一个可行的备选方案。）最终形成一个可行的备选方案。按照上述程序即可形成按照上述程序即可形成若干个可行的备选方案若干个可行的备选方案。三、拟定方案三、拟定方案14第五章第五章
13、 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程四、备选经营方案的评价、比较、四、备选经营方案的评价、比较、择优和评估决策择优和评估决策1 1方方案案的的评评价价 明明确确实实施施某某一一方方案案所所需需的的条条件件及及其其代代价价、预预期期效效果果、应应预预防防的的问问题题及及可可能能的的风风险险。其主要内容是：其主要内容是：1 1）实实施施方方案案所所需需条条件件是是否否具具备备？筹筹集集这这些些条条件件成本几何？成本几何？2 2）实实施施方方案案后后可可以以获获得得的的短短期期预预期期效效果果和和长长期期预期效果。预期效果。3 3）实实施施方方案案后后有有哪哪些些问问题题应
14、应予予预预防防？可可能能遇遇到到哪些风险？方案失败的可能性如何？哪些风险？方案失败的可能性如何？要要从从多多个个方方案案中中择择优优便便需需要要进进行行比比较较，要要比比较较就就必须先对每个方案作出评价，以便比较。必须先对每个方案作出评价，以便比较。15第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程 2 2方方案案的的比比较较 针针对对各各方方案案的的上上述述评评价价内内容容，互互相相进进行行比比较，明确各自的优势和劣势。较，明确各自的优势和劣势。3 3方案的择优方案的择优 各方案经过比较必然各显利弊，故择优时各方案经过比较必然各显利弊，故择优时应予综合权衡，其中对
15、不可直接对比的定性型因素，亦应予综合权衡，其中对不可直接对比的定性型因素，亦应设法（例如加权打分比较法）间接加以对比，得出相应设法（例如加权打分比较法）间接加以对比，得出相对优劣的结论，进而择出相对最佳的方案。同时，尚应对优劣的结论，进而择出相对最佳的方案。同时，尚应根据预计风险拟定备用方案，以便届时启用。在妥善完根据预计风险拟定备用方案，以便届时启用。在妥善完成上述所有工作并检查无误之后，即可着手编写成上述所有工作并检查无误之后，即可着手编写“可行可行性研究报告性研究报告”，正式提出推荐方案，正式提出推荐方案。四、备选经营方案的评价、比较、四、备选经营方案的评价、比较、择优和评估决策择优和评
16、估决策16第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程 4获选方案的评估与决策获选方案的评估与决策 1）决决策策前前的的评评估估：经经营营决决策策事事关关企企业业全全局局，必必须须十十分分慎慎重重，因因此此在在择择优优之之后后，尚尚应应对对择择优优的的依依据据、方方法法、过过程程、数数据据、计计算算、结结论论等等及及时时进进行行全面审核并提出报告。这就是评估。全面审核并提出报告。这就是评估。2）最最终终决决策策：决决策策者者根根据据可可行行性性研研究究报报告告及及其其评估报告，经最终确认，则决策便告完成。评估报告，经最终确认，则决策便告完成。5决策者作出决策时应注
17、意的问题决策者作出决策时应注意的问题 1）要统筹兼顾全面权衡。）要统筹兼顾全面权衡。2）要认真倾听反对意见。）要认真倾听反对意见。3）要有当机立断的魄力。）要有当机立断的魄力。17第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程1 1方案的执行与反馈方案的执行与反馈2.2.方案执行过程中需要注意的问题方案执行过程中需要注意的问题1 1）将将决决策策的的目目标标分分解解到到各各个个部部门门与与个个人人，实实行行目目标标责责任任制，让它们树立责任心，感受到组织赋予的压力；制，让它们树立责任心，感受到组织赋予的压力；2 2）管管理理者者要要善善于于授授权权，做做到到责责权权
18、对对等等，相相关关主主体体拥拥有有必必要要的权力，便于其完成相应的目标的权力，便于其完成相应的目标3 3）设设计计合合理理的的报报酬酬制制度度，根根据据目目标标的的完完成成情情况况对对相相关关主主体体实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。实施奖惩，以充分调动他们的工作积极性。五、执行方案五、执行方案18第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 第二节第二节 决策过程决策过程1 1实实施施效效果果评评估估：将将方方案案实实际际的的执执行行效效果果与与管管理理者当初所设立的目标进行对比，是否有偏差。者当初所设立的目标进行对比，是否有偏差。2.2.分析偏差产生的原因分析偏差产生的原因3.3.决策是
19、动态的过程决策是动态的过程 偏偏差差分分析析后后，对对实实施施的的方方案案进进行行调调整整，以以使使调调整整后后的的方方案案更更加加符符合合组组织织的的实实际际和和变变化化的的环环境境。从从这这个个意意义义上上说说，决决策策不不是是一一次次性性的的静静态态过过程程，而是一个循环往复的动态过程。，而是一个循环往复的动态过程。六、评估效果六、评估效果19第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 一、环境因素二、组织自身因素三、决策问题的性质四、决策主体的因素第三节决策的影响因素第三节决策的影响因素第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素20第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法1.1.环境
20、的稳定性环境的稳定性 市场稳定或企业地位强固，则决策亦将市场稳定或企业地位强固，则决策亦将随之相对稳定，市场多变或竞争激烈，则决随之相对稳定，市场多变或竞争激烈，则决策必常调整。策必常调整。2.2.市场结构市场结构3.3.买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位一、环境因素一、环境因素第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素21第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法1经经营营思思想想的的影影响响：不不同同的的经经营营思思想想，特特别别是是其其中中的的营营销销观观念念（亦亦称称企企业业的的“市市场场观观念念”）对对于于经经营决策有着关键的影响。营决策有着关键的影响。企企业业营营销销观观念念
21、的的演演变变：近近百百年年来来，随随着着卖卖方方市市场场转转变变为为买买方方市市场场的的市市场场竞竞争争形形势势的的变变化化，营营销销观观念也发生了体现其时期特征的变化。其历程是：念也发生了体现其时期特征的变化。其历程是：生产观念。生产观念。产品观念。产品观念。推销观念。推销观念。市场营销观念。市场营销观念。社会营销观念。社会营销观念。二、组织自身因素二、组织自身因素第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素22第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法二、组织自身因素二、组织自身因素n2.企业文化的影响：任何进取变革性的决策都必然是对过去的某种程度的否定。保守陈腐型的企业文化必然怀疑、抵制这
22、种新的决策，开拓创新型的企业文化则利于采纳新型的决策n3.组织的信息化程度n4.组织对环境的反应模式n5.过去的决策第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素23第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法三、决策问题的性质三、决策问题的性质n1.问题的紧迫性：“时间敏感型决策时间敏感型决策”重在当重在当机立断以赢得行动时间，机立断以赢得行动时间，“知识敏感型决策知识敏感型决策”重在细估利弊而讲求决策质量。重在细估利弊而讲求决策质量。n2.问题的重要性第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素24第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法四、决策主体的因素四、决策主体的因素n1.个人对待风险的态
23、度：任何决策均有风险，任何决策均有风险，先于环境实际变动的前瞻性决策可能带来未来先于环境实际变动的前瞻性决策可能带来未来的主动和巨大效益，但其风险也更大。唯有敢的主动和巨大效益，但其风险也更大。唯有敢冒风险者才能作此决策而占先机。冒风险者才能作此决策而占先机。n2.个人能力n3.个人价值观n4.决策群体的融洽程度第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素25第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法第四节第四节 决策方法决策方法一、定性决策方法一、定性决策方法二、定量决策方法二、定量决策方法三、计算机模拟决策方法三、计算机模拟决策方法四、决策模拟演练四、决策模拟演练 第四节第四节 决策方法决策
24、方法26第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法一、定性决策方法n为什么要实用定性决策方法第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法27第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法（一）集体决策方法1 1、头脑风暴法、头脑风暴法2 2、对演法、对演法3 3、德尔菲技术、德尔菲技术（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法28第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法1.1.头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法的操作程序为：头脑风暴法的操作程序为：1.准备阶段。相关问题的策划与设计的负责人应准备阶
25、段。相关问题的策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以时选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。前通知与会人员，让大家做好充分的准备。第四节第四节 决策方法决策方法之之定
26、性方法定性方法29第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法2.热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。轻松和活跃的境界。3.明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的介绍时
27、须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。4.重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法30第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法的整理和归纳，找出富
28、有创意的见解，以及具有启发的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。性的表述，供下一步畅谈时参考。5.畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍及评不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解论他人发言，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些
29、规则，随后导引大家自由发言，自要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。发言记录进行整理。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法31第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法6.筛选阶段。会议结束后的一二天内，主持人应筛选阶段。会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议记录。然后将大家的想法整理成
30、若干方案，再根会议记录。然后将大家的想法整理成若干方案，再根据据CI设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，施性等标准进行筛选。经过多次反复比较和优中择优，最后确定最后确定13个最佳方案。这些最佳方案往往是多种个最佳方案。这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。下面我们就来看看运用下面我们就来看看运用“头脑风暴法头脑风暴法”的一个有的一个有趣的案例。趣的案例。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法32第五章第五章
31、决策与决策方法决策与决策方法有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则
32、：要求他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否法或说法是否“离经叛道离经叛道”或或“荒唐可笑荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法33第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法人的设想评头论足，不要发表人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！这主意好极了！”“这种想法太离谱了！这种想法太离谱了！”之类的之类的“捧杀
33、句捧杀句”或或“扼杀句扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方
34、法34第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪坐飞机扫雪”的设想，大家的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工
35、程师在百思不得其解时，听到用飞机扫相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋桨即可动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋桨即可将将第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法35第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法电线上的积雪迅速扇落。他马上提出电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用的新设想
36、，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的与会的10名技术人员共提出名技术人员共提出90多条新设想。多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案
37、，如果激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法36第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中题，终于在头脑风暴会中得得到了巧妙的解决。到了巧妙的解决。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法37第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法2.2.对演法：对演法：特点：会议上有几个持不同观点的小组，特点：会议上有几个持不同观点的小
38、组，这些小组各执己见，在会上广泛开展辩论，这些小组各执己见，在会上广泛开展辩论，互攻其短。这样，可以充分地暴露矛盾，互攻其短。这样，可以充分地暴露矛盾，表现出各组方案的片面性，便于综合出一表现出各组方案的片面性，便于综合出一项最优的方案。这种方法在遇到风险型决项最优的方案。这种方法在遇到风险型决策问题时具体应用有较大的优越性。策问题时具体应用有较大的优越性。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法38第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法3.3.德尔菲法德尔菲法基本程序：基本程序：邀请有关方面的专家，对一个市场经营的问题，互不邀请有关方面的专家，对一个市场经营的问题，互不通气地用
39、书面形式提出各自的分析和判断意见；由组通气地用书面形式提出各自的分析和判断意见；由组织者对各位专家的意见进行整理和归类；织者对各位专家的意见进行整理和归类；如此反复多次当各专家的意见基本趋于一致时，即如此反复多次当各专家的意见基本趋于一致时，即可进行综合判断，确定市场预测。可进行综合判断，确定市场预测。如果预测结果较为分散，则将专家意见整理结果再反如果预测结果较为分散，则将专家意见整理结果再反馈给各专家，请他们提出进一步的判断意见，并对与馈给各专家，请他们提出进一步的判断意见，并对与别人有分歧的方面提出自己的理由；别人有分歧的方面提出自己的理由；第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方
40、法39第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法一、定性决策方法（二）有关活动方向的决策方法（二）有关活动方向的决策方法1 1经营单位组合法（波士顿咨询公司）经营单位组合法（波士顿咨询公司）1 1）逻辑思路（原理）：根据企业内部所有经）逻辑思路（原理）：根据企业内部所有经营单位各自产品的相对竞争地位（主要是市场营单位各自产品的相对竞争地位（主要是市场占有率）和业务增长能力（销售增长率），把占有率）和业务增长能力（销售增长率），把经营单位分为不同的四种类型（经营单位分为不同的四种类型（“金牛型金牛型”、“明星型明星型”、“幼童型幼童型”、“瘦狗型瘦狗型”），并），并据以确定企业的经营重点、资金投
41、向和不同的据以确定企业的经营重点、资金投向和不同的具体策略。具体策略。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法40第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法2 2）各类型的特点及其适用策略）各类型的特点及其适用策略 金牛：市场占有率高，利润现金收入多，销售金牛：市场占有率高，利润现金收入多，销售增长率较低，只需少量投资以保产保利。增长率较低，只需少量投资以保产保利。明星：市场占有率与销售增长率均高，是经营明星：市场占有率与销售增长率均高，是经营重点，应增资扩产，力保有利市场地位。重点，应增资扩产，力保有利市场地位。幼童：市场占有率低，销售增长率较高，其中，幼童：市场占有率低，销售增长
42、率较高，其中，当前收入虽低但其前景确好者，应增资扶持，力当前收入虽低但其前景确好者，应增资扶持，力求使之尽早化为求使之尽早化为“明星明星”。而对转化无甚把握者，。而对转化无甚把握者，则宜放弃。则宜放弃。瘦狗：市场占有率与销售增长率均低，往往入瘦狗：市场占有率与销售增长率均低，往往入不敷出而成不敷出而成“资金陷阱资金陷阱”，宜减产或放弃，宜减产或放弃。第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法41第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 3 3）划定内部经营单位类型的步骤：）划定内部经营单位类型的步骤：按产品类别划分内部经营单位；按产品类别划分内部经营单位；分别计算各自的市场占有率和销
43、售增长率；分别计算各自的市场占有率和销售增长率；按各自所占企业资产的比例衡量其相对规模按各自所占企业资产的比例衡量其相对规模 绘制企业内部经营单位组合图；绘制企业内部经营单位组合图；根据各经营单位的图中地位择定适用策略根据各经营单位的图中地位择定适用策略 第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法42第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 2 2政策指导矩阵（出自：荷兰皇家壳牌公司）政策指导矩阵（出自：荷兰皇家壳牌公司）1 1）逻辑思路（原理）：）逻辑思路（原理）：把内部各经营单位产品的市场前景（含；盈利能力、把内部各经营单位产品的市场前景（含；盈利能力、市场增长率、市场质量、法规
44、限制等因素）分为吸引市场增长率、市场质量、法规限制等因素）分为吸引力强、中、弱力强、中、弱3 3类；类；再把该经营单位及其产品的市场竞争能力（含：市再把该经营单位及其产品的市场竞争能力（含：市场占有率、生产能力、新品研发能力等因素）也分为场占有率、生产能力、新品研发能力等因素）也分为强、中、弱强、中、弱3 3类；按这两种标准、三个等级进行组合，类；按这两种标准、三个等级进行组合，可得可得9 9种不同类型的经营单位种不同类型的经营单位 最后，按此最后，按此9 9种不同类型，择定企业的经营重点、种不同类型，择定企业的经营重点、资金投向及不同的具体策略。资金投向及不同的具体策略。第四节第四节 决策方
45、法决策方法之之定性方法定性方法43第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法2 2）各类型的特点及其适用策略：）各类型的特点及其适用策略：（1 1）各类型的特点（）各类型的特点（p97p97）（2 2）相应策略：相应策略：第第6 6、9 9类，优先发展；类，优先发展；第第8 8类，不断强化；类，不断强化；第第7 7类，择优发展；类，择优发展；第第5 5类，给予足够资金；类，给予足够资金；第第4 4、2 2类，逐渐退出；类，逐渐退出；第第3 3类，维持而不增投资；类，维持而不增投资；第第1 1类，尽早放弃类，尽早放弃第四节第四节 决策方法决策方法之之定性方法定性方法44第五章第五章 决策与决策方
46、法决策与决策方法二、定量决策方法n（一）确定型决策方法n（二）不确定型决策方法n（三）风险型决策方法第四节第四节 决策方法决策方法之定量方法之定量方法45第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 1确定型决策法 1 1）“确定型评价法确定型评价法”：是指与经济效果相关是指与经济效果相关的因素（投资额、原材料价格、产品价格和销量等）的因素（投资额、原材料价格、产品价格和销量等），以其未来状况确定（或假设确定）为条件，对方，以其未来状况确定（或假设确定）为条件，对方案进行经济效果评价的方法。而以此评价结果为基案进行经济效果评价的方法。而以此评价结果为基础，对各方案进行比较、择优，继而作出决策的方
47、础，对各方案进行比较、择优，继而作出决策的方法便叫法便叫“确定型决策法确定型决策法”。具体方法很多，如：量本利分析法、边际利润分析具体方法很多，如：量本利分析法、边际利润分析法、差量分析法、投资回收期法、净现值法、内部法、差量分析法、投资回收期法、净现值法、内部投资收益率法以及线性规划法等等。以下仅介绍量投资收益率法以及线性规划法等等。以下仅介绍量本利分析法及边际利润分析法。本利分析法及边际利润分析法。第四节第四节 决策方法决策方法之定量方法之定量方法46第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 2 2）量本利分析法（盈亏平衡分析法、保本分）量本利分析法（盈亏平衡分析法、保本分析法）析法）：
48、是通过分析企业单位时段（通常为年）：是通过分析企业单位时段（通常为年）内，生产（销售）产品的数量、生产经营的总成本、内，生产（销售）产品的数量、生产经营的总成本、销售利润三者间的关系，揭示企业盈亏变化规律并销售利润三者间的关系，揭示企业盈亏变化规律并借以指导方案选择和生产经营活动的一种分析方法。借以指导方案选择和生产经营活动的一种分析方法。（1 1）设：年度生产量设：年度生产量=年度销售量年度销售量=Q=Q，单位产品单位产品价格价格=P=P，则：年度销售收入则：年度销售收入S=QPS=QP （2 2）年度总成本年度总成本（C C）=固定成本固定成本（F F）+变动成变动成本本（V V）=F+Q
49、C=F+QCV V （式中：（式中：C CV V“单产变动成本单产变动成本”，亦称单位变动成本。），亦称单位变动成本。）必须指出：必须指出：“单产固定成本单产固定成本”(亦称：单位固定成亦称：单位固定成本本=F/Q)=F/Q)将随年产量的变动而可变，而单产变动成将随年产量的变动而可变，而单产变动成本却是固定本却是固定的。的。第四节第四节 决策方法决策方法之定量方法之定量方法47第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法 （3 3）产销量盈亏平衡）产销量盈亏平衡点（点（Q Q0 0）：）：设：盈亏平衡（保本）时，年度销售收入设：盈亏平衡（保本）时，年度销售收入S S0 0=年度总成本年度总成本C
50、 C0 0，而此时的年产销量而此时的年产销量=Q=Q0 0，则：则：Q Q0 0P=F+QP=F+Q0 0CCV V 整理之即得盈亏平衡产销量：整理之即得盈亏平衡产销量：Q Q0 0=F/=F/（P-CP-CV V）（4 4）销售收入盈亏平衡销售收入盈亏平衡点（点（S S0 0）变换上列变换上列Q Q0 0式可得：式可得：Q Q0 0P=FP/P=FP/（P-CP-CV V），），由于式左由于式左：Q Q0 0P=SP=S0 0,故可得盈亏平衡销售收入：故可得盈亏平衡销售收入：S S0 0=FP/=FP/（P-CP-CV V），），第四节第四节 决策方法决策方法之定量方法之定量方法48第五章第