第1章_项目管理概述.ppt

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1、IT项目管理项目管理 v成绩评定平时成绩+实验成绩+期末考试平时成绩：上课考勤实验成绩：上课考勤+试验完成期末考试：笔试 第第页页理解理解项目管理的基本概念项目管理的基本概念PMBOKPMBOK掌握掌握管理方法和管理工具管理方法和管理工具ProjectProject学习方法学习方法从基本概念、基本方法以及基本原理入手从基本概念、基本方法以及基本原理入手理论联系实际理论联系实际怎么学怎么学第第页页上课主动参与、发现、探究上课主动参与、发现、探究独立完成作业独立完成作业认真完成实验认真完成实验抓住教学过程中的三个环节抓住教学过程中的三个环节第第页页学习目标学习目标掌握项目的基本概念，并能举出掌握项

2、目的基本概念，并能举出ITIT项目的具体例子项目的具体例子熟悉项目、软件项目的基本特征熟悉项目、软件项目的基本特征 理解项目管理，特别是理解项目管理，特别是ITIT项目管理的重要性项目管理的重要性软件项目管理的成功原则软件项目管理的成功原则 第第1章章 项目管理概述项目管理概述 第第页页项目及其特征项目及其特征 1项目管理概述项目管理概述 2第第1章章 项目管理概述项目管理概述 IT项目常见问题项目常见问题 3第第页页Hot Tip一一.项目定义项目定义 项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总

3、称。内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。务。项目包含以下含义：项目包含以下含义：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、项目必须在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。物力、财力等）在规定的时间内完成任务。项目任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。1.1.1 项目定义项目定义

4、第第页页1 1业务项目和自我开发项目业务项目和自我开发项目 业业务务项项目目是是由由专专业业性性项项目目公公司司为为特特定定的的客客户户或或业业主主所所完完成成的的项项目目。自自我我开开发发项项目目是是项项目目团团队队为为自自己己企企业业或或组织所完成的各种开发项目。组织所完成的各种开发项目。2 2企业项目、政府项目和非盈利机构的项目企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主企业项目是由企业提供投资或资源，并作为项目业主或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或或顾客。政府性项目是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目

5、是指资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的项目是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。这些组织的需要而开展的各种项目。项目分类项目分类第第页页 3 3盈利性项目和非盈利性项目盈利性项目和非盈利性项目 盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利盈利性项目是以获得平均利润为目标而开展的项目，非盈利项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。4 4大项目、项目和子项目大项目、项目和子项目 按照项目的规模和统属关系有按照项目的规模和统属关系有“Program

6、Program”、“ProjectProject”和和“SubprojectSubproject”三个。一个项目可以组合分解成各种不同层三个。一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。次的子项目。项目分类项目分类第第页页职能部门工作职能部门工作重复性的重复性的标准的标准的按一般计划目标按一般计划目标部门经理负责部门经理负责本部门单一操作本部门单一操作Hot Tip 项目工作项目工作 一次性的一次性的独特的独特的有特殊目的有特殊目的项目经理负责项目经理负责跨部门协同合作跨部门协同合作项目工作与职能部门的工作比较项目工作与职能部门的工作比较项目工作与职能部门的工作比较项目工作与职能部门的工作比较

7、项目及其特征项目及其特征 第第页页Hot Tip1明确的目标明确的目标2项目的独特性项目的独特性3项目的时限性项目的时限性4项目的不确定性项目的不确定性5结果的不可逆转性结果的不可逆转性项目的基本特征项目的基本特征第第页页项目举例项目举例安排一个演出活动安排一个演出活动开发和介绍一种新产品开发和介绍一种新产品设计和执行一个计算机系统设计和执行一个计算机系统使一个工厂现代化使一个工厂现代化组织一次培训活动组织一次培训活动组织某产品的促销活动组织某产品的促销活动组织一次市场调查组织一次市场调查第第页页1.1.2 IT项目定义项目定义IT项目项目为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、为解决信

8、息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。构建一个信息系统需要的工作：构建一个信息系统需要的工作：硬件系统硬件系统软件系统软件系统业务流程的优化或重组业务流程的优化或重组系统运行规则系统运行规则项目沟通项目沟通第第页页1.2.1 IT项目的分类项目的分类IT项目可以从：项目可以从：IT产业链产业链IT项目的应用范围项目的应用范围IT项目的内涵项目的内涵等方面进行分类等方面进行分类第第页页Hot Tip软件的特点软件的特点（1）软件固有的特性）软件固有的特性复杂性复杂性 抽象性抽象性 依赖性依赖性 软件使

9、用特性软件使用特性 1.2.1 IT 项目的主要特点项目的主要特点（2）软件生产特性）软件生产特性 软件开发特性软件开发特性 软件产品形式的特软件产品形式的特 软件维护特性软件维护特性 第第页页Hot Tip项目的基本特征：项目的基本特征：1.明确的目标明确的目标2.独特性独特性3.时限性时限性4.项目的不确定性项目的不确定性5.项目结果的不可逆项目结果的不可逆转性转性1.2.1 IT 项目的主要特点项目的主要特点软件项目的特点软件项目的特点目标的渐进性目标的渐进性时效性时效性高风险性高风险性智力密集型智力密集型 v 项目的阶段性项目的阶段性 v 不确定性不确定性第第页页项目管理的历史和发展v

10、古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠v近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代,”曼哈顿计划”。1.3 项目管理概述项目管理概述曼哈顿计划(Manhattan Project)“曼哈顿计划”是美国在20世纪40年代研制世界上第一颗原子弹的军事计划。这一计划以“项目”的形式进行运作和管理，最终取得了成功，并成为近代项目管理发展史上最早的成功案例，极大地推动了项目管理学科的发展。1941年12月6日，美国正式制定了代号为“曼哈顿”的绝密计划。罗斯福总统赋予这一计划以“高于一切行动的特别优先权”。美国陆军部于1942年6月开始实施，利用核裂变反应研制原子弹。1.3 项目管理概述项目管理概述

11、第第页页 为了先于纳粹德国制造出原子弹，该项目集中了除纳粹德国以外西方国家最优秀的核技术科学家，动员了约10万多人参加这一工程，历时3年，耗资20亿美元。1945年7月16日成功进行了世界上第一次核爆炸，还按照计划制造出了两颗原子弹。1945年8月6日和9日，美国分别向日本广岛和长崎投掷了这两颗原子弹，加快了二战结束的进程。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页 “曼哈顿”计划规模大得惊人。为了管理好如此庞大而复杂的工程，负责人L.R.格罗夫斯将军和科学家奥本.海默应用了项目管理和系统工程的思想及方法，大大缩短了工程耗费的时间。这一工程的成功促进了二战后项目管理学科的发展。1.3 项目管理概

12、述项目管理概述第第页页v近代项目管理的成熟:关键路线法（CPM）和计划评审技术(PERT）阿波罗登月计划1917年，亨利.甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排。1957年，杜邦公司将关键路径法（CPM）应用于设备检修工作，使维修停工时间由125小时锐减为78小时。1958年，在北极星导弹设计中，美国海军应用计划评审技术（PERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了2年。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页1项目管理的发展项目管理的发展1.3 项目管理概述项目管理概述发展阶段发展阶段特点特点应用领域应用领域20世纪世纪60年代以前年代以前关注

13、工期和项目的成本，关注工期和项目的成本，提倡做什么事情都要有提倡做什么事情都要有计划计划主要应用于航空航天领主要应用于航空航天领域域20世纪世纪60年代中期年代中期到到80年代年代出现了大量优化技术的出现了大量优化技术的应用应用航天项目，建筑项目和航天项目，建筑项目和一些军事项目。一些军事项目。20世纪世纪80年代中期年代中期到到90年代年代突破了传统概念上对项突破了传统概念上对项目的理解，并开始普及，目的理解，并开始普及，具有各种不同的模式。具有各种不同的模式。制造业、信息产业，制造业、信息产业，IT行业等行业等 20世纪世纪90年代后半年代后半阶段阶段如政府部门、学校、金如政府部门、学校、

14、金融部门等开始用。融部门等开始用。应用于各个领域应用于各个领域 第第页页Hot Tip1项目管理的发展项目管理的发展1965年，以欧洲为主体的一些国家专门成立了国际项目管理协会年，以欧洲为主体的一些国家专门成立了国际项目管理协会（International Project Management Association，IPMA）。这个）。这个协会主要以各个国家的项目管理方面的组织为主体。协会主要以各个国家的项目管理方面的组织为主体。v成员：国家级项目管理协会成员：国家级项目管理协会v职能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展v产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证产品

15、和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证v项目管理能力基础项目管理能力基础ICB(IPMA Competence Baseline)v42个个知识和实践元素，其中核心元素知识和实践元素，其中核心元素28个，增加元素个，增加元素14个个。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip1项目管理的发展项目管理的发展1969年成立的美国项目管理学术组织（年成立的美国项目管理学术组织（Project Management Institute，PMI）也是一个国际性项目管理学会。）也是一个国际性项目管理学会。v分会：分会：245个个v成员：企业、高校、研究单位成员：企业、高校、研究单位v职

16、能：促进国际间项目管理发展职能：促进国际间项目管理发展vPMBOK (Project Management Body of Knowledge)v九个知识领域九个知识领域1991年年6月中国项目管理委员会（月中国项目管理委员会（Project Management Research Committee China，PMRC）正式成立，促进了我国项目管理与国际）正式成立，促进了我国项目管理与国际项目管理专业领域的沟通与交流，促进了我国项目管理专业化和国际项目管理专业领域的沟通与交流，促进了我国项目管理专业化和国际化的发展。化的发展。2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。开始建立

17、中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Diagram1 全球化全球化 国际间的项目合国际间的项目合作日益增多，国际作日益增多，国际化的专业活动日益化的专业活动日益频繁，项目管理专频繁，项目管理专业信息的国际共享业信息的国际共享2 多元化多元化 各种各样项目管各种各样项目管理理论和方法的出理理论和方法的出现，促进了项目管现，促进了项目管理的多元化发展理的多元化发展 3 专业化专业化 项目管理知识体项目管理知识体系的不断发展和完系的不断发展和完善，各种项目管理善，各种项目管理软件开发及研究咨软件开发及研究咨询机构的出现询机构的出现 项目管理的发展特点项目管

18、理的发展特点:1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip2项目管理的概念项目管理的概念 项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。等方面达到预期目标的一种系统管理方法。1.3 项目管理概述项目管理概述

19、第第页页Hot Tip2项目管理的概念项目管理的概念项目资源：一切具有现实和潜在价值的东西：包括自然资项目资源：一切具有现实和潜在价值的东西：包括自然资源、人力资源、内部资源、外部资源、有形资源和无形资源、人力资源、内部资源、外部资源、有形资源和无形资源等。源等。项目目标：必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。项目目标：必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。利益相关者的要求利益相关者的要求1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip3 项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为工具

20、和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。等方面达到预期目标的一种系统管理方法。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip3.3.项目管理的项目管理的项目管理的项目管理的特点特点项目管理的对象是项目管理的对象是项目管理的对象是项目管理的对象是项目项目项目项目系统工程思想贯穿项目管理的系统工程思想贯穿项目管理的系统工程思想贯穿项目管理的系统工程思

21、想贯穿项目管理的全过程全过程全过程全过程项目管理的组织具有一定的项目管理的组织具有一定的项目管理的组织具有一定的项目管理的组织具有一定的特殊性特殊性特殊性特殊性基于团队管理的个人负责制基于团队管理的个人负责制基于团队管理的个人负责制基于团队管理的个人负责制项目管理的要点项目管理的要点项目管理的要点项目管理的要点保证目标的实现（目标管理）保证目标的实现（目标管理）保证目标的实现（目标管理）保证目标的实现（目标管理）项目管理具有创造性项目管理具有创造性项目管理具有创造性项目管理具有创造性1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip4项目管理的知识体系项目管理的知识体系现代项目管理知识体系

22、定义现代项目管理知识体系定义v所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。方法和工具等一系列内容的总称。v现代项目管理知识体包含美国的项目管理协会（现代项目管理知识体包含美国的项目管理协会（PMI）提出的）提出的PMBOK体系和体系和欧洲为首的体系欧洲为首的体系国国际项目管理协会际项目管理协会 提出的提出的IPMA 两大体系。两大体系。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot TipvPMBOK体系是体系是PMI从从1984年开始研

23、究，年开始研究，1996年年推出并投入使用，推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝年新版修订，并以此为蓝本制订了本制订了ISO10006标准的一整套现代项目管理的标准的一整套现代项目管理的程序、技术、工具和方法程序、技术、工具和方法。v其后经过数次修订，目前最新版是其后经过数次修订，目前最新版是PMBOK2008。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页按照按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。的体系可以划分为如下九个主要的方面。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页PMI的知识体系的知识体系1项目集成管理项目集成管理 确确保保各各种种项项目目工工作作和和项项目目的的成成功功

24、要要素素能能够够很很好好的的协协调调与与配配合合，以以及及相相应的管理理论、方法、工具。应的管理理论、方法、工具。2项目范围管理项目范围管理 计计划划和和界界定定一一个个项项目目或或项项目目阶阶段段需需要要完完成成的的工工作作和和必必须须要要完完成成的的工工作作的管理工作的理论、方法、工具。的管理工作的理论、方法、工具。3项目时间管理项目时间管理 又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具工具 1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页4项目成本管理项目成本管理 又又叫叫项项目目选选价价管管理理，是是如如何何在

25、在不不超超出出项项目目预预算算的的情情况况下下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。5项目质量管理项目质量管理 如如何何确确保保项项目目质质量量，以以及及保保证证项项目目质质量量所所需需的的管管理理理理论论、方法、工具。方法、工具。6项目人力资源管理项目人力资源管理 如如何何更更有有效效地地利利用用项项目目所所涉涉及及的的人人力力资资源源，以以及及在在项项目目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页7项目沟通管理项目沟通管理 如如何何有有效效、及及时时地

26、地生生成成、收收集集、储储存存、处处理理和和最最有有效效的的使使用用项项目目信信息息，以以及及在在项项目目信信息息和和沟沟通通管管理理方方面面所所需需的的管管理理理理论论、方方法法、工工具。具。8项目风险管理项目风险管理 如如何何识识别别项项目目风风险险、分分析析项项目目风风险险和和应应对对项项目目风风险险，以以及及项项目目风风险管理所需的管理理论方法、工具。险管理所需的管理理论方法、工具。9项目采购管理项目采购管理 也也叫叫做做项项目目获获得得管管理理，是是有有关关从从项项目目组组织织外外部部寻寻求求和和获获得得各各种种商商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。品与劳务的管理，

27、以及这一管理所需的理论、方法、工具。1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot TipPMBOK把项目管理过程分为以下把项目管理过程分为以下5类：类：v启动过程：确认一个项目或定义一个项目应当开始并付诸启动过程：确认一个项目或定义一个项目应当开始并付诸行动。行动。v计划过程：为实现启动过程提出的项目目标而编制计划。计划过程：为实现启动过程提出的项目目标而编制计划。v执行过程：调动资源，为计划的实施所需执行的各项工作。执行过程：调动资源，为计划的实施所需执行的各项工作。v控制过程：监控、测量项目进程，并在必要时才去纠正措控制过程：监控、测量项目进程，并在必要时才去纠正措施，以确保项目的目标得

28、以实现。施，以确保项目的目标得以实现。v结束过程：通过对项目或项目阶段成果的正式接收，以使结束过程：通过对项目或项目阶段成果的正式接收，以使从启动过程开始的项目有条不紊地结束。从启动过程开始的项目有条不紊地结束。核心过程和辅助过程核心过程和辅助过程1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot TipIPMA的知识体系的知识体系1.3 项目管理概述项目管理概述 1.1.项目与项目管理项目与项目管理 2.2.项目管理的实施项目管理的实施 3.3.按按 项目进行管理项目进行管理 4.4.系统方法与综合系统方法与综合 5.5.项目背景项目背景 6

29、.6.项目阶段与生命周期项目阶段与生命周期 7.7.项目开发与评估项目开发与评估 8.8.项目目标与策略项目目标与策略 9.9.项目成功与失败的标准项目成功与失败的标准 10.10.项目启动项目启动 11.11.项目收尾项目收尾 12.12.项目结构项目结构 13.13.范围与内容范围与内容 14.14.时间进度时间进度 15.15.资源资源 16.16.项目费用与融资项目费用与融资第第页页Hot TipIPMA的知识体系的知识体系1.3 项目管理概述项目管理概述 17.17.技术状况与变化技术状况与变化 18.18.项目风险项目风险 19.19.效果度量效果度量 20.20.项目阶段控制项目

30、阶段控制 21.21.信息、文档与报告信息、文档与报告 22.22.项目组织项目组织 23.23.团队工作团队工作 24.24.领导领导 25.25.沟通沟通 26.26.冲突与危机冲突与危机 27.27.采购与合同采购与合同 28.28.项目质量管理项目质量管理 29.29.项目信息学项目信息学 30.30.标准与规范标准与规范 31.31.问题解决问题解决 32.32.项目后评估项目后评估第第页页C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA1.3 项目管理概述项目管理概述 33.33.项目监理与监督项目监理与监督 34.34.业务流程业务流程 35.35.人力资源开发人力资源开发 36.

31、36.组织的学习组织的学习 37.37.变化管理变化管理 38.38.项目投资体制项目投资体制 39.39.系统管理系统管理 40.40.安全、健康与环境安全、健康与环境 41.41.法律与法规法律与法规 42.42.财务与会计财务与会计 43.43.项目知识管理项目知识管理 44.44.项目创新管理项目创新管理 IPMA的知识体系的知识体系第第页页C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA1.3 项目管理概述项目管理概述我国的我国的C-PMBOK知识体系知识体系关于项目管理的体系：关于项目管理的体系：概念阶段概念阶段规划阶段规划阶段实施阶段实施阶段收尾阶段收尾阶段关于项目管理的共性知识关

32、于项目管理的共性知识关于项目管理的方法和工具关于项目管理的方法和工具第第页页Hot TipPMP认证认证vPMP资格认证考试资格认证考试(Project Management Professional，项目管理专业人员，项目管理专业人员)，是由国际，是由国际性项目管理专业组织性项目管理专业组织美国项目管理学会美国项目管理学会(Project Management Institute,简称简称PMI)于于1984年设立的。年设立的。vPMP认证非常注重知识的完整性，通过两种方认证非常注重知识的完整性，通过两种方式对申请者进行考核。一是资格审查，要求申请式对申请者进行考核。一是资格审查，要求申请者

33、具备一定的学历并从事项目管理工作一定时间者具备一定的学历并从事项目管理工作一定时间和经历。通过资格审查之后，再进行和经历。通过资格审查之后，再进行PMP考试，考试，申请者在申请者在4个小时内回答个小时内回答200个问题，答对其中个问题，答对其中的的140题以上才能通过考试。题以上才能通过考试。项目管理职业认证项目管理职业认证第第页页Hot TipIPMP认证vIPMP认证是国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional)的简称，是国际项目管理协会（International Project Management Associ

34、ation，简称IPMA）在全球范围内推行的四级资质认证体系的总称。vIPMP对项目管理人员的知识、经验和能力水平进行综合评估，依据国际项目管理专业资质标准（IPMA Competence Baseline，简称ICB），根据项目管理人员的专业水平，将资质认证划分为四个等级，即A级、B级、C级和D级，每个等级分别授予不同的证书。项目管理职业认证项目管理职业认证第第页页Hot TipCPMP认证vCPMP是China Project Management Professional（中国项目管理师）的缩写。CPMP国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的、项目管理专业人员

35、资质认证体系的总称。它共分为四个等级：高级项目管理师、项目管理师、助理项目管理师和项目管理员，每个等级分别授予不同证书。vCPMP认证还按照行业分为4类：IT类、投资类、工程类、其他类（通用类），要求申请者具有一定学历和从业经验。考试时间均为90分钟。项目管理师、高级项目管理师还须进行综合评审，时间不少于30分钟 项目管理职业认证项目管理职业认证第第页页Hot Tip5软件项目管理的特征软件项目管理的特征 前瞻性前瞻性及时性及时性合作性合作性激励性激励性1.3 项目管理概述项目管理概述第第页页Hot Tip1 软件项目中的常见问题软件项目中的常见问题 需求不明确，变化比较多需求不明确，变化比较

36、多项目计划不充分项目计划不充分工作量估计过低工作量估计过低团队组织不当团队组织不当项目经理的管理能力不足项目经理的管理能力不足1.4 IT项目常见问题分析项目常见问题分析1.需求过多需求过多2.需求不确定需求不确定3.需求模糊需求模糊4.需求不完整需求不完整第第页页Hot Tip2.IT项目中的问题分析项目中的问题分析项目管理意识淡薄项目管理意识淡薄 项目成本基础不足项目成本基础不足 项目管理的核心任务是在范围、成本、进度、质量之间项目管理的核心任务是在范围、成本、进度、质量之间取得平衡。取得平衡。项目管理制度欠缺项目管理制度欠缺 项目计划执行不利项目计划执行不利 缺乏计划；对项目进度检查和控制不足缺乏计划；对项目进度检查和控制不足项目风险意识不足项目风险意识不足 1.4 IT项目常见问题分析项目常见问题分析第第页页Hot Tip3.IT项目管理的成功原则项目管理的成功原则 1平衡原则平衡原则 2 高效原则高效原则 3 分解原则分解原则 4实时控制原则实时控制原则5分类管理原则分类管理原则 6简单有效原则简单有效原则7规模控制原则规模控制原则 1.2 项目管理概述项目管理概述第第页页v案例讨论IT项目失败案例分析：目标之痛本案例说明了什么？项目的根本目标是什么？如何做才能保证项目的成功？第第页页