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建筑研究所行政后勤部行政管理任务绩效考核指标 Last revised by LE LE in 2021 行政管理任务绩效考核指标 序号 指标 权重 采用原因 指标解释 说明 数据来源 1 文书、会议记录起草质量 保证标准所文书、会议记录质量 文书起草和会议记录的错误个数 行政后勤部 2 标准所印鉴、介绍信使用和保管情况 保证印鉴、介绍信正常使用、保管 印鉴、介绍信使用是否按制度执行 行政后勤部 3 文件处理、传递及时性 保证文件处理、传递及时 文件处理、传递是否及时 行政后勤部/其它部门 5 标准所档案管理情况 确保标准所档案管理规范 标准所档案内容是否完整、归档是否及时、是否保密等 行政后勤部 7 客户投诉处理解决率 提高客户服务意识 督促各部门处理客户投诉次数/客户投诉总次数 行政后勤部/其它部门 8 领导服务满意度 为所领导提供满意的综合服务 所领导对行政服务的满意程度 行政后勤部 9 报刊、杂志、邮件收发及时率 保证各种报刊、杂志、邮件的及时传递 未能及时收发的次数 行政后勤部/其它部门