《某物业公司服务收费管理规程(标准版).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业公司服务收费管理规程(标准版).docx（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、word版本可修改、可编辑某物业公司服务收费管理规程（合同、协议书范本）甲 方：*单位或个人乙 方：*单位或个人 签订日期： *年*月*日 签订地点： *省*市*地 某物业公司服务收费管理规程 1.0目的 1.1本指导书规范服务收费管理,确保业主(住户)满意。 2.0适用范围 2.1本指导书适用于对怡翠花园管理服务费、水费、公共分摊电费、车位使用费、租金、维修服务费、家政服务费、商务中心服务费、入住及装修管理有关费用、社区中心自营项目收费等费用的收取。 3.0职责 3.1财务人员负责办理现金或委托银行收费的有关手续。 3.2怡翠花园管理处服务中心负责组织向业主(住户)派发收费凭据或催款通知单。
2、 4.0工作要求和内容 4.1收费方法,可分为三种: a)现金收费:车位使用费(临时停车)、装修管理有关费用、社区中心自营项目 收费,出租商铺租金、物业管理服务费、水费及公共分摊电费,商务中心服务费(对外来客人); b)委托银行收费:住宅物业管理服务费、住宅水费、住宅公共分摊电费、维修 服务费、家政服务费、商务中心服务费(对业主、住户)、车位使用费(月租); c)自选(现金收费或委托银行收费):入住有关费用。 4.2委托银行收费的开户手续:在业主办理入住手续时,凭物业公司开的户头,到指定银行存入一定金额,以便每月结算划帐。 4.3对小区内业主(住户)的收费 4.3.1住宅物业管理服务费的收取
3、4.3. 1.1每月15日,财务人员通知指定银行在业主(住户)帐号上扣除住宅物业管理服务费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心,由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主(住户)。 4.3. 1.2若业主(住户)帐户中金额不足以支付当期费用时,由怡翠花园管理处服务中心发出催款通知单,将费用和滞纳金通知业主(住户)。 4.3. 1.3若连续三个月欠缴,由怡翠花园管理处服务中心发出限期缴款通知单,限其3天内缴清欠款及滞纳金,否则按怡翠花园业主(住户)手册有关规定处理。 4.3. 1.4住宅物业管理服务费计算公式: n a) 住宅物业管理服务费总收入(A)=Bi + C
4、i= 1其中:B 每个业主(住户)应缴管理服务费 n 业主(住户)户数 n Bi 各户管理服务费之和 i= 1C 由发展商承担的管理服务费 b)B=E+F+G 其中:E=业主(住户)住宅的销售面积_住宅管理服务费标准 F=业主(住户)购、租的机动车车位面积_住宅管理服务费标准_50% G=业主(住户)私家花园的销售面积_住宅管理服务费标准_50% c)C=K+L+M 其中:K =未销售住宅的面积_住宅管理服务费标准_50% L =未销售、租车位的面积_住宅管理服务费标准_25% M =未销售私家花园的面积_住宅管理服务费标准_25% d)屋顶私家使用的花园不收管理服务费。 4.3.2住宅水费的
5、收取 4.3. 2.1每月8日,由管理处工程组人员读取水表值,并计算每户应交水费。每月15日,财务人员通知指定银行在业主(住户)帐号上扣除水费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心,由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主(住户)。住宅水费同住宅管理费一起收取。 4.3. 2.2当业主(住户)帐号金额不足以支付当期费用或连续三个月欠费时,按照本规程 4.3.1. 2和 4.3.1. 3 规定执行。 4.3. 2.3水费计算公式(空置房由开发商承担公共水费及损耗分摊): a)业主(住户)的每 月水费=该户水表读数(吨)_住宅水费单价+R+D b)用水损耗分摊R: (小
6、区二个进水总表值之和各分表值之和)_住宅水费单价 R = 总户数(包括物业公司以5户计、住宅户数、区内商铺租户数、小区内所有公共水表数量及临街公厕水表) 小区公厕水表读数_住宅水费单价 c)公共分摊水费D = 总户数(包括物业公司以5户计、住宅、区内商铺租户) 4.3.3小区内住宅公共分摊及损耗电费的收取 4.3. 3.1 每月22日,由管理处工程组人员读取小区内公共部分电表值,并计算每户应分摊值;每月15日,财务人员通知指定银行在业主(住户)帐号上扣除公共分摊电费及其它费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心,由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主(住户)。 4.3. 3.
7、2当业主(住户)帐户余额不足以支付当期费用或连续三个月欠费时,按照本规程 4.3.1. 2和 4.3.1. 3规定执行。 4.3.3.3公共电费分摊原则: a)每一座走廊、楼梯、共享厅等每座楼宇内公共电费,由该座业主(住户)分摊; b)小区道路、组团平台、中央生态公园等小区公共区域的路灯、草坪灯的电费, 由小区业主(住户)、物业公司及区内商铺租户分摊; c)变频加压泵房电费,由小区内5层以上(含5层)业主(住户)分摊; d)电梯运行电费,由该座业主(住户)按不同层数分段系数进行分摊。 4.3.3.4公共电费分摊计算公式(空置房由开发商承担公共电费分摊): a)5层以上(含5层)住宅业主(住户)
8、公共电费分摊额承担分摊 P_V1 Q_V1 W_V1 u_V 1= + + + + R 2N1 N2 N3N 1其中:P 4.3.3.3 a)项电表值 Q 4.3.3.3 b)项电表值 W 4.3.3.3 c)项电表值 U 4.3.3.3 d)项电表值 N1该座户数(含空置房) N2小区入住户数(含物业公司以5户计、住宅含空置房户数、区内商铺租户数) N3小区入住5层以上(含5层)户数(含空置房) V1住宅电费单价 nbs p; R2用电损耗分摊 (小区总电表值各分表之和)_住宅电表单价 R2= 总户数(包括物业公司以5户计、住宅、区内及临街商铺户数、小区内所有公共电表数、幼儿园) P_V1Q
9、_V1 u_V 1b)14层住宅业主(住户)公共电费分摊额 = + + - + R 2N1N2N 1其中:R2(用电损耗分摊)见本页4. 3 3 .4 a)项 4.3.4车位使用费的收取 4.3.4.1对租用车位的业主(住户) 4.3.4. 1.1每月15日,财务人员通知指定银行在业主(住户)帐号上扣除车位使用费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心,由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主(住户)。 4.3.4. 1.2当业主(住户)帐户余额不足以支付当期费用或连续三个月欠费时,应按照本规程 4.3. 1.2和 4.3. 1.3规定执行。 4.3.4. 1.3收费
10、标准 a)对已购买车位的业主,不再收取车位使用费,只按 4.3. 1.4 b)项规定收取车 位的管理服务费(指用于车库的公共清洁、维修保养等费用)。 b)对租用车位的业主(住户),按怡翠花园业主(住户)手册规定的标准收 取车位使用费,并按 4.3. 1.4 b)项规定的标准收取车位的管理服务费。 4.3.4.2对临时停车的业主(住户)车位使用费,由门岗收取现金。车辆进入小区时,由门岗发给临时IC卡;车辆开出小区时,由驾驶员以临时IC卡在读卡机上刷卡,门岗打印出收费单据交驾驶员并回收临时IC卡,每天上午9:00时,由财务出纳员到门岗打印一览表,核收现金。(遇节假日、双休日,待上班后第一天上午核收
11、现金)。 4.3.5维修服务费、家政服务费、商务中心服务费(辖区内业主、住户)在管理处提供服务的当天以现金收取。管理处应向业主(住户)公布维修服务费、家政服务费、商务中心服务费的收费标准;公布的价格表中未规定的项目,参考当时市场价临时定价,由管理处工程组组长批准,业主(住户)确认。 4.3.6业主(租户)入住、装修费用收取 4.3.6.1业主(租户)入住时应交的房屋本体公共设施维修基金等,由业主(租户)向财务人员交纳现金或到指定银行交款,由财务人员分别开具收据。 4.3.6.2业主(租户)室内装修押金和装修(搬家)公用设施维护费、装修垃圾清 运费、室内装修许可证工本费、施工人员出入证押金及工本
12、费等费用由施工单位支 付,由财务人员收取现金,并分别开具收据。 4.4商铺(包括区内商铺、临街商铺、社区中心出租商铺)租金、物业管理服务费、水费、公共分摊电费的收取 4.4.1每月8日,由工程组人员对各商铺水表及公共电表进行抄表后交财务人员,由财务人员结算。 4.4.2由出纳员在合同规定收费日前3天电话通知承租商按合同要求交纳物业管理服务费、租金、水费、公共分摊电费,异地承租商可以用电汇方式交纳。 4.4.3当承租商欠费时,由怡翠花园管理处服务中心电话或书面通知承租商,对仍欠费的承租商,将欠费情况报财务部,由财务部通知经营部,经营部人员催款仍无结果的,按合同规定条款规定处理。 4.4.4收费标
13、准 a)租金标准按合同规定执行;物业管理服务费标准按本规程国家和政府有关法规政策、物价主管部门批文及合同规定执行; b)小区商铺水费= 该户水表数(吨)_商业水费单价 +D + R 其中:D公共分摊水费(见 4.3. 2.3c)项) nb sp;R用水损耗分摊(见 4.3. 2.3b)项) Q_V 2c)小区商铺公共分摊电费 = + R3 N 2其中:Q 4.3.3.3 b)项电表值 V2商业电费单价 N2小区住户数(含物业公司以5户计、住宅含空置房户数、区内商铺租户数) R3损耗分摊 (小区总表值各分表值之和)_商业电费单价 R3 = 总户数(包括物业公司以5户计、住宅户数、区内及临街商铺户
14、数、小区内所有公共电表数、幼儿园) d)社区中心出租商铺公共分摊电费 该户当月用电量 = (公共电表值+ R4)_ 商业电费单价 _ 社区中心当月用电量 其中:R4(用电损耗值) = 社区中心总表值各分表值 e)社区中心出租商铺水费 = 该户水表读数(吨)_商业水费单价 + D1 + R 1其中: 社区中心内该户建筑面积 D1(公共分摊)= 社区中心公共水表值_商业水费单价 _ 社区中心总建筑面积 nb sp;该户当月用水量 R1(损耗分摊) =(总表值-社区中心及临街商铺各分表值之和)_商业水费单价_ 社区中心总表当月用水量 f)临街商铺水费 = 该商铺水表读数(吨)_商业水费单价+D2+R
15、 1临街公厕水表读数_住宅水费单价 其中:D2 (公共分摊)= 临街商铺租户数 + 物业公司(以5户计) R1(损耗分摊)见 4.4.4 e)项 g)临街商铺公共照明分摊及损耗分摊电费 商铺前公共电表值_商业电费单价 = + R3 商铺入伙户数 其中:R3(损耗分摊)见 4.4.4 c)项 4.5社区中心自营项目费用收取 4.5.1收银员交接班时,清点备用金,调试电脑工作状态: 4.5.2客人到收银点领取一式三联的消费卡,卡上详细列明客人台号(房号)、消费项目、已收押金,第一联自存,第 二、三联交客人,由客人带到消费地点交服务员;服务员把客人引领到卡上注明的相应场地。客人临时需要酒水、小食,服
16、务员需填写一式三联的酒水单,单上列明酒水内容及客人台号,交客人签字后,第一联交吧台,代客人领取酒水、小食,第二联自存;客人消费结束,服务员在消费卡上填写具体消费时间并请客人在卡上签字确认,第二联自存,第三联连同酒水单第三联一起交客人作为结帐凭据。收银员根据客人(或服务员)交来的单据与留存的消费卡第一联核实,无误后打印帐单。 4.5.3收银员收取款项后,结算单正联交客人,副联连同款项、消费卡、酒水单及当班报表在当班结束后转交收银领班(核数员); 4.5.4游泳池实行售票方式。客人到收银台买票,凭票入场。游泳池设吧台,具体操作规程同 4.5.2.收银员编制当班报表连同存根联在当班结束后转交收银领班
17、(核数员)。 4.5.5当班结束,收银员按规定填写缴款表,将款项密封后投入保险箱内,次日由出纳员和收银领班开箱验收款。 4.5.6吧台服务员根据每天的营业情况作出酒水、小食进销存日报表,并在当班结束时连同酒水单第一联交收银领班。 4.5.7月终,吧台服务员清点所存酒水、小食数量,编制盘点表,交财务人员复盘。对差异查明原因,按公司有关奖惩制度执行。 4.6外来客人在商务中心(怡翠服务中心)的服务收费,由怡翠服务中心按收费标准收取现金,并开具一式二联收据,第一联自 存,第二联给客人。每天下班前,由怡翠服务中心将第一联收据和现金交财务出纳核对验收。 4.7外来客人车位使用费的收取按本规程 4.3.4.2项规定执行。 5.0引用文件和记录表格 5.1家政服务登记表 5.2商务中心服务登记表 办公室管理规章制度 房地产公司规章制度 办公室日 第22页，共22页