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1、 第 1 页 共 28 页 销售个人工作总结合集 15 篇 销售个人工作总结 1 推出“优质效劳月活动，提供月饼免费包装效劳、月饼(礼篮)免费送货效劳、月饼(礼篮)电话订购效劳、礼篮赠送效劳、代办月饼(礼篮)邮寄效劳等，通过加强质检和效劳在竞争中取得优势。促销商品要求 1、月饼要求：1)月饼品种要集中表达在当地群众喜爱的品牌、有不同的风味、品牌月饼商开发的新品种，价位分高中低三个档次，满足不同阶层顾客的消费需求;2)要求月饼供给商派遣促销小姐，并提供月饼试吃活动。3)8 月 25 日前完成月饼礼篮一条街。2、礼篮要求：1)本次促销以销售自选礼篮为主，门店自行设定好名称和品项组合的捆绑式礼篮包装
2、，并重点陈列。2)指定礼篮推出高档(1000 元以上)，中档(300800 元)，低档(80198元)。采购部指定礼篮数 8 种左右。3)空礼篮建议售价 10 元，采购部准备 3 款包装空礼篮。4)自选礼篮商品价值 200 元以上可免费赠送 10 元礼篮。3、烟酒要求：1)主推的烟酒，采购部须要求供给商提供空盒(每店一个)。2)主推礼品必须突出陈列，亦可陈列于“月饼、礼篮一条街当中。3)烟酒促销商品：长城红、人头马、红塔山、555、中华、玉溪、芙蓉王，好日子等品牌商品.4、冲饮、保健品、茶叶 1)冲饮、保健品、茶叶同样是送礼佳品，也要有较多特价支持及大量陈列。品种数不少于 20 个，快讯做两个
3、版面。2)建议促销商品：万基、康富来、喜悦等品牌商品。5、糖果、饼干、水奶 第 2 页 共 28 页 1)糖果、饼干、水奶在中秋时期销售也将有较大幅度的需求量。也需要在此类商品中选出 20 款商品做促销。1)糖果、饼干促销商品可选嘉顿糖果、徐福记、金莎朱古力、德芙巧克力、伊利牛奶、蒙牛牛奶等品牌商品 2、南北干货，多项选择礼品装多推介 3、粮油，建议：金龙鱼、金象米，_自有品牌米。4、日用、家杂、调味品正常特价 5、水果要求：1)季节水果特价销售，突出量感，如苹果、梨、新奇士橙、柿子、红提。2)做水果礼篮商品推介，选择外型较为美观的水果，主要为：橙、西兰果、青苹果、李、黑美人西瓜、香蕉等。(以
4、上水果可不做特价或做少量特价)3)生鲜部提前和供给商做好沟通工作，要求供给商提供外型与质量最好的水果，以保证水果礼篮包装的质量。4)门店要加强礼篮水果的验收。生鲜部负责准备水果礼袋和水果礼盒。10、其他生鲜商品要求：1)中秋两档期快讯都要有 12 个品种做为“牺牲商品亏损销售，以吸引客流。每个品种促销时间 3 天 2)三鸟、水产需有特价支持。促销活动 气氛装饰及企业文化部份 月饼一条街 促销时间：9.19.8 活动内容：各店组织月饼一条街，进行气氛布置。操作指引：1、月饼一条街位置由店内自选。2、制作大型喷绘画多幅，置于大门口及买场须装饰地方。3、各门店月饼一条街入口处放置拱门一个，拱门的设计
5、与制作由企划部负 第 3 页 共 28 页 责。月饼一条街上空悬挂中秋 pop，两边钢丝上悬挂灯笼，。每个堆头上空用彩带拉成交_彩结。4、气球假设干，组成图案，吊在天花上。(或有企划部拟定多种方案予以参考)特别说明：店主管根据现场面积大小，组织月饼一条街或堆头陈列。团购送现金 促销时间：8.19.8 活动内容：活动期间，团购客户，可按购置金额送现金。操作指引：1、团购客户赠送现金金额比例由采购部提供，并由采购部出操作指引。散装月饼和盒装月饼均可赠送。2、顾客凭电脑小票到效劳台领取现金。3、效劳台设立登记本进行登记，具体操作方法由财务部出。l 收银员在顾客付款时，必须进行提醒。销售个人工作总结
6、2 作为一名手机销售，在这段时间来我也努力的让自己保持最正确的状态。首先是做好对热销以及主打产品的认识和了解。在这方面的我花了很多时间去学习和调查。除了官方方面的消息以外，我还通过客户和网络上对手机的使用后的体验收集了不少产品的优势分析，并做了详细的统计作为销售中的优势。其次，我也通过上个月的销售情况对自己负责柜台的摆放和推荐位做了适当的调整。并很好的锻炼了自身的判断能力，能通过顾客的描述选择最适合价位和型号的手机。一、手机销售经过 首先就是要正确的去看待这个工作，我从事手机销售不是很久，但是我看到的很多，很多的人就坚持不下去走了，这样的例子很多，主要是因为自己没有取得什么成绩吧，或许觉得自己
7、不适合做手机销售，这是一个关键的因素，我觉得在什么时候都要保持一点自信，不太过盲目，但却不失成熟，上半年来我一直在打磨自己的心态，不让自己轻易地放弃，因为一件事情是不容易就能 第 4 页 共 28 页 够取得成绩的，半年的时间我虽然没干出很优秀的业绩，但是我沉淀了自己的心态，那颗急躁的心，静了下来这是难得珍贵的，现在今后我都还会继续保持。半年来的手机销售太多的失败了，在刚刚到某某专卖店的时候，我就在盲目的推销手机，没有一个流程，没有一个正确的方法，因为完全是一个新手的状态，我这样主状态保持了一个月，其实是完全没有效率的，这样的方式是不可取的，因为我就是这样的一台手机没有卖出去，没有目的，没有方
8、法，刚开始也就是最受打击的时候，我觉得很多的手机销售，就是在这个时候奔溃的心态，在工作中不断的去思考问题，消费者了细节想清楚了，主要还是需求，这样以来才有用，才会有效率。二、学习不能落下 在推销手机的同时自己也需要不断的学习，因为手机这个东西，更新的太快，要走在行业的前面，才能够在工作的时候更加自信，这是一个老手机销售告诉我的，我一直在不断的学习，我经常会去注定的了解这种手机的比照，分析彼此的优劣之处，不是说一点用没有，在推销手机的时候，自己能够讲出各种手机的好坏，这才是权威，消费者一般是愿意跟这样的手机销售打交道的。半年来自己进步了很多，感受到了，但是不容骄傲，一名优秀的手机销售要做的很多，
9、接下来更加需要努力。销售个人工作总结 3 一客户接触流程 1.客户信息收集客户信息的收集是与客户接触的前提，因而平时业务员最主要的工 作之一就是收集客户信息。获取客户信息的途径一般有：自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集。实践说明，客户信息无处不在，关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为，并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平，不断扩大自己的社交范围。除客户购机信息外，客户信息收集还包括如下内容：第 5 页 共 28 页 本公司销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反响
10、等；竞争对手产品信息收集：竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社会保有情况、用户评价等；潜在客户信息收集：潜在客户相关资料；各地投资、建设情况及相关信息；竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。2.客户筛选业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯，根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选，并在此根底上制定自己的客户拜访、跟踪方案，能够有效地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根据实际情况把握，既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理，也可以将各种情况综合汇总以便于
11、对客户进行有效分级、评等。3.制定接触客户方案提高工作效率最简单的方法就是制定工作方案，业务员要有计 划地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后，根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程，并将这些内容以月方案、周方案、日方案的形式表达出来，同时按方案实施自己的客户接触行动。4.明确与客户接触的目的业务员在制定客户接触方案的时候，首先要明确针对每一 个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触根本上基于以下几种目的：销售产品销售产品是与客户接触的主要任务；市场
12、维护客户开发与市场开发是一个延续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必 第 6 页 共 28 页 须承当所负责区域的市场维护工作。建设客情销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。信息收集销售人员要随时了解市场情况，把握市场的最新动态，与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。指导客户业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人；另一种是给客户出主意的人。两种业务人员的实际工作效果有很大差异，前者获得订单的道路漫长而遥远，
13、后者那么很容易赢得客户尊重。5.确定接触方式业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触 的具体接触方式，并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多，可由客户自己根据实际情况把握。如：电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育工程及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等，几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况，将这些交际工具使用好了，业务工作的开展可能做到游刃有余。6.与客户接触前的准备为了保证每一次与客户接触的效果，业务员在与客户接触前 必须根据选定的接触方式做好相关的准备
14、工作，包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故事等；如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等。7.客户接触让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的。接触效果如何，客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的。如何让客户在最短的时间内接受你及你所推荐的产品时需要很多技巧的，这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、营销手段等各个方面，有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果。在这方面一个新 第 7 页 共 28 页 的业务员是不可能做到很专业的，但最起
15、码要做到以下几点：态度谦和，不亢不卑；口齿清楚，表达明白；善于聆听，尊重客户；着装得体，仪态大方；换位思考，以理服人；注重效率，一诺千金。8.接触分析业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触，有的目的一次接触就可 能达成，有的目的需要很屡次不断深入的接触才可能达成。不管经过一次接触我们的目的有没有到达，我们都要对本次接触进行详细的分析，找出整个接触过程中我们掌握的比拟好的地方以及明显或不明显的失误，通过对客户的言行及具体表现分析客户心理，为制定下一次接触方案提供依据。同时使我们在不断总结经验的根底上逐步提高自己的相关水平。9.跟进接触在对上一次接触进行分析、总结的根底上，对下一次接触做出方案。
16、当 然方案仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容，并根据方案跟进、落实。10.接触分析对跟进接触的效果进行分析、总结，以便进一步跟进。11.再跟进不断跟进，不断分析总结，不断深化接触，直至达成最终目的。12.跟踪效劳一个接触目的达成后，随之会产生新的接触目的，在此接触目的根底上，业务员要与客户继续接触。二销售拜访流程 销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访，目的明确、动机鲜明、毫不掩饰。一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行：1.寻找客户寻找客户是销售拜访的根底，客户是销售拜访的目标，达成销售时销售 拜访的目的。业务员销售产品必须从寻找客户开始，如果连客户在哪里都不知道，销
17、售时无从谈起的。在前面的内容里，我们曾经讲过我们的客户群体，其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方，同时介绍业务员该到什么地方去寻找客户。只要用心，其实客户是不难找到的。为了把生意做得更好，客户也在随时随地宣传着自己，他们不可能把自己藏起来让我们使劲找。第 8 页 共 28 页 2.客户分析寻找客户的过程是从群众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程，客 户分析的过程那么是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程。对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外，我们都可以把他们看作根底客户群体。我们的客户分析就是从分析根底客户群体开始的：首先我们按购置意向的强烈程度将客户分成假设干等级；然后按资金实力再将客
18、户分成假设干等级；还可按客户信誉的好坏将客户分成假设干等级；按是否拥有工程将客户分成假设干等级；其它分级、分等原那么。购置意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素，我们在具体分析过程中可以使用如下分析坐标：“1为购置意向强烈且资金实力雄厚的客户，这是需要我们首先要争取的客户，这局部客户如经考察信誉良好，我们可放心按规定与其操作业务；“2为购置意向强烈，但资金实力相对较弱客户，对于这局部客户，如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户，我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务；“3为购置意向不够强烈，但资金实力雄厚的客户，如经考察其信誉良好，我们可积极争取，以促成销售。“
19、4为购置意向不强，且没有资金实力用户，我们可暂先放松对其的跟踪，但放松不是放弃。在具体实施分析过程中，我们可以把每一项考核原那么分成更多的等级，针对不同等级的不同组合，我们可以采取各自不同的应对策略。3.制定拜访方案在拜访实施前，业务员要根据客户分析结果制定客户拜访方案，计 划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容。4.访前准备客户拜访前准备内容如下：资料：样本、单页、宣传画册及其它宣传材料；演示资料：宣传品、模型 市场资料、价格资料以及竞争对手资料，以便全方位向客户介绍产品；工具、用具：记录本、笔、计算器等；第 9 页 共 28 页 熟悉产品知识，包括所销售产
20、品及竞争对手产品；根据客户情况，准备既大方又得体的衣着；其它准备事项。5.接触阶段与客户初步接触不能直入主题，否那么容易引起客户反感而得到相反效果。因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点，利用良好的时 .销售个人工作总结 4 回忆这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：一、店内的日常管理工作。作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：首先，理顺关系(处理好我与上级
21、领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。二、本年度业绩情况 由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够沉着的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的 81.07%。三、存在的问题及改良 首先，存在的问题：由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。其次，需要改良的：第 10 页 共 28 页 1
22、.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学习。2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作气氛，提高工作积极性。3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!销售个人工作总结 5 九月份的工作到了末尾了。这一个月的工作压力有点大，加上自己前一个月的销售业绩也不是很好，所以这个月下来，压力倍增，并且时间也非常的紧迫，根据我对这个月的方案去进行的话，留给我自己的单独空间是很少的了。这个月的结束，其实也是对我这个阶段的工作进行了一次完美结尾了。在此我对九月份的销售工作进行
23、一番总结和整理。一、工作态度 进入九月份之后，其实也就是进入了这个阶段最重要的一段时间了。我上个月的工作销售额不是很高，相比之前还降低了不少，所以这一点也是非常刺痛我的。八月底结束的时候我就给九月份的工作进行了一次方案，主要是想在九月份的时候把业绩突破上去。我给自己明确了这个月的工作态度，所以在行动的实施上，也是非常的顺利的。工作态度往往是决定着一件事情的开展方向，所以这个月其实我在态度上还是非常明确的，所以也取得了一个非常不错的结果，比之前的业绩额都要高出了一局部，这是对我努力的一种肯定吧。二、工作方式 工作方式我们在工作当中非常重要的一局部，有时候方式是适宜我们自己的，我们才能真正的施展出
24、自己的能力来。有时候如假设方式不对了，其实对于自己的销售工作而言，就是一个很大的隐蔽。所以在这一个月，我不断去反省自己，跟进自己的状态，从而改变方针和方式，尽快的去适应新的挑战和难关，进而去克服它、战胜它。一个适宜的、好的方式总能为我们防止一些问题的发生，因此作为一名销售，我会注重在工作上面的一些方式方法，快速提高自己的综合能力，作出业绩方面的突破和改善。第 11 页 共 28 页 三、工作效率 作为一名销售人员，效率是我们工作当中非常关键的一个局部。如果一个月的努力换不回一份成绩的话，其实对于我们每一位销售来说都是非常打击的一件事情。还记得以前自己一个月辛辛苦苦、忙忙碌碌，却没有得到任何回报
25、的时候，那种莫名的失落感是很重的，也会加重对我们的压力。因此这个月的效率还是提上去了的，也让我看到了新的希望，对未来的日子也多加有了一些期待了！九月份的结束其实也是开启了另一个阶段的大门，十月份注定又是非常忙碌的一个月，我会将九月作为根底，十月作为进发点，继续在销售工作上去创造更多的可能！销售个人工作总结 6 作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域片区并在该片区管辖着几十人或者更多的医药师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源包括时间是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域片区都是公司销售部的根本管理单元，只
26、有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区或区域管理，就通过合理使用资源销售时间、销售工具、促销费用、人力资源来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。下面本人做一下个人的工作总结：一药品的流通渠道：1、通常情况下的药品流通渠道为：制药公司经销商医院、零售药店患者、经销商 2、药品在医院内的流通过程：经销商、制药厂药库小药房 医师患者 二 药品流通渠道的疏通 一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选 第 12 页 共 2
27、8 页 择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。1、经销商的疏通：1富有吸引力的商业政策：注意：1、永远站在客户经销商的立场上来谈论一切 2、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益 3、沟通现在和未来的远大目标 2良好的朋友、伙伴关系 1、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方 2、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系 3、正确应用利益驱动原那么，处理好与公司及个人关系 4、了解不同客户的需求 3较强的自我开发市场能力 1、详细介绍所辖片区区域销售力量，促销手段和活动 2、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3、详细了解公司产品疗效，主治
28、及应用推广情况 4、探讨双方共同开发所辖区域片区市场的方法。具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事 2、医院药库也称大药房的疏通：1新药进入医院库房：1、详细收集医院资料包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或方案员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员 2、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。3、接触重要人物可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等说服其作出决策。第 13 页 共 28 页 2维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困
29、难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。3、医院药房小库房、小药房的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人组长或主管良好的个人关系至关重要，因此应做到：1加倍尊重他，满足心里需求 2经常拜访，加深印象和了解 3合理的交际费用 较大型医院、药库大药房负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通那么不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房门诊药房、住院部药房、专科药房无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉，当然每月或季如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改良方法，密切双方的关系。4
30、、有处方权利的医师也称临床工作或医院促销产品要想挤入市场占领市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院特别是医学附属医院上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，科室主任含专家及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：1面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访个人拜访是销售工作中最重要的方法，占据销售间的 80%以上，是应用宣
31、传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师药师等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：1、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和 第 14 页 共 28 页 认识，以满足不同层次，不同期望的需要。2、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期密切合作的根底。3、面对面拜访花费时间，费用很高，同时对自身素质和销售技巧要求甚高，因此单位时间内产生的效果差异极好。4、产品介绍缺乏系统性 2临床大会、小会特点：1、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节省费用 2、介绍产品完整系统，但深入
32、度不够，更无法顾及特定医师的特定要求 3、以演讲和讨论形式结合，会弥补深度缺乏 4、无法建立密切的个人关系 以上两种形式面对面拜访小型座谈会是临床工作等重要的两种方法，原那么是：1、对重要医师通过频繁个人拜访，花费足够的费用 2、对一般目标医师，采取科室小型座谈会，介绍公司和产品，慢慢地影响和说服。销售个人工作总结 7 20 某某年在公司的培训的三个月中，我学到了很多的，公司也给予了我最大的帮助。大到自己的人生观、价值观，小到自己处理每件事的态度及方法，从各方面我都有了较大的提高。使我从一个刚毕业的大学生，到慢慢融入这个社会，甚至有能力让自己在上海这个大都市里有自己的一片立足之地。这些改变无疑
33、都是公司在潜移默化的教导着我。从刚来到上海之时，销售对我来说就是一张白纸。从最简单的，对产品型号价格的一无所知，到客户的开发以及维护。通过老总以及同事们的教导，已经开始慢慢的对业务有了根底的了解。在这三个月的工作中，我也积累了一些意向客户，意向比拟大的客户有二十家左右，成单客户有两家。这个工作成果完成的很不理想，公司规定的 2 万元的销售额更是远远不够。所以我对这三个月的工作做个简单的自我批评，提出以下几点缺乏之处：第 15 页 共 28 页 1、对于根底知识的掌握远远不够，对于有些常用的产品不能最短时间内选型，以及报出价格。2、在产出源电话量上远远没有达标，不仅没有完成量化，而且电话技巧的运
34、用也不是很熟练。3、客户的拜访量也不是很稳定，有时候会多一点，有时候因为其他种种理由就减少拜访量。在拜访客户的时候，也要最大程度的了解到客户的信息，获得他们的采购型号、数量等等。这些都是我在工作中的缺乏之处，作为一个销售人员，我们只有不断的学习、不断的改造自己，我们才能更快的成长起来，在工作中时刻保持激情，时时刻刻提醒自己不进那么退的道理，让自己警钟长鸣，不因一点点成绩而骄傲，也不为眼前的困难而退缩！我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总
35、结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立出国
36、留学自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，第 16 页 共 28 页 单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有开展的前景，所以如果能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作方案。拜访客户是
37、销售的根底，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如
38、果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有工程有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。第 17 页 共 28 页 五、多了解行业信息
39、了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。六、后半年的方案 在半年出国留学销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事某某的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己
40、的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售方案，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作方案做得不详细，拜访客户比拟盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比拟少，所有在后半年要改变方法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。销售个人工作总结 8 一年来，在公司领导的亲切关心和其它
41、主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询效劳，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确 第 18 页 共 28 页 的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。二、努力提高业务素质和效劳水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习
42、，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，掌握了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与不良行为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下
43、达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现存在一定的差距和缺乏。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和缺乏，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。销售个人工作总结 9 自己从事销售工作以来，在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，现将
44、今年从事销售工作的情况总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 第 19 页 共 28 页 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是
45、检验业务员工作得失的标准。今年由于某某系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的
46、过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。销售个人工作总结 10 第四季度总结 第四季度又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从 11 月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去到达更好的一个高度，这对我们来说即是机遇 第 20 页 共 28 页 也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关
47、联的.总结开来第四季度销售方面有以下几点：第四季度的新客户不多，老客户购置同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，根底功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还缺乏，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜
48、欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。1 月工作方案 下半年我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，根本上包括大兴，丰台还有房山这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，下半年我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，成员有尹云和赵帅和我，尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。对于新的一年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点：1.
49、先做好老客户的定期回访，防止导致老客户的流失，余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。2.加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能 3.通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户，我们要把网撒的更大，同 第 21 页 共 28 页 时做好我们的口碑宣传和产品推介。4.做好新客户的开发吸引工作，不一定就每一个客户都能做到销售，我们应该慢慢培养，最终要让他们的客户，成为我们的铁杆客户，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。5.做好大客户的维持工作，在客户关系里有个二八法那么，对于我们还是很适用的，80%
50、的销售来自 20%的客户，我们 80%的销售来自 20%的产品，所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。6.做好公司安排的工作，尽我们的最大努力去完成公司规定的任务，百折不挠，勇往直前。总而言之，希望下半年我们有更好的业绩，公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归！销售个人工作总结 11 进入公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个时机，这不到三个月的