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1、 1/16 医院职工年终总结（医院工作个人年终总结）医院职工年终总结 1 一、社会治安综合治理 1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，转变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有 1000 多人次进出医院
2、，在如此多的人员中做好平安防范工作，确有确定的难度，依据这一特殊状况，我院充分利用现有的硬件设施进行24 小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增加保安人员的工作责任心。4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式 2/16 管理。人员活动量大、杂，在病区、门诊简洁发生钱包、手机被窃这一现象，我们选择实行了相应措施。特地请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率
3、明显降低。5、抓好普法训练工作，用法律爱惜自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最麻烦的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来训练病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入赐予调解，医院消逝的许多纠纷都能准时安静。10 年我院进一步深入到到开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成果，10 年我们将再接再励，依据上级有关部门的要求，为医院的平安尽职尽责努力工作，争取有更好的成果。二、连续深入到到开展平安医院创建工作 医院的治安、消防平安是平安医院创建的
4、重要组成部分，我院贯彻以“平安第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依 3/16 靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。医院职工年终总结 2 本人在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，主动参预医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好自己的本职工作。作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作
5、任务，现总结汇报如下：一、日常出纳工作 1、严格执行现金管理和结算制度，准时办理日常现金收付业务做到日清月结，防止发生不必要的损失、铺张。确保库存现金的平安。2、准时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。准时收回现金存入银行。3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账。4/16 二、日常会计工作 1、生疏国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公办事 2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财
6、务报销审核工作。3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。检查报销手续是否齐全。4、依据审核过的各种收会原始凭证准时编制记账凭证。5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。6、每个月依据税法规定准时做好代扣、代缴个人所税税工作。7、每个月依据法律规定准时做好种种劳动保险的扣缴工作。三、其他工作 1、加强收费把握与监督，保证医疗收入资金的平安完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱收费，依据内部把握制度，加强对日常收费的把握和监督管理，对日常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。协作医保办做好医保收费的结算和登记管理。2
7、、加强会计档案管理，规范会计基础工作。医院会计 5/16 档案管理基础薄弱，20 xx 年加强对会计档案的规范管理，参预了整理装订了 20 xx 年20 xx 年的会计凭证，立卷归档。3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时发放 20 xx 年，医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全院职工和专家，对专家服务方面，热忱周到，保证专家的需求，工资福利按时无差错发放到位。4、完成社保稽核和收费年审工作，协作学院对医院 20 xx年和 20 xx 年财务收支的审计工作。为 20 xx 年社保稽核和收费年审供应了精确的财务资料，整理 20 xx20 xx 年的财务制度，会计账薄、凭证
8、、报表，协作学院的财务收支审计。通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分确定，20 xx 年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人。存在的问题和建议首先，由于医院无基本账户，财务核算中现金流量较大，坐支现金状况产生态环境。不能准时支付各部门急需用钱的问题。其次，医院业务量较大，财务人员较少，限于日常核算事务，不能为领导准时供应报表。最终财务人员的学问结构需要更新和调整，在不断更新专业学问的同时，还要学习新会计制度与财务有关的其它学问。医院职工年终总结 3 一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热忱关怀下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺当完成。回 6/16 顾
9、过去的一年，无论从科室管理、医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成果，但是仍有不足之处，现总结如下：1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了病例处方书写规范、医疗事故处理方法、医疗法规。规范了宽阔医护人员的医疗行为，训练大家学法、懂法、守法，依法爱惜医患双方的合法权益，为我院平安医疗奠定了基础。2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。在张院长的督导下、陈副院长的指导与关怀下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导支配的各项工作及任务，深入到
10、到科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平常的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗平安，定时组织各科人员参预会议，就各科室存在或消逝的弊端及医疗平安隐患，加以争辩协商下一步的工作及防范措施，为临床平安医疗供应了保障。3、加强临床业务学习及进修工作，医院 xx 年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出 10 余人次参预各类学术会议，为我院引进新技术、新阅历拓展业务。回来后要求参预学术会议的人员将所学内容整理打印成册并 7/16 装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。4、定期参预
11、一体化门诊部会议，全年参预 20 余次门诊部会议。对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发觉问题汇总，并打印成册存入档。将发觉医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗学问讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了确定的效果。5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以便利病人为
12、己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的便利病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。医护人员 24 小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。8/16 8、院内成立了应急预案小分队，有两名医师、4 名护师及一名司机组成并多次参预办事处及开发区支配的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。医院职工年终总结 4 20 xx 年，护理科在院领导和护理部的领导下，以全面提升护理服务为目标，加强护理服务、改善服务流程，加强护理平
13、安管理，不断提升护理质量，提高患者满意度。回顾这一年的工作，现总结如下：一、加强护理质量管理，不断持续改进 1、加强护理质量把握，严格执行各项规章制度、操作规程。科室质控小组每月对护理质量进行检查，并准时反馈提出整改措施，促进护理质量持续改进。护士长每周对科室工作质量检查并记录，对重点人员进行跟班检查。2。加强病房管理，保持床单元的洁净，为病人缔造整齐、安静、舒适、平安的疗养环境。加强基础护理，促进病人舒适。3、加强危重病人的管理，娴熟把握护理操作规程，把握抢救程序及抢救药械的使用，急救药械有专人负责管理，做到“四定”、急救药械完好率达 100%，二、深入到到开展优质护理服务，加强护患沟通，提
14、高患者满意度 1、深入到到开展责任制整体护理，发挥责任护士的主 9/16 观能动性，依据分级护理要求落实各项护理措施，促进病人舒适。2、贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，依据各项评分，严格落实各项护理措施，做好病人的入院宣教、用药指导，了解病人的心理状态及需求。开展微笑服务，以亲切的话语、关怀的态度，实实在在地为病员排忧解难。3、开展健康训练，为病人供应优质高效的服务，通过发放健康训练手册、护士的言传身教等，让病人把握疾病防治，康复及相关的医疗、护理及自我保健学问。对住院病人发放满意度调查表，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。4、每月召开工休座谈会一次，征求病人看法，满足病人
15、提出的合理要求，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急。三、加强护理平安管理，将病人的平安放在首位 1、完善护理风险预案，加强护士对应急预案的学习、培训、考核，接受应用情境化模拟法提高护士对突发大事的反应及应对力气。2、加强护理平安监控管理，科室每月进行护理平安隐患排查及平安小组活动，做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，提出防范与改进措施，优化护理流程。对高频发的不良大事重点关注，从系 10/16 统上改进。3、严格执行各项核心制度、操作规程、护理常规，并按规范化要求开展护理工作。强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，
16、杜绝差错事故的发生。4、识别风险所在，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配，避开科内护士年轻化而影响护理工作。加强重点病人的管理，对新入院、重病人、特殊检查、手术、特殊心理变化的病人要做到心中有数、重点关注。加强重点人员的管理，照实习护士、轮转护士、工作责任心不强或技术水平低的护士，对她们进行平安训练，提高他们的抗风险意识及力气，指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能，对实习生做到放手不放眼，了解实习方案完成状况，作好出科理论及操作考试。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。定期检查，并将检查结果准时反馈给护士，规
17、范护理文件书写，加强护士对护理文书的学习。护理文件书写既要体现综合护理问题记录，又要体现专科特殊性，使护理文件标准化和规范化。四、加强护士培训，提高护理人员的综合素养 1、严格依据轮转、新进人员培训方案要求，指定具有护师以上职称的老师，实行一对一带教，加强考核。留意培训实践操作力气，理论与实践相结合。11/16 2、加强业务学习，组织护理人员参预院业务学习，护理查房，科室每月四次业务学习，每月组织护士三基理论考试和操作技能考核。每天利用晨会时间、交接班时间通过提问、示范的方式提高护士的业务学问和技能。3、加强专科理论、技能培训，每月科内典型案例查房，提高护士临床实践力气。危重病人抢救时留意协作
18、协作，提高抢救技巧。加强护理科研力气学习，发表省级论文三篇。4、留意培育同事之间相互协作的力气，使全科护士在护理工作中能够相互协作充分发挥团队精神，提高工作效率。五、加强科室经营管理，实现可持续进展。1、培育全体护士的主人翁意识，为科室的经营管理献计献策，杜绝漏收费、少收费现象。2、加强物资管理，对本科室的人、财、物做到心中有数。3、树立全员成本意识，加强水电气的管理，杜绝或削减不必要的铺张和支出。医院职工年终总结 5 随着时间的推移，20 xx 年很快结束了。在 20 xx 年的工作中，我们取得了更大的进步。我们医院搬到了一个新的地方，医院的进展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良
19、好的进展。这些都是我们不断努力的成果！一、定期检查评估，提高护理质量 12/16 质量管理是医院永恒的主题，定期检查是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作阅历的基础上，重新规划了各科室的护理台帐，重新建立了切实可行的检查考核规章。在月度重点检查和季度一般检查的基础上，开展了随机检查和互检，共检查近 200 次，合格率在 95%以上。在基础管理和质量把握中，各科室护士长可以充分发挥质量把握领导小组成员的作用，并可以依据护理部的工作支配，在月底制定月度方案、周支配、每日重点和总结。在基础护理质量管理中，应严格执行护理操作规范，加强检查，确保实施。护理部坚持每周两次护理质量检查
20、，详细分析检查中存在不足的缘由，通过深入到到细致的思想训练，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施。准时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，留意护理病历书写的准时性和规范性。xx 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在平安管理和消毒隔离方面，严格把握内科、内科、传染科、骨科、外科、儿科、耳鼻喉科、急诊科、输液室、手术室、供应室。从一点一滴做起，年度平安标准、消毒隔离工作符合国家标准，无差错、无事故。全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康训练掩盖率达到 100%。在应急药品管理中，各科室抢救的药品、器 13/16 械可处于应急备用状态，完好率达到 100%，全
21、年无差错事故，通过各种渠道查出工作中的一些小过失。通过组织学习争辩，落实改进措施，将担忧全因素扼杀在萌芽状态。提高护理质量。二、加强思想训练，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围 在思想训练形式上，要充分发挥各部门优秀护理人员的示范带动作用，组织各部门不定期学习，增加员工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量和终端质量的整体管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xx 两位老护士长可以用自己的实际行动和精彩的工作感染和引导工作人员，努力工作几十年，把病人当亲人，用优质的护理服务，把满意的答案交到人民手中。xx 始终勤奋敬业，在一个一般岗位上践行着一个白衣天使的誓言，受
22、到了患者的好评。在年轻的护士长中门诊服务台 xx 主管工作严谨，服务态度猛烈。他们给患者真诚的微笑，多次亲自送患者去病房，关怀患者服药，许多次测量血压，为患者供应简洁的医疗程序。他们热忱周到的服务成为门诊大厅最美的风景，为医院窗口的形象服务树立了典范。我们充分感受到护士的热忱服务，面对患者的恐慌，他们用微笑，供应一流的护理服务来缓解；面对病人的各种状 14/16 况，他们用急躁去改造，他们对抢救危重病人的冷静态度让我们感动，欣慰。三、以病人为中心，领先提议人性化服务，加强护患沟通 为了满足医疗服务的需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院的持续稳定进展，我院坚持以患者
23、为中心，在敬重、理解和关爱患者的基础上，为患者供应热忱周到的人性化服务，敬重患者的人格尊严，重视患者的共性和心理需求，在有限的程度上满足患者的生理和心理需求，便利、快捷、热忱地为患者供应优质服务。领先提议人性化服务，提升人性化服务理念，从客户的特点和共性动身，开展护理服务，以敬重患者、服务患者、适应时代进展和现代生活需求为切入点，不断完善服务措施。首先，责任护士要热忱接待患者，将患者送到床边，主动向患者或家属介绍病房环境、作息时间、规章制度和主治医师，准时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态和需求。其次说明特殊用药和饮食的种类，以及各种检查留意事项、手术目的、一般手术过程、卧位、置管留意事
24、项和拔管时间，劝慰和鼓舞患者，尽力解决其后顾之忧。医院职工年终总结 6 20 xx 年，就是我工作的第 xx 年了，这些年，我由一个 15/16 蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作阅历的护士。病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与协作中照旧那么照旧有序。又快过年了，感受不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！最有意义的事：今年我们分组了，这或许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊
25、，或许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！或许团结就是力气吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不情愿去做！可是，自从分了组，大家都情愿去抢着去做，充分调动了大家的主动性，病人和家属的反映都特殊好，使我们巡察病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力最终得到了病人的满意、和领导的确定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名。最担忧的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科 16/16 合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这 20 天里深刻感受到一句话：假如你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺当，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！