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1、 第 1 页 共 12 页 销售汽车年终工作总结模板 销售汽车年终工作总结模板 1 近期，来到车销售部，保险额下降，原因种种，据询问销售员与分析最近部与部的销售车的情况(月 8 日-月 12 日)，总结原因如下：一、销售淡季 据销售员以往经验，年后三、月份是、车的销售淡季，询问一下经理，从月一日到月十二日，买了十几辆车;从月七日-月十二日部买了十七辆车。二、近来网点提车较多，团购车自入保险 部近来销售车少一些，所以网点提车少;部网点提车多一些，从月七日-月十二日网点提车九辆，保险一般不在城入;另外四辆车分别是队与局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。三、修路造成近来、销车下降，客户减少 近
2、来，路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，部便派两个销售员出外做宣传，部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。四、一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程当中，一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入保险：1、客户有的入，向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前
3、，就已定下保险去向;4、有的客户要挂地方的牌子，只为省钱，所以不入城保险;5、有的客户嫌保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s 想这也是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无 第 2 页 共 12 页 法进行。7、有些客户购完车后，说是暂时不用 s 公司去效劳，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s 想这也是一去不回头，再回 s 公司保险可能性就小了。五、保险提成下降，影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无
4、的业务。当去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常为难。根据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意：一、保险业务能力要继续提高，多向学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向 s 公司来购车，以增大保险客源。二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。以上，是近期保险工作的总结，缺乏之处，请经理指正批评。有望更好
5、的开展部的保险业务。销售汽车年终工作总结模板 2 年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是去年月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。第 3
6、页 共 12 页 一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都
7、要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度根本上是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，月份在我们的.二级中兴公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。二、本年度存在的问题 在年月日国家实施“国三政策，被迫我们把库里的大局部车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型
8、在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。在月日和月日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。三、对年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消 第 4 页 共 12 页 化一局部，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们人轻松上阵，挑战下一个工作
9、任务!四、年个人工作目标和方案 我在年中坚持销售人员的三项根本原那么，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的时机是自己的知识更加丰富和充实!我希望再年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。已上是我在年的工作总结，写的有什么缺乏之处，望领导谅解!销售汽车年终工作总结模板 3 20 某某年已经过去，在这一年的时间中我
10、通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是去年 9 月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验。现在对我们现在处的
11、市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购置我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同 第 5 页 共 12 页 行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的 20 某某年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们 20 某某销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间
12、的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在 20 某某年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度根本上是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8 月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10 月份在我们的二级 20 某某公司进行据点销售和市场考察，在 20 某某我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。二、本年度存在的问题 在 20 某某年月日国家实施“20 某某政策，被迫我们把库里的大局部车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年
13、的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型根本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。三、对 20 某某年工作中存在的问题进行改进的措施。对于车价差万元的情况我们在 20 某某第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大局部都可以接受 还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一局部，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!四、20 某某年个人工作目标和方案 我在 20 某某年中坚持销售人员的三项根本原那么，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的时机是
14、自己的知识更加丰富和充实!我希望再 20 某某年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完 第 6 页 共 12 页 整的销售人员，我在 20 某某年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。销售汽车年终工作总结模板 4 时光荏苒，岁月如梭。转眼间，我们已经迎来了 20 某某年。回忆 20 某某年的工作历程，我销售部门在公司各级领导的亲切关心和正确领导下，在相关部门的积极支持配合下，在销售团队的共同努力下，认清新形势，
15、制定新对策，迈出新步伐，努力克服各种不利因素，积极应对市场，创新营销机制，取得了比较可喜的销售业绩，下面，就今年以来，我销售部工作情况总结如下：一、20 某某年我部门总体工作情况：(一)、全面销售业绩完成情况：20 某某年，我销售部门共销售 1800 台汽车及农用车。(同比去年增加或减少%)。其中奥峰汽车销售 380 台，(同比去年增加或减少%);奥驰汽车销售 460台。平板车 260 台，(同比去年增加或减少%)，工程自卸车 20 某某 0 台(同比去年增加或减少%);五征低速货车销售 735 台，(同比去年增加或减少%);福田农业装备 225 台。(同比去年增加或减少%)。总体来说，今年，
16、我部门共完成销售额万元，(同比去年增加或减少%)，完成利润万元同比去年增加或减少%);销售单价比去年上升或下降了%，共缴纳税款万元。(二)、销售部门工作具体情况：本年度，我们销售部门以公司制定的销售目标为指导，切实的做到了以下几方面的工作：1、务实本职根底，加大培训力度：“工欲善其事，必先利其器。面对日益剧烈的市场竞争，本年度，我们销售部门加大了对各个销售人员的培训力度，特别是针对新产品和新车型。在20 某某年，我销售部门本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员积极开展了各类知识的培训，这一举措，不仅加大了销售人员的知识涵盖 第 7 页 共 12 页 率，而且使销售业务知识得以进一
17、步提高。二是在我们对销售团队加大了业务培训的同时，积极的加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法切实的用于销售技巧中，而且得到了一定的成效。2、强调部门职能，优化效劳质量：在平时的日常工作中，我们销售部门本着以提高销售人员的效劳质量和业务能力为重点，而且能做到及时下乡走访老客户，在使一批老客户的业务能更加的稳固的同时也积极的建立了一些新的客户。在日常工作中我部门切实的做到以下几方面：一是加强与老客户的沟通联系，并且建立起良好的合作关系;二是及时的了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，一旦发现问题及时处理;三是各个销售人
18、员及时的将客户的要求及产品质量情况反响给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要;四是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，积极参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户(和)，有望在明年成为新的利润增长点。3、加强管理根底，强化客户关系：我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性。反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以本年度，我部门:一是积极的维护好与客户之间的关系，并且及时的关注客户的各个细节，
19、随时让客户感觉到我们与他们同在，积极的提供了支撑动力。二是我们销售部门本着以客户为本，切实的做好电话回访工作和售后跟踪效劳。在相关工作中，我部门所有销售人员都切实的做到了及时用电话询问车主的使用情况等等，并且将回访电话中客户所反响的问题等真实的记录在案，并且能及时的将记录的问题回馈给相关部门，让存在的问题能够得到进一步的 第 8 页 共 12 页 解决。三是我部门还积极创新效劳模式，提高效劳质量，切实的做到了微笑效劳，并且夯实本职根底，创效劳美誉度，这一举措得到广阔客户的一致好评。4、积极的了解竞争对手和市场需求。随着汽车销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越
20、重要，在我们看来，信息就是效益。首先，本年度，我销售部们密切的关注汽车市场动态，及时的把握每一个商机，切实的做到了从信息中提取效益，并且积极的把从市场调研中所取得的信息进行收集、分析、整理和归类，切实的做到了能够随时根据市场的动态做出及时的调整方案和对策。其次，我部门坚决做到了工作制度化、标准化、经常化。并且能在密切关注行业开展趋势的同时积极的建立客户档案、厂家档案。在努力作好根底信息的收集的同时，能有效的根据市场情况积极派遣销售人员对销售市场动态进行跟踪把握，极大了维护的公司的整体利益。6、加大市场宣传工作，进一步扩大公司知名度：本年度，我部门积极的加宣传工作，比方，我们每月都会开展一些活动
21、，这些活动的开展不仅使我公司的知名度得到了进一步的提高，而且也给公司创造了一个良好高的工作气氛。在宣传活动开展的同时，我部门也采取发放一些礼品的模式，这一措施，得到了新老客户的一致好评。二、存在不问题和缺乏：虽然在去年，我们销售部门取得了一定的成绩，但是我部门仍然存在一些问题和缺乏需要改进。比方销售方案不够全面，把握市场动态的变化的能力还不够强，个别市场销售人员的技巧还不够成熟，以及个别销售人员在思想上还存在一些误差等等。所以在 20 某某年，我们销售部门会针对这些缺乏及时的做出一些改进和完善。争取在 20 某某年，再创销售业绩的另一顶峰，为我公司的壮大做出应有的奉献。三、20 某某年工作目标
22、：今年，我们部门将会根据去年的销售业绩和具体的实施方案在做改进，从而制定出今年的销售目标。今年我们部门将争取销售台汽车及农用车。其中奥 第 9 页 共 12 页 峰汽车销售台，奥驰汽车销售台。平板车台，工程自卸车台;五征低速货车销售台，福田农业装备台。为到达此目标，我们将切实的做到：(一)、加强学习，提高部门整体综合素质：古语说：“德假设水之源，才假设水之波。要做好销售工作，必须要有正确的思想。在今年，我销售部所有人员将会做到积极的学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，并且会进一步切实的牢固全员思想，加大营销力度。牢固的树立部门员工以全公司营销一盘棋思想，抓好人人营销、事
23、事营销、时时营销、处处营销。坚实的做到重思想，抓薄弱，并及时调整营销策略，抢抓机遇，加大营销力度。(二)、细分市场，建立差异化营销：在 20 某某年，我部门将对以往的重点市场进行了进一步的细分，根据不同的细分市场，制定出不同的销售策略，进一步形成差异化营销。一是根据 20 某某年的销售形势，我们要进一步稳固老客户这一市场，并且加大了效劳投入力度，专门成立了对于老客户的效劳组，争取良好的口碑，从而从中创造出更多的资源。二是更多地利用宣传攻势，宣传公司品牌政策，来争取我公司知名度的扩大。首先我们可以加大宣传活动的开展，利用宣传活动周，在让客户感受我公司品牌的悠久历史和丰富的企业文化内涵的同时，更多
24、的吸引大量的新客户。其次在平时我们可以采取主动上门，定期沟通反响的方式，密切跟踪市场动态，及时调整方向策略，根据不同的要求建立起一套差异化的营销策略。(三)、加强注重市场信息收集，坚实的做好科学预测：当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，所以说科学的市场预测和分析将会成为阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场竞争中，我们所获得的每一条销售信息都显得至关重要，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，在 20 某某年我们销售部门将会确定人人收集、及时沟通、专人负责的制度，并且通过每天上班前的销售晨会上销售人员所反响的资料和信息，及时的制定和以往同期销售的比照分析报表
25、，并且及时 第 10 页 共 12 页 确实定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即就可以做出适当的反响。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。其次我部门将会增加工作的方案性，防止了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们也应该强化对市场占有率。所以在 20 某某年，我部门将会把公司在当地市场的占有率作为部门主要考核目标。以此顺利完成总部下达的全年销售目标。(四)、继续加强内部管理、切实的提高团队的执行力：俗话说：管理出秩序，管理出效益。我们都知道要先有可以让公司正常运转的秩序，才会再有公司实现赢利的效益。因此，我部门会进一步加强我部门的内部管理。首先，我
26、们会先后完善并建立一系列健全的管理制度，尤其要严格考核销售人员对客户的接待标准，效劳态度，效劳质量及营销方案的执行，其中就包括电话回访以及售后效劳等，我们会进一步跟进电话回访力度，并且根据客户对电话回访人员的态度做出考核。同时，我部门将会进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，对营销方案进行了全程监控和考核：一是执行报告，了解进展情况，发现问题及时纠正;二是争取每周一次的工作例会，因为这样不仅可以及时了解各销售员的工作情况，讨论分析意向客户不成交原因，而且可以共同献计献策，并相互沟通，完善各种机制。三是进行定期检查，每月的工作方案或方案执行一段时期后，我部门将会定期检查其执行情
27、况，看看是否偏离方案，要否需要调整;四是公平鼓励，建立一只和谐的团队，调发开工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制，否那么会造成员工之间产生矛盾，工作中相互之间不配合，上班没有积极性。基于此，我部门将会对每月的销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，同时将团队中的销售佣金提取部份给个别优秀员工进行奖励。这样可以极大的提高员工的积极性。(五)、进一步健全客户档案，掌握客户意见：第 11 页 共 12 页 本年度，我部门将会带着全体销售人员将客户进行一定的分类和归档，并且加强定期拜访工作，坚持让每位销售人员做到每天写走访报告，从而积极的掌握客户的意见和建议，并且将所得到的意见及时的向上级进
28、行反响，这样才能及时的根据客户的要求进行改进，从而稳定公司的老客户。(六)、狠抓工作纪律和职业道德素质：今年，我部门将会针对本部个别销售人员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们将会加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率可以得到进一步提高。同时，我们也会及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，倡导向上、和谐的组织气氛，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害部门以及公司利益的行为，在同事之间要积极强调简、淳朴的战友感情，相互
29、尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道，要让员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场开展利益高于部门。从而防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。(七)、严把销售人员责任制：一是本年度，我们各个销售人员在开始进行新的交易之前，必须先提出检查，并且依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。以此来确保销售中的制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。二是销售人员的个人工作方案必须要细分，并且将责任任务落实到每一个人。比方在接受订货和收款工作时，各个销售人员不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订方案及设置专门处理该事务的人
30、员。三是改善处理手续以及步骤，设法增强与销售整体之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其必须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。四是为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调。第 12 页 共 12 页 五是继续发挥团队的整体效应。充满凝聚力的团队，它的战斗力是最强大的，势不可挡。为了不断稳固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。六是继续大力提倡“营销之中无小事这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。一点一滴塑造企业形象，提升效劳质量。回首一年来的工作，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20 某某年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20 某某年度的销售工作，并做好销售工作方案，要深入了解汽车销售行业动态，要进一步开拓和稳固市场，为公司创造更高的销售业绩。