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1、电商十年启示录：艰难转身的家具行业，路在何方？展开全文 最近，你有在网上买卖家具吗？网上买卖家具的优势，主要体现在以下几个方面：减少中间环节的层层加价，价格优势更明显；不受线下门店空间和时间的限制，受众触达全世界，可实现 24 小时营业；和线下门店相比，运营效率更高，多数情况下，消费者可商品介绍就能了解相关信息，不必咨询销售人员；销售数据便于分析和追踪，形成大数据从而有利于决策。1、家具企业做电商，很难从传统的思路中走出来 随着国内电子商务的兴起，在网上买卖家具已被大众认可，成为一种主要的销售模式。目前，涉足家具的电商平台约有10 多个，它们的商业模式各有特点：有些单纯依靠线上流量，有些则将线
2、下的自然客流转化到线上，用互联网平台提升用户体验，有些直接提供家具产品和服务，有些只提供第三方商家展示和交易的场所。不论是哪种模式，流量都是包括家具电商在内的互联网平台生存的根本。网上卖家具的套路，和传统模式有很大的不同。以前在家具城随便租个门店，就有络绎不绝的客人；现在做了家具电商，随便烧个直通车，旺旺上就有客人来下单。这种情况，很容易让家具老板们停滞不前，在新技术新渠道面前，他们会习惯性地想：在某猫某东上，我们已经能赚钱了，其他的流量，还是先看看吧。但是，电商平台的技术发展实在太快，只有对流量保持焦虑，才有可能在线上和线下流量红利消失时，及时创新出新的营销方式。就在一年前，有谁能想到，抖音
3、、快手和各种直播会有这么大的带货能力呢？所以，对新事物保持关注、持续学习，才能让家具电商从业者从传统思路中走出来。2、家具线上销售的短板 家具的网上销售，是传统制造和新兴互联网模式的结合，传统认知和新兴理念间的有效融合主要体现在两个方面：（1）对于家具专业知识掌握不足。具体表现为部分线上商家普遍缺乏家具的专业知识，一些不法商家也存在故意混淆概念的做法，造成分类不严谨、专有名词误用、一物多名、设计风格混乱等现象，尤其是在材质上混淆橡木和橡胶木、柚木和柚木王，将”多层实木板“视为实木材质等以次充好的情况；（2）对于电商平台的专业知识掌握不足。具体表现为部分中小家具企业缺乏商品 SKU 和 SPU
4、的概念，容易导致产品间的关联被忽视，对上架销售和后期的运营、送货、售后都带来了巨大的困扰。另一方面，在家具更新换代前后对于同一款产品没有区分的意识，工艺上存在差别的产品仍然进行无差别销售，从而引起投诉，并使后期的补件、售后工作复杂化。电商的本质，是通过文字、图片、视频等方式展开销售，按线下家具销售人员的说法，就是“卖图片”。对于家具来说，这种销售模式确实存在体验感较低的缺陷。普通消费者看到的，是卖家美化之后信息，看不到实物，更无法体验；而高端家具产品的客户群体，他们的消费习惯和线上模式还存在不小的差异。3、线上和线下融合，路漫漫其修远 因此，在经历了 10 年左右的快速增长后，家具领域的纯电商企业开始放缓了脚 步，他们开始思考如何应对家具线上销售的种种缺陷，多数企业开始探索拓展线下的营销渠道。不过，线上和线下的融合发展，并不是一件容易的事情，需要大量的人力、物力、财力投入。对于中小型的传统家具企业，是继续观望，还是积极求变，这是一件很难但又必须抉择的事情。