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1、 物流管理信息系统设计 业务模型 运输设备资源管理：运输设备资源主要包括，运输工具如车辆、船舶以及航空运 输设备等。其中所要管理的元素有运输能力(包括装载体积重量)、运输速度(小时 公里数)、能源消耗计量等。对于运输业务，还包括运输业务的外 包服务，因此运 输资源还要包括运输服务提供商的管理。运输线路管理：根据运输企业以及运输服务特性不同，分为区域型运输管理、线 路型运输管理和混合型运输线路管理。运输线路管理的主要目的是能够 建立运输服 务区域数据库，并通过对这些数据库的引用并采用一定的算法 设计合理的运输线程 和运输站点序列。因此，对运输区域的描述是运输线 路管理的基础。运输线路的属 性主要
2、包括运输目的地的坐标，经过站点之间的距离、通畅能力值等。其中通畅能 力值是未来进行优化处理的基础。一般通畅能力值由以下几个元素构成：(1)站点之间的路径流量(一般可以通过政府的GIS系统获得),以及高峰流量 等信息(2).站点之间发生事故的概率(3)高峰时间流量通畅能力与运输工具有关，因此以上元素必须根据不同的运输 工具分别设定。人员管理：在运输管理系统中，人员管理也是十分重要的，对于运输作业来说，尽 管系统给定了优化的运输路线，但在作业实况中，会遇到各种意外情况，而有经验 的驾驶员和没有经验的驾驶员在处理这些意外情况时会表现的不一样，得到的效果 也是不 一样的，然而有经验的驾驶员的人力成本
3、相对较高，因此如何合理的进行作业人员定岗和任务分配将直接影响到运输作业的 完成质量。人员管理主要是对人员属性的管理，属性的科学描述为业务分配的合理化以及优化 人员组合提供了数据基础。驾驶人员的属性主要由以下几个元素决定：人员的基本属性(姓名、性别、年龄、教育程度、住址、联系方法等)；人员的技 能属性(驾龄、驾驶证级别、工作经历、作业区域历史、事故历史等信息);人员的成本属性(工资、津贴、奖励等)o 客户管理：运输管理的需求来源主要有以下几个方面：(1).物流公司的运输需要(2)厂家的送货需求(3).最终用户提货以及送货需求 其中物流公司主要是指第三方物流，包括货代企业。这些公司通过两种途 径解
4、决运输问题，一是通过自身的运输资源进行，二是外包其部分运输服 务，在这方面，货代企业表现尤为突出。因此运输管理系统的客户管理主 要是针对运输服务的需求来源进行分类管理，并根据这些需求分别提供不同形式和 内容的运输服务。运输订单管理：运输服务是通过运输需求来驱动的，运输订单是需求的表现形式，先进的运输管理系统应该能够根据用户的不同需求产生不同的运输订单，使用户的 运输 成本降到最低，同时也是自身的运输成本降到最低。根据运输订单进行运输的 组合作业，可以大大提高运输效率，国际上一些著名的物流服务提供商所提供的 LTL等组合运输服务就是一个典型事例。运输计划排程的结果将要达到3个方面的目的：运输成本
5、最低 运输速度最快 运输安全保证最高运输排程需要引进一些优化算法，特别是在路径优化方面，大多数的优化 算法采用了 Morris的K-最短路算法，该算法采用了路径节点矩阵双 向扫描算法，提高了传统路径优化算法的速度，且采用该算法，不仅仅可以求出 整个节点矩阵中任意两点之间的最短路径，还可以求出第K短路径及其经过节 本中比较难于控制的是可变成本，其中比较主要的是能源消耗的控制。影响能源消 耗的因素很多，有路径的长度，通畅能力以及驾驶员的驾驶技术等因素，另外气候 也是影响能源消耗的因素之一。国内大多数运输管理在运输可变成本的控制上，主 要依据路径长度，而精确的成本核算应该考虑上述所有因素对能源消耗的
6、影响。作业跟踪：在实际运输管理中，计划排程的对象并不是一个静止的对象，而是处在 不断变化之中的，因此必须设计作业跟踪来对这些变化加以记录和 跟踪，因此跟踪 是运输管理系统中比较重要且有特色的功能之一。国内运输管理系统对作业的跟踪 分为静态跟踪和动态跟踪两种形式，静态跟踪主要通过运输订单的回单收集来实 现，而动态跟踪则通过手机短信、GPS等设备进行作业跟踪。静态跟踪是事后行 为，他只能为下一次计划排程提供改进依据，但无法对正在发生的问题加以纠正或 改进。而动态跟踪则不同，动态跟踪可以使计划排程更合理，减少空车营运，提高 异常事件的处理应对能力。财务管理：财务电算化已经在我国发展了十多年，但大多数
7、财务软件只是手工作业的 模拟，并没有在企业管理上加强控制，而物流系统的财务管理，恰恰突出了财务的 管理功能，其中集中体现在应收、应付管理。传统财务系统的数据来源是凭证，而从管理角度上讲，凭证并不是原始数据，由于 历成本核算：在运输管理中,成本核算主要针对的项目为运输成本,而运输成 史的原因，凭证成为财务数据的基础，对物流企业来说，由于 业务峰值的因素，所有业务如果都要通过凭证进入财务系统的话，将造成系统数据急剧膨胀，浪费数 据存储资源。因此，为适应物流管理系统的需要，财务管理系统在数据的采集上必 须直接对应作业原始单据如订单数据等。许多企业存在三角债务，其最主要的原因是无法提供精确有效的数据（
8、债权凭 证），因此应收应付是财务管理中相当重要的环节，物流系统面对的是直 接客户，因此应收应付管理就显得尤为重要。人力资源管理：和ERP的人力资源管理不同，物流系统所赋予人力资源管理主要 是针对作业人员的管理。它包括了人员属性记录，工作经验记录以及岗位经验记录 和奖惩记录。在我国物流企业中，除了管理人员以外，大多数作业人员来源于劳务 市场和外来打工人员，这些人员流动性较大，且劳务市场对这些人员的管理水平较 低，因此物流管理系统必须提供基于物流运作需求的人力资源管理，建立人力资源 数据库。人力资源流动性大带来的结果之一就是无法稳定地提高作业规范化水平，无法长期培训，使劳务人员逐步成长为专业操作人
9、员。因此，必须通过人力资源数 据库对所有参加过本企业工作的人员加以记录，方式记录。形成基于本企业需求的 劳务市场（Labor Pool），从而使基于本企业的劳动力技能得到继承和提高。另外，还需要设计人员的KPI表和月度/季度/年度/业绩评估表，从而能够全面 地评价作业人员的状况。另外，必须以投资的眼光看待人力资源，引进一批作业人员，就要开始核算在这些 人员上的投入，包括工资、税费以及保险等，同时还要通过KPI来评估其产出，人 力资 源是最有潜力可挖的。二、功能模型描述人力资源管理信息系统需要具有哪些功能，以满足人力资源管 理业务需求。如指纹打卡满足考勤管理。视频监控用于对办公区（厂区）的工作 现场监控管理。三、数据模型 描述人力资源管理需要哪些数据库（至少画3个表，并举3-5条记录案例）1、人员档案管理：姓名，性别，工作部门，工作岗位，年龄，身份证号码，联系 方式，家庭地址等等。2、人员考勤管理：姓名，工号，上班时间，下班时间 人员工资：姓名，工号，部 门，职位，基本工资，绩效工资，福利等。3、人员培训管理：姓名，工号，部门，职位，培训吋间，培训内容。四、网络模型 1、设备清单描述系统需要什么设备，如计算机、服务器、路由器、网线、UPS 电源以及专用的门禁、指纹识别、视频监控等。2、网络连接（用图形画出）描述系统设备之间通过什么通信方式连接。如网线、光缆、无线路由器、微波等。