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1、职业素养试题 班级：姓名：学号：成绩：一、单选题每小题 2 分,共 40 分;题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 二、多选题错选、多选不得分,每小题 3 分,共 15 分;题号 1 2 3 4 5 答案 三、判断题正确的画“”,错误的画“”,每小题 1 分,共 5 分;题号 1 2 3 4 5 答案 一、单选题请将答案填在答题卡上,每小题 2 分,共 40 分;1下列关于职业素养的叙述,不正确的一项是 B;A、职业素养是一个人在职业过程中表现出来的综合品质 B、职业素养主要是由先天素养决定的,与后天努力关
2、系不大 C、资质、知识、行为和技能是显性职业素养,人力资源管理中比较重视 D、职业道德、职业意识、职业态度隐性职业素养更深刻影响着员工发展 2关于价值观的说法,正确的是 C;A、企业只要能盈利,价值观并不重要 B、一个家庭出生的人价值观就一模一样 C、企业价值观对员工影响很大 D、人的行为选择完全不受价值观的影响 3下列关于职业生涯规划的叙述,不正确的一项是 C;A、职业生涯规划就是一个人有意识地计划个人工作的全过程 B、正确合理的职业生涯规划是事业取得成功的关键因素 C、不管在什么情况下都要坚定不移地按照规划执行 D、制定职业生涯规划,有利于认识特质,发掘潜力,实现长远发展 4中国人评价一个
3、人的最核心尺度是 D;A、外貌 B、地位 C、性格 D、道德 5下列不属于换位思考的是 D;A、用别人的思维去思考 B、己所不欲,勿施于人 C、理解至上,善待他人 D、坚持自我 6下列 D 是正确的倾听他人的方式;A、表达自己 B、尽量占主导地位 C、思维跳跃 D、体察对方感受 7下列不属于积极态度的构成部分的是 D;A、乐观 B、热情 C、勇气 D、懦弱 8C 是指个人结合自身情况,对主观因素和客观环境进行分析,为自己确立职业方向和职业目标,选择职业道路,以及制定用于实施的教育计划、发展计划,以实现职业生涯目标;A、职业意识 B、自我评价 C、职业生涯规划 D、素质准备 9D 是人的综合素养
4、的主题和核心;A、职业技能 B、职业行为 C、职业意识 D、职业素养 10B 对职业生涯发展具有决定性作用;A、职业生涯规划 B、职业素养 C、职业技能 D、身体状况 11下列选项属于正确的求职择业心理的是 C;A、自卑畏缩 B、盲目从众 C、正视挫折 D、过度依赖 12由员工和管理层组成的一个共同体,能合理利用每一个成员的知识和技能,协同工作,解决问题,达到共同的目标,这个共同体被称之为 B;A、群体 B、团队 C、公司 D、社会 13下列选项中是职业匹配的非关键要素的是 C;A、兴趣匹配 B、能力匹配 C、企业 D、以上选项全是 14A 是指个人对职业的看法和想法,他是职业生活的最初动力;
5、A、职业意识 B、岗位评估 C、职业生涯规划 D、自我评价 15A 是职业人最为重要的职业素质之一,是从业人员在生产活动中必须遵循的行为准则;A、岗位道德素养 B、岗位担当素养 C、岗位服务素养 D、岗位安全素养 16沟通的关键技巧是 C;A、随意的表态 B、可以随时打断对方的谈话,帮助对方分析问题 C、倾听和尊重对方 D、以上描述全部错误 17B 是一种良好的职业精神和职业修养,是一种软实力;A、职业技能 B、职业素养 C、职业计划 D、以上选项都不正确 18提升交往效果和交往质量的重要方法是 C;A、良好的心理素质 B、自身的人格魅力 C、良好的交往态度 D、强大的沟通能力 19A 是约定
6、俗成的大家共同遵循的行为准则;A、社会公德 B、社会责任 C、社会文化 D、社会价值 20面对不理想的工作环境,以下态度错误的是 C A、认清楚自己的责任,努力做好手上的工作 B、努力改善自己缺点,磨练自己的专业技能 C、为了目标,可以放弃自己的价值观底线 D、坚守自己的价值观底线 二、多选题请将答案填在答题卡上,错选、多选不得分,每小题 3 分,共 15 分;1关于价值观和心态的描述,下列正确的是 ACD;A、心态变成一种本能就是价值观 B、我们的价值观小的时候定下来就不会变的 C、从小的家庭环境对我们价值观的影响很大 D、最重要是要知道自己价值观的底线 2以下哪种说法可以看作是成长心态的体
7、现 AB;A、失败是学习的机会,不害怕失败 B、一个人的潜力是无限的 C、一个人潜力是有限的 D、为了成功不择手段 3工作中要保持激情与自律,下列哪些行为会有帮助 BCD;A、只要感觉有困难的工作就交给更有能力的人,只做自己擅长的事 B、不断找机会历练自己以提升能力 C、远离抱怨 D、遇到问题要迎难而上,能力才会得到提高 4用讲故事的方式来沟通的好处是 ABD;A、容易传播 B、容易被对方记住 C、容易虚构和夸张 D、容易引起对方的共鸣和代入感 5关于心态和沟通的关系,下列表述中正确的是 ABCD;A、日常工作与生活中,会有心态与沟通脱节的情况出现 B、心态会影响一个人的沟通方式 C、我们可以
8、通过调整沟通方式来影响和修炼自己的心态 D、一个人的心态可以通过沟通体现出来 三、判断题正确的画“”,错误的画“”,请将答案填在答题卡上,每小题 1 分,共 5 分;1工作、职业与事业其实就是一个概念;2只要在学校学好一门专业,就可以一辈子不需要再进行学习;3应聘信是在不知道用人单位是否需要聘用人员的情况下,向用人单位介绍自己的基本情况,标明自己就业意向的一种书信;4计划不如变化快,在自我管理中,可以先做事情,不必做好计划再去执行;5自我的发展只有自己能把握,做好自己的主人,不能屈服于名誉,更不能自卑;四、综合题共 40 分 某公司招聘纯客服专员,任职要求如下：1、耐心、细心,服务意识强；2、喜欢销售行业,对互联网行业有浓厚的兴趣；3、有销售或客服工作经验优先；4、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力；5、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程；6、具备较强的学习能力,可快速掌握公司产品知识,及时开展工作；7、熟练运用办公软件,具备良好的写作能力;请按该公司招聘的任职要求,有针对性地写一份面试自我介绍,不少于 400 字;