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1、第一篇：专业知识培训总结 篇一：专业知识学习心得 专业知识学习心得：为了提高专业技术的创新能力、专业水平和科学素质，我参加了专业技术人员继续教育知识更新培训，这次培训以科学发展观为指导，以经济社会发展和科技进步需求为导向，以能力建设为核心，以专业技术新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容，坚持理论联系实际，学用一致，讲究实效，提高了创新能力，专业水平和科学素质，使我了解了本专业的科技发展动态，掌握了本专业的最新科技理论，为今后的工作开展提供了前进的方向，作为一名林业工作者必须接受和消化新观念、新知识，认真钻研业务，不断提高自身素质；必须积极探索工作方法，活跃思维，激发自己更深一层的潜力；必须
2、勤奋好学，孜孜不倦，努力做到学识渊博，业务精良。只有这样，做起业务来才能深入浅出，得心应手；一、所学到知识对我工作的帮助 通过知识更新的培训，使我的实践能力有了理论依据，俗话说理论指导实践，我觉得此次更新培训更重要的是学习到的理论知识使我茅塞顿开，这是以前传统工作方式是无法比拟的。通过所学到的知识，对我的现实工作有了很大的帮助。主要体现在以下几方面：（一）转变了学习观念。通过学习，深刻认识到自身的差距和不足，终身学习观念得到切实增强。（二）拓宽了知识视野。这次培训，不仅安排了营林业务等内容，还在更深层次上学习了创新思维训练等课程，使我扩展了知识层面，开阔了视野，增强了驾驭新时期营林工作的能力。
3、（三）提高了理论水平。系统地学习了营林方面知识，改善了我的知识结构，在营林理论知识方面取得了有益的收获。（四）增强了实践能力。通过学习课件的启发和引导，进一步提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，为提高工作效能奠定了良好基础。二、今后工作的一些想法 通过知识更新的培训，与自己的实际工作结合起来，我对自己以后的工作产生了一些想法。利用本次的知识更新培训的收益，以后的工作我要把实践与理论结合起来，用理论指导实践，并在实践中总结经验教训，提高自己的思维活跃度，提高自己的创新能力。具体做法如下：1、加强业务学习 提高自身素质 学习是一切才能之源，要读有字之书，理更要读无字之书，要在实践中学习，在实
4、践中增长才干，提高业务能力和综合素质。如不加强学习，就无法适应社会的发展，就可能会被社会所淘汰，今后一定要注意在工作岗位上、在各种社会实践中，不断学习知识、积累工作经验，“读有字之书，更读无字之书”把学习当作工作、生活的一部分，当作生命的一部分。当今专业的技术不断更新，如果不经常的进行学习，就无法跟上当前的发展，所以，学学尤显重要，不仅要学习专业知识，吸取所属领域最新成果，具备丰富的理论知识，更要充分利用经济下基层指导工作的便利条件，虚心向基层同志学习，好实践这本字之书，在实践中增长才干。2、要崇尚敬业、乐业、培养自己的创新素质。敬业乐业关键是要强化先进性意识，有一种积极向上的迫切要求，从小事
5、做起，善于做小事，提高工作的积极主动性。珍惜岗位，努力工作。在工作中实现自身价值，刻苦钻研业务，干一行，爱一行、钻一行，掌握信息化的前沿技术，扎实做好服务工作，只有健康的心理，对客观事物有正确的认知和良好的心态；良好的自信，对自己的能力与水平的恰当认同与相信；灵活的思维，在追求目标中不受思考角度的影响；强烈的创新意识，在思维系统中弥散浸润着思新求变的意向与冲动；明确目标，对未来自我有清楚的设计与追求，理想目标要清晰、可行、有价值；恒久的耐心，在追求目标而克服困难的心理状态；坦诚的合作意识；献身精神，对新事物中蕴含的无私热爱与忘我追求。3、增强自己的思维能力和想象力 思维是人们在认识活动中运用概
6、念、判断、推理等思维形式，对客观现实进行间接的、概括的反映的过程。属于理性认识阶段。抽象思维凭借科学的抽象概念对事物的本质和客观世界发展的深远过程进行反映，便人们通过认识活动获得远远超出靠感觉器官直接感知的知识。科学的抽象是在概念中反映自然界或社会物质过程的内在本质思想，它是对事物的本质属性进行分析、综合、比较的基础上，抽取出事物的本质属性，使认识从感性的具体进入抽象的规定，形成概念。科学的、合乎逻辑的抽象思维是在社会实践的基础上形成的。短暂的学习，不仅大大开阔了我们的视野，也使我看到了营林观念与知识结构上的严重不足。在今后的工作中我一定会珍惜此次难得的机会，勤奋学习，学到真本领，掌握新技能。
7、创造出更好的工作业绩，只有这样，我们才能不辱使命，缩短与现代林业理论的差距，发扬林业工作者精神，铸造林业新辉煌。篇二：业务技能业务知识培训活动总结 二、业务知识学习、讨论活动总结：我站在 5 月 10 日和 5 月 14 日组织了两次业务讨论会活动，主要学习以 征费工作标准（图文版）、准军事化管理手册等为服务标准，严格按照规定的标准从仪容仪表、微笑服务、文明用语、文明手势、操作标准来规范收费服务；以特请处理 100 问和日常特情处理为讨论对象，积极学习讨论收费中遇到的各种问题，解决收费工作中的困难，并要求收费员勤于学习，时刻不忘学习，要树立终身学习的观念，利用休息时间、利用工作之余，做到工作学
8、习两不误，切实要求收费员以精湛的业务技能，完善的推行“优质服务，文明收费”活动宗旨。活动顺利举行并在员工中得到了很大反响，收到了很好的效果，大家纷纷表示，通过这两次集中学习讨论，不但对征收工作有了更深刻的认识，消除了以前一些模糊的业务盲点，我们将以高度的责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。学习讨论过后，出现了新的气象。大家的工作积极性很高，热情服务，耐心给过往司机解答。增强提高了凝聚力和向心力，加强了部门的团队建设。篇三：运营业务知识培训总结 运营业务知识培训总结 培训课题：运营业务知识基础 主 讲 人：培训时间：2014-02-15 这是进入公司之后第
9、二次的系统的培训，关于运营方面的基础知识的培训，本次培训的内容主要是从基础内容知识的普及，知识点相对而言还是比较简单的，但是从三位主讲人的课件包括讲课的节奏，都是花了很多的时间来用浅显的比喻让我们最大程度上的接受自己所讲的内容，就本次培训的内容，得到了如下几点的收获：2、一定要对症下药，因地制宜，寻找适合自己的方法和套路去学习，如赵大成的培训内容给人很清晰的条理结构，一个萝卜一个坑，一个问题一个问题的去解决，那么不会有难做的事，一切只是时间的问题。3、一定要自己多去分析问题的原因，一个销售额额公式：访客数*转化率*客单价，一个简单的公式几乎包含了我们在淘宝上面的所有指导方针，一定要努力大胆的去
10、发现问题，去分析问题，这样我们才会有所进步。4、要善于总结发生的问题，三位总监在讲课的时候都能很快的针对不同的知识点或者问题举出相应的列子，这个肯定是平时经常总结所发生的问题并且能够从中得到学习的一个过程。5、这一点收获是最重要的，同时也是我做的最不好的地方，一定要大胆的表达自己的观点，多去与牛人交流，这样是提升自己最快的方法之一。接下来说一说自己要做的一些改变：1、在把握住整体运营思路的前提下，专攻一个点，先有一项自己擅长的部分，再以点带面的去全方面的发展自己，切不可求多。2、经常性的能去跟一些运营专员多去交流沟通，能多提出问题，多去发表表达自己的观点，这一点是非常重要的。3、每天都要学习，
11、每天都要总结，每天都要有所进步。最后说一下一些对本次培训的一些建议以及自己在以后培训中的期望：首先，还是感谢公司安排的这次培训，我觉得关于培训内容的方面还是希望能针对一个专业的点去学习一下，当然学习肯定不是只是培训就能做好的，最主要的还是在于自己寻求各方资源。2014-02-18 第二篇：培训专业知识 一、安防系统的构成 安防主要包括:闭路监控系统、防盗报警系统、楼宇对讲系统、停车厂管理系统、小区一卡通系统、红外周界报警系统、电子围栏，巡更系统 考勤门禁系统，安防机房系统，电子考场系统、智能门锁等等 简单的概括起来，各个子系统的基本配置包括：前端、传输、信息处理/控制/显示/通信三大单元。不同
12、的子系统，其三大单元的具体内容有所不同，1.入侵报警系统 入侵报警系统(IAS)intruder alarm system 利用传感器技术和电子信息技术探测并指示非法进入或试图非法进入设防区域的行为、处理报警信息、发出报警信息的电子系统或网络。入侵报警系统的构成一般由周界防护、建筑物内（外）区域/空间防护和实物目标防护等部分单独或组合构成。系统的前端设备为各种类型的入侵探测器（传感器）。传输方式可以采用有限传输或无线传输，有限传输又可采用专线传输、电话线传输等方式；系统的终端显示、控制、设备通讯可采用报警控制器，也可设置报警中心控制台。系统设计时，入侵探测器的配置应使其探测范围有足够的覆盖面，
13、应考虑使用各种不同探测原理的探测器。2.视频安防监控系统 视频安防监控系统（VSCS）video surveillance&control system 利用视频技术探测、监视设防区域并实时显示、记录现场图像的电子系统或网络。本系统的前端设备是各种类型的摄像机（或视频报警器）监视器及其附属设备，传输方式可采用同轴电缆传输或光纤传输；系统的终端设备是显示、记录、控制、通信设备（包括多媒体技术设备），一般采用独立的视频中心控制台或监控报警中心控制台。3.出入口控制系统 出入口控制系统（ACS）access control system 利用自定义符识别或/和模式识别技术对出入口目标进行识别并控制出
14、入口执行机构启闭的电子系统或网络。出入口控制系统一般由出入口对象（人、物）识别装置、出入口信息处理、控制、通信装置和出入口控制执行机构三部分组成。出入口控制系统应有防止一卡进多人或一卡出多人的防范措施，应有防止同类设备非法复制有效证件卡的密码系统，密码系统应能授权修改。4.电子巡查系统 电子巡查系统 guard tour system 对保安巡查人员的巡查路线、方式及过程进行管理和控制的电子系统。5.停车场管理系统 停车库（场）管理系统 parking lots management system 对进、出停车库（场）的车辆进行自动登录、监控和管理的电子系统或网络。6.防爆安全检查系统 防爆安
15、全检查系统 security inspection system for anti-explosion 检查有关人员、行李、货物是否携带爆炸物、武器和/或其他违禁品的电子设备系统或网络。7、安全排爆处理系统 安全排爆处理系统包括：排爆便携式水切割处理系统、排爆机器人、排爆罐、排爆毯、排爆服、等，旨在把涉及安全隐患的物品安全处理掉。8、车辆和移动目标防盗防劫报警系统 9、报警通信指挥系统 10、其他子系统 例如：对具有特殊使用功能要求的建筑物、构筑物或其内的特殊部分、特殊部位，需要设计具有特殊功能的安全技术防范系统，如专用的高安全实体防护系统、防爆和安全检查系统、安全信息广播系统等。二、安防行业
16、概况 中国的安防产业是从 20 世纪 80 年代开始起步的，比西方经济发达国家大约晚 20 年。改革开放以前，由于受经济发展的限制，中国的安防主要以人防为主，安全技术防范还只是一个概念，技术防范产品几乎还是空白。20 世纪 80 年代初，安防作为一个行业在上海、北京、广州等经济发达城市和地区悄然兴起，尤其是处在改革开放前沿的深圳，依托本地先进的电子科技优势和得天独厚的地理位置，逐渐发展成为全国安防产业的重要基地。中国安防产业的发展已基本成型，且颇具规模。进入 21 世纪，安全技术防范产品行业又有了进一步的发展，智能建筑、智能小区建设异军突起，以及高科技电子产品、全数字网络产品的大量涌现，都极大
17、促进了技防产品市场蓬勃发展。中国正在发展成为世界上最庞大的安全防范产品市场已是不争的事实，“世界工厂”的逐步形成使中国安防行业成为国民经济新的增长点和新兴的朝阳产业。安防产业日渐成为中国经济建设领域里一支十分重要的生力军。随着社会经济的快速发展，社会公共安全也受到人们越来越多的关注，安防产业作为一个新型的产业发展速度非常迅猛，智能化安防技术的发展已取得了举世瞩目的成就，随着企业和住宅小区需求的凸现，数字化智能安防当前面临新的发展契机，由于数字化智能安防行业的特殊性，国家对智能安防产业的发展一直都给于政策上的鼓励。近年来，为了解决企业和住宅小区的安全防范问题，建设部、公安部两部先后签署下达了多种
18、相关文件，以强化企业和住宅小区的智能化安全防范设施。北京成功申办奥运会(奥运安保工程项目仅设备采购就高达3亿美元)和中国加入世界贸易组织成为推动中国经济发展的强大动力，也给中国安防行业带来巨大的商机和挑战。中国安防行业随着国家社会经济同步发展，回顾历史，成就斐然；看当前，尽管我们的安防科技水平与国际先进科技成就仍有一定距离，但我们的发展趋势，总体处于上升阶段；展望未来，前景无限光明。目前房地产开发商在建筑智能化上的投资约占建筑总投资的 5%8%，公共建筑智能化系统的投资要高于住宅小区的智能化投资，其中安防系统是最主要的花费。尤其是 2008 年北京奥运会及 2010 年上海世界博览会的举行，在
19、对安防系统提出更高要求的同时，也给安防产品带来巨大的市场空间。据统计，2005 年16 月我国房地产开发投资额为 6193.1 亿元，如果以 6保守的计算智能化工程投资，就是 370 多亿元，此外，中国加入 WTO 后，经济发展的国际化对办公建筑的智能化水平提出了更高要求，不仅对新建办公楼，而且对已有办公建筑和城镇住宅的智能化改造也在逐步进行，同样会有不小的商机。根据公安部、建设部、电子信息产业部的要求：各种小区、大厦、大楼、公司、道路、车站、码头、银行、超市、广场、工厂、医院、学校、宾馆甚至家庭 等都需安装安防监控系统。根据公安部在全国范围内倡导的平安城市要求，需要将全市视频监控系统联网；甚
20、至我国经济发达省份浙江省根据省公安厅要求各村出入口必须安装视频监控系统，并与公安视频监控系统联网。安防监控应用已经由城市化建设逐渐向农村普及，因此安防监控系统应用是目前社会生活中的热点应用，可以说安防监控无处不在。第三篇：房地产专业知识培训 房地产专业知识培训 一、房地产基础专业知识 1、房地产：指房产和地产的总称（又称不动产）。2、房地产的三种存在形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征：a、房地产位置的固定性（土地不可移，房屋也不可动）；b、房地产地域的差别性（每宗房地产的价值都不同）；c、房地产的高值、耐久性（价格贵、土地永久的）；d、房地产的保值、增值性（货币贬
21、值、房产保值、货币增值、房产增值）；4、房产：是房屋及其权利的总称（占有、使用、收益、处分等权利）。5、房屋分类：a、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房及城市）；b、建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他；c、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）和私房；6、地产：是土地及其权利的总称（使用、收益、转让等权利）。7、土地分类：a、开发利用：生地和熟地；b、建筑功能：建筑用地和非建筑用地；c、用途：居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化
22、用地、特殊用地等；8、房地产业：指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括：a、土地开发；b、房屋建设、维修、管理；c、土地使用权的有偿划拔、转让；d、房屋所有权的买卖、租赁；e、房地产抵押贷款；f、房地产市场；9、土地使用权：就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利（指依法对土地经营、利用和收益的权利）。土地公有制采取了两种形式：即集体所有制和国家所有制。a）农村土地采用了集体所有制，属于农民集体所有；b）城市土地采取国家所有制的形式，属于全民所有；任何个人不能取得土地的所有权。土地使用获得的方式：划拔：无偿使用，如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程；出让：从国家有偿取得使用权
23、，方式：协议（如 200-250 万/亩）、招标（提出底价，根据使用用途和价格取得）、拍卖（价高者竟得，不违法的前提下，通过正规渠道取得）；10、房地产市场：a、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地交易市场）；b、二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市场）；c、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；房地产市场结构善一览表：市场称谓 一级市场 二级市场 三级市场 土地使用权出让市场 土地使用权转让市场、增量商品房市场、住房一级市场等 土地使用权转让市场、存量商品房市场、二手房市场、住房二级市场
24、等 市场主体 政府、开发企业（投资者）开发企业、业主 业主 市场客体 国有土地使用权 增量商品房 存量商品房、已售旧公房、私房 交易方式 拍卖、招标、协议 出售、出租等 买卖、租赁、交换等 11、土地使用权出让：指国家以土地所有者身份，按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件，将城市土地使用权出让给土地使用者，并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。出让交易双方是国家和用地单位或个人。12、土地产权：包括土地所有权、地上权、地役权、抵押权、典权、租赁权。地上权：指以支付租金为代价在他人土地上建筑房屋的权利，它的实质就是土地使用权；地役权：指利用他人土地供自己使用的权利；抵押权：指土地使用权
25、获得者在其有效的使用期限内有以土地作抵押获取银行贷款或其他担保的权利；租赁权：指土地使用权获得者在其有效使用期限内将土地租给他人使用以获取收益，承租人即取得该块土地的租赁权；13、土地使用年限：指国家将土地使用权出让给土地使用者，双方约定土地使用者可以使用的年限。1）土地使用权出让年限：a、居住用地 70 年；b、工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地 50 年；c、商业、旅游、娱乐用地 40年；PS：使用用途需转换的要补年限地价的差价，国家指定的则遵照执行；2）土地使用年限到期后如何处理：a、国家有权无条件的收回该土地；b、建筑主体经质控部门检验后不属危房；c、项目的存在不影响
26、城市规划，不影响市容，只要向政府缴纳土地出让金可以继续使用。PS：b、c条完全存在的情况下，以当时的地价购买使用年限，年限由政府规定，否则无条件收回；14、商品房：开发商以市场地价取得土地使用权后进行开发建设，并经国土局批准在市场上流通的房地产，它是在获取房产证后，可自行转让、出租、继承、抵押、交换的固定资产。商品房的物业类型：住宅、写字楼、商场、酒店、市场。15、商品房的预售制度：五证二书 五证：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房预售许可证 二书：质量保证书、使用说明书、两书可以作为商品房买卖合同的补充约定，并且是房地产开发企业在商品房交付使用
27、时向购房人提供的对商品房住宅承担质量责任的法律文件和保证文件。16、烂尾楼：指未能完成施工中途停建的楼盘。造成楼盘烂尾的原因主要有资金不足、设计、施工存在严重质量问题，非常建设等。17、楼花：指已经动工建造，但尚未建成的楼宇、房屋。即指图纸上的楼宇，处于建筑施工的最初阶段，离交房时间长，价格优惠，买了后又可转卖，赚差价。18、炒楼花：买卖尚未建筑好的房屋。（现在政府有规定，商品房 5 年内不许转让，交 5%的营业税，为了控制炒房）19、期房：指具备预售条件，尚未竣工交付使用的商品房。（价格低、选择空间大、户型齐全、可监督建筑材料、质量）20、现房：指已经工程质量监督部门验收，并取得质量合格证明
28、文件，可以交付使用的商品房。（即买即入住、价格高、户型过时、选择空间不大）21、经济适用房：指以微利价出售给广大中低收入家庭的商品房（带有社会保障性质的商品住宅，是有经济性和适用性）。不是人人可以买到，必须符合当地政府所规定的条件，经过排号购买。长沙房口，25岁以上，65 以内以经济价购买，65 以外以商品房价购买，5 年后才能转卖）。22、二手房：办好产权证，进行再次转让的房屋。其他如：公房、私房、集资房、廉租房、安置房等福利房。23、诚意金：指商品房在未取得预售证之前，开发商收取客户的可退回的款项（一般可以获得开发商的折扣承诺）。24、定金：指当事人约定由一方向对方付给的作为债权人担保的一
29、定数额的货币（能担保债权人的作用）不能返还。25、订金：不能担保债权人的作用，能返还。26、玄关：登堂入室的第一张门进去的地方，开门区域。27、公寓：指 2 层以上，供多户人家居住的建筑。28、纯办公楼：专为各类公司日常运作提供办公活动的大楼。29、综合楼：居家、办公、商场、集合一体的大楼。30、商住住宅：SOHO，居家，办公于一体。31、别墅：指在郊外或风景区建造的供休养，住宿用的花园住宅，TOWRHOUSE（联体别墅、单排别墅）。32、SHOPPINGMALL：一站式购物，集购物、娱乐、休闲为一体的这么一个商业区域，起源于美国（也称第六商业业态）。33、物业管理：指由专业公司或机构，接受业
30、主（或使用人）的委托，对物业实话专业化管理，并向业主（或使用人）提供高效、周到服务的行为。34、物业管理内容：对房屋及其附属设备管理、维修；对房屋区域内的清洁卫生、安全保卫、公共绿化、公用设施、道路等实施管理；向业主提供其他综合性或特约的服务等。物业管理属社区管理范畴。35、业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成的，对本区域内物业管理具有决定权的组织形式。36、业主代表大会：由物业管理区域内业主代表组成的对本区域内物业管理具有决定权的组织。37、业主委员会：由物业管理区域内业主代表组成，代表全体业主对物业实施自治管理的组织，由业主代表大会或业主代表选举产生。38、一次性付款：指购房户在购买商
31、品房时，在没有享受政策性贷款的情况下，将全部买房款一次性付给售房单位的付款方式。39、分期付款：购房者签约后，将购房款分成若干比例，按时间段或按施工进度分批交纳房款（针对期房），交房时，款项全部付清。40、银行按揭：指以购房合同或房屋产权作抵押获得购房贷款的方式。即购房者在购房时，向银行提出担保的质押文件，在银行审核通过后，取得房屋总价的部分贷款，依抵押约定，按期按时间段向银行偿还贷款本息，并提供房地产作为偿还贷款的担保（一般的购房合同和产权证作为抵押，住房：七成二十年；门面：五成十年或六年十年）。41、公积金：全称住房公积金，指城镇住房制度改革中，国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企
32、业、城镇私营企业及其他城镇企事业单位及其在职职工按国家规定缴存的，专项用于住房消费的资金（门面不行）。缴存比例：均不得低于职工上一月平均工资的 5%，有条件的城市，可以适当提高缴存比例；缴存方式：一是由职工个人缴存；二是由职工所在单位缴存；42、个人住房公积金贷款：指参加了住房公积金制度的职工，在购买、建筑、翻建和大修自住住房时，因资金不足愿以新购或其他住房产权作抵押而向住房公积金管理中心申请的贷款。43、契税：指房屋所有权发生变更时，就当事人所订契约，按房价的一定比例，向产权承受人征收的一次性税收（普通住宅：2%、非普通住宅：4%）。44、公共维修基金：指住宅、楼房的公共部位和公共设施设备的
33、维修养护基金（普通住宅：2%；电梯房、门面：3%）。45、生地：指未经开发，尚未开成建设用地条件的农地或荒地。46、起价：即起步价是指物业所有房源中的最低销售价格（一般指户型、朝向、格局不好的楼房价格，各层的差价几十几百元）。47、基价：即基础价指经过核算而确定的每平方米商品房的基本价格。是针对房地产定价方法而言的，与起步价没有关系（楼层、朝向不同价格也不同）。48、均价：即物业的平均销售价格，将本物业各套房子的销售价格相加之后的和除以各单位建筑面积的和数，即可得出每平方米的均价）。49、成本价：指住房制度改革中，出售公有住房时按照建筑公有住宅的平均成本测定的价格。包括：A、征地和拆迁补偿费；
34、B、勘察设计和前期工程费；C、建安工程费；D、住宅小区基础设施建设费；E、管理费；F、贷款利息；G、税金；二、建筑基础知识：1、三通一平：是指在土地开发时进行的通水、通电、通路、土地平整。2、七通一平：给水、排水、电力、通讯、燃气、热力、道路通和土地平整。3、占地面积：红线范围内的面积。4、建筑面积：指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。5、销售面积：指商品房按套出售，其销售面积为购房者所购买的套内建筑面积与应分摊面积的共有建筑面积之和。6、使用面积：指住宅各层面平中，直接供住户生活使用的净面积之和（在住房买卖中，一般不采用使用面积来计算价格）
35、。7、公摊面积标准：指商品房销售中应分摊计入销售面积的商品房中公共建筑空间的面积，由两部分组成：一）室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班警卫室，建筑物内的垃圾房以及突出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、水箱间等；二）套单元与公用建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积。公用建筑面积分摊系数：公用建筑面积/套内建筑面积之和。8、实用面积：建筑面积扣除公共分摊面积后的余额。9、计租面积：住宅用房按使用面积计算，非住宅用房按建筑面积计算。10、套内建筑面积：指商品房套内各部分建筑面积的总和。套
36、内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 套内建筑面积=套内使用面积/标准层的使用面积系数 11、容积率：总建筑面积/总用地面积（多层容积率大致为 3，高层为 5，超高层为 7，别墅为 0.3-0.45左右、容积率越低，居家环境越好、单价高、品质高；容积率越高，单价低、品质低）12、建筑密度：基底面积之和/总占地面积*100%13、绿化率：指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。公式：植被垂直面积/占地面积*100%14、绿地率：所有住宅各类绿地面积与住宅总用地面积的比例。新区建设中不应低于 30%，旧区改造时不宜低于 25%（不包括屋顶、晒台的人工绿地）。绿化覆
37、盖率绿化率（绿化所占面积）绿地率 15、得房率：套内建筑面积/套建筑面积（销售面积）之比 套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积 套建筑面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积 16、开间：住宅房子的横向宽度。进深：住宅的实际长度。17、层高：指下层地板面到上层楼面的高度，包括楼板厚度，以米为单位。18、净高：指层高减去楼板厚度的净剩值，即楼板上表面至上层楼板下表面的距离。19、绿地面积：指能够用于绿化的土地面积，不包括屋顶绿化、垂直绿化和覆盖土小于 2 平方米的土地。20、跃层式商品房：上、下两层楼，客厅为两层高，没有封。21、复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。22、错层：
38、房内高度不一至，一米以内分离。23、砖混结构：由砖和混凝土组成，承重墙（四面不能动，梁柱都不能动）。24、框架结构：指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱，适合大规模工业化施工，效率较高，承重墙在梁柱，墙面可以自由打通。其次还有：砖木结构、钢筋混凝土、框简结构、钢体结构等。25、房屋的耐用年限：指房屋能够维持正常使用的年限，与设计的标准、建筑的材料、施工质量、使用状况、维护保养相关。钢筋结构：60-80 年 砖混结构：40-60 年 砖木结构：30-50 年 其他：15 年以下 26、土地计量单位：1 平方公里=100 万平方米（km2）1 公顷=1 万平方米（hm2）1 公顷=15 亩 1 亩=667
39、 平方米 27、住宅的楼层划分的规定：低层住宅为：1-3 层 多层住宅为：4-6 层 中高层住宅：7-9 层 高层住宅为：10-30 层 超高层住宅为：40 层以上 三、房地产开发相关知识：1、房地产开发：在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施，房屋建筑的活动。它包括从定点选址到交付使用的全过程，由征地与拆迁安置、规划设计、供水、排水、供电、通电讯、通道路、绿化、房屋建设等多项内容组成。2、土地开发：将生地（不具备使用条件的土地）开发成可供使用的土地。3、房屋开发：由买得土地使用权的发展商，对土地进行平整，修路铺设上下水管道及热力网，然后建造各类房屋以及公共设施。4、房地产
40、二次开发：指先将生地开发成熟地（具备使用条件），然后再进行拍卖和出租，由买地者去建造房屋。5、房地产一次开发：一次性边土地、房屋开发完成。6、能源系统：包括供电、供热、供气（煤气、天然气、石油液化气）等设施。7、给水、排水系统：包括取水工程、输水工程、净水工程、配水管网（上下水道），排水管网（下水道）、污水处理、排放工程。8、土地国家所有权：指作为土地所有者的国家，对自己所有的土地依法享有占有、使用、收益和处分的权利。9、土地集体所有权：指农村劳动群众集体经济组织，在法律规定范围内对自己所有土地享有占有、使用、收益和处分的权利。10、房屋的所有权：对房屋全面支配的权利，包括：占有权、使用权、收
41、益权、处分权。11、土地所有权：指含有法律意义上和经济意义上的所有权双重含义。法律意义：土地所有者将土地当成自己的财产，并将其实行占有、垄断、拥有对土地支配的权利。经济意义：指土地所有者凭借对土地的垄断获得一定的经济收入的权利。四、其它内容须知：1、办理银行按揭合同需出示：1）个人身份证及复印件各 3 份，结婚证或流动人口未婚证明；2）首期购房款（不低于 30%，二次购房者首付不低于 40%）购房人已付购房款收据原件及复印件；3）购房者或配偶单位的工资收入证明；4）与开发商签订的购房合同；5）开户银行开户的活期存折并含有 3 个月的按揭款；6）个人住房借款合同，借款借据；7）委托银行扣收购房房
42、款协议书；8）住房抵押承诺书；9）贷款申请书。2、办理银行按揭需交的费用：1）保险费（保险费率 1-10 年 0.5、11-20 年 0.45贷款额）（交保险公司）；2）抵押费，贷款额 3（交房地产局）；3）律师见证费，贷款额 1.8（交律师事务所）；4）备案登记手续费，每份合同 20 元（交房地产局）；5）印花税，每份合同 10 元（交房地产局）；6）按揭资料费，每份合同 40 元（交银行）；3、公积金提取条件：符合以下条件的可以一次性提取本人住房公积金帐户内的存储余额。1）职工购买、建造、翻修、大修自住住房；2）职工离、退休时；3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；4）户口迁出所在
43、的市、县或者出境定居的；5）偿还购房贷款本息的；6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。4、公积金贷款是有限额规定的：1）贷款额不能超过 25 万元的最高上限；2）贷款额不能超出你住房公积帐户储存余额的 5 倍；3）贷款额不能超出总房款的 70%；5、预售房的条件：1）土地出让金已缴清，取得国有土地使用证；2）取得建设用地规划许可证；3）投入工程总建设资金达到 20%以上（不含土地出让金）；4）施工进度已明确，交房日期已明确；5）竣工验收前；五、附加内容（房地产营销培训基础知识）：1、房地产销售行业：它是一个精彩、特殊的、无处不销售、人人都使用、升值空间大、有趣、自由、有成就感、锻炼人，上不封顶
44、收入的一个较灵活、广泛、综合性的一个行业。2、有正确的价值观：价值观-信念-期望-态度-行动目标 3、行动过程：执行-核心价值-中程目标-短期目标-每日工作计划 4、忌语：大概不能肯定的语言 五声四语：迎客声-称呼声-致谢声-送客声 反对四语：蔑视语-烦躁声-否定语-斗气语 5、建筑面积必须高于 2.2 米（低于 2.2 米的车库，杂屋没有产权），建筑如配套游泳池、车库等不算面积）；6、朝向：一般以客厅阳台的朝向为准。7、商圈：称之购买圈或商势圈，指在一定的经济区域内以商场或商业区为中心向周围扩展形成的辐射力量，对顾客吸引而形成的一定范围或区域。分为：核心商圈：以大型商场为中心，人口占 60-
45、80%，价格高；次级商圈：拥有客户占 20%；边缘商圈：分布密度小，产品低档，价格低。8、商业饱和度：是测量一个商圈内的商业物业的供求量的一个重要方式。IRS：商业饱和度 C：主要客户指数 RE：每一个顾客平均购买量 RF：商圈内的经营面积 IRS=（C*RE）/RF 9、严重影响房地产价格因素：1）价格组成=土地成本价格+建安成本+利润+管理费用（国民生产总值，DTP 指数、房地产政策、法律法规）；2）影响房地产因素：开发商实力、经济态度、地段、交通、周边环境、配套设施、绿化、升值、政府规划、潜力、客户定位、产品设计、物业管理、市场供求、品牌、销售技巧、自然环境不可复制；3）影响每一栋单位的
46、价格因素：楼层层高、户型、朝向、景观、外围功能、面积、建筑结构；4）多层：7 层以下，金三银四铜五六；高层：7 层以上，越往高上走价格越高，越往上景观越好；5）影响商铺：升值潜力、地段、交通、配套、市场、定位（业态定位）、消费群、品牌、人流量、物业管理。针对每一个铺位影响因素：位置、面积（面积小、面积消费群体多，价格高）、楼层、铺型（柱、开间、阻挡）、配套设施。10、递名片技巧：1）当你与客户谈判时，客户感兴趣时，你递上名片客户对你印象深，认知度；2）当客户快要起身时，递上名片，你的客户会准确记住，认知你；11、递资料准确时间：1）当你将重要内容讲解完毕，再递上资料，请他了解；2）当你递名片时
47、，一起递给他；3）如果客户已拿了资料时，你顺着他资料内容一条条讲解下去，然后合上递给他；12、市场调查目的，其实反映市场现状：1）了解竞争楼盘；2）了解消费需求；3）了解消费行情；4）为策划、销售提供依据 具体调查内容：a）产品调查：规模、占地面积、铺位、功能定位（做什么，业态定位）、铺型、配置（电 梯、空调、水电表）、装修、物业管理、经营时间；b）配套调查：内部配套、周边环境配套、功能配套；c）价格调查：销售价格、均价、不同楼层差价、付款方式、租金价格（临街与内街价格）；具体调查方式：问卷、街访（入户走访、单层、左手入门、双手右手入门）、专家访谈、市场客户访谈；具体调查对象：市场、商城、专业
48、街、步行街、专卖点 具体配套调查：医院、银行、超市、休闲场所、酒店、学校、交通（人流、车流、公交车、长途车）13、风水与房地产营销：南向房间特征（通风时间长、日照时间长、不易发霉、冬暖夏凉）。风水宝地：依山伴水，龙脉（建筑物的朝向的阴阳取舍。阴：山之南、水之北；阳：山之北、水之南；龙椅之地：绿色是生命色；中纬度：夏吹东南风、西南风）14、建筑颜色：红色-象征权利、富贵、尊严、红色镇邪。15、行销沟通：1）行销：直销，以最直接的形式来推销产品，是产品信息的载体，有产品传递的真实性和准确性；2）行销目的：A、将产品信息传递给客户（有清晰、直接）；B、拓展信息的传播渠道；C、增加客户来源；通过传播-
49、接触-来源 3）行销方式：发传单、上门拜访、拦截客户，竞争对手的地方（投资客、经营户）、组织意向客户召开恳谈会议；4）传达信息内容：A、项目片区的介绍（目前商业状况如交通、车站、公交车）、未来前景和市政规划；B、产品的介绍：业态的介绍、科技含量；项目背景介绍、项目立项、开发、建设等；产品技术参数、面积、配套、装修、环境、道路、电梯、价格的介绍；5）寻找目标客户的方式：湖南省黄页，寻找生产厂商、代理商、场部、科研单位、查找电话、地址；上网查询、大型的展览会、交易会、目标客户；多家咨询；媒体收集；6）需要准确的销售工具：名片、楼书、置业手册、价格表、计算工具、政府文件、同事通讯录；7）信心问题：核
50、心问题，市场能否作活，作大；16、使用率=实用面积/建筑面积 小高层的使用率小于多层：60-70%高层的使用率小于小高层：80%以上 写字楼的使用率小于高层：50-60%17、产权证：土地使用证、房产证（集资房是没有产权证的，福利房是有产权证，可以转让，在国家允许的年限内可以转让、出租）。18、第 5P：第 5 个公共意识，注意于健康保护，环保方面。任何货币在保值的前提下，才能实现其价值。19、绿化：是生态内的非常小的一个方面。环境：周边所表现的元素：生态、人文、地理、交通。一个楼盘的环境包括：绿化、交通、密度、配套设施、日照、朝向。20、价格：昂贵、便宜 1）加权比较法：在价格上及对手比较加