《培训师角色认知与职业素养讲稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训师角色认知与职业素养讲稿.ppt（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、培训师角色认知与职业素养1第一页，讲稿共三十八页哦内内 容容 提提 要要一、培训师在企业中的重要性及角色定位一、培训师在企业中的重要性及角色定位二、培训师应具备的素养二、培训师应具备的素养三、培训师的类型三、培训师的类型四、成为优秀培训师的技能与技巧四、成为优秀培训师的技能与技巧第二页，讲稿共三十八页哦一一、培训师在企业中的重要性培训师在企业中的重要性及培训师的角色定位及培训师的角色定位第三页，讲稿共三十八页哦1 1、企业培训目的及价值、企业培训目的及价值q从组织与个人来看培训目的q培训的价值在那里?第四页，讲稿共三十八页哦从组织与个人来看培训目的个人面增进员工适应能力与信心使员工提升执行力工
2、作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养职业关键技能组织面提高生产率，降低成本提升品质，增进顾客满意度有效解决问题遵守制度，沟通共识增进团队共识第五页，讲稿共三十八页哦培训的价值在哪里?以绩效提升为导向以绩效提升为导向培养解决问题的能力培养解决问题的能力培训所学能应用到工作上培训所学能应用到工作上注重注重KSAKSA（知识、技能、态度）（知识、技能、态度）第六页，讲稿共三十八页哦提升培训的价值提升培训的价值领域一般意义积极意义Kv传授知识 观念突破Sv教导技能 解决问题Av启发态度 创新价值第七页，讲稿共三十八页哦广义培训的五种途径广义培训的五种途径教育教育训练训练历练历练发展发展学习学习第八
3、页，讲稿共三十八页哦五种培训人才的途径五种培训人才的途径教育教育 (Education)(Education)改变一个人的思想与心态改变一个人的思想与心态训练训练 (Training)(Training)改变一个人的行为与技巧改变一个人的行为与技巧(短期速效短期速效)发展发展 (Development)(Development)改变一个人的未来思想及行为改变一个人的未来思想及行为学习学习 (Learning)(Learning)个人自发性的思想及行为转变个人自发性的思想及行为转变历练历练 (Empowerment)(Empowerment)因工作授权因工作授权，从工作磨练中领悟智慧，从工作磨练
4、中领悟智慧第九页，讲稿共三十八页哦2、培训师在企业中的五种角色和任务、培训师在企业中的五种角色和任务需求分析者需求分析者资源整合者资源整合者制度执行者制度执行者培训服务提供者培训服务提供者培训效果评估者培训效果评估者第十页，讲稿共三十八页哦需求分析者的任务需求分析者的任务了解组织绩效需求了解组织绩效需求观察发掘绩效问题观察发掘绩效问题掌握员工培训需求掌握员工培训需求实地进行需求调查实地进行需求调查倾听收集各方意见倾听收集各方意见第十一页，讲稿共三十八页哦培训服务提供者培训服务提供者转化需求转化需求，规划培训，规划培训选用培训师，开发课程选用培训师，开发课程确定学员，针对需求确定学员，针对需求沟
5、通协调，提高参与沟通协调，提高参与收集信息，提供服务收集信息，提供服务开发教材，建立教材库开发教材，建立教材库善用科技，网络学习善用科技，网络学习(e-learning)(e-learning)第十二页，讲稿共三十八页哦 制度执行者制度执行者参与规划参与规划，培训体系，培训体系培训计划，落实执行培训计划，落实执行发挥专业，培训流程发挥专业，培训流程课堂纪律，落实要求课堂纪律，落实要求向优看齐，向优看齐，修改制度修改制度第十三页，讲稿共三十八页哦资源整合者资源整合者收集信息收集信息，善用外部专家，善用外部专家专兼职培训师，建立队伍专兼职培训师，建立队伍向上管理，高层支持向上管理，高层支持培训计划
6、，拟订计划培训计划，拟订计划教学设备，有效管理教学设备，有效管理沟通管理，培训委员会沟通管理，培训委员会第十四页，讲稿共三十八页哦培训效果评估者培训效果评估者培训评估培训评估，追踪成效，追踪成效评估培训师，提升效能评估培训师，提升效能培训与人事有效结合培训与人事有效结合优秀培训师，及时肯定激励优秀培训师，及时肯定激励行动学习，沟通追踪行动学习，沟通追踪不断改善，绩效顾问不断改善，绩效顾问第十五页，讲稿共三十八页哦3 3、企、企业培训业培训的的ADDIEADDIE流程流程企业企业培訓培訓ADDIE流程流程Anylises需求分析需求分析Evaluate效果评估效果评估Design培训设计培训设计
7、Develop开发教材开发教材Implement教学实施教学实施第十六页，讲稿共三十八页哦需求分析需求分析针对需求针对需求，培训才有绩效，培训才有绩效澄清需求，才有课程质量澄清需求，才有课程质量HowHow访谈调查需求访谈调查需求需求诊断定位需求诊断定位第十七页，讲稿共三十八页哦培训设计培训设计(Training Design)(Training Design)建立体系制度建立体系制度，培训才有力量，培训才有力量规划设计课程，达成教学目标规划设计课程，达成教学目标HowHow培训体系规划培训体系规划培训计划提出培训计划提出课程设计技巧课程设计技巧第十八页，讲稿共三十八页哦开发教材开发教材(De
8、velop Material)建立教材要求标准建立教材要求标准提升教材内容质量提升教材内容质量HowHow教案编写教案编写 内容架构系统展开内容架构系统展开确认必备教材内容确认必备教材内容第十九页，讲稿共三十八页哦教学实施教学实施 (Implementation)(Implementation)掌握教学过程质量有效整合运用资源How物色选聘合适培训师有效沟通鼓舞学员有效管理教学情境第二十页，讲稿共三十八页哦培训评估(Evaluation of Training)评估改善教学效果评估提升教学业绩How培训评估的四个层次从评估到改善的做法开展行动学习与督导第二十一页，讲稿共三十八页哦4、培训师必备
9、、培训师必备的能力的能力知识知识Knowledge技能技能Skill态度态度Attitude培训师培训师必备能力必备能力第二十二页，讲稿共三十八页哦培训师的必备能力？（15分钟）讨论-。第二十三页，讲稿共三十八页哦培训师必备的知识培训师必备的知识 (Knowledge)(Knowledge)培训培训ADDIEADDIE流程流程成人学习与心理成人学习与心理学习如何学习学习如何学习企业绩效管理与人力资源开发企业绩效管理与人力资源开发企业生产、产品、客户、市场相关知识企业生产、产品、客户、市场相关知识培训趋势及相关信息培训趋势及相关信息第二十四页，讲稿共三十八页哦培训师必备培训师必备的技能的技能 (
10、Skill)(Skill)培训体系设计能力培训体系设计能力培训需求分析培训需求分析技巧技巧撰写培训计划能力撰写培训计划能力沟通协调与冲突管理沟通协调与冲突管理有效的人际关系能力有效的人际关系能力课程设计与教材开发课程设计与教材开发教学设备与科技应用教学设备与科技应用创新思考与问题解决技巧创新思考与问题解决技巧培训效果评估技巧培训效果评估技巧第二十五页，讲稿共三十八页哦培训师必备的态度培训师必备的态度 (Attitude)(Attitude)深入了解企业文化与经营理念深入了解企业文化与经营理念具有使命感及责任感具有使命感及责任感以积极的态度面对挑战以积极的态度面对挑战具备具备EQEQ及及AQ(A
11、Q(忍受挫折力忍受挫折力)以服务热情助人成长以服务热情助人成长虚心学习，快速学习虚心学习，快速学习第二十六页，讲稿共三十八页哦传统的培训师的角色定位传统的培训师的角色定位第二十七页，讲稿共三十八页哦现实的培训师的角色现实的培训师的角色直接有效地改善企业效益直接有效地改善企业效益第二十八页，讲稿共三十八页哦二、培训师的素养二、培训师的素养基本素养：3C原则：Care 关心关心Creativity 创造性创造性Courage 勇气勇气职业 素养：Attitude 态度态度Character 性格性格Aptitude 才能才能Image 形象形象 第二十九页，讲稿共三十八页哦职业素养之职业素养之态度
12、（略）态度（略）对培训事业的热诚对培训事业的热诚对培训师角色的正确认识对培训师角色的正确认识积极坚定地追求目标积极坚定地追求目标不断学习不断激励不断学习不断激励乐于同受训者沟通乐于同受训者沟通对人有共鸣感对人有共鸣感第三十页，讲稿共三十八页哦职业素养之职业素养之性格性格 乐观自信乐观自信 理理 性性 富于挑战富于挑战 乐于助人乐于助人 幽幽 默默 思想开明思想开明 处事灵活处事灵活 应变力强应变力强第三十一页，讲稿共三十八页哦职业素养之职业素养之才能（略）才能（略）有很强的学习能力有很强的学习能力 很强的逻辑思维能力很强的逻辑思维能力将理论与实践有机融合将理论与实践有机融合善于沟通把握重点善于
13、沟通把握重点 情感控制有效收放情感控制有效收放 灵活运用技巧灵活运用技巧良好自我管理良好自我管理第三十二页，讲稿共三十八页哦职业素养之职业素养之形象（略）形象（略）整体形象整体形象外表衣着语言肢体动作站位姿势第三十三页，讲稿共三十八页哦衣着配合教学环境衣着配合教学环境合体大方无破损合体大方无破损外表外表头发干净整齐头发干净整齐职业淡妆职业淡妆第三十四页，讲稿共三十八页哦语言语言用词恰当可形成对比描述性的语言带有感情色彩的词汇诚恳鼓励肢体肢体面带微笑、眼神专注伸展到位适当的夸张表演第三十五页，讲稿共三十八页哦站位姿势站位姿势丁字或八字步站立不要站在桌、椅等物后面不要依靠旁边的讲桌保证受训人员能够完全看到一定幅度的移动第三十六页，讲稿共三十八页哦三、培训师的类型三、培训师的类型类型知识经验培训技能个人魅力卓越型专业型技巧型演讲型肤浅型讲师型敏感型无能型第三十七页，讲稿共三十八页哦四、成为优秀培训师的技能与技巧四、成为优秀培训师的技能与技巧授课前：授课前：与受训人持续保持良好关系与受训人持续保持良好关系 提前到达受训地点调试设备、安排好教学用具提前到达受训地点调试设备、安排好教学用具 放一些柔和轻松的音乐放一些柔和轻松的音乐 检查自己的仪表检查自己的仪表 调整情绪、放松第三十八页，讲稿共三十八页哦