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1、关于怎样成为一名优秀的销售员现在学习的是第1页，共42页成功的销售人员所具备成功的销售人员所具备的共性是什么？的共性是什么？现在学习的是第2页，共42页全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：喜欢喜欢 自信自信 悟性悟性 德行德行现在学习的是第3页，共42页 作为一名企业新进的销售员，如何衡量自己作为一名企业新进的销售员，如何衡量自己的价值和应该持有的价值观念，是关系到销的价值和应该持有的价值观念，是关系到销售员职业生涯的十分关键的因素！如果学会售员职业生涯的十分关键的因素！如果学会了销售，那就等于学会了做生意。了销售，那就等于学会了做生意。现在学习的是第4页，共42页1
2、1、在中国有多少人在从事销售工作？、在中国有多少人在从事销售工作？2 2、在这些人中又有多少人成为了销售精英？、在这些人中又有多少人成为了销售精英？现在学习的是第5页，共42页 中国销售市场有中国销售市场有53705370万销售人员在这万销售人员在这53705370万销售人员万销售人员中中20%20%成为了精英他们创造了中国社会销售品零售额的成为了精英他们创造了中国社会销售品零售额的80%80%业业绩成功的销售员需要一定的素质，这种素质有的是先天具有的，绩成功的销售员需要一定的素质，这种素质有的是先天具有的，但更多来源于后天的学习和努力。成功的销售人员待人真诚，但更多来源于后天的学习和努力。成
3、功的销售人员待人真诚，他们有能力喜欢帮助别人，他们善于沟通而且彬彬有礼，他们他们有能力喜欢帮助别人，他们善于沟通而且彬彬有礼，他们喜欢不断的努力探索新的高峰。喜欢不断的努力探索新的高峰。现在学习的是第6页，共42页什么是销售什么是销售？现在学习的是第7页，共42页销售就是卖出货物，它销售就是卖出货物，它就是就是一个把一个把“产品产品”变为变为“商品商品”的过程的过程现在学习的是第8页，共42页 现在的时代不缺产品，而是缺少市场，要生产市场需要的现在的时代不缺产品，而是缺少市场，要生产市场需要的产品，要把市场要的产品推销出去就需要市场营销，销售产品，要把市场要的产品推销出去就需要市场营销，销售是
4、营销的核心部分，如果没有销售，产品变为商品就没有是营销的核心部分，如果没有销售，产品变为商品就没有希望，企业也没有希望实现盈利，所以说销售是世界上最希望，企业也没有希望实现盈利，所以说销售是世界上最伟大的职业之一。在市场经济里，谁最接近市场，谁最有伟大的职业之一。在市场经济里，谁最接近市场，谁最有发言权，谁最能在叱咤风云发言权，谁最能在叱咤风云?是销售员，销售员是任何一个是销售员，销售员是任何一个靠市场生存的企业中最重要的尖兵力量靠市场生存的企业中最重要的尖兵力量!现在学习的是第9页，共42页作为一个企业的销售员，如何能在作为一个企业的销售员，如何能在短时间内成为一名优秀的销售短时间内成为一名
5、优秀的销售员员？现在学习的是第10页，共42页你进入的是一家讲求实效的企业你进入的是一家讲求实效的企业-请用你的业绩说话请用你的业绩说话现在学习的是第11页，共42页*业绩是企业生存的命脉，企业要得是业绩，销售员贡献客户，贡献企业，方能回报自己。*作为企业的销售员，担负着重任，在销售就是硬道理，业绩就是话语权的企业，有了好的业绩，才能得到公司的认同，他人的尊敬。*一个成功的销售员光有勤奋是不够的，要勇于展现自我，善于灵活变通，要永远做一个主动进攻的食肉动物。*养成主动工作的习惯，工作中最好的执行者都是自动自发的人，工作是一个态度问题，工作需要热情和行动，养成主动工作的习惯，将会获得更多奖励。*
6、挫折是最好的学习，困难总会吓退胆怯平庸的竞争者，只有真正经历过艰苦历练的销售员，才能得到胜利之神的垂青！*在现代社会里，光有工作热忱、踏实、卖力还远远不够，还必须会动脑，高效的工作，达到预期目标才行，总之请用你的业绩说话，你别无选择！现在学习的是第12页，共42页要有目标和追求要有目标和追求现在学习的是第13页，共42页在你发出抱怨前，应该先想想同在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的样条件下优秀者是如何做到的现在学习的是第14页，共42页*良好的心态抱怨永远没有用 人在遭遇不公平待遇时，通常会产生种种抱怨情绪，甚至会产生一些消极对抗的行动，这是一种正常的心理反应。但是，如果我
7、们从另外一个角度，用一种豁达大度的心态来对待它，就会将这种不公正当成是对成功者的一种考验。*推销事业是充满热情的人从事的职业，热情对销售员来说相当重要，因为对销售员来说，所进行的事业是人和人的沟通，心与心的交流，销售员要向成功首先必须用自己的热情去感染对方。热情能够感染人，有热情散发出来的活力与生机、真诚与自信，一定能够感染客户，引起客户的共鸣。*对于销售员来说没有一开始就成功的先例，开始进行推销事业的人基本上都是相当失败的，只有随着时间的推移，经验的日积月累，销售员才会有所建树。这种一开始就有的挫折往往使那些没有多少热情和激情的人们打了退堂鼓。*远离斤斤计较 当你说老板刻薄时，恰恰证明你自己
8、是刻薄的；也许你觉得你在工作中付出了很多，却没有得到应有的回报，斤斤计较一开始只是为了争取个人的小利益，当它养成习惯时，就会使人变的心胸狭窄，唯利是图，也会扼杀人的创造力，消磨人的责任心，进取心。现在学习的是第15页，共42页经常保持微笑经常保持微笑现在学习的是第16页，共42页企业永远喜欢这样的销售员：企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有面对困境有原因分析，更有解决方案解决方案现在学习的是第17页，共42页*销售过程就是发现问题的过程 销售员在工作的过程中，或多或少都存在着一些问题，这些问题的解决正是销售员成长的关键。因为没有磨难就没有突破；没有考验就缺乏成长。*在生活中多想几
9、步，即远见卓识，它会使生活迥然不同。远见会带来巨大的利益，会打开不可思议的机会之门；远见能增强一个人的潜力，人越有远见，就越有潜能。*灵活应变是解决问题的关键 销售员在日常工作中要机警灵敏，随时应付可能发生的客户异议和突发事件。销售员在销售过程中应该具备灵活的应变的能力，会遇到千变万化的情况，这要求销售员要沉着冷静，机智灵活地处理，把不利的突发因素消解，甚至化为有利得因素，同时又绝不放过任何一个有利得突发因素为自己的销售加码。*态度决定销售！一个销售员，无论你拥有多好的技术与方法，如果没有正确的态度，一切都无用，只要你拥有积极的态度，方法与技术你都能得到。*立即把意志变成行动 很多销售员也许会
10、迷惑，为什么行动不一定会得到成果，但要知道，行动是取得成就的前提。成功的动力来自欲望、热情与信念。请切记：行动是最重要的，它能强化我们的信念，而这正是成功的要素之一。现在学习的是第18页，共42页学会宽恕他人学会宽恕他人现在学习的是第19页，共42页昨天的经验不要成为今天的障碍，昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停的学习和进步你应该不停的学习和进步现在学习的是第20页，共42页*别把经历当经验 不思进取，比遭淘汰。“人之为学。不日进，择日退。”凡是有所成就的销售员，必定是不断进取，积极进取的，如果固步自封、不思进取的销售员，必将遭到淘汰。因此一个成功的销售员必须进取、进取、再进取。*拒绝创
11、新，只会死在昨天的沙滩上 销售就是一个不断挑战自己的职业，如果想在销售领域里获得更大的业绩，取得更多的成功，你必须跟上与时俱进的步伐，要不断创新，不断变革，创新才是前进的动力，变革才是成功的源泉。*我们不是销售冠军，但可以当销售冠军一样思考，长江后浪推前浪，一代新人换旧人。事物没有一成不变的，要学会用发展的眼光看问题，创新能力，是每个人的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，每个人都可以养成创新的习惯。在工作中，有许多条条框框约束着销售员的思想和行动，但只要你有勇气和力量，这些是可以打破的，并会取得惊人的成绩。但如果你没有勇气突破总是拘泥不化，按图索骥，那等待你的只有失败。现
12、在学习的是第21页，共42页学会和别人分享喜悦学会和别人分享喜悦现在学习的是第22页，共42页销售人员生存的价值只有一条：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益为客户创造利益现在学习的是第23页，共42页*客户最关心的是否能解决问题 客户为什么买我们的产品而不去买其他家的产品，原因就在于销售员的产品可以解决问题。客户在听销售员介绍产品时最关心的就是产品的好处，产品可以解决什么问题。许多成功的销售员自然的把事实和好处联系起来，以好处为开端，从而引起客户的注意。当首先听到利益时，客户会更认真的聆听销售员的谈话。*与客户共同分享利益 在推销的过程中，销售人员和客户都会获得自己所需要的利益。而且对
13、于销售员来说，最为重要的不是自己获得了多少利益，而是客户享受到了多少利益。因为销售员获得利益的多少是个结果，这个结果需要通过客户感受利益的过程来实现。*学会创造顾客的需求 唤起客户的好奇心；让客户产生购买的欲望；给客户一个购买的理由；每个客户都有自己的需求，只要你懂得去创造他们的需求，他们是很愿意与你进行交易的。*为客户创造快乐 关照别人就是关照自己，替别人着相就是替自己着想。客户是企业的衣食父母，客户的满意等于业绩的提升，关照客户就是关照自己。现在学习的是第24页，共42页不要财迷不要财迷现在学习的是第25页，共42页被拒绝是销售员的家常便饭，唯被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质的弹簧，
14、有你是优质的弹簧，修复能力才会最强修复能力才会最强现在学习的是第26页，共42页*销售时从客户的怀疑和拒绝中开始的 客户并不是经常愿意会见销售员的，他们会向销售员显示种种不情愿的态度，坚持就是胜利，成功的销售员是不会怀疑这句话的，销售员与客户的谈判是一个马拉松似的循序渐进的过程，由不得个人主观的出局或放弃，否则前面的工作将前功尽弃，没有半点意义。*对待拒绝要诚恳还要保持乐观的态度 客户拒绝的态度有强有弱，可分为三类，一般性拒绝；彻底性拒绝；隐蔽性拒绝。我们工作的艰巨性就表现在对客户态度的说服工作上。一个人一但形成一种态度，一种观点，就会持续一段时间，很难一下子改过来，做客户的说服工作，只要树立
15、信心，有决心，采取多种恰当的方法，就会取得满意的效果。*用真诚 感动你的客户，这也许是销售过程中最难做到的，但也是最重要的一点，当然也是销售的最高境界。要取得客户的信任，你就要真诚的关心他，热诚的鼓励他，这会化解任何客户的冷漠和拒绝，人们欣赏高质量的关心，他们愿意一次又一次的回头光顾你的生意，以至于他们连想一想与别人合作都会感到内疚不已。*说话会转弯才能说服人 人都是主观的，如果什么话都直接说出来，通常无法得到别人的认可，如果能懂得用迂回、转弯的说法，要说服人其实也是一件很简单的事情。对于许多销售员来说，开口说话并不难，难的是怎么说，说什么。如果口才变的很艺术，那么你将很优秀！现在学习的是第2
16、7页，共42页学会和各种人愉快的相处学会和各种人愉快的相处现在学习的是第28页，共42页全世界成功的销售人员的共同点喜欢、全世界成功的销售人员的共同点喜欢、自信、悟性、德行自信、悟性、德行现在学习的是第29页，共42页*爱销售才能干销售 喜欢是一种基因、是一种惯性，喜欢是阳光，是你成就事业的根本动力，如果你只把工作当成一种差事，或者只把目光停留在工作本身上，那么你及时从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持对工作的激情。你若从心底渴望成功，就请记住；只有热爱，才会有激情。热情是工作的动力，没有热情，就不能把工作做好，更谈不上敬业。*自信：赢得信任，稳获业绩，我是最棒的。自信是职场生存的准则，“
17、信心”这个词里面藏有禅机，信心就是相信自己的心。人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。*悟性：洞悉客户需求，助人即是助己。悟性是一个销售人员在面对客户的时候能从内心里面、骨子里面完全明白客户的言语、内心及身体语言全部内容的所有意思。需要我们有敏锐的耳朵和眼睛，去洞察一切细微之处，明白客户的核心意思。*德行：怀疑所有人不如相信所有人。销售人员的最大悲哀，不是被客户欺骗，而是被客户不信任。在社会商业活动中，最稀缺的因素就是诚信二字。客户和销售员的关系维系，从根本上来自于销售员的道德水准
18、，客户永远喜欢这样的销售人员-他信守承诺、能担当责任、能热忱付出。现在学习的是第30页，共42页保持幽默感保持幽默感现在学习的是第31页，共42页我们不看重你的文聘、背景和我们不看重你的文聘、背景和经验，唯有你的贡献才能证明经验，唯有你的贡献才能证明你的价值你的价值现在学习的是第32页，共42页*赚钱靠智能，而不是靠学历。对于想在社会上立足的销售员来说，获得实用、有益的经验更加重要。因此，没有学历不可怕，关键是自己不要看轻自己。因为一个人在学校里所学的知识毕竟有限的，有很多知识是在社会这个大课堂学到的，而且许多真正管用的经验也是不可能在书本里学到的。所以，只要注重自己知识的积累，并提高自己对知
19、识灵活使用的能力，你同样能取得成就。*要学会推销自己。一个销售员新到一个单位不仅要学习新企业文化，更要学会适时地推销自己，把自己的才能展现在别人的面前，只有这样才能得到别人的认可，一个聪明的销售员，无论何时何地都要学会推销自己，用你独有的方式和独有的魅力去吸引你的客户。*别出心裁的意识创造巨大业绩。一个销售员成功的因素很多，其中最基本的因素就是他有超人的普通销售员的思维模式，他善于思考，有超人的胆略。因为一个有思想的销售员会认识到走在别人踩出的路上走的再远，也到不了崭新的境地。独辟蹊径，有时却能收到曲径通幽的效果。现在学习的是第33页，共42页并保持自己的一颗童心并保持自己的一颗童心现在学习的
20、是第34页，共42页客户忠诚之道：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、咨询准确、方便、伙伴、咨询现在学习的是第35页，共42页*准确-清晰的定位产品和服务的核心价值。如何暗自激烈的竞争中站稳脚跟？那就是准确的市场定位，定位是立本之源、生命之基。客户在想到服务时，他们通常只会想到“满意与否”这一简单的问题，在合理的代价下是否能得到完美、妥善的产品服务？客户需求时尽善尽美的，销售员的职责就是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销模式。*方便-让客户便捷地享受到你的服务。培养客户忠诚度之必需就是服务你的客户。*伙伴-使客户成为生活中的伙伴。做客户信任的朋友，
21、建立好感之后谈生意。对于一个销售员来说，客户就是上帝，客户有权拒绝。然而，当销售员带着一个实在的产品，一次次真诚的拜访，最终能赢得客户的信赖。客户的信任是再次做成生意的基础。你的产品并不一定要是最高质量或者最具特色的，你只要做到言而有信即可，千万不要言过其实，不要做出违心许诺。诚实也许会带来眼前的一些损失，但是你会因此建立起长期的信任。*咨询-为客户提供与产品相关的信息服务。在销售过程中传递产品信息，努力向客户宣传产品的使用价值；针对不同客户介绍产品不同的使用价值；把产品使用价值与客户的需求相结合；把产品特性转换成客户利益；向客户说明出现问题时怎么做。现在学习的是第36页，共42页乐于助人乐于
22、助人现在学习的是第37页，共42页如果你要离开，请带上你的荣誉如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人和奖金，我们是你最好的证明人现在学习的是第38页，共42页*成事在勤，一份耕耘，一份收获。如果你是一位成功的销售员，那么在取得成功的过程中，你一定付出了艰辛的劳动，经历了无数次的失败。要时刻提醒自己“成事在勤，谋事忌惰”*工作是你的责任。作为一名销售员，完成销售额是其天职，没什么可说的，因为销售工作本身就是你的责任，完成销售工作业务量自然是你的分内之事，而完不成销售额，只能证明你是一个不合格的销售员。*不找借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命
23、的态度。思想影响态度，态度影响行动，一个不找借口的销售员，肯定是一个执行力很强的员工。*业绩是一天天积累起来的。坚持不懈地工作就能创造业绩，世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它容易，因为只要愿意做，人人都能做到；说它难，因为真正能够做到的，终究只是少数人。成功在于坚持，坚持到底就是胜利。任何成绩的取得，事业的成功，都源于人们不懈的努力和执着的追求；浅尝辄止、一曝十寒、朝三暮四、心猿意马、只能望着成功的彼案慨叹，只能收获两手空空。*实现个人价值，创造出最佳业绩。优秀的销售员做每一件事，都会力求完美、问心无愧。他们不仅做到“更好”，而是尽最大努力做到“最好”。*用你的业绩和奖金说话，用成绩证明自己。在某种特殊的场合下，沉默谦逊确实是一种“此时无声胜有声”的制胜利器，但无论如何你也不要把它处处当做金科玉律来信奉。在人才竞争中，你要将沉默、踏实、肯干、谦逊的美德和善于表现自己结合起来，才能更好的让别人赏识你。让客户赏识你。现在学习的是第39页，共42页偶尔放纵自己一下偶尔放纵自己一下现在学习的是第40页，共42页要能处乱不惊要能处乱不惊现在学习的是第41页，共42页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第42页，共42页