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1、关于见面寒暄的个技巧现在学习的是第1页，共14页那么，如何做好有效“寒暄”呢？一、采取积极姿态。一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主动打招呼，一般说来，外出办事的人应主动问候，售货员对顾客应主动打招呼，晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采取积极态度，主动打招晚辈遇上长辈应主动问候，上级对下级最好采取积极态度，主动打招呼，这样能表现出上级对下级的热情关怀，也是领导者优良作风的表呼，这样能表现出上级对下级的热情关怀，也是领导者优良作风的表现。现。二、留心照顾周到。应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒暄时，不应酬不仅仅是双项的，有时是多项的。因此，遇到多人寒暄时，不能
2、只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。如果一走而过，可能只顾及其中一两个人，而把其他人撇在一边。如果一走而过，可把把“你好你好”改为改为“你们好你们好”；如果停下来攀谈几句，经过介绍，；如果停下来攀谈几句，经过介绍，也要热情问候，说些也要热情问候，说些“认识你们很高兴认识你们很高兴”之类话，见有人领着抱着之类话，见有人领着抱着小孩，也要问问年龄或夸上几句。小孩，也要问问年龄或夸上几句。现在学习的是第2页，共14页三、善于选择话题。三、善于选择话题。寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对方感到寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心，使对方感到温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答
3、的问题。如：温暖，又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如：“你的工作你的工作忙吧忙吧”，“老人家身体可好老人家身体可好”，“孩子学习还可以吧孩子学习还可以吧”，“最近最近还忙些什么还忙些什么”等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题，绝对不等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题，绝对不能触及对方的隐痛。能触及对方的隐痛。四、注意灵活变通。四、注意灵活变通。要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化要区分对象，根据对象的亲疏、生熟，变化寒暄的寒暄的寒暄的寒暄的言语；要根据言语；要根据时间的早晚，变换时间的早晚，变换寒暄的寒暄的寒暄的寒暄的言语，如言语，如“早上好早上好”，“晚安晚安”等；等；还应视自己的闲
4、忙决定寒暄语往返次数的多少。还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多少。根据场合根据场合不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如在市场上相遇可以不同，选用不同寒暄语，感情也不同，如在市场上相遇可以说：说：“你在买菜你在买菜”；如在阅览室相遇可小声的说：；如在阅览室相遇可小声的说：“你来了你来了”。五、讲究方式。与陌生人初次与陌生人初次见面见面见面见面的寒暄，一般须有两三个问答往复的过程，熟的寒暄，一般须有两三个问答往复的过程，熟人间的寒暄，如果经常人间的寒暄，如果经常见面见面见面见面，往往只需一句话、一个招呼，往往只需一句话、一个招呼(甚至一甚至一个眼神，一个微笑，一个手势个眼神，一个微笑，一个手势
5、)。如果久不。如果久不见面见面见面见面，则宜有两三个，则宜有两三个问答往复的过程。问答往复的过程。现在学习的是第3页，共14页1 1、谈天气的寒暄方式谈天气的寒暄方式特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会特别是陌生人之间见面，一时难以找到合适的话题，就会说说类似于类似于“今天的天气真不错今天的天气真不错”，“今天的天气真冷今天的天气真冷”之类的话。之类的话。用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗用此话来打破拘束的场面。诗人崔灏的诗长千曲长千曲：“君家何君家何处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是同乡。处住？妾住在横塘。停船暂相问，或恐是同乡。”这四句诗表这四句诗表现的也是陌生人间相互问
6、候的场面，其主人公现的也是陌生人间相互问候的场面，其主人公个客居他个客居他乡的女子通过乡音和乡俗，问其籍贯，攀个乡的女子通过乡音和乡俗，问其籍贯，攀个“同乡同乡”。2 2、赞美式寒暄赞美式寒暄作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚心诚意作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚心诚意的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你可以赞美道：的赞美。比如，你的同事小王穿一套新西服，你可以赞美道：“小王，小王，你穿上这套西服，更加有风度了！你穿上这套西服，更加有风度了！”如果女同事新穿一件连衣裙，你如果女同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语气说：可以用赞美的语气说：“小周，
7、你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！小周，你穿上这件连衣裙，更加漂亮了！”小周会很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：小周会很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事，你可以说：“老张越老张越来越年轻了。来越年轻了。”老张也会很高兴，并报之以感谢的目光。赞美式寒暄老张也会很高兴，并报之以感谢的目光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。能够造成一种和谐气氛。现在学习的是第4页，共14页3、应变式寒暄、应变式寒暄就是根据见面的就是根据见面的具体场景，触景生情具体场景，触景生情具体场景，触景生情具体场景，触景生情，根据不同的时间灵活运用。，根据不同的时间灵活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：如果
8、是早晨在门口或路上遇见朋友，你可以说：“早晨好！上班去早晨好！上班去？”如果在食堂碰见，你可以说：如果在食堂碰见，你可以说：“吃了吗？吃了吗？”等等，这种寒暄随等等，这种寒暄随口而来，但一定要得体，不能乱用。如：口而来，但一定要得体，不能乱用。如：“吃了吗？吃了吗？”这句话一般这句话一般在早上、中午、晚上用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午在早上、中午、晚上用餐时间使用较为妥帖，若在上午十点或下午三点时二人相遇，用三点时二人相遇，用“吃了吗？吃了吗？”来问候，便有些不会时宜了。来问候，便有些不会时宜了。现在学习的是第5页，共14页六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象场合、环境、对象 进行
9、不同的问候。比如。从年龄上考虑对老年人可以问：比如。从年龄上考虑对老年人可以问：“身体好吗身体好吗？”对成年人问：对成年人问：“工作忙吗？工作忙吗？”对少年儿童要对少年儿童要问：问：“几岁了？几岁了？”或者问：或者问：“上几年级了？上几年级了？”从职从职从职从职业上考虑业上考虑业上考虑业上考虑，对艺术家问：，对艺术家问：“又有什么作品问世了？又有什么作品问世了？”对商人问：对商人问：“生意怎么样？生意怎么样？”对教师可以问：对教师可以问：“今天有课吗？今天有课吗？”对工人可以问：对工人可以问：“工作累不累？工作累不累？”说话时要委婉，恰到好处，用语不宜过多，能用一说话时要委婉，恰到好处，用语不
10、宜过多，能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔滔不绝地说个言以蔽之的决不说三言两语。如果滔滔不绝地说个没完，会给人以轻浮的感觉。没完，会给人以轻浮的感觉。现在学习的是第6页，共14页七、寒暄的禁忌注意：注意：问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京爱问别人：吃过饭了吗？其实质就是您好！您要是答以还没吃，意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人，常会被理解为：要请我吃饭、讽刺我不具有自食其力的能力、多管闲事、没话找话，从而引起误会。现在学习的是第7页，共14页一个有趣的实验把十张小女孩的照片给受试者看，其中容貌漂亮，又穿着讲究的有八名，另外两名不仅容貌略逊色些，衣着也不够人时，甚
11、至有点寒酸。心理学家告诉受试者：这十个人中，有一个是小偷，请他们判断，谁最有可能是“少年犯”？现在学习的是第8页，共14页实验结果有趣的是有80%80%的受试者在长相差、衣服破烂的两个少女的相片中画了对号。这个实验证实了人的偏见是相当强烈的，心理学家将其称为“心理定势”。这种定势效应，告诫人们要注意接触的最初几分钟，这几分钟所产生的第一印象是非常重要的。辛纳法佐宁博士在交际一书中就曾这样写道：一书中就曾这样写道：“当你在社交当你在社交场合遇到陌生人时，你应在最初几分钟内把注意力集中场合遇到陌生人时，你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上，很多人生活会因此而改变。到他的身上，很多人生活会因此而
12、改变。”现在学习的是第9页，共14页走 这是初次见面的始点。走，要走出气魄，走出力度，走出自信，走出风度，这是初次见面的始点。走，要走出气魄，走出力度，走出自信，走出风度，走出情感来。有人会说这太难了。是的，这的确不容易，否则，不就都成了走出情感来。有人会说这太难了。是的，这的确不容易，否则，不就都成了受人喜欢的公关先生公关小姐了吗？有位朋友曾对我们讲过这样两个有趣的受人喜欢的公关先生公关小姐了吗？有位朋友曾对我们讲过这样两个有趣的事：一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事，贸然登门游说。一面对事：一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事，贸然登门游说。一面对未来的老泰山大人，两条腿便不由自
13、地地哆嗦起来，那结果也就可想而知了。未来的老泰山大人，两条腿便不由自地地哆嗦起来，那结果也就可想而知了。另一个是一位先生拜会某集团公司董事长的故事。当的定的时间到了的时候，另一个是一位先生拜会某集团公司董事长的故事。当的定的时间到了的时候，秘书小姐走出来对他说：秘书小姐走出来对他说：“对不起，董事长请您再等五分钟，好吗？对不起，董事长请您再等五分钟，好吗？”他只他只当这位董事长满脸笑容地走出来了，寒暄之后，便带着歉意说：当这位董事长满脸笑容地走出来了，寒暄之后，便带着歉意说：“我刚刚在我刚刚在开一个重要的会议，表情弄得很紧张，也很严肃，以这种表情和初次见面的开一个重要的会议，表情弄得很紧张，也
14、很严肃，以这种表情和初次见面的人对坐，也许会给您一个不好印象，而且也很不礼貌。所以，我在后面坐了人对坐，也许会给您一个不好印象，而且也很不礼貌。所以，我在后面坐了几分钟，等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时，才出来和您见面，累几分钟，等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时，才出来和您见面，累您久等了！实在对不起。您久等了！实在对不起。”这里面所蕴含的深刻的道理，怎不令我们深思！这里面所蕴含的深刻的道理，怎不令我们深思！无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜子，整理一无论是谁，当你走近一个你初次见面的人的时候，别忘了面对镜子，整理一下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，
15、再自信地走向对方。下你的服饰、仪容，但更重要的是整理一下表情，再自信地走向对方。现在学习的是第10页，共14页握手在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于文在日常人际交往中，互相致意是首先必要做的，由于文化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些不同，化。习惯的不同，互相致意的礼节也因此而不同。这些不同，使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱手、拥抱、使互相致意的礼节丰富多彩，诸如点头、鞠躬、拱手、拥抱、握手等等，其中握手是互相致意的握手等等，其中握手是互相致意的“世界语世界语”。第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作
16、抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意，一面抽不出来时，要向对方特别说明，或者一面点头致意，一面摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好手，热摊开双手，表示歉意，取得对方的谅解。并立刻洗好手，热情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下来，放好情招待之。如果你戴着手套的话，应该把手套脱下来，放好或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与对方握手，或拿在手里，再和对方握手；万不可戴着手套与对方握手，也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使对方谅解的。也不应该把脱下的手套随便地一摔，那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些，如果女性摘下手套，则表对女性的要求可以适当放宽一些
17、，如果女性摘下手套，则表示她对你特别敬重，但是女性对老年人就不能不摘下手套了。示她对你特别敬重，但是女性对老年人就不能不摘下手套了。第二、握手要讲究次序。握手时，谁应当先伸手呢？年第二、握手要讲究次序。握手时，谁应当先伸手呢？年长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，老师先向学生伸长的先向年轻的伸手，女性先向男性伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妇见面，先是女性互相致意，然后男性分别手。如果两对夫妇见面，先是女性互相致意，然后男性分别向对方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般地向对方妻子致意，最后才是男性相互致意。拜访时，一般地是主人先伸手，告别时，客人先伸手，表示并示意对方留步。是主人
18、先伸手，告别时，客人先伸手，表示并示意对方留步。现在学习的是第11页，共14页第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的，要是你伸出一只脏手给对方，对方一定会应当是清洁的，要是你伸出一只脏手给对方，对方一定会在握好还是不握好之间徘徊，对方一定会在这难堪之中，在握好还是不握好之间徘徊，对方一定会在这难堪之中，留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话，应当立留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话，应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活，你应当谅即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活，你应当谅解地改一个方式向对方致意。解地
19、改一个方式向对方致意。第四、握手要热情。握手时要热情，面露笑容，注视第四、握手要热情。握手时要热情，面露笑容，注视着对方的眼睛，并根据不同场合，边握手边打招呼。如果着对方的眼睛，并根据不同场合，边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家，并且在握手时东张西望，那给对方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是张西望，那给对方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只热情的手，会将一股暖流传给对方，那么，一种友谊一只热情的手，会将一股暖流传给对方，那么，一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手，而你却迟就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸
20、出手，而你却迟迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而且会使你的社交迟不伸手相握，那不仅仅是一种失礼，而且会使你的社交目的很难达成。目的很难达成。第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微的最好契机，你要充分利用它。这样，握手时，身体可微微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，微向前倾，以示尊重；用力要适当，要稍持续一段时间，最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力，蜻蜓点水；握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜力，蜻蜓点水；握
21、手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。之乎也。现在学习的是第12页，共14页接递名片初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递交初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好。1 1、名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里，更不应该随、名片应该放在名片夹内，而不应该放在别的票证夹里，更不应该随意夹在小本本里，用时满处乱翻。意夹在小本本里，用时满处乱翻。2 2、名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。、名片夹应放在西装的内袋里，不
22、应从裤子口袋里掏出。3 3、名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。、名片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的。4 4、如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，、如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换。这样互相交换。5 5、接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。、接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹。6 6、对方名片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。、对方名片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚。7 7、如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与、如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈。他们进行交谈。8 8、如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。、如果人坐椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。对于递交名片的方法，要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只对于递交名片的方法，要求：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时使出。是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时使出。现在学习的是第13页，共14页感谢大家观看现在学习的是第14页，共14页