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1、人际交往心理第一页，讲稿共二十三页哦人际关系的重要性我们的距离到底有多远七个人一、人、大、天第二页，讲稿共二十三页哦重点内容人际沟通的条件印象形成的主要心理效应及偏差社会助长、社会惰化的含义从众及其影响因素合作、竞争的影响第三页，讲稿共二十三页哦第一节 人际沟通人际沟通的含义人们相互之间交流思想、观点、意见、知识、消息、情感、态度、动作等的过程人际沟通的重要意义社会生存的必要条件建立和发展人际关系的必要条件形成自我认识的必要条件旁观者清第四页，讲稿共二十三页哦人际沟通的结构和条件结构信息发送者、信息、信息通道、信息接受者、信息反馈第五页，讲稿共二十三页哦人际沟通的条件（1）沟通双方对交流的信息
2、的理解越一致越好（2）沟通双方都要有交往的愿望和兴趣；（3）双方有一定的沟通能力与技巧；（4）要选用适当的信息通道来传送信息；（5）要重视选择性注意对沟通的影响；（6）沟通要有及时的信息反馈；（7）沟通过程没有受到主客观不良因素的干扰，保证信息真实可靠第六页，讲稿共二十三页哦人际沟通的心理功能心理发展功能智力发展，人格形成心理协调功能协调认知协调情感协调行动心理保健功能心理健康精神病院的问题第七页，讲稿共二十三页哦人际沟通的工具语言非语言你的眼睛背叛了你的心人际距离的意义第八页，讲稿共二十三页哦第二节 人际认知人际认知 的含义个体在交往中，了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其
3、心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程人际认知的主要对象对他人仪表的认知对他人表情的认知对他人人格的认知对人际关系的认知自己与他人他人与他人第九页，讲稿共二十三页哦人际印象特点一致性倾向漂亮不会偷窃？好坏评价是形成印象的基本依据爱屋及乌中心特性左右着印象的变化林黛玉第十页，讲稿共二十三页哦印象形成的主要心理效应与偏差 首因效应首因效应 近因效应近因效应 晕轮效应晕轮效应“情人眼里出西施”定型效应定型效应刻板印象第十一页，讲稿共二十三页哦行为归因归因偏差观察者行为者偏差“基本归因偏差基本归因偏差”解释他人行为时，过高估计个体内在解释他人行为时，过高估计个体内在 因素的重要性；因素的重要性；解释
4、个人行为时，倾向于做外部环境归因解释个人行为时，倾向于做外部环境归因自利偏差对自己和他人成功、失败行为的归因不同，人们倾向于在归因时把自己放在有利地位第十二页，讲稿共二十三页哦第三节 人际关系人际关系的实质人际关系需要的类型包容需要控制需要感情需要第十三页，讲稿共二十三页哦人际关系的形成发展阶段定向阶段确立对象情感探索阶段表面交流情感交流阶段深层交流 稳定交往阶段生死之交第十四页，讲稿共二十三页哦人际吸引影响因素个人魅力吸引仪表、才能（完美是好事吗？）、人格特征相似形吸引人以类聚互补性吸引人际吸引水平的增减规律对自己的喜欢水平不断提高的人，在交往中人们是最喜欢的；人们最不喜欢的是对自己喜欢水平
5、不断下降的人第十五页，讲稿共二十三页哦第四节 人际互动社会助长和社会惰化社会助长他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效率。孤独求败，英雄多寂寞社会惰化在群体中与许多人共同完成一项工作时，个体所付出的努力比单独完成时偏少拔河第十六页，讲稿共二十三页哦从众个体的认知、观念和行为由于群体压力的影响，而向与多数人相一致的方向变化的现象抬头影响因素群体因素群体因素群体规模；群体规模；群体的一致性；群体的一致性；群体凝聚力群体凝聚力个体因素个体因素人格特征；性别；个体在群体中的地位人格特征；性别；个体在群体中的地位情境因素情境因素 任务的模糊性和难度；任务的模糊性和难度；从众行为的公开性（越公开越从
6、众）从众行为的公开性（越公开越从众）第十七页，讲稿共二十三页哦模仿的含义模仿是指在没有外界控制的条件下，个体有意无意的效仿他人行为举止而引起与之相同或相似的行为模仿的类别无意识模仿有意识模仿第十八页，讲稿共二十三页哦暗示采用含蓄的方式，通过语言、表情、行为等刺激手段，对他人心理和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动类型直接暗示间接暗示自我暗示我是最棒的反暗示此地无银三百两第十九页，讲稿共二十三页哦影响暗示效果的因素暗示者的特征权威受暗示者的特征依从暗示刺激的特点影响大第二十页，讲稿共二十三页哦合作与竞争概念合作：互动的个体之间为了达到共同的目标而协同活动，促使某种既利己又利他的结果得以实现的行为竞争：互动的个体同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为第二十一页，讲稿共二十三页哦合作竞争对个体的影响囚犯困境你会怎么选择？第二十二页，讲稿共二十三页哦合作对个体的影响在合作的条件下，群体成员之间能建立和保持友好协调的人际关系，个体的活动效率因此得到了提高如果合作缺少良好的组织，也可能出现社会惰化、依赖性增加、动机减弱等弊病竞争对个体的影响竞争能够使个体增强自己的主体意识，激发强烈的行为动机，发挥出自己的潜力，因此可以提高个体的活动效率过度竞争会导致一些负面效应，如高焦虑、相互嫉妒、敌意甚至对抗等第二十三页，讲稿共二十三页哦