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1、管理学湖北科技学院经济与管理学院1第三第三节节 定性决策方法定性决策方法一、头脑风暴法一、头脑风暴法二、名义小组技术二、名义小组技术三、德尔菲技术三、德尔菲技术四、电子会议四、电子会议管理学湖北科技学院经济与管理学院2一、头脑风暴法一、头脑风暴法n美国心理学家奥斯本美国心理学家奥斯本19391939年首次提出年首次提出n针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松针对要解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。n目的：创造广开言路的环境，诱发创造性思维。目的：创造广开言路的环境，诱发创造性思维。
2、四项原则：四项原则：（1 1）对别人的意见或建议不作任何评价。）对别人的意见或建议不作任何评价。（2 2）建议越多越好，不必考虑自己建议的质量）建议越多越好，不必考虑自己建议的质量（3 3）鼓励每个人独立思考，广开思路。）鼓励每个人独立思考，广开思路。（4 4）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。）可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。管理学湖北科技学院经济与管理学院3 集体决策中，如对问题的性质不完全了解且集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见意见严重分歧严重分歧，直接开会讨论可能争执不下，或受权，直接开会讨论可能争执不下，或受权威人士操纵。此时可采用名义小组技术。威人士操
3、纵。此时可采用名义小组技术。（1 1）先召集一些知识、经验丰富的人作为小组成员，）先召集一些知识、经验丰富的人作为小组成员，向其提供与决策问题有关的详细信息。向其提供与决策问题有关的详细信息。（2 2）小组成员互不通气，各自独立思考后制定备选）小组成员互不通气，各自独立思考后制定备选方案。方案。（3 3）召集会议，小组成员各自陈述他们的方案）召集会议，小组成员各自陈述他们的方案（4 4）对方案进行投票优选）对方案进行投票优选（5 5）提交管理者决策是否实施）提交管理者决策是否实施二、名义小组技术二、名义小组技术管理学湖北科技学院经济与管理学院4n德尔菲法，也称专家调查法，19461946年美国
4、兰德年美国兰德公司首次将其运用于预测公司首次将其运用于预测n其本质是一种其本质是一种匿名反馈函询匿名反馈函询法。法。n其其大致流程大致流程是：在对所要预测的问题征得专家是：在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。馈，直至得到一致的意见。特点：匿名、反复、函询特点：匿名、反复、函询 三、德尔菲技术三、德尔菲技术管理学湖北科技学院经济与管理学院5德尔菲法的步骤德尔菲法的步骤确定决策目标确定决策目标，并由主持人设计调查问卷，寻找有关
5、背景，并由主持人设计调查问卷，寻找有关背景材料。材料。选择参与的专家选择参与的专家，匿名匿名，专家彼此不知道其他入选专家，专家彼此不知道其他入选专家进行进行第一轮函询调查第一轮函询调查。将调查表及背景材料分别寄给各位。将调查表及背景材料分别寄给各位专家，由他们各自独自作出自己的判断，专家，由他们各自独自作出自己的判断，汇总调查结果。汇总调查结果。第二轮函询调查第二轮函询调查，从第一轮的调查结果中归纳出几种有代，从第一轮的调查结果中归纳出几种有代表性的不同的判断结论，重新发给各位专家，要求他们在表性的不同的判断结论，重新发给各位专家，要求他们在此基础上再次做出决策。此基础上再次做出决策。第三轮函
6、询调查第三轮函询调查：对第二轮结果进行统计整理后再次反馈：对第二轮结果进行统计整理后再次反馈给每个专家，以便其重新考虑自己的意见并充分陈述理由，给每个专家，以便其重新考虑自己的意见并充分陈述理由，尤其是要求持异端意见专家充分阐述理由。尤其是要求持异端意见专家充分阐述理由。如此反复，如此反复，3-5轮后，由决策者在统计分析基础上作出结论。轮后，由决策者在统计分析基础上作出结论。管理学湖北科技学院经济与管理学院6四、电子会议四、电子会议n将名义小组技术与计算机技术相结合n在使用这种方法时，先将决策小组成员集中起来，每人面前有一个与中心计算机相连接的终端。n将问题在屏幕上显示给决策参与者n小组成员把自己的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。n最终的投票结果为决策结果。n优点是匿名、诚实、快速；比传统面对面开会讨论节省时间一半以上。