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1、-1-/2-1-图书馆服务承诺书 为切实推进图书馆的服务育人工作，认真贯彻落实“读者第一、服务至上”的服务宗旨，更好地服务于学校的教学和科研工作，提高服务质量和服务水平；全面贯彻实施服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制等“四项制度”，结合图书馆工作实际，就我馆的服务工作，向全校师生和社会公开承诺。一、坚持民主集中制原则，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格馆员教育、管理和监督，严格执行党风廉政建设责任制。二、严格贯彻执行高等教育法等教育法律、法规，坚持“读者第一、服务至上”的宗旨，努力为学校教学科研工作做好服务，努力为地方经济社会发展提供信息技术支撑。努力做到：1、积极主动为教学、
2、科研服务，热情接待读者，态度和蔼，不分亲疏。2、向读者推荐和协助读者查找所需图书、期刊等文献资料，做到迅速、准确。3、提高业务能力和管理水平，尽量解答读者提出的各种问题，不推诿、不拖延。4、为学校的教学科研和社会创造性地开展多样化的服务工作。-2-/2-2-5、虚心听取意见和建议，努力提高工作质量。6、杜绝非法信息和涉黄信息在图书馆出现。7、严格执行上级部门和学校有关收费的规定，绝不违规收费。8、对读者提出的超出本部门服务范畴的问题，耐心解释，并引导到有关部门妥善解决。9、努力创造条件为读者提供整洁、安静、优美的阅读环境。10、按时完成上级部门和学校交办的工作任务。三、努力改善和提高办馆条件，不断加馆风、行风建设，切实提高服务水平，不断优化育人环境，着力提高服务育人的工作质量。对以上承诺，欢迎监督。监督举报电话：