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1、实用文档.答 客 问 实用文档.一、业主类 1、项目售楼处地址？电话？传真？答：2、本案土地性质？使用年限分别是多少？答：3、开发商为何种性质企业？企业资质为几级？答：4、投资商已开发过的住宅项目？答：5、本案的承建商是哪家施工单位？几级资质？答：6、本案的建筑设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？答：7、本案的景观设计为哪家单位？设计过的项目有哪些？答：8、本案的监理为哪家单位？答：9、本案的物业公司是哪家单位？答：二、产品规划类 1、项目总占地面积？项目总建筑面积？住宅面积？商业面积？答：2、本案住宅规划总户数为多少？规划总人口为多少？答：3、综合容积率？建筑密度？答：4、本案绿化面积、绿化
2、率？答：实用文档.5、本案机动车位数量？地面多少？地下多少？答：6、本案非机动车位数量？答：7、本案各栋楼得房率是多少？答：8、本案房型面积各是多少？答：9、本案个幢建筑的朝向？答：10、本案各幢建筑的间距是多少？答：11、各栋楼建筑层高分别是多少？总建筑高度为多少？答：12、本案各种户型的配置？户型 面积范围 套数 比例（%）比例（%）实用文档.13、为何种建筑风格？从哪些细节上体现？答：14、本案的建筑结构？答：15、本案高层为几梯几户？答：16、本案是否有会所？如有会所在什么位置？面积多少？分别有哪些功能项目设 施？如何收费？是否对外开放？答：17、本案是否规划有老年活动中心？儿童游乐活
3、动区？答：18、本案有几个出入口？具体位置在哪里？答：19、本案出入口人车是否分开？出口和入口是否会区分？答：20、小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少？答：21、小区道路是否为双向道路？答：22、整个小区地下车库有几个出入口？是否对进口和出口进行分区？答：23、地下车库的层高是多少？答：实用文档.24、地下车库是否与住宅电梯直接相通？答：25、地下车位是否拥有独立产权？租还是售？答：26、每个地下车位的长宽？答：27、小区非机动车位位置在哪里？共有多少个？是否与机动车位相联通？答：28、小区是否设有残疾人无障碍坡道？答：29、本案交房时间？产权何时办理？答：30、阳台是否可自行封闭？答：3
4、1、飘窗的宽度是多少？答：32、住宅外墙有保温层吗？答：三、景观规划类 1、小区的景观设计是何种风格？答：2、小区的景观基本布局如何？答：3、小区的绿化主要有哪些绿色植被？答：4、小区内是否有人造水景？如果有，水景面积多少？水景的水深为多少？答：实用文档.5、小区的水系是否为活水？物业是否定期维护水质？如果维护多久一次？答：6、地下车排水系统好不好？下暴雨是否会淹水？答：7、本案有无儿童游乐场所，健身设施？位置？答：8、本小区内有无会所或活动室？在什么位置？答：四、土建、建材类 1、本案的抗震等级？耐火等级？答：2、建材采用何种色系？答：3、本案建筑外墙如何实现防水、保温、隔热的效果？答：4、
5、住宅屋顶部如何做？防水隔热的材质及施工工艺？答：6 地下室防水等级？材质？答：5、每栋楼各单元之间是否设置连通的消防通道？答：6、本案是否会中空双层玻璃？玻璃厚度及色彩？答：7、本案窗框采用何种材质和颜色？开窗方式为平开还是推拉方式？答：8、入户门采用何种品牌的成品防盗门？有何特色？答：9、小区的路面采用何种材质？答：实用文档.10、本案现浇楼板的厚度为多少？（客厅、卧室、厨房、卫生间各是多少？）答：11、室内山墙、承重墙、分割墙的厚度分别为多少？答：12、建筑底层是否设有大堂？大堂的建筑层高是多少？答：13、大堂采用何种装修风格？地面、墙面分别采用何种材质？答：14、大堂公共部分是否安装液晶
6、电视、背景音乐？答：15、为保证住户安全，大堂、电梯厅等公共部位是否受监控？是否安装消防设备？答：16、大堂进门采用何种进门方式？大堂门采用何种设计及材质？答:17、电梯为何种品牌？载重量、速度、稳定性如何？答：18、公共楼梯的交房标准？扶手、栏杆分别为什么材质？答：19、交房时厨房是否安装水龙头？卫生间是否安装水龙头和马桶？答：20、交房标准是什么？答：21、阳台是开放式还是封闭式？阳台扶手和阳台面分别为何材质？答：22、阳台是否有地漏？答：23、屋顶是否有避雷针？答：实用文档.24、小区的消防栓在什么位置？每层消防系统设置在什么位置？答：25、楼板是否有隔音处理，如有是什么施工工艺和材质？
7、答：五、水、电、煤类 1、小区是否有净水系统入户？如有净水系统如何收费？答：2、小区水表是哪种类型的？传统抄表的还是智能充值？答：3、净水是通过小区内的净化设施还是由其他设施产生？如实在小区内，其设置在何处?4、小区的变电站、垃圾房、天然气调压站分别在什么位置？答：5、小区住宅供水方式？水箱还是变频？答：6、小区的水泵房设置在哪里？是设在楼顶还是地下车库？答：7、如变频供水是否在中间楼层设置增压泵？如有分别在什么楼层？答：8、小区住宅室外下水管及室内下水管是否采用暗埋方式？答：9、小区每户天然气容量多少？答：10、小区每户预留几根电话线？位置分别在哪里？答：11、小区是否宽待入户？什么宽带？是
8、否预埋？答：12、小区是否三表出户？分别为何种类型表？答：实用文档.13、小区废水、污水如何处理？答：14、小区是否为同层排水？如果不是，排水方式是哪一种？（从顶楼到几楼为同一排水管）答：20、顶层能装太阳能、卫星等设备吗？答：六、智能化类 1、小区是否有是全智能化小区？答：3、每户是否有可视对讲系统？如有是黑白还是彩色可视对讲系统？是什么牌子的？答：4、小区的安保系统如何设置？答：6、小区配备有多少个保安？每天几班巡逻？是否24 个小时巡逻？答：7、小区是否有电子巡更？答：8、小区的访客系统如何？答：9、小区的车库管理系统如何？答：10、车库、门厅是否采用IC 卡？是否实行一卡通？答：11、
9、小区是否采用远程抄表？答：12、小区是否有背景音响系统？答：13、小区是否还有其他智能化设施？实用文档.答：七、物业类 1、小区的物业管理处、居委会分别设在什么位置？答：2、小区物业管理是哪家？目前管理哪些项目？答：3、小区设有几个门卫室，设置在哪里？答：4、各个出入口是否 24 小时开放？答：5、物业管理费是多少？物业管理包括哪几项内容？答：6、底层住户是否收取电梯费？答：7、小区的生活垃圾是如何处理的？答：8、隔音墙能不能敲掉？答：9、买 2 套可否打通？答：八、环境 1、小区周边有哪些公交车？主要途径区域？答：3、小区附近是否有公共绿地及公园？具体的位置？步行时间？是否收费？答：4、周边
10、有些什么菜场，最近的菜场在哪里，距离本案多远路程？答：5、本案周边有些什么银行？最近的是什么银行，需多少时间？答：实用文档.6、本案周边有些什么幼儿园？最近的幼儿园在哪里？答：7、本案周边有些什么小学？最近的小学在哪里？答：8、本案周边有什么中学？最近的中学在哪里？答：9、本案附近是否有特殊学校？答：10、本案附近是否有大学？答：12、本案周边是否有便利店？答：16、本案周边最近的大卖场在哪里，还有其他大型卖场超市 答：17、本案周边是否有医院或社区卫生服务站？答：18、本案周边是否有一级以上等级的医院？答：19、本案周边是否有污染源？具体位置？是否拆迁？答：商业类 一、产品类 1.商铺总面积
11、及分布如何？目前在售商铺情况？答：2.商铺总套数？面积范围及分布？答：3.商铺共几层？答：4.商铺楼梯的宽度?实用文档.答:5.是否提供停车位?数量?车位分布?答：6.商铺铺面距道路多宽？商铺临街位置是否可以停车？答：7.车位可否购买还是租赁？答：8.商铺底层层高多少?面宽多少？进深多少？答：9.是否有独立卫生间？是否通煤气？是否可以做餐饮？答:9.餐饮排油沟的位置？答：10.是否前后都有开窗通风？答：11.有无集中垃圾站？位置？答：二、建材类 1.商铺外立面材质？答：2.商铺采用什么屋面设计？是否做防水保温？答：3.商铺门窗采用什么材料？答：4.商铺水电表安装位置？答：5.商铺水电流量?答：
12、6.抗震几级？防火几级？有几个消防水栓？实用文档.答：7.商铺一楼是否做防潮处理?答：三、物业类 1.物业公司是哪家？答：2.物业费是多少钱？答：3.什么时候开始正式收取物业费？答：4.水电费收费标准？是否分时？答：5.商铺可否自行分割？答：6.多间商铺是否可以打通？答：7.商铺安保系统如何？答:8.商业夜间照明是否有特殊规定？答：9.空调外是否留有挂机位置？答：10.商业外立面及门楣是否统一要求？可否自行设计？答：11.商铺交付时间？产证办理时间？答：12.本案属哪个工商管理所管辖？地址、电话?答:四、政策、贷款 实用文档.1.商铺是否有产权证？年限？目前地块的使用期起始时间？70 年后产权
13、如何处理？答：2.商铺付款方式？一次性付款能否享受优惠？答：3.贷款额度？贷款年限？贷款银行？答:4.贷款是否可以用公积金？答：5.以公司名义购房需提供的资料？答：。6.是否可以多人购买商铺？有何要求？答：7.是否做统一招商推荐？答：五、规划 1.小区周边道路如何规划？答：2、小区周边住宅区域规划如何？答：3、本小区属于哪个街道居委会？答：实用文档.六、购房流程、贷款流程、费用介绍类 a)购房流程：一次性或分期付款 办理按揭 通过后 办理合同登记、抵押 银行审核贷款资料 开发商审核预售合同 取得大产证后 b)贷款流程：签定预售合同 预售合同至房产交易中心登记 填写个人贷款申请书并提供所需材料
14、选定意向房填写 购买定单 付定金 签定 预售合同 付首付2-3成 合同分级审办理按揭，收齐贷款资料 通 过进户 办理产权证小产证 交房 实用文档.签定贷款合同与抵押合同 银行审批 办理公证、缴纳各种保险费用 办理房产权抵押登记 银行放款同时借款人还款 贷款全部结清，办理抵押房产注销登记 c)购房除房款外还有哪些费用（住宅部分）？答：2、客户在办理交房进户时需支付以下费用：3、商铺购买时需付那些费用？七、购房政策及法规 1、现在的预售合同如何签订？实用文档.答：预售合同在网上签订。2、签订预售合同所需的资料？答：所有购房人的有效身份证明 签订贷款合同所需要的资料？3、贷款的还贷方式有几种？采用哪
15、一种还款方式更合算？答：贷款的还款方式分为等额本息还款和等额本金还款两种还款方式，两种还款方式各具特点，等额本息还款方式是先还利息，后还本金，但每月所归还的本息和是相等的，这种方式适合对日常开支有计划的客户；等额本金还款方式是先把贷款本金平摊到每个月，然后利息逐月递减，但是开始几年的偿还压力比较大，不考虑货币的时间价值和通货膨胀因素，它总的支付利息要比等额本息要少，这种方式比较适合年轻白领，开始承受能力比较强的客户 4、贷款银行是哪家？是否可以自选贷款银行？可以自办保险吗？签订预售合同以后是否可以更改所有权人？5、外籍人士可以购房吗？需要哪些资料？是否需要公证？6、凭中国护照可以买房吗？答：7
16、、办理贷款时，主贷人或参贷人无法到场该如何处理？答：8、房屋产权人可以有几个？答：9、签定预售合同后是否可以变更购房人或所有权人？如何办理？答：10、原有的房子卖掉后两次交纳的契税是否可抵冲？答：11、外省市人事购房申请贷款有何要求？能够享受哪些政策？答：实用文档.12、外省市户籍的客户能否采用公积金贷款？答：13、是可否以公司名义购买？这与私人购买有何不同？答：14、贷款共有几种类型？答：15、公积金和商业贷款有什么不同？答：16、申请公积金贷款的条件是什么？答：17、住房公积金个人购房贷款政策有何变化？答：18、第二套贷款需具备条件？答：19、目前银行是否接受提前还款？如果提前还款是否要交纳违约金？答：20、现在签好合同，但如果利率再涨，我的贷款利率是怎么算的？答：21、是否可以委托他人办理购房事宜？如何办理？答：22、和不满16岁的人同时购房的关系人有哪些？答：23、未满18周岁但是拥有身份证的人是否可以独立购房？答：24、无血缘关系的人可以一起购房吗？答：25、合同登记需要多长时间？答：26、提取公积金归还个人住房贷款有几种方式？实用文档.答：27、怎样办理提取住房公积金冲还个人住房贷款？答：28、购买本案的付款方式有几种？答：一次性付款和贷款两种