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1、年终：零售业如何规避贿赂行为（上）文章关键字:贿赂 作者:超市 168 发布时间:2008-12-23 新年将近，各大超市都在忙着做迎新年的销售准备了，虽然金融危机袭来，我国的超市也受到销售下滑的影响，但新年的商机还是充满着无限诱惑，或许此时才是化“危”为“机”的最佳时刻。只有把握机遇，企业才能得到持续发展，但凡发展迅速的零售企业，老总都有居安思危，时刻保持警惕，杜绝规避问题发生的危机意识。或许，我们都已淡忘 07 年家乐福发生震惊整个行业的“贿赂门”事件，由于家乐福门店当时充分放权、缺乏内部监控的门店管理为腐败留下了空间，8 名主管人员收受供应商好处费共计 28 万余元，虽然相关人员得到了法
2、律的制裁，事件已淡去，但沉重的教训，管理的漏洞不得不让我们本土的零售企业警钟长鸣。年终：零售业如何规避贿赂行为（上）在零售业容易发生的商业贿赂事件的角色，一个是采购，另一个是营运课长，这两种职位都是直接跟供应商打交道的，而且都拥有不同程度的权利，供应商行贿，卖场人员受贿，悲剧就发生了。事实上，零售人员的收受贿赂腐败事件，与其说是商业腐败、个人品德问题，倒不如说是连锁门店管理的问题，追根究底，管理不到位，存在漏洞，才有了这种事件发生的“空子”。超市 168 咨询部零售专家认为，表面上看，贿赂行为的发生是金钱惹的祸，但细化分析，造成贿赂事件的原因并不只是金钱这么简单。原因之一：收入与付出不对等，造
3、成员工心理不平衡。大家都知道零售业是个很辛苦的行业，不但工作时间长，而且劳动强度大，在超市 168 论坛网友有非常形象的比喻“在超市，把女的当男的用，把男的当牲口用”，每天披星戴月，加班到深夜是很平常的事情。这个行业的薪资水平又相对较低，普遍月薪都在 1000至 3000 之间，只有少部分人能拿到 5000 以上，月薪上万的就更少数了。所以，大部分的超市工作者对自己的薪资待遇都存在不满意的心理，尤其是超市的 中高级管理层，高薪才能养廉，在这种高强度的工作之下，真正的所得与心理的预期形成了反差，造成心理的消极堕落，“近水楼台先得月”，自然也就有了收受贿赂的心理准备了。原因之二：管理漏洞，造成员工
4、有可乘之机。一般营采合一的零售企业不好规避贿赂行为，尤其是以营运为主导的门店，权力相对集中，一个小小的课长就能决定供应商的命运，订单、排面、促销员.就算是销售帐务出了错，也得找课长，明摆着，供应商与课长处不好关系，就得等着死。家乐福“贿赂门”事件，就是因为以前推行“单店作战”的放权模式，使得门店具有商品定价、促销谈判、订货、商品陈列等多种权力，从店长、处长到课长等管理层都是实权人物，从而为受贿留下了空间。原因之三：缺乏职业规划、培养，造成员工看不到持续的发展前途。按常理讲，企业不停的进步，必然要求内部的人员也要跟上企业的发展步伐，但很多零售企业并未重视人员的培养建设，近几年零售业又扩张加速，忙
5、于扩张，开店的时候只要有点行业经验基本上是抓起来就用的，中国多的就是人，这样的管理误区，使得零售企业人员流动率很高，违备了企业发展的定律。一味的追求企业规模而忽略了人员细致的培训，很多人员进入企业，目的是想学习提升自己，长线发展，将来能在业内做出成就，没有系统细节的培训，就没有合理的职场规划，更谈不上发展前途了。在这种上不着天，下不着地的情况下，做一天算一天，说不定哪天跑路走人，还不如趁还在位置上，得到些现实的好处。原因之四：供应商的诱惑，造成员工掉入“陷阱”。说白了，供应商行贿采购人员，也是为了更好更方便的赚钱，很多卖场采购刚开始都是不懂或者不敢接受供应商贿赂的，经过供应商软磨硬泡“培训”出来，一但接受贿赂让供应商抓住把柄，就被供应商掌控，欲罢不能，对于采购人员来讲，拿一次也是拿，十次也是拿，干脆拿够闪人。虽然从卖场人员的角度分析了受贿的原因，但一个巴掌拍不响，供应商的行贿心理也是非常关键的方面，为了更好的赚钱，赚更多的钱，他们没有通过正常的竞争手段去争取，而是采用了变相的这种手段，实质上讲，供应商这种行业也是违法的不正当竞争行为。